Episode #45 Hugues Pitre, véritable expert du ecommerce, et en particulier des pure players et des Market Places, à la tête de Rue du Commerce ou chez Amazon. 

Parce qu’il fait partie des quelques personnes qui ont connu Amazon de l’intérieur, nous parlerons des méthodes de travail vertueuses qui font l’incroyable efficacité d’Amazon : 

-  le « Working backwards », 

-  le “Have backbone, disagree and commit”

-  la culture du Mémo Word,

-  Et bien sûr l’obsession du client, customer centricity qui conduit réellement les décisions.

 

 Hugues partagera avec nous sa vision du ecommerce et des enjeux pour 2022, 

-  Automatisation et robotisation avec des partenaires comme Ocado, Exotec qui vont apporter rentabilité et excellence du service, et aussi une nouvelle barrière à l’entrée

-  Paiement fractionné sur de petites valeurs, et une vision du « product as a service »

-  Magasin autonome comme Carrefour Flash

-  L’Occasion, face à la génération Alpha plus attentive à l’écologie, …

 

Un entretien véritablement passionnant pour une vision stratégique du Retail d’aujourd’hui et de demain. 

 

Bonne écoute

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