Airbnb et IA : comment la Gen Z change les réservations de vos locations courte durée (Révélation Booking) | Le Triplex - location courte durée - conciergerie airbnb - sous-location - immobilier

Description

Airbnb est en train de changer avec l’arrivée de l’intelligence artificielle et d’une nouvelle génération de voyageurs. Selon les données présentées lors du Discover de Booking, les comportements de recherche évoluent rapidement. La Gen Z découvre de plus en plus ses destinations via les réseaux sociaux et l’IA.

Pour les hôtes Airbnb et les conciergeries, cela signifie que la visibilité d’un logement ne dépend plus seulement des plateformes, mais aussi de la façon dont les algorithmes et les IA sélectionnent les hébergements.

Dans cet épisode du Triplex, Sammy et Ivona analysent ces nouvelles tendances pour les hôtes.

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Dans cet épisode vous allez découvrir :

• Pourquoi 71 % des voyageurs utilisent déjà l’IA pour préparer leurs vacances

• Comment la Gen Z découvre les logements via les réseaux sociaux

• Pourquoi les équipements renseignés dans Booking deviennent essentiels

• L’impact des avis clients sur la visibilité d’une annonce

• Comment les IA peuvent recommander directement un logement

• L’erreur fréquente qui empêche certaines annonces d’apparaître dans les recherches

• Pourquoi le storytelling attire la nouvelle génération de voyageurs

Chapitres

La nouvelle génération de voyageurs
Comment la Gen Z cherche ses logements
Le rôle de l’IA dans la recherche de voyage
Les données révélées par Booking
Les erreurs fréquentes des hôtes
Les réseaux sociaux et le storytelling

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous et bienvenue dans le Triplex, le podcast qui va booster ta location courte durée. Partie 2 du Discover de Booking, on va parler, Anaïs, de…
Speaker #1
Bonjour ! On va parler de ce nouveau type de voyageurs qui débarquent non pas de nulle part, mais qui débarquent de la génération Z. Je ne sais pas, déjà, peut-être faire une petite intro, expliquer. Quelles sont les différences de génération ? Parce que ça ne parle pas forcément à tout le monde. Donc, si on veut s'y retrouver, je fais un petit récap' rapide des différentes générations.
Speaker #0
Petit récap', vas-y.
Speaker #1
Alors, vous êtes une génération X si vous êtes né entre 1965 et 1979. Vous êtes une génération Y ou millennials si vous êtes né entre 1980 et 1994. Samy, on est des vieux millennials, c'est ça ?
Speaker #0
On est de temps.
Speaker #1
Vous êtes... de la génération Z, ou la Gen Z, appelez ça comme vous voulez, née entre 1995 et 2009. Et c'est de cela dont on va parler aujourd'hui, puisque ces petits jeunes-là, nés à partir de 1995, ne sont plus si jeunes que ça. Désolée si vous êtes dans l'eau. Et du coup, vous faites partie de la clientèle émergente sur les plateformes de réservation, mais pas que, puisque visiblement, il y a plusieurs sources d'attractivité pour attirer. Cette populace.
Speaker #0
C'est clair. Et en fait, cette population, comme tu dis, la Gen Z, a des moyens de recherche, recherche différemment des autres générations. Les millénials, on commence à rechercher avec les réseaux sociaux, je crois. Je n'ai plus les chiffres en tête. Est-ce que tu les as, toi ?
Speaker #1
Alors, oui, je les ai. Les millénials, on est encore 41% à chercher directement sur le web. On va taper location de vacances sur le bassin d'Arcachon, ou alors on va faire des recherches un peu comme ça, et on va tomber sur des sites web, des trucs comme ça. Sinon, on est quand même 38% à tomber sur des idées voyage sur les réseaux sociaux. Donc, on est quand même à la page. Enfin, on est très réseaux sociaux. Donc d'ailleurs, on va pouvoir, je pense, en parler un petit peu de ça après. Comment capter justement au travers des réseaux sociaux cette clientèle-là. La Gen Z, par contre, est à 54%. friandes des réseaux sociaux pour réserver leur prochain voyage. Donc là, il y a un atout majeur. Et seulement 34% vont sur le web. Mais ce qui est dit avec la génération Z, c'est qu'eux, ce qu'ils aiment, c'est l'IA pour réserver leur voyage. Et c'est là que... En fait, c'est évident, mais on s'y attend. On n'y avait pas pensé, franchement, à être présents sur les IA. Comment on est présents sur les IA, Samy ?
Speaker #0
On est présents sur les IA... en faisant une bonne description SEO. Bien sûr, Booking, là, on est sur Booking, eux, dans leur algorithme et dans tout ce qu'il y a. C'est pour ça aussi que la description ne peut pas trop bouger sur Booking. C'est qu'au final, c'est très charté, en fait, pour les IA, pour l'algorithme. C'est pour ça aussi. Mais vous, si vous avez un site de réservation en direct, etc., vous pouvez également ressortir sur les IA type ChatGPT.
Speaker #1
Exactement, visiblement Booking ont des accords en fait avec ChatGPT, je ne sais pas comment ça fonctionne, ce n'est pas notre domaine, mais en gros ils ont leur place sur ChatGPT, ce qui fait que quand quelqu'un fait une recherche, par exemple je cherche un logement sur Paris de telle ou telle date qui puisse accueillir mon bébé, je veux un lit parapluie, il pourra nous faire une sélection d'hébergement prêt à cliquer avec redirection directe sur Booking.
Speaker #0
Vanessa, la directrice générale de Booking, nous disait qu'ils étaient vraiment intégrés à ChatGPT maintenant. C'était dans les premiers à être intégrés à ChatGPT. Et qu'ils se sont demandé, est-ce que c'est notre logement qui va être poussé directement sur ChatGPT ou une sélection ? Et en fait, ils nous disaient que c'était la sélection qui correspond spécifiquement... à ce que vous lui avez demandé. Donc, vous êtes une famille, vous recherchez un lits bébé, par exemple. Moi, dans mon logement, je veux un lits bébé, etc. Donc, si vous n'avez pas coché la petite case lits bébé qui est dans le logement ou en option, vous n'allez pas apparaître dans la recherche. Donc, ça, c'est hyper important.
Speaker #1
Et c'est pour ça qu'on ne peut pas trop modifier les descriptions manuellement sur Booking puisqu'ils gardent une espèce de charte bien contrôlée pour permettre un bon référencement, notamment sur les IA comme ChatGPT. Et donc, les experts Booking nous disaient que pour être bien référencés sur ChatGPT, il faut bien mettre à jour ses photos. Apparemment, les photos sont très étudiées par l'algorithme. Donc, ce qu'on va voir de visible sur les photos, les descriptions, évidemment, et les réponses, commentaires. Voilà, sur Booking, quand quelqu'un vous met un commentaire écrit, vous pouvez y répondre. C'est comme Airbnb. Il faut penser à bien répondre aux commentaires et faire en sorte d'en avoir assez souvent.
Speaker #0
J'ai noté quelque chose qui était hyper intéressant par rapport à la génération de nos parents, on va dire, qui, eux, recherchaient des locations. On s'échangeait, je ne sais pas combien de messages, d'appels, etc. Et en fait, il faisait bien le parallèle dans une des vidéos avec du coup cette partie où tu t'envoies dix mails pour juste réserver un logement à ce prompt maintenant que tu vas faire sur ChatGPT avec tout ce que tu veux. Tu vas parler à ton téléphone. Tu parles à ton téléphone, je vais à une location. Et du coup, ce prompt-là, en fait, va te trouver le logement idéal. Et puis même plus, il peut aller sur l'itinéraire de voyage parce que maintenant, il y a beaucoup de... beaucoup de monde, et surtout cette génération Z, qui vont... Je l'ai déjà fait. Je ne sais pas si tu l'as fait ou pas.
Speaker #1
Oui, c'est ce que j'allais te dire. Moi, en fait, j'ai déjà testé. Quand je pars quelque part, je donne exactement les dates de départ. Je dis qu'est-ce qui nous attire le plus dans nos voyages. Et ChatGPT ou une autre IA va nous proposer un itinéraire, jour 1, jour 2, jour 3. Mais j'avoue ne l'avoir jamais fait pour rechercher un hébergement. Ça ne m'était pas venu à l'idée.
Speaker #0
Eh bien, oui, oui. Et moi, j'ai déjà fait. J'étais très surpris par rapport à ça, l'itinéraire et puis en me disant que ce jour-là, je serai dans cette ville-là, je voudrais un hôtel comme ça, comme ça. Et puis, on propose vraiment des choses et ça, c'est juste dingue. Et ça ne va faire qu'augmenter. J'ai écouté un podcast, du coup, au retour du train hier, suite au Discover. Je digresse un petit peu, mais c'était Alain Madelin, c'est un ancien ministre qui est économiste également et qui disait en fait que les dix prochaines années vont être les plus grosses années de l'évolution de l'humanité à cause de l'IA. Et que là, on est au tout début. Et donc, ça veut dire en fait que l'IA va prendre une place, mais juste unique. Et que maintenant, pour notre domaine à nous, il faut absolument en tenir compte en fait. Alors, il y en a beaucoup qui en tiennent compte, mais ils ne savent pas que leur logement peut être proposé directement sur TGPT, sur Cloud, sur des agents IA. Parce que... Là, aujourd'hui, on a ChatGPT et Cloud. Les agents IA arrivent à grands pas. On a OpenClaw qui fait vraiment…
Speaker #1
J'ai mis Google. Si on est bien référencé sur Google, je pense que Jemini, ça ressort.
Speaker #0
Dans un an, j'en suis sûr, ce n'est même pas dans un an, c'est dans quelques mois, ça arrive déjà. Tu peux demander à un agent IA de te réserver un logement. Tu dis à OpenClaw, réserve-moi un logement qui a telle caractéristique ici et ici. Et l'agent IA, lui, qui va se baser sur l'algorithme… Booking par exemple ou autre il leur a la main sur ton ordinateur c'est déjà le cas avec OpenCode c'est déjà le cas tu peux faire du Uber E tu peux faire du il va prendre la main il va réserver pour toi donc ça veut dire que si ton algorithme enfin ton annonce est mal référencée sur l'algorithme par rapport à des caractéristiques qui qui t'es propre tu proposes une love room bah dis que t'as bien un jacuzzi par exemple je suis sûr qu'il y en a plein qui oublient peut-être de cocher la case jacuzzi cousine sur boutique 1 et j'en suis sûr on la met sur la photo mais on dit pas les avis on nous a dit sur booking que les avis étaient scrutés par l'algorithme et que dans les avis en fait par exemple une personne qui veut de la propreté qui est qui veut vraiment que le logement soit propre et que dans les avis en fait et il ya des soucis de propreté de temps en temps des pattes on annonce va pas ressortir par exemple donc hyper vigilant à ça
Speaker #1
71% des voyageurs utilisent l'IA pour leurs vacances maintenant. 71%. Énorme ! On a vraiment intérêt à être présent sur les IA. Et donc à bien référencer. Et vous pouvez même maintenant vous aider des IA pour mieux référencer vos descriptions. Prenez la peine de copier votre description pour ceux qui ne l'ont pas fait. Mettez-la dans ChatGPT, Gemini, Cloud ou ce que vous voulez et demandez-lui de vous faire Ah ! bon référencement SEO, donc S-E-O, je précise, pour que ce soit le plus adapté aux recherches des voyageurs. Nourrissez un petit peu l'IA et demandez-lui qu'elle vous fasse une description façon SEO.
Speaker #0
C'est intéressant de proposer un atelier dans les petits papiers. Comment performer votre visibilité grâce à l'IA ? Enfin, pas grâce à l'IA, mais pour l'IA, plutôt. Pour l'IA, il y a des outils qui existent aujourd'hui, que j'utilise pour mon site de réservation par exemple. J'ai UberSuggest par exemple, qui me permet en fait, c'est un logiciel qui permet de gérer son SEO. Mais du coup, ils se sont mis à la page également, tous ces logiciels, Sumrush, etc. Maintenant, TED a performé également sur les plateformes d'IA, enfin, ChatGPT. Sumrush,
Speaker #1
tu donnes une petite explication pour ceux qui ne connaissent pas. Petit tip, Sumrush, S-E-M-R-U-S-H. Moi,
Speaker #0
j'utilise Ubersuggest, c'est la même chose. C'est vraiment la même chose. J'avais une offre à l'époque, une offre à vie. Tu payais une fois la licence et après…
Speaker #1
Mais explique le concept pour ceux qui ne connaissent pas.
Speaker #0
En gros, c'est un outil qui te permet, à travers des mots-clés que tu vas lui donner, ou tes concurrents d'ailleurs, c'est les deux, à travers des mots-clés ou tes concurrents, de savoir ta position et de savoir également les actions que tu peux mettre en place pour être mieux positionné sur ce mot-clé ou être mieux positionné par rapport à ton concurrent.
Speaker #1
Il te fait des suggestions de mots-clés aussi.
Speaker #0
Et maintenant, ça va même plus loin grâce à ces outils-là. il peut te proposer même de t'écrire l'article qui te manque, de t'écrire la page qui te manque. C'est dingue en fait. Vraiment, maintenant, on peut faire vraiment beaucoup de choses. Et ils ont inventé du coup maintenant des nouvelles applications, notamment grâce à l'IA, enfin pour l'IA plutôt, en disant sur ChatGPT, en fait, sur ces mots-clés-là ou grâce à ton contenu-là, si une personne note ça, ça, ça, ça, tu peux ressortir. Par contre, si... ta cible est familiale et que du coup, la personne m'est famille et que sur ton site, tu n'as pas famille ou tu n'as pas le mot famille, etc. Tu ne mets pas en avant ça sur tes annonces, Airbnb, etc. Tu ne vas pas en sortir. Donc, si ta cible, c'est ça, mets-le dans ta description ou dans tes photos, dans tes commentaires.
Speaker #1
Donc, point à retenir, bien travailler son référencement, son SEO pour être le plus présent possible sur les IA. Et point numéro 2, les réseaux sociaux qui attirent aussi bien notre génération de millenials que la génération Z qui est émergente sur le marché des voyageurs. Donc pour ça, pour les réseaux sociaux, là il y a du boulot. Il y a plusieurs étapes au niveau des réseaux sociaux. Il va y avoir la partie où vous, vous avez votre page Instagram par exemple pour présenter votre ou vos gîtes ou votre conciergerie. Et vous allez avoir aussi le marché de l'influence. Il y a vraiment deux domaines. L'influence, c'est, vous avez tous forcément déjà entendu parler, j'ai fait venir une influenceuse, on a fait un jeu concours. Voilà, ça, c'est le marché de l'influence. Attention, vigilance, il y a beaucoup de piques-assiettes dans ce marché-là. Vous allez faire venir des influenceurs bidons. Ce n'est pas parce qu'ils ont un grand nombre d'abonnés que ce sont des bons influenceurs. Regardez, ouais, petite précision. Petite précision, ouais, parce qu'en fait, il y en a, ils ont des… des communautés qui paraissent énormes sur le papier, mais fut un temps où c'était très à la mode d'acheter des followers, des « je m'abonne, tu t'abonnes » , des trucs comme ça. En fait, ce sont des communautés bidons. Il vaut mieux avoir une plus petite taille de communauté, mais très engagée, plutôt qu'avoir une énorme communauté. Et ça, vous pouvez le voir facilement en checkant les posts sur Instagram.
Speaker #0
Surtout en voyant les followers. Il y en a un qui fait un podcast et qui... pas sur le même domaine que moi, mais que je commençais à suivre. Il est tout récent. Et là, il passe de 200 abonnés à 3 000 abonnés. Il l'avait acheté, c'était flagrant. J'ai regardé.
Speaker #1
Acheter des followers.
Speaker #0
Il n'était que des Indiens. Que des Indiens, des comptes qui ont été créés. Et je lui ai permis de lui envoyer un petit message en disant que c'était quand même dommage d'avoir acheté des followers pour montrer que tu avais une grosse communauté alors que ton contenu n'est pas intéressant et que tes abonnés viendront au fur et à mesure du temps. Le triplex, ça n'a pas une grosse... une grosse communauté sur Instagram. Je n'ai pas des milliers, Mais en fait, tous ceux qui sont là, ils sont engagés. Et pour toi, c'est pareil. Alors toi, tu as beaucoup plus de followers, clairement. Mais ils sont là, ils sont engagés, etc. Et pour les influenceurs, comme tu me disais, j'écoutais, je les mets en avant parce qu'ils ont un super podcast également. Yen, je ne me souviens plus du podcast. Je crois que c'est Boost Ton Jit. C'est une interview que j'ai écoutée dans Boost Ton Jit ce matin. Et en fait, Yen disait, par rapport aux influenceurs, qu'il fallait avoir l'influenceur qui correspondait à ta cible aussi. Si tu as un gîte familial, ne fais pas venir un influenceur d'Oubaye. Je suis vraiment dans la caricature. Mais l'idée, l'influenceur d'Oubaye va attirer des personnes qui vont être en recherche peut-être de voyages à Dubaï. Non, mais ce que tu veux dire plutôt…
Speaker #1
Ce que tu veux dire plutôt, c'est que si ta niche, c'est une maison familiale, ne fais pas venir une petite jeune qui a plein de followers parce qu'elle partage des tutos cosmétiques et compagnie. Ça ne va pas marcher.
Speaker #0
En gros, c'est ça. En gros, c'est ça. J'ai une cliente, moi, qui a fait venir un influenceur aussi à travers un autre prestat, etc. Et elle a fait venir dans sa love room un influenceur famille, en fait. Et ça n'a pas matché. Normal.
Speaker #1
Étudiez bien la cible de ces influenceurs. Et déjà, s'ils n'ont pas une écriture cohérente, ça veut dire qu'on n'est pas sur de la bonne influence. Passez votre chemin. Il faut vraiment, d'un premier coup d'œil, quand vous tombez sur sa page Instagram, que ce soit clair. à qui il s'adresse, comment il s'adresse, est-ce qu'il a une vraie communauté engagée, est-ce que ça like et ça commente à ses postes, ou est-ce que c'est du pipo ? Voilà. Vous ne faites pas avoir par rapport à ça. Et développez votre propre page Instagram en parallèle sur votre gîte. Attention à ne pas tomber dans le cliché de ce que fait malheureusement tout le monde, et sûrement que je ne vais pas me faire des copains, parce que là, il y en a qui m'écoutent et qui font exactement ça. Partagez son gîte. en mettant régulièrement des photos de son gîte ou une vidéo de son gîte ou la nouvelle lampe de son gîte ou le canapé de son gîte ou la taille de son gîte. Tout le monde s'en fout. Je suis désolée de vous dire ça. Il faut que vous arriviez à transcrire une émotion. Et ça, j'en ai déjà parlé sur Impressionnant le podcast. Il faut que soit vous partagez votre quotidien en tant qu'hébergeur, hôte. Et c'est là que ça devient plus croustillant. On veut des anecdotes, des choses comme ça. qui en même temps mettent en avant votre shit. En fait, la mise en avant de votre shit est un peu secondaire. Il faut que vous arriviez à créer ce qu'on appelle un storytelling.
Speaker #0
Tu connais Sequoia ? C'est mon patron de chez toi ?
Speaker #1
J'adore. Les Sequoia, c'est typiquement ce que j'explique.
Speaker #0
Voilà, typiquement.
Speaker #1
Allez voir leur page Instagram, les Sequoia, je crois que ça s'appelle pour les Sequoia.
Speaker #0
Vous pouvez le trouver dans une énorme communauté. C'est typiquement,
Speaker #1
voilà. Je les suis depuis le début. Magalié s'appelle, je crois. Magali et son mari, je ne sais plus comment ils s'appellent, ils ne sont pas très loin de chez moi, effectivement.
Speaker #0
Il faut qu'on les fasse venir dans le podcast, ça pourrait être super intéressant.
Speaker #1
Bonne idée. Et eux, au tout début, je les suivais parce que je trouvais leur gîte magnifique. Ils ont acheté une énorme bâtisse qu'ils ont à la base, je crois, transformée en chambre d'hôte. Et ensuite, ils ont fait d'autres petits gîtes. Il y a une énorme piscine. Enfin, la bâtisse est magnifique, donc forcément, ça claque sur les photos Instagram. Au début, ça partageait plutôt des photos Instagram. Mais parce que c'était la mode à l'époque, les photos Instagramables, les beaux angles, la belle photo, c'était comme ça que fonctionnait Instagram. parce que... Elle, petit à petit, elle a su s'adapter à l'évolution d'Instagram. Ils ont fini par partager régulièrement leurs rénovations. Donc, ils se sont attirés toute une cible de gens qui aiment tout ce qui est rénovation. Et c'est comme ça, en fait, que leur compte a grossi en partageant des tips. Mais du coup, des tips en tant que hot, des tips de rénovation, et comment on a fait pour la piscine, et comment on a fait pour ci, et là, on va aménager les combles. Et en fait, ils nous partagent leur quotidien. Et je ne sais pas, attends, je vais regarder. Combien ils ont de followers ?
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
Vous allez être choqués. Chocs. C'est énorme. Bougez pas, j'arrive.
Speaker #0
Parce qu'il ne faut pas oublier également que ces personnes... Enfin, en fait, c'est souvent pour les gîtes aussi, mais pour les locations court durée, ça peut marcher. Vous allez attirer, en fait, une cible qui vous ressemble. Et donc, du coup, c'est énorme. Combien ?
Speaker #1
158 000 followers à Magali.
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
C'est énorme. Magali, Hussler et Nicolas. Voilà comment ils s'appellent. Les séquoias. Réno, déco, astuce, voyage. Voilà ce dont... Puis c'est devenu des influenceurs d'ailleurs aussi.
Speaker #0
Après, par rapport à ça, toi, en termes de... Tu travailles pas mal sur les réseaux sociaux. Est-ce que tu dirais aux personnes qui ont des studios plutôt classiques, normaux, on va dire, je prends la caricature du studio basique, de se créer un compte Instagram ou pas ?
Speaker #1
Oui. J'en ai déjà parlé dans un précédent podcast où je précisais le compte de... Host by Terrence. Son studio est tout à fait, désolé Terrence, c'est une écoute classique. C'est un studio lambda sur Paris. Mais en fait, ce qui plaît, c'est la façon dont il communique où il parle vraiment de sa gestion quotidienne, les problèmes qu'il rencontre en tant que host. Il partage tout un tas de choses. Il y a un vrai storytelling derrière et c'est ça qui fonctionne. Donc oui, même si on a un logement classique, partager un... Après, encore faut-il vouloir faire ça. Mais vous n'êtes pas obligés de vous montrer. Vous pouvez poser des voix off sur des vidéos, en accéléré de vous. Vous n'êtes pas obligés vraiment de faire du face cam à chaque fois. Mais essayez de vous détacher de je, je me montre, je monte mon gîte. Le je, je, je, passez-le aux oubliettes. Dites-vous plutôt, qu'est-ce que j'apporte ? Qu'est-ce que je vais apporter à ceux qui me regardent ?
Speaker #0
Oui, hyper intéressant. Concours ou pas concours pour les influenceurs pour toi ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Concours ou pas concours pour les influenceurs ?
Speaker #1
Faire des jeux concours ?
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Oui, mais avec modération. C'est pareil, il faut trouver la bonne cible d'influenceur. Parce que faire des jeux concours, oui, mais ça peut vite coûter cher si vous offrez l'hébergement. Moi, je l'ai déjà fait à l'époque. Post-Covid, je l'avais fait, je crois. J'avais fait venir une influenceuse de chez moi qui n'était pas spécialement une influenceuse voyage, c'était une influenceuse lifestyle qui avait une très grosse communauté mais vraiment engagée pour le coup. Lifestyle, c'est qu'elle partage son quotidien, la vie avec ses enfants, des choses comme ça. Elle était venue dans mon gîte avec une copine et son bébé et on avait fait un jeu concours. Je l'avais accueillie trois nuits gratuitement et en contrepartie elle me faisait un jeu concours sur ses réseaux. J'avais gagné 1000 followers, ce qui était énorme. Ce qui était énorme, donc ça m'a fait grandir ma communauté et c'est vrai que ça a fonctionné. Donc, vraiment, trouvez le juste milieu. N'en donnez pas trop à l'influenceur. Vérifiez que l'influenceur soit cohérent avec votre cible. Et ouais, faites un bon deal. Après, sachez aussi que si vous faites venir de gros influenceurs en voyage, ils vont vous demander une somme, par contre. Trouvez vraiment le bon influenceur. Je ne dis pas qu'il ne faut pas payer. Au contraire, je vais prendre un exemple. Il y a un compte qui s'appelle, je crois, la parenthèse insolite sur Instagram. C'est un influenceur voyage, Airbnb atypique. Il va vraiment dans des beaux endroits prestigieux, tout ça. Je ne l'ai jamais sollicité, mais j'imagine que lui, si vous le faites venir chez vous, il va vous faire payer, à mon avis, pas qu'un peu. J'en ai un autre exemple. Lui, pour le coup, je sais qu'il avait une demande à faire payer. Attendez, je suis en amnésie. J'essaie de me souvenir de son nom. Bon, je ne m'en souviendrai pas. Je m'en souviendrai pas du tout. Mais lui, Villa, ça te parle pas ? Ça m'énerve de pas trouver quelque chose qu'on veut.
Speaker #0
Je vois qui c'est. Il était dans un hamac et tout, dans la jungle.
Speaker #1
Il est très bon. Et ça mérite paiement, ça c'est sûr. Tout dépend de l'extension que vous souhaitez avoir sur les réseaux sociaux et le budget que vous voulez allouer à ça.
Speaker #0
C'est ça. Faites-le pour des... Après, ce qui est intéressant, j'aime bien lancer des portes ouvertes dans les podcasts, c'est qu'on s'invite tous les uns les autres quand on a des logements un peu atypiques et solides et qu'on fasse tous marcher nos communautés respectives.
Speaker #1
Oui, mais si on a tous des petites communautés, invitez-moi si vous voulez. J'ai un peu de communauté.
Speaker #0
Tu as bien compris l'idée. C'est qui nous invite, les gens.
Speaker #1
Invitez-moi. Si vous avez une belle maison, je viens.
Speaker #0
Moi, Bérangère, elle m'a déjà invitée chez elle. D'ailleurs, Bérangère, si tu écoutes le podcast, podcast, je vais venir. » Et j'en ai parlé à ma femme, elle a dit « Ouais, pas de souci. Bon, si on m'invite, je viens. Si on nous invite, on vient. »
Speaker #1
Allez, c'est parti. Vous avez ma page Instagram, Yvonne à Airbnb, envoyez-moi un DM.
Speaker #0
Si vous voulez m'inviter, je viens. Je vous ferai des stories. On fera des influenceurs.
Speaker #1
Voilà, je ferai des influenceurs. Je vous ferai plein de stories. « J'ai été invitée, la la la la la. » Je serai très bien à le faire. J'ai trouvé le nom que je cherchais. Maison Victoria. Tu n'as jamais vu ce compte ? Maison Victoria, il débarque. Ouais, à ce qu'il paraît, tu as le Airbnb le plus luxueux de la capitale. Ou alors, à ce qu'il paraît, tu as la maison qui vaut le plus cher sur Nice. Tu sais, c'est des trucs, des hooks, on appelle ça, très accrocheurs. Donc forcément, tu restes captivé. Il est bon, il est bon. Mais alors lui, je crois que je lui avais demandé pour une fois. Bon, je suis en transparence totale là. Je l'avais demandé une fois pour le faire venir dans une villa que j'ai en gestion et ma conciergerie, une villa de luxe en Corse.
Speaker #0
Ah oui, c'est une villa.
Speaker #1
Il me prenait trois ans pour en parler sur sa page Instagram. Je vous dis, il y a vraiment tous les prix. Il n'y a pas de marché régulateur là-dessus.
Speaker #0
Il venait quand même ou pas ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Il ne venait même pas.
Speaker #1
Ah ben si, il était obligé de venir déjà. C'était à Portovec. Je crois qu'il est de Paris, je ne sais pas d'où il est. Donc il devait venir, il fallait le loger. Ça, ce n'était pas un souci. Mais en plus de ça, oui, il fallait payer la prestation. Il allait diffuser un réel et un set de trois stories. Et je crois que c'était 3 000 euros.
Speaker #0
Oui, c'est vrai.
Speaker #1
C'est un chiffre. Je ne sais pas si c'est le tarif universel pour tous les clients qui vont le solliciter, mais bon, 3 000 euros, je dis, c'est gentil, mais ce n'est pas le budget. J'avais beau être en touche, donc s'ils m'écoutent un jour, Maison Victoria, je ne m'y accoule pas, mais je n'ai pas donné suite.
Speaker #0
J'espère que cet épisode, petit épisode de 25 minutes, qui vous a plu. À moins que tu avais d'autres trucs à rajouter, toi, par rapport à... Non,
Speaker #1
non, il faut que je boive, je n'ai plus de salive.
Speaker #0
Ouais, tu vois, tu as... Voilà. On a fini, on tourne juste après, un autre épisode. C'est le deuxième épisode, celui-ci. C'est la partie 2. La première partie est déjà publiée, la partie 2 va être publiée, et la troisième partie, réglementation. Et là... Il y a du lourd. Là,
Speaker #1
ça pue du cul.
Speaker #0
Oui, carrément.
Speaker #1
On a un peu peur.
Speaker #0
On pensait vraiment que ça s'était calmé. Mais en fait, suite à... au Discover, en fait, on a appris pas mal de choses et en fait, non, on n'est pas prêts de se calmer.
Speaker #1
C'est pas qu'on pense que ça s'est calmé, c'est qu'on avance un peu avec des œillères parce qu'on préfère faire la politique de l'autruche plutôt que d'affronter la réalité. Mais notre avenir de loueur et même de conciergerie, on a un peu de soucis à se faire quand même.
Speaker #0
Juste, comme ça, ils vont être obligés de venir. Il y a une date qui va être hyper importante pour vous, c'est le 20 mai. Voilà, j'en dis pas plus. Écoutez le prochain épisode pour en savoir plus. sur ce on leur dit bonjour la bise la bise bonne soirée bonne journée on n'en sait rien ciao bye allez

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Dans cet épisode vous allez découvrir :

• Pourquoi 71 % des voyageurs utilisent déjà l’IA pour préparer leurs vacances

• Comment la Gen Z découvre les logements via les réseaux sociaux

• Pourquoi les équipements renseignés dans Booking deviennent essentiels

• L’impact des avis clients sur la visibilité d’une annonce

• Comment les IA peuvent recommander directement un logement

• L’erreur fréquente qui empêche certaines annonces d’apparaître dans les recherches

• Pourquoi le storytelling attire la nouvelle génération de voyageurs

Chapitres

La nouvelle génération de voyageurs
Comment la Gen Z cherche ses logements
Le rôle de l’IA dans la recherche de voyage
Les données révélées par Booking
Les erreurs fréquentes des hôtes
Les réseaux sociaux et le storytelling

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Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous et bienvenue dans le Triplex, le podcast qui va booster ta location courte durée. Partie 2 du Discover de Booking, on va parler, Anaïs, de…
Speaker #1
Bonjour ! On va parler de ce nouveau type de voyageurs qui débarquent non pas de nulle part, mais qui débarquent de la génération Z. Je ne sais pas, déjà, peut-être faire une petite intro, expliquer. Quelles sont les différences de génération ? Parce que ça ne parle pas forcément à tout le monde. Donc, si on veut s'y retrouver, je fais un petit récap' rapide des différentes générations.
Speaker #0
Petit récap', vas-y.
Speaker #1
Alors, vous êtes une génération X si vous êtes né entre 1965 et 1979. Vous êtes une génération Y ou millennials si vous êtes né entre 1980 et 1994. Samy, on est des vieux millennials, c'est ça ?
Speaker #0
On est de temps.
Speaker #1
Vous êtes... de la génération Z, ou la Gen Z, appelez ça comme vous voulez, née entre 1995 et 2009. Et c'est de cela dont on va parler aujourd'hui, puisque ces petits jeunes-là, nés à partir de 1995, ne sont plus si jeunes que ça. Désolée si vous êtes dans l'eau. Et du coup, vous faites partie de la clientèle émergente sur les plateformes de réservation, mais pas que, puisque visiblement, il y a plusieurs sources d'attractivité pour attirer. Cette populace.
Speaker #0
C'est clair. Et en fait, cette population, comme tu dis, la Gen Z, a des moyens de recherche, recherche différemment des autres générations. Les millénials, on commence à rechercher avec les réseaux sociaux, je crois. Je n'ai plus les chiffres en tête. Est-ce que tu les as, toi ?
Speaker #1
Alors, oui, je les ai. Les millénials, on est encore 41% à chercher directement sur le web. On va taper location de vacances sur le bassin d'Arcachon, ou alors on va faire des recherches un peu comme ça, et on va tomber sur des sites web, des trucs comme ça. Sinon, on est quand même 38% à tomber sur des idées voyage sur les réseaux sociaux. Donc, on est quand même à la page. Enfin, on est très réseaux sociaux. Donc d'ailleurs, on va pouvoir, je pense, en parler un petit peu de ça après. Comment capter justement au travers des réseaux sociaux cette clientèle-là. La Gen Z, par contre, est à 54%. friandes des réseaux sociaux pour réserver leur prochain voyage. Donc là, il y a un atout majeur. Et seulement 34% vont sur le web. Mais ce qui est dit avec la génération Z, c'est qu'eux, ce qu'ils aiment, c'est l'IA pour réserver leur voyage. Et c'est là que... En fait, c'est évident, mais on s'y attend. On n'y avait pas pensé, franchement, à être présents sur les IA. Comment on est présents sur les IA, Samy ?
Speaker #0
On est présents sur les IA... en faisant une bonne description SEO. Bien sûr, Booking, là, on est sur Booking, eux, dans leur algorithme et dans tout ce qu'il y a. C'est pour ça aussi que la description ne peut pas trop bouger sur Booking. C'est qu'au final, c'est très charté, en fait, pour les IA, pour l'algorithme. C'est pour ça aussi. Mais vous, si vous avez un site de réservation en direct, etc., vous pouvez également ressortir sur les IA type ChatGPT.
Speaker #1
Exactement, visiblement Booking ont des accords en fait avec ChatGPT, je ne sais pas comment ça fonctionne, ce n'est pas notre domaine, mais en gros ils ont leur place sur ChatGPT, ce qui fait que quand quelqu'un fait une recherche, par exemple je cherche un logement sur Paris de telle ou telle date qui puisse accueillir mon bébé, je veux un lit parapluie, il pourra nous faire une sélection d'hébergement prêt à cliquer avec redirection directe sur Booking.
Speaker #0
Vanessa, la directrice générale de Booking, nous disait qu'ils étaient vraiment intégrés à ChatGPT maintenant. C'était dans les premiers à être intégrés à ChatGPT. Et qu'ils se sont demandé, est-ce que c'est notre logement qui va être poussé directement sur ChatGPT ou une sélection ? Et en fait, ils nous disaient que c'était la sélection qui correspond spécifiquement... à ce que vous lui avez demandé. Donc, vous êtes une famille, vous recherchez un lits bébé, par exemple. Moi, dans mon logement, je veux un lits bébé, etc. Donc, si vous n'avez pas coché la petite case lits bébé qui est dans le logement ou en option, vous n'allez pas apparaître dans la recherche. Donc, ça, c'est hyper important.
Speaker #1
Et c'est pour ça qu'on ne peut pas trop modifier les descriptions manuellement sur Booking puisqu'ils gardent une espèce de charte bien contrôlée pour permettre un bon référencement, notamment sur les IA comme ChatGPT. Et donc, les experts Booking nous disaient que pour être bien référencés sur ChatGPT, il faut bien mettre à jour ses photos. Apparemment, les photos sont très étudiées par l'algorithme. Donc, ce qu'on va voir de visible sur les photos, les descriptions, évidemment, et les réponses, commentaires. Voilà, sur Booking, quand quelqu'un vous met un commentaire écrit, vous pouvez y répondre. C'est comme Airbnb. Il faut penser à bien répondre aux commentaires et faire en sorte d'en avoir assez souvent.
Speaker #0
J'ai noté quelque chose qui était hyper intéressant par rapport à la génération de nos parents, on va dire, qui, eux, recherchaient des locations. On s'échangeait, je ne sais pas combien de messages, d'appels, etc. Et en fait, il faisait bien le parallèle dans une des vidéos avec du coup cette partie où tu t'envoies dix mails pour juste réserver un logement à ce prompt maintenant que tu vas faire sur ChatGPT avec tout ce que tu veux. Tu vas parler à ton téléphone. Tu parles à ton téléphone, je vais à une location. Et du coup, ce prompt-là, en fait, va te trouver le logement idéal. Et puis même plus, il peut aller sur l'itinéraire de voyage parce que maintenant, il y a beaucoup de... beaucoup de monde, et surtout cette génération Z, qui vont... Je l'ai déjà fait. Je ne sais pas si tu l'as fait ou pas.
Speaker #1
Oui, c'est ce que j'allais te dire. Moi, en fait, j'ai déjà testé. Quand je pars quelque part, je donne exactement les dates de départ. Je dis qu'est-ce qui nous attire le plus dans nos voyages. Et ChatGPT ou une autre IA va nous proposer un itinéraire, jour 1, jour 2, jour 3. Mais j'avoue ne l'avoir jamais fait pour rechercher un hébergement. Ça ne m'était pas venu à l'idée.
Speaker #0
Eh bien, oui, oui. Et moi, j'ai déjà fait. J'étais très surpris par rapport à ça, l'itinéraire et puis en me disant que ce jour-là, je serai dans cette ville-là, je voudrais un hôtel comme ça, comme ça. Et puis, on propose vraiment des choses et ça, c'est juste dingue. Et ça ne va faire qu'augmenter. J'ai écouté un podcast, du coup, au retour du train hier, suite au Discover. Je digresse un petit peu, mais c'était Alain Madelin, c'est un ancien ministre qui est économiste également et qui disait en fait que les dix prochaines années vont être les plus grosses années de l'évolution de l'humanité à cause de l'IA. Et que là, on est au tout début. Et donc, ça veut dire en fait que l'IA va prendre une place, mais juste unique. Et que maintenant, pour notre domaine à nous, il faut absolument en tenir compte en fait. Alors, il y en a beaucoup qui en tiennent compte, mais ils ne savent pas que leur logement peut être proposé directement sur TGPT, sur Cloud, sur des agents IA. Parce que... Là, aujourd'hui, on a ChatGPT et Cloud. Les agents IA arrivent à grands pas. On a OpenClaw qui fait vraiment…
Speaker #1
J'ai mis Google. Si on est bien référencé sur Google, je pense que Jemini, ça ressort.
Speaker #0
Dans un an, j'en suis sûr, ce n'est même pas dans un an, c'est dans quelques mois, ça arrive déjà. Tu peux demander à un agent IA de te réserver un logement. Tu dis à OpenClaw, réserve-moi un logement qui a telle caractéristique ici et ici. Et l'agent IA, lui, qui va se baser sur l'algorithme… Booking par exemple ou autre il leur a la main sur ton ordinateur c'est déjà le cas avec OpenCode c'est déjà le cas tu peux faire du Uber E tu peux faire du il va prendre la main il va réserver pour toi donc ça veut dire que si ton algorithme enfin ton annonce est mal référencée sur l'algorithme par rapport à des caractéristiques qui qui t'es propre tu proposes une love room bah dis que t'as bien un jacuzzi par exemple je suis sûr qu'il y en a plein qui oublient peut-être de cocher la case jacuzzi cousine sur boutique 1 et j'en suis sûr on la met sur la photo mais on dit pas les avis on nous a dit sur booking que les avis étaient scrutés par l'algorithme et que dans les avis en fait par exemple une personne qui veut de la propreté qui est qui veut vraiment que le logement soit propre et que dans les avis en fait et il ya des soucis de propreté de temps en temps des pattes on annonce va pas ressortir par exemple donc hyper vigilant à ça
Speaker #1
71% des voyageurs utilisent l'IA pour leurs vacances maintenant. 71%. Énorme ! On a vraiment intérêt à être présent sur les IA. Et donc à bien référencer. Et vous pouvez même maintenant vous aider des IA pour mieux référencer vos descriptions. Prenez la peine de copier votre description pour ceux qui ne l'ont pas fait. Mettez-la dans ChatGPT, Gemini, Cloud ou ce que vous voulez et demandez-lui de vous faire Ah ! bon référencement SEO, donc S-E-O, je précise, pour que ce soit le plus adapté aux recherches des voyageurs. Nourrissez un petit peu l'IA et demandez-lui qu'elle vous fasse une description façon SEO.
Speaker #0
C'est intéressant de proposer un atelier dans les petits papiers. Comment performer votre visibilité grâce à l'IA ? Enfin, pas grâce à l'IA, mais pour l'IA, plutôt. Pour l'IA, il y a des outils qui existent aujourd'hui, que j'utilise pour mon site de réservation par exemple. J'ai UberSuggest par exemple, qui me permet en fait, c'est un logiciel qui permet de gérer son SEO. Mais du coup, ils se sont mis à la page également, tous ces logiciels, Sumrush, etc. Maintenant, TED a performé également sur les plateformes d'IA, enfin, ChatGPT. Sumrush,
Speaker #1
tu donnes une petite explication pour ceux qui ne connaissent pas. Petit tip, Sumrush, S-E-M-R-U-S-H. Moi,
Speaker #0
j'utilise Ubersuggest, c'est la même chose. C'est vraiment la même chose. J'avais une offre à l'époque, une offre à vie. Tu payais une fois la licence et après…
Speaker #1
Mais explique le concept pour ceux qui ne connaissent pas.
Speaker #0
En gros, c'est un outil qui te permet, à travers des mots-clés que tu vas lui donner, ou tes concurrents d'ailleurs, c'est les deux, à travers des mots-clés ou tes concurrents, de savoir ta position et de savoir également les actions que tu peux mettre en place pour être mieux positionné sur ce mot-clé ou être mieux positionné par rapport à ton concurrent.
Speaker #1
Il te fait des suggestions de mots-clés aussi.
Speaker #0
Et maintenant, ça va même plus loin grâce à ces outils-là. il peut te proposer même de t'écrire l'article qui te manque, de t'écrire la page qui te manque. C'est dingue en fait. Vraiment, maintenant, on peut faire vraiment beaucoup de choses. Et ils ont inventé du coup maintenant des nouvelles applications, notamment grâce à l'IA, enfin pour l'IA plutôt, en disant sur ChatGPT, en fait, sur ces mots-clés-là ou grâce à ton contenu-là, si une personne note ça, ça, ça, ça, tu peux ressortir. Par contre, si... ta cible est familiale et que du coup, la personne m'est famille et que sur ton site, tu n'as pas famille ou tu n'as pas le mot famille, etc. Tu ne mets pas en avant ça sur tes annonces, Airbnb, etc. Tu ne vas pas en sortir. Donc, si ta cible, c'est ça, mets-le dans ta description ou dans tes photos, dans tes commentaires.
Speaker #1
Donc, point à retenir, bien travailler son référencement, son SEO pour être le plus présent possible sur les IA. Et point numéro 2, les réseaux sociaux qui attirent aussi bien notre génération de millenials que la génération Z qui est émergente sur le marché des voyageurs. Donc pour ça, pour les réseaux sociaux, là il y a du boulot. Il y a plusieurs étapes au niveau des réseaux sociaux. Il va y avoir la partie où vous, vous avez votre page Instagram par exemple pour présenter votre ou vos gîtes ou votre conciergerie. Et vous allez avoir aussi le marché de l'influence. Il y a vraiment deux domaines. L'influence, c'est, vous avez tous forcément déjà entendu parler, j'ai fait venir une influenceuse, on a fait un jeu concours. Voilà, ça, c'est le marché de l'influence. Attention, vigilance, il y a beaucoup de piques-assiettes dans ce marché-là. Vous allez faire venir des influenceurs bidons. Ce n'est pas parce qu'ils ont un grand nombre d'abonnés que ce sont des bons influenceurs. Regardez, ouais, petite précision. Petite précision, ouais, parce qu'en fait, il y en a, ils ont des… des communautés qui paraissent énormes sur le papier, mais fut un temps où c'était très à la mode d'acheter des followers, des « je m'abonne, tu t'abonnes » , des trucs comme ça. En fait, ce sont des communautés bidons. Il vaut mieux avoir une plus petite taille de communauté, mais très engagée, plutôt qu'avoir une énorme communauté. Et ça, vous pouvez le voir facilement en checkant les posts sur Instagram.
Speaker #0
Surtout en voyant les followers. Il y en a un qui fait un podcast et qui... pas sur le même domaine que moi, mais que je commençais à suivre. Il est tout récent. Et là, il passe de 200 abonnés à 3 000 abonnés. Il l'avait acheté, c'était flagrant. J'ai regardé.
Speaker #1
Acheter des followers.
Speaker #0
Il n'était que des Indiens. Que des Indiens, des comptes qui ont été créés. Et je lui ai permis de lui envoyer un petit message en disant que c'était quand même dommage d'avoir acheté des followers pour montrer que tu avais une grosse communauté alors que ton contenu n'est pas intéressant et que tes abonnés viendront au fur et à mesure du temps. Le triplex, ça n'a pas une grosse... une grosse communauté sur Instagram. Je n'ai pas des milliers, Mais en fait, tous ceux qui sont là, ils sont engagés. Et pour toi, c'est pareil. Alors toi, tu as beaucoup plus de followers, clairement. Mais ils sont là, ils sont engagés, etc. Et pour les influenceurs, comme tu me disais, j'écoutais, je les mets en avant parce qu'ils ont un super podcast également. Yen, je ne me souviens plus du podcast. Je crois que c'est Boost Ton Jit. C'est une interview que j'ai écoutée dans Boost Ton Jit ce matin. Et en fait, Yen disait, par rapport aux influenceurs, qu'il fallait avoir l'influenceur qui correspondait à ta cible aussi. Si tu as un gîte familial, ne fais pas venir un influenceur d'Oubaye. Je suis vraiment dans la caricature. Mais l'idée, l'influenceur d'Oubaye va attirer des personnes qui vont être en recherche peut-être de voyages à Dubaï. Non, mais ce que tu veux dire plutôt…
Speaker #1
Ce que tu veux dire plutôt, c'est que si ta niche, c'est une maison familiale, ne fais pas venir une petite jeune qui a plein de followers parce qu'elle partage des tutos cosmétiques et compagnie. Ça ne va pas marcher.
Speaker #0
En gros, c'est ça. En gros, c'est ça. J'ai une cliente, moi, qui a fait venir un influenceur aussi à travers un autre prestat, etc. Et elle a fait venir dans sa love room un influenceur famille, en fait. Et ça n'a pas matché. Normal.
Speaker #1
Étudiez bien la cible de ces influenceurs. Et déjà, s'ils n'ont pas une écriture cohérente, ça veut dire qu'on n'est pas sur de la bonne influence. Passez votre chemin. Il faut vraiment, d'un premier coup d'œil, quand vous tombez sur sa page Instagram, que ce soit clair. à qui il s'adresse, comment il s'adresse, est-ce qu'il a une vraie communauté engagée, est-ce que ça like et ça commente à ses postes, ou est-ce que c'est du pipo ? Voilà. Vous ne faites pas avoir par rapport à ça. Et développez votre propre page Instagram en parallèle sur votre gîte. Attention à ne pas tomber dans le cliché de ce que fait malheureusement tout le monde, et sûrement que je ne vais pas me faire des copains, parce que là, il y en a qui m'écoutent et qui font exactement ça. Partagez son gîte. en mettant régulièrement des photos de son gîte ou une vidéo de son gîte ou la nouvelle lampe de son gîte ou le canapé de son gîte ou la taille de son gîte. Tout le monde s'en fout. Je suis désolée de vous dire ça. Il faut que vous arriviez à transcrire une émotion. Et ça, j'en ai déjà parlé sur Impressionnant le podcast. Il faut que soit vous partagez votre quotidien en tant qu'hébergeur, hôte. Et c'est là que ça devient plus croustillant. On veut des anecdotes, des choses comme ça. qui en même temps mettent en avant votre shit. En fait, la mise en avant de votre shit est un peu secondaire. Il faut que vous arriviez à créer ce qu'on appelle un storytelling.
Speaker #0
Tu connais Sequoia ? C'est mon patron de chez toi ?
Speaker #1
J'adore. Les Sequoia, c'est typiquement ce que j'explique.
Speaker #0
Voilà, typiquement.
Speaker #1
Allez voir leur page Instagram, les Sequoia, je crois que ça s'appelle pour les Sequoia.
Speaker #0
Vous pouvez le trouver dans une énorme communauté. C'est typiquement,
Speaker #1
voilà. Je les suis depuis le début. Magalié s'appelle, je crois. Magali et son mari, je ne sais plus comment ils s'appellent, ils ne sont pas très loin de chez moi, effectivement.
Speaker #0
Il faut qu'on les fasse venir dans le podcast, ça pourrait être super intéressant.
Speaker #1
Bonne idée. Et eux, au tout début, je les suivais parce que je trouvais leur gîte magnifique. Ils ont acheté une énorme bâtisse qu'ils ont à la base, je crois, transformée en chambre d'hôte. Et ensuite, ils ont fait d'autres petits gîtes. Il y a une énorme piscine. Enfin, la bâtisse est magnifique, donc forcément, ça claque sur les photos Instagram. Au début, ça partageait plutôt des photos Instagram. Mais parce que c'était la mode à l'époque, les photos Instagramables, les beaux angles, la belle photo, c'était comme ça que fonctionnait Instagram. parce que... Elle, petit à petit, elle a su s'adapter à l'évolution d'Instagram. Ils ont fini par partager régulièrement leurs rénovations. Donc, ils se sont attirés toute une cible de gens qui aiment tout ce qui est rénovation. Et c'est comme ça, en fait, que leur compte a grossi en partageant des tips. Mais du coup, des tips en tant que hot, des tips de rénovation, et comment on a fait pour la piscine, et comment on a fait pour ci, et là, on va aménager les combles. Et en fait, ils nous partagent leur quotidien. Et je ne sais pas, attends, je vais regarder. Combien ils ont de followers ?
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
Vous allez être choqués. Chocs. C'est énorme. Bougez pas, j'arrive.
Speaker #0
Parce qu'il ne faut pas oublier également que ces personnes... Enfin, en fait, c'est souvent pour les gîtes aussi, mais pour les locations court durée, ça peut marcher. Vous allez attirer, en fait, une cible qui vous ressemble. Et donc, du coup, c'est énorme. Combien ?
Speaker #1
158 000 followers à Magali.
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
C'est énorme. Magali, Hussler et Nicolas. Voilà comment ils s'appellent. Les séquoias. Réno, déco, astuce, voyage. Voilà ce dont... Puis c'est devenu des influenceurs d'ailleurs aussi.
Speaker #0
Après, par rapport à ça, toi, en termes de... Tu travailles pas mal sur les réseaux sociaux. Est-ce que tu dirais aux personnes qui ont des studios plutôt classiques, normaux, on va dire, je prends la caricature du studio basique, de se créer un compte Instagram ou pas ?
Speaker #1
Oui. J'en ai déjà parlé dans un précédent podcast où je précisais le compte de... Host by Terrence. Son studio est tout à fait, désolé Terrence, c'est une écoute classique. C'est un studio lambda sur Paris. Mais en fait, ce qui plaît, c'est la façon dont il communique où il parle vraiment de sa gestion quotidienne, les problèmes qu'il rencontre en tant que host. Il partage tout un tas de choses. Il y a un vrai storytelling derrière et c'est ça qui fonctionne. Donc oui, même si on a un logement classique, partager un... Après, encore faut-il vouloir faire ça. Mais vous n'êtes pas obligés de vous montrer. Vous pouvez poser des voix off sur des vidéos, en accéléré de vous. Vous n'êtes pas obligés vraiment de faire du face cam à chaque fois. Mais essayez de vous détacher de je, je me montre, je monte mon gîte. Le je, je, je, passez-le aux oubliettes. Dites-vous plutôt, qu'est-ce que j'apporte ? Qu'est-ce que je vais apporter à ceux qui me regardent ?
Speaker #0
Oui, hyper intéressant. Concours ou pas concours pour les influenceurs pour toi ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Concours ou pas concours pour les influenceurs ?
Speaker #1
Faire des jeux concours ?
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Oui, mais avec modération. C'est pareil, il faut trouver la bonne cible d'influenceur. Parce que faire des jeux concours, oui, mais ça peut vite coûter cher si vous offrez l'hébergement. Moi, je l'ai déjà fait à l'époque. Post-Covid, je l'avais fait, je crois. J'avais fait venir une influenceuse de chez moi qui n'était pas spécialement une influenceuse voyage, c'était une influenceuse lifestyle qui avait une très grosse communauté mais vraiment engagée pour le coup. Lifestyle, c'est qu'elle partage son quotidien, la vie avec ses enfants, des choses comme ça. Elle était venue dans mon gîte avec une copine et son bébé et on avait fait un jeu concours. Je l'avais accueillie trois nuits gratuitement et en contrepartie elle me faisait un jeu concours sur ses réseaux. J'avais gagné 1000 followers, ce qui était énorme. Ce qui était énorme, donc ça m'a fait grandir ma communauté et c'est vrai que ça a fonctionné. Donc, vraiment, trouvez le juste milieu. N'en donnez pas trop à l'influenceur. Vérifiez que l'influenceur soit cohérent avec votre cible. Et ouais, faites un bon deal. Après, sachez aussi que si vous faites venir de gros influenceurs en voyage, ils vont vous demander une somme, par contre. Trouvez vraiment le bon influenceur. Je ne dis pas qu'il ne faut pas payer. Au contraire, je vais prendre un exemple. Il y a un compte qui s'appelle, je crois, la parenthèse insolite sur Instagram. C'est un influenceur voyage, Airbnb atypique. Il va vraiment dans des beaux endroits prestigieux, tout ça. Je ne l'ai jamais sollicité, mais j'imagine que lui, si vous le faites venir chez vous, il va vous faire payer, à mon avis, pas qu'un peu. J'en ai un autre exemple. Lui, pour le coup, je sais qu'il avait une demande à faire payer. Attendez, je suis en amnésie. J'essaie de me souvenir de son nom. Bon, je ne m'en souviendrai pas. Je m'en souviendrai pas du tout. Mais lui, Villa, ça te parle pas ? Ça m'énerve de pas trouver quelque chose qu'on veut.
Speaker #0
Je vois qui c'est. Il était dans un hamac et tout, dans la jungle.
Speaker #1
Il est très bon. Et ça mérite paiement, ça c'est sûr. Tout dépend de l'extension que vous souhaitez avoir sur les réseaux sociaux et le budget que vous voulez allouer à ça.
Speaker #0
C'est ça. Faites-le pour des... Après, ce qui est intéressant, j'aime bien lancer des portes ouvertes dans les podcasts, c'est qu'on s'invite tous les uns les autres quand on a des logements un peu atypiques et solides et qu'on fasse tous marcher nos communautés respectives.
Speaker #1
Oui, mais si on a tous des petites communautés, invitez-moi si vous voulez. J'ai un peu de communauté.
Speaker #0
Tu as bien compris l'idée. C'est qui nous invite, les gens.
Speaker #1
Invitez-moi. Si vous avez une belle maison, je viens.
Speaker #0
Moi, Bérangère, elle m'a déjà invitée chez elle. D'ailleurs, Bérangère, si tu écoutes le podcast, podcast, je vais venir. » Et j'en ai parlé à ma femme, elle a dit « Ouais, pas de souci. Bon, si on m'invite, je viens. Si on nous invite, on vient. »
Speaker #1
Allez, c'est parti. Vous avez ma page Instagram, Yvonne à Airbnb, envoyez-moi un DM.
Speaker #0
Si vous voulez m'inviter, je viens. Je vous ferai des stories. On fera des influenceurs.
Speaker #1
Voilà, je ferai des influenceurs. Je vous ferai plein de stories. « J'ai été invitée, la la la la la. » Je serai très bien à le faire. J'ai trouvé le nom que je cherchais. Maison Victoria. Tu n'as jamais vu ce compte ? Maison Victoria, il débarque. Ouais, à ce qu'il paraît, tu as le Airbnb le plus luxueux de la capitale. Ou alors, à ce qu'il paraît, tu as la maison qui vaut le plus cher sur Nice. Tu sais, c'est des trucs, des hooks, on appelle ça, très accrocheurs. Donc forcément, tu restes captivé. Il est bon, il est bon. Mais alors lui, je crois que je lui avais demandé pour une fois. Bon, je suis en transparence totale là. Je l'avais demandé une fois pour le faire venir dans une villa que j'ai en gestion et ma conciergerie, une villa de luxe en Corse.
Speaker #0
Ah oui, c'est une villa.
Speaker #1
Il me prenait trois ans pour en parler sur sa page Instagram. Je vous dis, il y a vraiment tous les prix. Il n'y a pas de marché régulateur là-dessus.
Speaker #0
Il venait quand même ou pas ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Il ne venait même pas.
Speaker #1
Ah ben si, il était obligé de venir déjà. C'était à Portovec. Je crois qu'il est de Paris, je ne sais pas d'où il est. Donc il devait venir, il fallait le loger. Ça, ce n'était pas un souci. Mais en plus de ça, oui, il fallait payer la prestation. Il allait diffuser un réel et un set de trois stories. Et je crois que c'était 3 000 euros.
Speaker #0
Oui, c'est vrai.
Speaker #1
C'est un chiffre. Je ne sais pas si c'est le tarif universel pour tous les clients qui vont le solliciter, mais bon, 3 000 euros, je dis, c'est gentil, mais ce n'est pas le budget. J'avais beau être en touche, donc s'ils m'écoutent un jour, Maison Victoria, je ne m'y accoule pas, mais je n'ai pas donné suite.
Speaker #0
J'espère que cet épisode, petit épisode de 25 minutes, qui vous a plu. À moins que tu avais d'autres trucs à rajouter, toi, par rapport à... Non,
Speaker #1
non, il faut que je boive, je n'ai plus de salive.
Speaker #0
Ouais, tu vois, tu as... Voilà. On a fini, on tourne juste après, un autre épisode. C'est le deuxième épisode, celui-ci. C'est la partie 2. La première partie est déjà publiée, la partie 2 va être publiée, et la troisième partie, réglementation. Et là... Il y a du lourd. Là,
Speaker #1
ça pue du cul.
Speaker #0
Oui, carrément.
Speaker #1
On a un peu peur.
Speaker #0
On pensait vraiment que ça s'était calmé. Mais en fait, suite à... au Discover, en fait, on a appris pas mal de choses et en fait, non, on n'est pas prêts de se calmer.
Speaker #1
C'est pas qu'on pense que ça s'est calmé, c'est qu'on avance un peu avec des œillères parce qu'on préfère faire la politique de l'autruche plutôt que d'affronter la réalité. Mais notre avenir de loueur et même de conciergerie, on a un peu de soucis à se faire quand même.
Speaker #0
Juste, comme ça, ils vont être obligés de venir. Il y a une date qui va être hyper importante pour vous, c'est le 20 mai. Voilà, j'en dis pas plus. Écoutez le prochain épisode pour en savoir plus. sur ce on leur dit bonjour la bise la bise bonne soirée bonne journée on n'en sait rien ciao bye allez

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Dans cet épisode du Triplex, Sammy et Ivona analysent ces nouvelles tendances pour les hôtes.

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Dans cet épisode vous allez découvrir :

• Pourquoi 71 % des voyageurs utilisent déjà l’IA pour préparer leurs vacances

• Comment la Gen Z découvre les logements via les réseaux sociaux

• Pourquoi les équipements renseignés dans Booking deviennent essentiels

• L’impact des avis clients sur la visibilité d’une annonce

• Comment les IA peuvent recommander directement un logement

• L’erreur fréquente qui empêche certaines annonces d’apparaître dans les recherches

• Pourquoi le storytelling attire la nouvelle génération de voyageurs

Chapitres

La nouvelle génération de voyageurs
Comment la Gen Z cherche ses logements
Le rôle de l’IA dans la recherche de voyage
Les données révélées par Booking
Les erreurs fréquentes des hôtes
Les réseaux sociaux et le storytelling

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Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous et bienvenue dans le Triplex, le podcast qui va booster ta location courte durée. Partie 2 du Discover de Booking, on va parler, Anaïs, de…
Speaker #1
Bonjour ! On va parler de ce nouveau type de voyageurs qui débarquent non pas de nulle part, mais qui débarquent de la génération Z. Je ne sais pas, déjà, peut-être faire une petite intro, expliquer. Quelles sont les différences de génération ? Parce que ça ne parle pas forcément à tout le monde. Donc, si on veut s'y retrouver, je fais un petit récap' rapide des différentes générations.
Speaker #0
Petit récap', vas-y.
Speaker #1
Alors, vous êtes une génération X si vous êtes né entre 1965 et 1979. Vous êtes une génération Y ou millennials si vous êtes né entre 1980 et 1994. Samy, on est des vieux millennials, c'est ça ?
Speaker #0
On est de temps.
Speaker #1
Vous êtes... de la génération Z, ou la Gen Z, appelez ça comme vous voulez, née entre 1995 et 2009. Et c'est de cela dont on va parler aujourd'hui, puisque ces petits jeunes-là, nés à partir de 1995, ne sont plus si jeunes que ça. Désolée si vous êtes dans l'eau. Et du coup, vous faites partie de la clientèle émergente sur les plateformes de réservation, mais pas que, puisque visiblement, il y a plusieurs sources d'attractivité pour attirer. Cette populace.
Speaker #0
C'est clair. Et en fait, cette population, comme tu dis, la Gen Z, a des moyens de recherche, recherche différemment des autres générations. Les millénials, on commence à rechercher avec les réseaux sociaux, je crois. Je n'ai plus les chiffres en tête. Est-ce que tu les as, toi ?
Speaker #1
Alors, oui, je les ai. Les millénials, on est encore 41% à chercher directement sur le web. On va taper location de vacances sur le bassin d'Arcachon, ou alors on va faire des recherches un peu comme ça, et on va tomber sur des sites web, des trucs comme ça. Sinon, on est quand même 38% à tomber sur des idées voyage sur les réseaux sociaux. Donc, on est quand même à la page. Enfin, on est très réseaux sociaux. Donc d'ailleurs, on va pouvoir, je pense, en parler un petit peu de ça après. Comment capter justement au travers des réseaux sociaux cette clientèle-là. La Gen Z, par contre, est à 54%. friandes des réseaux sociaux pour réserver leur prochain voyage. Donc là, il y a un atout majeur. Et seulement 34% vont sur le web. Mais ce qui est dit avec la génération Z, c'est qu'eux, ce qu'ils aiment, c'est l'IA pour réserver leur voyage. Et c'est là que... En fait, c'est évident, mais on s'y attend. On n'y avait pas pensé, franchement, à être présents sur les IA. Comment on est présents sur les IA, Samy ?
Speaker #0
On est présents sur les IA... en faisant une bonne description SEO. Bien sûr, Booking, là, on est sur Booking, eux, dans leur algorithme et dans tout ce qu'il y a. C'est pour ça aussi que la description ne peut pas trop bouger sur Booking. C'est qu'au final, c'est très charté, en fait, pour les IA, pour l'algorithme. C'est pour ça aussi. Mais vous, si vous avez un site de réservation en direct, etc., vous pouvez également ressortir sur les IA type ChatGPT.
Speaker #1
Exactement, visiblement Booking ont des accords en fait avec ChatGPT, je ne sais pas comment ça fonctionne, ce n'est pas notre domaine, mais en gros ils ont leur place sur ChatGPT, ce qui fait que quand quelqu'un fait une recherche, par exemple je cherche un logement sur Paris de telle ou telle date qui puisse accueillir mon bébé, je veux un lit parapluie, il pourra nous faire une sélection d'hébergement prêt à cliquer avec redirection directe sur Booking.
Speaker #0
Vanessa, la directrice générale de Booking, nous disait qu'ils étaient vraiment intégrés à ChatGPT maintenant. C'était dans les premiers à être intégrés à ChatGPT. Et qu'ils se sont demandé, est-ce que c'est notre logement qui va être poussé directement sur ChatGPT ou une sélection ? Et en fait, ils nous disaient que c'était la sélection qui correspond spécifiquement... à ce que vous lui avez demandé. Donc, vous êtes une famille, vous recherchez un lits bébé, par exemple. Moi, dans mon logement, je veux un lits bébé, etc. Donc, si vous n'avez pas coché la petite case lits bébé qui est dans le logement ou en option, vous n'allez pas apparaître dans la recherche. Donc, ça, c'est hyper important.
Speaker #1
Et c'est pour ça qu'on ne peut pas trop modifier les descriptions manuellement sur Booking puisqu'ils gardent une espèce de charte bien contrôlée pour permettre un bon référencement, notamment sur les IA comme ChatGPT. Et donc, les experts Booking nous disaient que pour être bien référencés sur ChatGPT, il faut bien mettre à jour ses photos. Apparemment, les photos sont très étudiées par l'algorithme. Donc, ce qu'on va voir de visible sur les photos, les descriptions, évidemment, et les réponses, commentaires. Voilà, sur Booking, quand quelqu'un vous met un commentaire écrit, vous pouvez y répondre. C'est comme Airbnb. Il faut penser à bien répondre aux commentaires et faire en sorte d'en avoir assez souvent.
Speaker #0
J'ai noté quelque chose qui était hyper intéressant par rapport à la génération de nos parents, on va dire, qui, eux, recherchaient des locations. On s'échangeait, je ne sais pas combien de messages, d'appels, etc. Et en fait, il faisait bien le parallèle dans une des vidéos avec du coup cette partie où tu t'envoies dix mails pour juste réserver un logement à ce prompt maintenant que tu vas faire sur ChatGPT avec tout ce que tu veux. Tu vas parler à ton téléphone. Tu parles à ton téléphone, je vais à une location. Et du coup, ce prompt-là, en fait, va te trouver le logement idéal. Et puis même plus, il peut aller sur l'itinéraire de voyage parce que maintenant, il y a beaucoup de... beaucoup de monde, et surtout cette génération Z, qui vont... Je l'ai déjà fait. Je ne sais pas si tu l'as fait ou pas.
Speaker #1
Oui, c'est ce que j'allais te dire. Moi, en fait, j'ai déjà testé. Quand je pars quelque part, je donne exactement les dates de départ. Je dis qu'est-ce qui nous attire le plus dans nos voyages. Et ChatGPT ou une autre IA va nous proposer un itinéraire, jour 1, jour 2, jour 3. Mais j'avoue ne l'avoir jamais fait pour rechercher un hébergement. Ça ne m'était pas venu à l'idée.
Speaker #0
Eh bien, oui, oui. Et moi, j'ai déjà fait. J'étais très surpris par rapport à ça, l'itinéraire et puis en me disant que ce jour-là, je serai dans cette ville-là, je voudrais un hôtel comme ça, comme ça. Et puis, on propose vraiment des choses et ça, c'est juste dingue. Et ça ne va faire qu'augmenter. J'ai écouté un podcast, du coup, au retour du train hier, suite au Discover. Je digresse un petit peu, mais c'était Alain Madelin, c'est un ancien ministre qui est économiste également et qui disait en fait que les dix prochaines années vont être les plus grosses années de l'évolution de l'humanité à cause de l'IA. Et que là, on est au tout début. Et donc, ça veut dire en fait que l'IA va prendre une place, mais juste unique. Et que maintenant, pour notre domaine à nous, il faut absolument en tenir compte en fait. Alors, il y en a beaucoup qui en tiennent compte, mais ils ne savent pas que leur logement peut être proposé directement sur TGPT, sur Cloud, sur des agents IA. Parce que... Là, aujourd'hui, on a ChatGPT et Cloud. Les agents IA arrivent à grands pas. On a OpenClaw qui fait vraiment…
Speaker #1
J'ai mis Google. Si on est bien référencé sur Google, je pense que Jemini, ça ressort.
Speaker #0
Dans un an, j'en suis sûr, ce n'est même pas dans un an, c'est dans quelques mois, ça arrive déjà. Tu peux demander à un agent IA de te réserver un logement. Tu dis à OpenClaw, réserve-moi un logement qui a telle caractéristique ici et ici. Et l'agent IA, lui, qui va se baser sur l'algorithme… Booking par exemple ou autre il leur a la main sur ton ordinateur c'est déjà le cas avec OpenCode c'est déjà le cas tu peux faire du Uber E tu peux faire du il va prendre la main il va réserver pour toi donc ça veut dire que si ton algorithme enfin ton annonce est mal référencée sur l'algorithme par rapport à des caractéristiques qui qui t'es propre tu proposes une love room bah dis que t'as bien un jacuzzi par exemple je suis sûr qu'il y en a plein qui oublient peut-être de cocher la case jacuzzi cousine sur boutique 1 et j'en suis sûr on la met sur la photo mais on dit pas les avis on nous a dit sur booking que les avis étaient scrutés par l'algorithme et que dans les avis en fait par exemple une personne qui veut de la propreté qui est qui veut vraiment que le logement soit propre et que dans les avis en fait et il ya des soucis de propreté de temps en temps des pattes on annonce va pas ressortir par exemple donc hyper vigilant à ça
Speaker #1
71% des voyageurs utilisent l'IA pour leurs vacances maintenant. 71%. Énorme ! On a vraiment intérêt à être présent sur les IA. Et donc à bien référencer. Et vous pouvez même maintenant vous aider des IA pour mieux référencer vos descriptions. Prenez la peine de copier votre description pour ceux qui ne l'ont pas fait. Mettez-la dans ChatGPT, Gemini, Cloud ou ce que vous voulez et demandez-lui de vous faire Ah ! bon référencement SEO, donc S-E-O, je précise, pour que ce soit le plus adapté aux recherches des voyageurs. Nourrissez un petit peu l'IA et demandez-lui qu'elle vous fasse une description façon SEO.
Speaker #0
C'est intéressant de proposer un atelier dans les petits papiers. Comment performer votre visibilité grâce à l'IA ? Enfin, pas grâce à l'IA, mais pour l'IA, plutôt. Pour l'IA, il y a des outils qui existent aujourd'hui, que j'utilise pour mon site de réservation par exemple. J'ai UberSuggest par exemple, qui me permet en fait, c'est un logiciel qui permet de gérer son SEO. Mais du coup, ils se sont mis à la page également, tous ces logiciels, Sumrush, etc. Maintenant, TED a performé également sur les plateformes d'IA, enfin, ChatGPT. Sumrush,
Speaker #1
tu donnes une petite explication pour ceux qui ne connaissent pas. Petit tip, Sumrush, S-E-M-R-U-S-H. Moi,
Speaker #0
j'utilise Ubersuggest, c'est la même chose. C'est vraiment la même chose. J'avais une offre à l'époque, une offre à vie. Tu payais une fois la licence et après…
Speaker #1
Mais explique le concept pour ceux qui ne connaissent pas.
Speaker #0
En gros, c'est un outil qui te permet, à travers des mots-clés que tu vas lui donner, ou tes concurrents d'ailleurs, c'est les deux, à travers des mots-clés ou tes concurrents, de savoir ta position et de savoir également les actions que tu peux mettre en place pour être mieux positionné sur ce mot-clé ou être mieux positionné par rapport à ton concurrent.
Speaker #1
Il te fait des suggestions de mots-clés aussi.
Speaker #0
Et maintenant, ça va même plus loin grâce à ces outils-là. il peut te proposer même de t'écrire l'article qui te manque, de t'écrire la page qui te manque. C'est dingue en fait. Vraiment, maintenant, on peut faire vraiment beaucoup de choses. Et ils ont inventé du coup maintenant des nouvelles applications, notamment grâce à l'IA, enfin pour l'IA plutôt, en disant sur ChatGPT, en fait, sur ces mots-clés-là ou grâce à ton contenu-là, si une personne note ça, ça, ça, ça, tu peux ressortir. Par contre, si... ta cible est familiale et que du coup, la personne m'est famille et que sur ton site, tu n'as pas famille ou tu n'as pas le mot famille, etc. Tu ne mets pas en avant ça sur tes annonces, Airbnb, etc. Tu ne vas pas en sortir. Donc, si ta cible, c'est ça, mets-le dans ta description ou dans tes photos, dans tes commentaires.
Speaker #1
Donc, point à retenir, bien travailler son référencement, son SEO pour être le plus présent possible sur les IA. Et point numéro 2, les réseaux sociaux qui attirent aussi bien notre génération de millenials que la génération Z qui est émergente sur le marché des voyageurs. Donc pour ça, pour les réseaux sociaux, là il y a du boulot. Il y a plusieurs étapes au niveau des réseaux sociaux. Il va y avoir la partie où vous, vous avez votre page Instagram par exemple pour présenter votre ou vos gîtes ou votre conciergerie. Et vous allez avoir aussi le marché de l'influence. Il y a vraiment deux domaines. L'influence, c'est, vous avez tous forcément déjà entendu parler, j'ai fait venir une influenceuse, on a fait un jeu concours. Voilà, ça, c'est le marché de l'influence. Attention, vigilance, il y a beaucoup de piques-assiettes dans ce marché-là. Vous allez faire venir des influenceurs bidons. Ce n'est pas parce qu'ils ont un grand nombre d'abonnés que ce sont des bons influenceurs. Regardez, ouais, petite précision. Petite précision, ouais, parce qu'en fait, il y en a, ils ont des… des communautés qui paraissent énormes sur le papier, mais fut un temps où c'était très à la mode d'acheter des followers, des « je m'abonne, tu t'abonnes » , des trucs comme ça. En fait, ce sont des communautés bidons. Il vaut mieux avoir une plus petite taille de communauté, mais très engagée, plutôt qu'avoir une énorme communauté. Et ça, vous pouvez le voir facilement en checkant les posts sur Instagram.
Speaker #0
Surtout en voyant les followers. Il y en a un qui fait un podcast et qui... pas sur le même domaine que moi, mais que je commençais à suivre. Il est tout récent. Et là, il passe de 200 abonnés à 3 000 abonnés. Il l'avait acheté, c'était flagrant. J'ai regardé.
Speaker #1
Acheter des followers.
Speaker #0
Il n'était que des Indiens. Que des Indiens, des comptes qui ont été créés. Et je lui ai permis de lui envoyer un petit message en disant que c'était quand même dommage d'avoir acheté des followers pour montrer que tu avais une grosse communauté alors que ton contenu n'est pas intéressant et que tes abonnés viendront au fur et à mesure du temps. Le triplex, ça n'a pas une grosse... une grosse communauté sur Instagram. Je n'ai pas des milliers, Mais en fait, tous ceux qui sont là, ils sont engagés. Et pour toi, c'est pareil. Alors toi, tu as beaucoup plus de followers, clairement. Mais ils sont là, ils sont engagés, etc. Et pour les influenceurs, comme tu me disais, j'écoutais, je les mets en avant parce qu'ils ont un super podcast également. Yen, je ne me souviens plus du podcast. Je crois que c'est Boost Ton Jit. C'est une interview que j'ai écoutée dans Boost Ton Jit ce matin. Et en fait, Yen disait, par rapport aux influenceurs, qu'il fallait avoir l'influenceur qui correspondait à ta cible aussi. Si tu as un gîte familial, ne fais pas venir un influenceur d'Oubaye. Je suis vraiment dans la caricature. Mais l'idée, l'influenceur d'Oubaye va attirer des personnes qui vont être en recherche peut-être de voyages à Dubaï. Non, mais ce que tu veux dire plutôt…
Speaker #1
Ce que tu veux dire plutôt, c'est que si ta niche, c'est une maison familiale, ne fais pas venir une petite jeune qui a plein de followers parce qu'elle partage des tutos cosmétiques et compagnie. Ça ne va pas marcher.
Speaker #0
En gros, c'est ça. En gros, c'est ça. J'ai une cliente, moi, qui a fait venir un influenceur aussi à travers un autre prestat, etc. Et elle a fait venir dans sa love room un influenceur famille, en fait. Et ça n'a pas matché. Normal.
Speaker #1
Étudiez bien la cible de ces influenceurs. Et déjà, s'ils n'ont pas une écriture cohérente, ça veut dire qu'on n'est pas sur de la bonne influence. Passez votre chemin. Il faut vraiment, d'un premier coup d'œil, quand vous tombez sur sa page Instagram, que ce soit clair. à qui il s'adresse, comment il s'adresse, est-ce qu'il a une vraie communauté engagée, est-ce que ça like et ça commente à ses postes, ou est-ce que c'est du pipo ? Voilà. Vous ne faites pas avoir par rapport à ça. Et développez votre propre page Instagram en parallèle sur votre gîte. Attention à ne pas tomber dans le cliché de ce que fait malheureusement tout le monde, et sûrement que je ne vais pas me faire des copains, parce que là, il y en a qui m'écoutent et qui font exactement ça. Partagez son gîte. en mettant régulièrement des photos de son gîte ou une vidéo de son gîte ou la nouvelle lampe de son gîte ou le canapé de son gîte ou la taille de son gîte. Tout le monde s'en fout. Je suis désolée de vous dire ça. Il faut que vous arriviez à transcrire une émotion. Et ça, j'en ai déjà parlé sur Impressionnant le podcast. Il faut que soit vous partagez votre quotidien en tant qu'hébergeur, hôte. Et c'est là que ça devient plus croustillant. On veut des anecdotes, des choses comme ça. qui en même temps mettent en avant votre shit. En fait, la mise en avant de votre shit est un peu secondaire. Il faut que vous arriviez à créer ce qu'on appelle un storytelling.
Speaker #0
Tu connais Sequoia ? C'est mon patron de chez toi ?
Speaker #1
J'adore. Les Sequoia, c'est typiquement ce que j'explique.
Speaker #0
Voilà, typiquement.
Speaker #1
Allez voir leur page Instagram, les Sequoia, je crois que ça s'appelle pour les Sequoia.
Speaker #0
Vous pouvez le trouver dans une énorme communauté. C'est typiquement,
Speaker #1
voilà. Je les suis depuis le début. Magalié s'appelle, je crois. Magali et son mari, je ne sais plus comment ils s'appellent, ils ne sont pas très loin de chez moi, effectivement.
Speaker #0
Il faut qu'on les fasse venir dans le podcast, ça pourrait être super intéressant.
Speaker #1
Bonne idée. Et eux, au tout début, je les suivais parce que je trouvais leur gîte magnifique. Ils ont acheté une énorme bâtisse qu'ils ont à la base, je crois, transformée en chambre d'hôte. Et ensuite, ils ont fait d'autres petits gîtes. Il y a une énorme piscine. Enfin, la bâtisse est magnifique, donc forcément, ça claque sur les photos Instagram. Au début, ça partageait plutôt des photos Instagram. Mais parce que c'était la mode à l'époque, les photos Instagramables, les beaux angles, la belle photo, c'était comme ça que fonctionnait Instagram. parce que... Elle, petit à petit, elle a su s'adapter à l'évolution d'Instagram. Ils ont fini par partager régulièrement leurs rénovations. Donc, ils se sont attirés toute une cible de gens qui aiment tout ce qui est rénovation. Et c'est comme ça, en fait, que leur compte a grossi en partageant des tips. Mais du coup, des tips en tant que hot, des tips de rénovation, et comment on a fait pour la piscine, et comment on a fait pour ci, et là, on va aménager les combles. Et en fait, ils nous partagent leur quotidien. Et je ne sais pas, attends, je vais regarder. Combien ils ont de followers ?
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
Vous allez être choqués. Chocs. C'est énorme. Bougez pas, j'arrive.
Speaker #0
Parce qu'il ne faut pas oublier également que ces personnes... Enfin, en fait, c'est souvent pour les gîtes aussi, mais pour les locations court durée, ça peut marcher. Vous allez attirer, en fait, une cible qui vous ressemble. Et donc, du coup, c'est énorme. Combien ?
Speaker #1
158 000 followers à Magali.
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
C'est énorme. Magali, Hussler et Nicolas. Voilà comment ils s'appellent. Les séquoias. Réno, déco, astuce, voyage. Voilà ce dont... Puis c'est devenu des influenceurs d'ailleurs aussi.
Speaker #0
Après, par rapport à ça, toi, en termes de... Tu travailles pas mal sur les réseaux sociaux. Est-ce que tu dirais aux personnes qui ont des studios plutôt classiques, normaux, on va dire, je prends la caricature du studio basique, de se créer un compte Instagram ou pas ?
Speaker #1
Oui. J'en ai déjà parlé dans un précédent podcast où je précisais le compte de... Host by Terrence. Son studio est tout à fait, désolé Terrence, c'est une écoute classique. C'est un studio lambda sur Paris. Mais en fait, ce qui plaît, c'est la façon dont il communique où il parle vraiment de sa gestion quotidienne, les problèmes qu'il rencontre en tant que host. Il partage tout un tas de choses. Il y a un vrai storytelling derrière et c'est ça qui fonctionne. Donc oui, même si on a un logement classique, partager un... Après, encore faut-il vouloir faire ça. Mais vous n'êtes pas obligés de vous montrer. Vous pouvez poser des voix off sur des vidéos, en accéléré de vous. Vous n'êtes pas obligés vraiment de faire du face cam à chaque fois. Mais essayez de vous détacher de je, je me montre, je monte mon gîte. Le je, je, je, passez-le aux oubliettes. Dites-vous plutôt, qu'est-ce que j'apporte ? Qu'est-ce que je vais apporter à ceux qui me regardent ?
Speaker #0
Oui, hyper intéressant. Concours ou pas concours pour les influenceurs pour toi ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Concours ou pas concours pour les influenceurs ?
Speaker #1
Faire des jeux concours ?
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Oui, mais avec modération. C'est pareil, il faut trouver la bonne cible d'influenceur. Parce que faire des jeux concours, oui, mais ça peut vite coûter cher si vous offrez l'hébergement. Moi, je l'ai déjà fait à l'époque. Post-Covid, je l'avais fait, je crois. J'avais fait venir une influenceuse de chez moi qui n'était pas spécialement une influenceuse voyage, c'était une influenceuse lifestyle qui avait une très grosse communauté mais vraiment engagée pour le coup. Lifestyle, c'est qu'elle partage son quotidien, la vie avec ses enfants, des choses comme ça. Elle était venue dans mon gîte avec une copine et son bébé et on avait fait un jeu concours. Je l'avais accueillie trois nuits gratuitement et en contrepartie elle me faisait un jeu concours sur ses réseaux. J'avais gagné 1000 followers, ce qui était énorme. Ce qui était énorme, donc ça m'a fait grandir ma communauté et c'est vrai que ça a fonctionné. Donc, vraiment, trouvez le juste milieu. N'en donnez pas trop à l'influenceur. Vérifiez que l'influenceur soit cohérent avec votre cible. Et ouais, faites un bon deal. Après, sachez aussi que si vous faites venir de gros influenceurs en voyage, ils vont vous demander une somme, par contre. Trouvez vraiment le bon influenceur. Je ne dis pas qu'il ne faut pas payer. Au contraire, je vais prendre un exemple. Il y a un compte qui s'appelle, je crois, la parenthèse insolite sur Instagram. C'est un influenceur voyage, Airbnb atypique. Il va vraiment dans des beaux endroits prestigieux, tout ça. Je ne l'ai jamais sollicité, mais j'imagine que lui, si vous le faites venir chez vous, il va vous faire payer, à mon avis, pas qu'un peu. J'en ai un autre exemple. Lui, pour le coup, je sais qu'il avait une demande à faire payer. Attendez, je suis en amnésie. J'essaie de me souvenir de son nom. Bon, je ne m'en souviendrai pas. Je m'en souviendrai pas du tout. Mais lui, Villa, ça te parle pas ? Ça m'énerve de pas trouver quelque chose qu'on veut.
Speaker #0
Je vois qui c'est. Il était dans un hamac et tout, dans la jungle.
Speaker #1
Il est très bon. Et ça mérite paiement, ça c'est sûr. Tout dépend de l'extension que vous souhaitez avoir sur les réseaux sociaux et le budget que vous voulez allouer à ça.
Speaker #0
C'est ça. Faites-le pour des... Après, ce qui est intéressant, j'aime bien lancer des portes ouvertes dans les podcasts, c'est qu'on s'invite tous les uns les autres quand on a des logements un peu atypiques et solides et qu'on fasse tous marcher nos communautés respectives.
Speaker #1
Oui, mais si on a tous des petites communautés, invitez-moi si vous voulez. J'ai un peu de communauté.
Speaker #0
Tu as bien compris l'idée. C'est qui nous invite, les gens.
Speaker #1
Invitez-moi. Si vous avez une belle maison, je viens.
Speaker #0
Moi, Bérangère, elle m'a déjà invitée chez elle. D'ailleurs, Bérangère, si tu écoutes le podcast, podcast, je vais venir. » Et j'en ai parlé à ma femme, elle a dit « Ouais, pas de souci. Bon, si on m'invite, je viens. Si on nous invite, on vient. »
Speaker #1
Allez, c'est parti. Vous avez ma page Instagram, Yvonne à Airbnb, envoyez-moi un DM.
Speaker #0
Si vous voulez m'inviter, je viens. Je vous ferai des stories. On fera des influenceurs.
Speaker #1
Voilà, je ferai des influenceurs. Je vous ferai plein de stories. « J'ai été invitée, la la la la la. » Je serai très bien à le faire. J'ai trouvé le nom que je cherchais. Maison Victoria. Tu n'as jamais vu ce compte ? Maison Victoria, il débarque. Ouais, à ce qu'il paraît, tu as le Airbnb le plus luxueux de la capitale. Ou alors, à ce qu'il paraît, tu as la maison qui vaut le plus cher sur Nice. Tu sais, c'est des trucs, des hooks, on appelle ça, très accrocheurs. Donc forcément, tu restes captivé. Il est bon, il est bon. Mais alors lui, je crois que je lui avais demandé pour une fois. Bon, je suis en transparence totale là. Je l'avais demandé une fois pour le faire venir dans une villa que j'ai en gestion et ma conciergerie, une villa de luxe en Corse.
Speaker #0
Ah oui, c'est une villa.
Speaker #1
Il me prenait trois ans pour en parler sur sa page Instagram. Je vous dis, il y a vraiment tous les prix. Il n'y a pas de marché régulateur là-dessus.
Speaker #0
Il venait quand même ou pas ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Il ne venait même pas.
Speaker #1
Ah ben si, il était obligé de venir déjà. C'était à Portovec. Je crois qu'il est de Paris, je ne sais pas d'où il est. Donc il devait venir, il fallait le loger. Ça, ce n'était pas un souci. Mais en plus de ça, oui, il fallait payer la prestation. Il allait diffuser un réel et un set de trois stories. Et je crois que c'était 3 000 euros.
Speaker #0
Oui, c'est vrai.
Speaker #1
C'est un chiffre. Je ne sais pas si c'est le tarif universel pour tous les clients qui vont le solliciter, mais bon, 3 000 euros, je dis, c'est gentil, mais ce n'est pas le budget. J'avais beau être en touche, donc s'ils m'écoutent un jour, Maison Victoria, je ne m'y accoule pas, mais je n'ai pas donné suite.
Speaker #0
J'espère que cet épisode, petit épisode de 25 minutes, qui vous a plu. À moins que tu avais d'autres trucs à rajouter, toi, par rapport à... Non,
Speaker #1
non, il faut que je boive, je n'ai plus de salive.
Speaker #0
Ouais, tu vois, tu as... Voilà. On a fini, on tourne juste après, un autre épisode. C'est le deuxième épisode, celui-ci. C'est la partie 2. La première partie est déjà publiée, la partie 2 va être publiée, et la troisième partie, réglementation. Et là... Il y a du lourd. Là,
Speaker #1
ça pue du cul.
Speaker #0
Oui, carrément.
Speaker #1
On a un peu peur.
Speaker #0
On pensait vraiment que ça s'était calmé. Mais en fait, suite à... au Discover, en fait, on a appris pas mal de choses et en fait, non, on n'est pas prêts de se calmer.
Speaker #1
C'est pas qu'on pense que ça s'est calmé, c'est qu'on avance un peu avec des œillères parce qu'on préfère faire la politique de l'autruche plutôt que d'affronter la réalité. Mais notre avenir de loueur et même de conciergerie, on a un peu de soucis à se faire quand même.
Speaker #0
Juste, comme ça, ils vont être obligés de venir. Il y a une date qui va être hyper importante pour vous, c'est le 20 mai. Voilà, j'en dis pas plus. Écoutez le prochain épisode pour en savoir plus. sur ce on leur dit bonjour la bise la bise bonne soirée bonne journée on n'en sait rien ciao bye allez

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Dans cet épisode du Triplex, Sammy et Ivona analysent ces nouvelles tendances pour les hôtes.

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Dans cet épisode vous allez découvrir :

• Pourquoi 71 % des voyageurs utilisent déjà l’IA pour préparer leurs vacances

• Comment la Gen Z découvre les logements via les réseaux sociaux

• Pourquoi les équipements renseignés dans Booking deviennent essentiels

• L’impact des avis clients sur la visibilité d’une annonce

• Comment les IA peuvent recommander directement un logement

• L’erreur fréquente qui empêche certaines annonces d’apparaître dans les recherches

• Pourquoi le storytelling attire la nouvelle génération de voyageurs

Chapitres

La nouvelle génération de voyageurs
Comment la Gen Z cherche ses logements
Le rôle de l’IA dans la recherche de voyage
Les données révélées par Booking
Les erreurs fréquentes des hôtes
Les réseaux sociaux et le storytelling

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Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous et bienvenue dans le Triplex, le podcast qui va booster ta location courte durée. Partie 2 du Discover de Booking, on va parler, Anaïs, de…
Speaker #1
Bonjour ! On va parler de ce nouveau type de voyageurs qui débarquent non pas de nulle part, mais qui débarquent de la génération Z. Je ne sais pas, déjà, peut-être faire une petite intro, expliquer. Quelles sont les différences de génération ? Parce que ça ne parle pas forcément à tout le monde. Donc, si on veut s'y retrouver, je fais un petit récap' rapide des différentes générations.
Speaker #0
Petit récap', vas-y.
Speaker #1
Alors, vous êtes une génération X si vous êtes né entre 1965 et 1979. Vous êtes une génération Y ou millennials si vous êtes né entre 1980 et 1994. Samy, on est des vieux millennials, c'est ça ?
Speaker #0
On est de temps.
Speaker #1
Vous êtes... de la génération Z, ou la Gen Z, appelez ça comme vous voulez, née entre 1995 et 2009. Et c'est de cela dont on va parler aujourd'hui, puisque ces petits jeunes-là, nés à partir de 1995, ne sont plus si jeunes que ça. Désolée si vous êtes dans l'eau. Et du coup, vous faites partie de la clientèle émergente sur les plateformes de réservation, mais pas que, puisque visiblement, il y a plusieurs sources d'attractivité pour attirer. Cette populace.
Speaker #0
C'est clair. Et en fait, cette population, comme tu dis, la Gen Z, a des moyens de recherche, recherche différemment des autres générations. Les millénials, on commence à rechercher avec les réseaux sociaux, je crois. Je n'ai plus les chiffres en tête. Est-ce que tu les as, toi ?
Speaker #1
Alors, oui, je les ai. Les millénials, on est encore 41% à chercher directement sur le web. On va taper location de vacances sur le bassin d'Arcachon, ou alors on va faire des recherches un peu comme ça, et on va tomber sur des sites web, des trucs comme ça. Sinon, on est quand même 38% à tomber sur des idées voyage sur les réseaux sociaux. Donc, on est quand même à la page. Enfin, on est très réseaux sociaux. Donc d'ailleurs, on va pouvoir, je pense, en parler un petit peu de ça après. Comment capter justement au travers des réseaux sociaux cette clientèle-là. La Gen Z, par contre, est à 54%. friandes des réseaux sociaux pour réserver leur prochain voyage. Donc là, il y a un atout majeur. Et seulement 34% vont sur le web. Mais ce qui est dit avec la génération Z, c'est qu'eux, ce qu'ils aiment, c'est l'IA pour réserver leur voyage. Et c'est là que... En fait, c'est évident, mais on s'y attend. On n'y avait pas pensé, franchement, à être présents sur les IA. Comment on est présents sur les IA, Samy ?
Speaker #0
On est présents sur les IA... en faisant une bonne description SEO. Bien sûr, Booking, là, on est sur Booking, eux, dans leur algorithme et dans tout ce qu'il y a. C'est pour ça aussi que la description ne peut pas trop bouger sur Booking. C'est qu'au final, c'est très charté, en fait, pour les IA, pour l'algorithme. C'est pour ça aussi. Mais vous, si vous avez un site de réservation en direct, etc., vous pouvez également ressortir sur les IA type ChatGPT.
Speaker #1
Exactement, visiblement Booking ont des accords en fait avec ChatGPT, je ne sais pas comment ça fonctionne, ce n'est pas notre domaine, mais en gros ils ont leur place sur ChatGPT, ce qui fait que quand quelqu'un fait une recherche, par exemple je cherche un logement sur Paris de telle ou telle date qui puisse accueillir mon bébé, je veux un lit parapluie, il pourra nous faire une sélection d'hébergement prêt à cliquer avec redirection directe sur Booking.
Speaker #0
Vanessa, la directrice générale de Booking, nous disait qu'ils étaient vraiment intégrés à ChatGPT maintenant. C'était dans les premiers à être intégrés à ChatGPT. Et qu'ils se sont demandé, est-ce que c'est notre logement qui va être poussé directement sur ChatGPT ou une sélection ? Et en fait, ils nous disaient que c'était la sélection qui correspond spécifiquement... à ce que vous lui avez demandé. Donc, vous êtes une famille, vous recherchez un lits bébé, par exemple. Moi, dans mon logement, je veux un lits bébé, etc. Donc, si vous n'avez pas coché la petite case lits bébé qui est dans le logement ou en option, vous n'allez pas apparaître dans la recherche. Donc, ça, c'est hyper important.
Speaker #1
Et c'est pour ça qu'on ne peut pas trop modifier les descriptions manuellement sur Booking puisqu'ils gardent une espèce de charte bien contrôlée pour permettre un bon référencement, notamment sur les IA comme ChatGPT. Et donc, les experts Booking nous disaient que pour être bien référencés sur ChatGPT, il faut bien mettre à jour ses photos. Apparemment, les photos sont très étudiées par l'algorithme. Donc, ce qu'on va voir de visible sur les photos, les descriptions, évidemment, et les réponses, commentaires. Voilà, sur Booking, quand quelqu'un vous met un commentaire écrit, vous pouvez y répondre. C'est comme Airbnb. Il faut penser à bien répondre aux commentaires et faire en sorte d'en avoir assez souvent.
Speaker #0
J'ai noté quelque chose qui était hyper intéressant par rapport à la génération de nos parents, on va dire, qui, eux, recherchaient des locations. On s'échangeait, je ne sais pas combien de messages, d'appels, etc. Et en fait, il faisait bien le parallèle dans une des vidéos avec du coup cette partie où tu t'envoies dix mails pour juste réserver un logement à ce prompt maintenant que tu vas faire sur ChatGPT avec tout ce que tu veux. Tu vas parler à ton téléphone. Tu parles à ton téléphone, je vais à une location. Et du coup, ce prompt-là, en fait, va te trouver le logement idéal. Et puis même plus, il peut aller sur l'itinéraire de voyage parce que maintenant, il y a beaucoup de... beaucoup de monde, et surtout cette génération Z, qui vont... Je l'ai déjà fait. Je ne sais pas si tu l'as fait ou pas.
Speaker #1
Oui, c'est ce que j'allais te dire. Moi, en fait, j'ai déjà testé. Quand je pars quelque part, je donne exactement les dates de départ. Je dis qu'est-ce qui nous attire le plus dans nos voyages. Et ChatGPT ou une autre IA va nous proposer un itinéraire, jour 1, jour 2, jour 3. Mais j'avoue ne l'avoir jamais fait pour rechercher un hébergement. Ça ne m'était pas venu à l'idée.
Speaker #0
Eh bien, oui, oui. Et moi, j'ai déjà fait. J'étais très surpris par rapport à ça, l'itinéraire et puis en me disant que ce jour-là, je serai dans cette ville-là, je voudrais un hôtel comme ça, comme ça. Et puis, on propose vraiment des choses et ça, c'est juste dingue. Et ça ne va faire qu'augmenter. J'ai écouté un podcast, du coup, au retour du train hier, suite au Discover. Je digresse un petit peu, mais c'était Alain Madelin, c'est un ancien ministre qui est économiste également et qui disait en fait que les dix prochaines années vont être les plus grosses années de l'évolution de l'humanité à cause de l'IA. Et que là, on est au tout début. Et donc, ça veut dire en fait que l'IA va prendre une place, mais juste unique. Et que maintenant, pour notre domaine à nous, il faut absolument en tenir compte en fait. Alors, il y en a beaucoup qui en tiennent compte, mais ils ne savent pas que leur logement peut être proposé directement sur TGPT, sur Cloud, sur des agents IA. Parce que... Là, aujourd'hui, on a ChatGPT et Cloud. Les agents IA arrivent à grands pas. On a OpenClaw qui fait vraiment…
Speaker #1
J'ai mis Google. Si on est bien référencé sur Google, je pense que Jemini, ça ressort.
Speaker #0
Dans un an, j'en suis sûr, ce n'est même pas dans un an, c'est dans quelques mois, ça arrive déjà. Tu peux demander à un agent IA de te réserver un logement. Tu dis à OpenClaw, réserve-moi un logement qui a telle caractéristique ici et ici. Et l'agent IA, lui, qui va se baser sur l'algorithme… Booking par exemple ou autre il leur a la main sur ton ordinateur c'est déjà le cas avec OpenCode c'est déjà le cas tu peux faire du Uber E tu peux faire du il va prendre la main il va réserver pour toi donc ça veut dire que si ton algorithme enfin ton annonce est mal référencée sur l'algorithme par rapport à des caractéristiques qui qui t'es propre tu proposes une love room bah dis que t'as bien un jacuzzi par exemple je suis sûr qu'il y en a plein qui oublient peut-être de cocher la case jacuzzi cousine sur boutique 1 et j'en suis sûr on la met sur la photo mais on dit pas les avis on nous a dit sur booking que les avis étaient scrutés par l'algorithme et que dans les avis en fait par exemple une personne qui veut de la propreté qui est qui veut vraiment que le logement soit propre et que dans les avis en fait et il ya des soucis de propreté de temps en temps des pattes on annonce va pas ressortir par exemple donc hyper vigilant à ça
Speaker #1
71% des voyageurs utilisent l'IA pour leurs vacances maintenant. 71%. Énorme ! On a vraiment intérêt à être présent sur les IA. Et donc à bien référencer. Et vous pouvez même maintenant vous aider des IA pour mieux référencer vos descriptions. Prenez la peine de copier votre description pour ceux qui ne l'ont pas fait. Mettez-la dans ChatGPT, Gemini, Cloud ou ce que vous voulez et demandez-lui de vous faire Ah ! bon référencement SEO, donc S-E-O, je précise, pour que ce soit le plus adapté aux recherches des voyageurs. Nourrissez un petit peu l'IA et demandez-lui qu'elle vous fasse une description façon SEO.
Speaker #0
C'est intéressant de proposer un atelier dans les petits papiers. Comment performer votre visibilité grâce à l'IA ? Enfin, pas grâce à l'IA, mais pour l'IA, plutôt. Pour l'IA, il y a des outils qui existent aujourd'hui, que j'utilise pour mon site de réservation par exemple. J'ai UberSuggest par exemple, qui me permet en fait, c'est un logiciel qui permet de gérer son SEO. Mais du coup, ils se sont mis à la page également, tous ces logiciels, Sumrush, etc. Maintenant, TED a performé également sur les plateformes d'IA, enfin, ChatGPT. Sumrush,
Speaker #1
tu donnes une petite explication pour ceux qui ne connaissent pas. Petit tip, Sumrush, S-E-M-R-U-S-H. Moi,
Speaker #0
j'utilise Ubersuggest, c'est la même chose. C'est vraiment la même chose. J'avais une offre à l'époque, une offre à vie. Tu payais une fois la licence et après…
Speaker #1
Mais explique le concept pour ceux qui ne connaissent pas.
Speaker #0
En gros, c'est un outil qui te permet, à travers des mots-clés que tu vas lui donner, ou tes concurrents d'ailleurs, c'est les deux, à travers des mots-clés ou tes concurrents, de savoir ta position et de savoir également les actions que tu peux mettre en place pour être mieux positionné sur ce mot-clé ou être mieux positionné par rapport à ton concurrent.
Speaker #1
Il te fait des suggestions de mots-clés aussi.
Speaker #0
Et maintenant, ça va même plus loin grâce à ces outils-là. il peut te proposer même de t'écrire l'article qui te manque, de t'écrire la page qui te manque. C'est dingue en fait. Vraiment, maintenant, on peut faire vraiment beaucoup de choses. Et ils ont inventé du coup maintenant des nouvelles applications, notamment grâce à l'IA, enfin pour l'IA plutôt, en disant sur ChatGPT, en fait, sur ces mots-clés-là ou grâce à ton contenu-là, si une personne note ça, ça, ça, ça, tu peux ressortir. Par contre, si... ta cible est familiale et que du coup, la personne m'est famille et que sur ton site, tu n'as pas famille ou tu n'as pas le mot famille, etc. Tu ne mets pas en avant ça sur tes annonces, Airbnb, etc. Tu ne vas pas en sortir. Donc, si ta cible, c'est ça, mets-le dans ta description ou dans tes photos, dans tes commentaires.
Speaker #1
Donc, point à retenir, bien travailler son référencement, son SEO pour être le plus présent possible sur les IA. Et point numéro 2, les réseaux sociaux qui attirent aussi bien notre génération de millenials que la génération Z qui est émergente sur le marché des voyageurs. Donc pour ça, pour les réseaux sociaux, là il y a du boulot. Il y a plusieurs étapes au niveau des réseaux sociaux. Il va y avoir la partie où vous, vous avez votre page Instagram par exemple pour présenter votre ou vos gîtes ou votre conciergerie. Et vous allez avoir aussi le marché de l'influence. Il y a vraiment deux domaines. L'influence, c'est, vous avez tous forcément déjà entendu parler, j'ai fait venir une influenceuse, on a fait un jeu concours. Voilà, ça, c'est le marché de l'influence. Attention, vigilance, il y a beaucoup de piques-assiettes dans ce marché-là. Vous allez faire venir des influenceurs bidons. Ce n'est pas parce qu'ils ont un grand nombre d'abonnés que ce sont des bons influenceurs. Regardez, ouais, petite précision. Petite précision, ouais, parce qu'en fait, il y en a, ils ont des… des communautés qui paraissent énormes sur le papier, mais fut un temps où c'était très à la mode d'acheter des followers, des « je m'abonne, tu t'abonnes » , des trucs comme ça. En fait, ce sont des communautés bidons. Il vaut mieux avoir une plus petite taille de communauté, mais très engagée, plutôt qu'avoir une énorme communauté. Et ça, vous pouvez le voir facilement en checkant les posts sur Instagram.
Speaker #0
Surtout en voyant les followers. Il y en a un qui fait un podcast et qui... pas sur le même domaine que moi, mais que je commençais à suivre. Il est tout récent. Et là, il passe de 200 abonnés à 3 000 abonnés. Il l'avait acheté, c'était flagrant. J'ai regardé.
Speaker #1
Acheter des followers.
Speaker #0
Il n'était que des Indiens. Que des Indiens, des comptes qui ont été créés. Et je lui ai permis de lui envoyer un petit message en disant que c'était quand même dommage d'avoir acheté des followers pour montrer que tu avais une grosse communauté alors que ton contenu n'est pas intéressant et que tes abonnés viendront au fur et à mesure du temps. Le triplex, ça n'a pas une grosse... une grosse communauté sur Instagram. Je n'ai pas des milliers, Mais en fait, tous ceux qui sont là, ils sont engagés. Et pour toi, c'est pareil. Alors toi, tu as beaucoup plus de followers, clairement. Mais ils sont là, ils sont engagés, etc. Et pour les influenceurs, comme tu me disais, j'écoutais, je les mets en avant parce qu'ils ont un super podcast également. Yen, je ne me souviens plus du podcast. Je crois que c'est Boost Ton Jit. C'est une interview que j'ai écoutée dans Boost Ton Jit ce matin. Et en fait, Yen disait, par rapport aux influenceurs, qu'il fallait avoir l'influenceur qui correspondait à ta cible aussi. Si tu as un gîte familial, ne fais pas venir un influenceur d'Oubaye. Je suis vraiment dans la caricature. Mais l'idée, l'influenceur d'Oubaye va attirer des personnes qui vont être en recherche peut-être de voyages à Dubaï. Non, mais ce que tu veux dire plutôt…
Speaker #1
Ce que tu veux dire plutôt, c'est que si ta niche, c'est une maison familiale, ne fais pas venir une petite jeune qui a plein de followers parce qu'elle partage des tutos cosmétiques et compagnie. Ça ne va pas marcher.
Speaker #0
En gros, c'est ça. En gros, c'est ça. J'ai une cliente, moi, qui a fait venir un influenceur aussi à travers un autre prestat, etc. Et elle a fait venir dans sa love room un influenceur famille, en fait. Et ça n'a pas matché. Normal.
Speaker #1
Étudiez bien la cible de ces influenceurs. Et déjà, s'ils n'ont pas une écriture cohérente, ça veut dire qu'on n'est pas sur de la bonne influence. Passez votre chemin. Il faut vraiment, d'un premier coup d'œil, quand vous tombez sur sa page Instagram, que ce soit clair. à qui il s'adresse, comment il s'adresse, est-ce qu'il a une vraie communauté engagée, est-ce que ça like et ça commente à ses postes, ou est-ce que c'est du pipo ? Voilà. Vous ne faites pas avoir par rapport à ça. Et développez votre propre page Instagram en parallèle sur votre gîte. Attention à ne pas tomber dans le cliché de ce que fait malheureusement tout le monde, et sûrement que je ne vais pas me faire des copains, parce que là, il y en a qui m'écoutent et qui font exactement ça. Partagez son gîte. en mettant régulièrement des photos de son gîte ou une vidéo de son gîte ou la nouvelle lampe de son gîte ou le canapé de son gîte ou la taille de son gîte. Tout le monde s'en fout. Je suis désolée de vous dire ça. Il faut que vous arriviez à transcrire une émotion. Et ça, j'en ai déjà parlé sur Impressionnant le podcast. Il faut que soit vous partagez votre quotidien en tant qu'hébergeur, hôte. Et c'est là que ça devient plus croustillant. On veut des anecdotes, des choses comme ça. qui en même temps mettent en avant votre shit. En fait, la mise en avant de votre shit est un peu secondaire. Il faut que vous arriviez à créer ce qu'on appelle un storytelling.
Speaker #0
Tu connais Sequoia ? C'est mon patron de chez toi ?
Speaker #1
J'adore. Les Sequoia, c'est typiquement ce que j'explique.
Speaker #0
Voilà, typiquement.
Speaker #1
Allez voir leur page Instagram, les Sequoia, je crois que ça s'appelle pour les Sequoia.
Speaker #0
Vous pouvez le trouver dans une énorme communauté. C'est typiquement,
Speaker #1
voilà. Je les suis depuis le début. Magalié s'appelle, je crois. Magali et son mari, je ne sais plus comment ils s'appellent, ils ne sont pas très loin de chez moi, effectivement.
Speaker #0
Il faut qu'on les fasse venir dans le podcast, ça pourrait être super intéressant.
Speaker #1
Bonne idée. Et eux, au tout début, je les suivais parce que je trouvais leur gîte magnifique. Ils ont acheté une énorme bâtisse qu'ils ont à la base, je crois, transformée en chambre d'hôte. Et ensuite, ils ont fait d'autres petits gîtes. Il y a une énorme piscine. Enfin, la bâtisse est magnifique, donc forcément, ça claque sur les photos Instagram. Au début, ça partageait plutôt des photos Instagram. Mais parce que c'était la mode à l'époque, les photos Instagramables, les beaux angles, la belle photo, c'était comme ça que fonctionnait Instagram. parce que... Elle, petit à petit, elle a su s'adapter à l'évolution d'Instagram. Ils ont fini par partager régulièrement leurs rénovations. Donc, ils se sont attirés toute une cible de gens qui aiment tout ce qui est rénovation. Et c'est comme ça, en fait, que leur compte a grossi en partageant des tips. Mais du coup, des tips en tant que hot, des tips de rénovation, et comment on a fait pour la piscine, et comment on a fait pour ci, et là, on va aménager les combles. Et en fait, ils nous partagent leur quotidien. Et je ne sais pas, attends, je vais regarder. Combien ils ont de followers ?
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
Vous allez être choqués. Chocs. C'est énorme. Bougez pas, j'arrive.
Speaker #0
Parce qu'il ne faut pas oublier également que ces personnes... Enfin, en fait, c'est souvent pour les gîtes aussi, mais pour les locations court durée, ça peut marcher. Vous allez attirer, en fait, une cible qui vous ressemble. Et donc, du coup, c'est énorme. Combien ?
Speaker #1
158 000 followers à Magali.
Speaker #0
C'est énorme.
Speaker #1
C'est énorme. Magali, Hussler et Nicolas. Voilà comment ils s'appellent. Les séquoias. Réno, déco, astuce, voyage. Voilà ce dont... Puis c'est devenu des influenceurs d'ailleurs aussi.
Speaker #0
Après, par rapport à ça, toi, en termes de... Tu travailles pas mal sur les réseaux sociaux. Est-ce que tu dirais aux personnes qui ont des studios plutôt classiques, normaux, on va dire, je prends la caricature du studio basique, de se créer un compte Instagram ou pas ?
Speaker #1
Oui. J'en ai déjà parlé dans un précédent podcast où je précisais le compte de... Host by Terrence. Son studio est tout à fait, désolé Terrence, c'est une écoute classique. C'est un studio lambda sur Paris. Mais en fait, ce qui plaît, c'est la façon dont il communique où il parle vraiment de sa gestion quotidienne, les problèmes qu'il rencontre en tant que host. Il partage tout un tas de choses. Il y a un vrai storytelling derrière et c'est ça qui fonctionne. Donc oui, même si on a un logement classique, partager un... Après, encore faut-il vouloir faire ça. Mais vous n'êtes pas obligés de vous montrer. Vous pouvez poser des voix off sur des vidéos, en accéléré de vous. Vous n'êtes pas obligés vraiment de faire du face cam à chaque fois. Mais essayez de vous détacher de je, je me montre, je monte mon gîte. Le je, je, je, passez-le aux oubliettes. Dites-vous plutôt, qu'est-ce que j'apporte ? Qu'est-ce que je vais apporter à ceux qui me regardent ?
Speaker #0
Oui, hyper intéressant. Concours ou pas concours pour les influenceurs pour toi ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Concours ou pas concours pour les influenceurs ?
Speaker #1
Faire des jeux concours ?
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Oui, mais avec modération. C'est pareil, il faut trouver la bonne cible d'influenceur. Parce que faire des jeux concours, oui, mais ça peut vite coûter cher si vous offrez l'hébergement. Moi, je l'ai déjà fait à l'époque. Post-Covid, je l'avais fait, je crois. J'avais fait venir une influenceuse de chez moi qui n'était pas spécialement une influenceuse voyage, c'était une influenceuse lifestyle qui avait une très grosse communauté mais vraiment engagée pour le coup. Lifestyle, c'est qu'elle partage son quotidien, la vie avec ses enfants, des choses comme ça. Elle était venue dans mon gîte avec une copine et son bébé et on avait fait un jeu concours. Je l'avais accueillie trois nuits gratuitement et en contrepartie elle me faisait un jeu concours sur ses réseaux. J'avais gagné 1000 followers, ce qui était énorme. Ce qui était énorme, donc ça m'a fait grandir ma communauté et c'est vrai que ça a fonctionné. Donc, vraiment, trouvez le juste milieu. N'en donnez pas trop à l'influenceur. Vérifiez que l'influenceur soit cohérent avec votre cible. Et ouais, faites un bon deal. Après, sachez aussi que si vous faites venir de gros influenceurs en voyage, ils vont vous demander une somme, par contre. Trouvez vraiment le bon influenceur. Je ne dis pas qu'il ne faut pas payer. Au contraire, je vais prendre un exemple. Il y a un compte qui s'appelle, je crois, la parenthèse insolite sur Instagram. C'est un influenceur voyage, Airbnb atypique. Il va vraiment dans des beaux endroits prestigieux, tout ça. Je ne l'ai jamais sollicité, mais j'imagine que lui, si vous le faites venir chez vous, il va vous faire payer, à mon avis, pas qu'un peu. J'en ai un autre exemple. Lui, pour le coup, je sais qu'il avait une demande à faire payer. Attendez, je suis en amnésie. J'essaie de me souvenir de son nom. Bon, je ne m'en souviendrai pas. Je m'en souviendrai pas du tout. Mais lui, Villa, ça te parle pas ? Ça m'énerve de pas trouver quelque chose qu'on veut.
Speaker #0
Je vois qui c'est. Il était dans un hamac et tout, dans la jungle.
Speaker #1
Il est très bon. Et ça mérite paiement, ça c'est sûr. Tout dépend de l'extension que vous souhaitez avoir sur les réseaux sociaux et le budget que vous voulez allouer à ça.
Speaker #0
C'est ça. Faites-le pour des... Après, ce qui est intéressant, j'aime bien lancer des portes ouvertes dans les podcasts, c'est qu'on s'invite tous les uns les autres quand on a des logements un peu atypiques et solides et qu'on fasse tous marcher nos communautés respectives.
Speaker #1
Oui, mais si on a tous des petites communautés, invitez-moi si vous voulez. J'ai un peu de communauté.
Speaker #0
Tu as bien compris l'idée. C'est qui nous invite, les gens.
Speaker #1
Invitez-moi. Si vous avez une belle maison, je viens.
Speaker #0
Moi, Bérangère, elle m'a déjà invitée chez elle. D'ailleurs, Bérangère, si tu écoutes le podcast, podcast, je vais venir. » Et j'en ai parlé à ma femme, elle a dit « Ouais, pas de souci. Bon, si on m'invite, je viens. Si on nous invite, on vient. »
Speaker #1
Allez, c'est parti. Vous avez ma page Instagram, Yvonne à Airbnb, envoyez-moi un DM.
Speaker #0
Si vous voulez m'inviter, je viens. Je vous ferai des stories. On fera des influenceurs.
Speaker #1
Voilà, je ferai des influenceurs. Je vous ferai plein de stories. « J'ai été invitée, la la la la la. » Je serai très bien à le faire. J'ai trouvé le nom que je cherchais. Maison Victoria. Tu n'as jamais vu ce compte ? Maison Victoria, il débarque. Ouais, à ce qu'il paraît, tu as le Airbnb le plus luxueux de la capitale. Ou alors, à ce qu'il paraît, tu as la maison qui vaut le plus cher sur Nice. Tu sais, c'est des trucs, des hooks, on appelle ça, très accrocheurs. Donc forcément, tu restes captivé. Il est bon, il est bon. Mais alors lui, je crois que je lui avais demandé pour une fois. Bon, je suis en transparence totale là. Je l'avais demandé une fois pour le faire venir dans une villa que j'ai en gestion et ma conciergerie, une villa de luxe en Corse.
Speaker #0
Ah oui, c'est une villa.
Speaker #1
Il me prenait trois ans pour en parler sur sa page Instagram. Je vous dis, il y a vraiment tous les prix. Il n'y a pas de marché régulateur là-dessus.
Speaker #0
Il venait quand même ou pas ?
Speaker #1
De quoi ?
Speaker #0
Il ne venait même pas.
Speaker #1
Ah ben si, il était obligé de venir déjà. C'était à Portovec. Je crois qu'il est de Paris, je ne sais pas d'où il est. Donc il devait venir, il fallait le loger. Ça, ce n'était pas un souci. Mais en plus de ça, oui, il fallait payer la prestation. Il allait diffuser un réel et un set de trois stories. Et je crois que c'était 3 000 euros.
Speaker #0
Oui, c'est vrai.
Speaker #1
C'est un chiffre. Je ne sais pas si c'est le tarif universel pour tous les clients qui vont le solliciter, mais bon, 3 000 euros, je dis, c'est gentil, mais ce n'est pas le budget. J'avais beau être en touche, donc s'ils m'écoutent un jour, Maison Victoria, je ne m'y accoule pas, mais je n'ai pas donné suite.
Speaker #0
J'espère que cet épisode, petit épisode de 25 minutes, qui vous a plu. À moins que tu avais d'autres trucs à rajouter, toi, par rapport à... Non,
Speaker #1
non, il faut que je boive, je n'ai plus de salive.
Speaker #0
Ouais, tu vois, tu as... Voilà. On a fini, on tourne juste après, un autre épisode. C'est le deuxième épisode, celui-ci. C'est la partie 2. La première partie est déjà publiée, la partie 2 va être publiée, et la troisième partie, réglementation. Et là... Il y a du lourd. Là,
Speaker #1
ça pue du cul.
Speaker #0
Oui, carrément.
Speaker #1
On a un peu peur.
Speaker #0
On pensait vraiment que ça s'était calmé. Mais en fait, suite à... au Discover, en fait, on a appris pas mal de choses et en fait, non, on n'est pas prêts de se calmer.
Speaker #1
C'est pas qu'on pense que ça s'est calmé, c'est qu'on avance un peu avec des œillères parce qu'on préfère faire la politique de l'autruche plutôt que d'affronter la réalité. Mais notre avenir de loueur et même de conciergerie, on a un peu de soucis à se faire quand même.
Speaker #0
Juste, comme ça, ils vont être obligés de venir. Il y a une date qui va être hyper importante pour vous, c'est le 20 mai. Voilà, j'en dis pas plus. Écoutez le prochain épisode pour en savoir plus. sur ce on leur dit bonjour la bise la bise bonne soirée bonne journée on n'en sait rien ciao bye allez

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