Description

Episode #48 avec Sophie Malka, directrice Marketing Orchestra

Orchestra et son programme de fidélité payant, Le Club Orchestra, un vrai cas d’école et un business model très intéressant : 

• Particulièrement généreux avec jusqu’à 50% de réduction sur le textile pour 2,99€/mois (près de 90% du CA) 
• Pas seulement transactionnel, mais enrichi de services pour faciliter la vie des parents  avec de nombreux partenariats : 
  •  Fun Booker pour les anniversaires
  • HelloFresh, des solutions repas
  • Cheers pour ses albums photos.) 
•  Et un système de cash back depuis quelques semaines.

Autre initiative très en affinité avec les parents avec enfants, Orchestroc, la plateforme d’occasion CtoC, lancée mi 2021 avec Disruptual. Là encore les membres du Club sont privilégiés, étant les seuls vendeurs sur la plateforme. 

L’offre est multimarques, vêtements, jouets et puériculture. 

Depuis 2017, l’occasion était déjà testée dans 1 magasin. Aujourd’hui , les magasins sont intégrés via la vente de fin des séries. 

A suivre l’évolution des magasins physiques dans la vente de seconde main. 

Autre pépite chez Orchestra, l’abonnement couches Tamboor, des couches hypoallergéniques, à prix accessible et toujours une réduction pour les membres du club. 

Et enfin la Co-création produits avec des clients pour des robes, des robes de grossesse ou encore un bar à jupes. 

Un écosystème particulièrement passionnant, autour des parents de jeunes enfants.