Description
Sur ce mois d’août, nous vous proposons d’écouter ou de ré-écouter une sélection de nos podcasts préférés.
Fabien a l’épisode avec Jacques Farcy, vice-président à la SAQ, la société des Alcools du Québec.
Au cours de son échange avec Philippe Vincent, Jacques s’est montré d’une grande générosité en nous parlant de la stratégie marketing de la SAQ, de son programme client Inspire, mais aussi de politique merchandising, de communication, d’éco-conception des magasins et de RSE.
Dans cet épisode, vous découvrirez que la data et la connaissance-client sont au cœur de la stratégie et des initiatives de la SAQ.
Elles aident la SAQ à remplir sa mission : servir tous les Québécois en tenant compte des attentes de chacun. Cela se traduit entre autres par des contenus adaptés au
goût et aux intérêts de chaque client et par des promotions ultra-personnalisées.
D’ailleurs, l’approche et la philosophie de la SAQ est assez bien résumée par la phrase suivante : « il ne faut pas vouloir rendre le client plus fidèle à l’enseigne, mais rendre l’enseigne plus adaptée au client ».
Cela se fait à travers l’ultra-personnalisation mais aussi des initiatives telles que les pastilles de goût, qui aident les clients à se repérer en magasin en fonction des types de vins qu’ils apprécient.
Quelques liens pour en savoir plus sur les initiatives inspirantes de la SAQ
-Le programme Inspire :
https://www.saq.com/fr/saqinspire
-Les pastilles de goût :
https://www.saq.com/fr/pastilles-de-gout
-La campagne de com des étiquettes de vérité :
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
