#22 Cécilia Pouliquen, Customer Experience Nocibe/Douglas, LES FEMMES DU RETAIL " l'expérience sensorielle au coeur de la parfumerie. cover
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Le Podcast Du Retail

#22 Cécilia Pouliquen, Customer Experience Nocibe/Douglas, LES FEMMES DU RETAIL " l'expérience sensorielle au coeur de la parfumerie.

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28min |13/04/2021
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Description

Pour ce nouvel épisode de la rubrique les "Femmes du Retail", nous recevons Cécilia Pouliquen, Head of Instore customer experience, pour les parfumeries du groupe Douglas, que nous connaissons sous la marque Nocibé en France.

Nous découvrirons comment l’expérience client vit sa révolution dans toutes les parfumeries du groupe Douglas en Europe  : 

-  le role central du conseil, l’ADN de Nocibe et de Douglas, qui s’incarne avec ses conseillères beauté en magasin et qu’on retrouve maintenant également dans les live streaming et le live shopping

-  le challenge de retranscrire l’expérience produit en digital, avec un diagnostic parfum personnalisé très inspirant, 

-  comment les DNVB apportent un vent de fraicheur, en se développant sur la cosmétique naturelle et la clean beauty. Et comment, en arrivant avec leurs communautés, elles jouent la compétition entre les marques de parfumerie. 


https://www.linkedin.com/in/cécilia-pouliquen-822332176/

https://www.nocibe.fr


Bonne écoute...

Le Podcast du Retail est propulsé par Retail&Detail cabinet de conseil et de formation aux métiers du commerce 

http://www.retail-and-detail.com

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Pour ce nouvel épisode de la rubrique les "Femmes du Retail", nous recevons Cécilia Pouliquen, Head of Instore customer experience, pour les parfumeries du groupe Douglas, que nous connaissons sous la marque Nocibé en France.

Nous découvrirons comment l’expérience client vit sa révolution dans toutes les parfumeries du groupe Douglas en Europe  : 

-  le role central du conseil, l’ADN de Nocibe et de Douglas, qui s’incarne avec ses conseillères beauté en magasin et qu’on retrouve maintenant également dans les live streaming et le live shopping

-  le challenge de retranscrire l’expérience produit en digital, avec un diagnostic parfum personnalisé très inspirant, 

-  comment les DNVB apportent un vent de fraicheur, en se développant sur la cosmétique naturelle et la clean beauty. Et comment, en arrivant avec leurs communautés, elles jouent la compétition entre les marques de parfumerie. 


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