Pour 148ème épisode, j’ai le plaisir de recevoir Caroline Mauran, Responsable de l’Expérience Client et de la Qualité à La Banque Postale, et Adeline Philippe, Responsable du pôle Développement des Compétences à l’École de la Banque et du Réseau.

Quand une équipe doit faire évoluer un dispositif, le réflexe le plus fréquent est d'organiser une formation classique plutôt que d'apprendre en faisant grâce à l'intelligence collective.

On réunit les équipes dans une salle et on leur présente des méthodes, des outils, des bonnes pratiques, …

Mais il existe un paradoxe bien connu dans le monde de la formation : nous savons que nous apprenons mieux en faisant qu’en écoutant.

Alors comment concevoir des dispositifs qui permettent à la fois d’apprendre, de transformer les pratiques et de produire du concret immédiatement grâce à l’intelligence collective ?

Comment passer d’une logique de formation classique à une démarche de co-construction portée par l’intelligence collective ?

C’est ce que nous allons explorer dans cet épisode.

Au programme de cet échange :
✅ Le rôle et le fonctionnement du Conseil des clients à La Banque Postale,

✅ Pourquoi repenser le format et l’animation de ces conseils avec l’intelligence collective,

✅ Le choix d’une démarche de co-construction plutôt qu’une formation classique,
✅ Le déroulé de l’atelier et la logique “apprendre en faisant”,
✅ L’impact sur l’engagement apprenant,
✅ Le rôle clé du facilitateur dans ce type de dispositif,
✅ Les conditions et erreurs à éviter pour réussir une co-construction via l’intelligence collective.

Un épisode pour les responsables formation, concepteurs en ingénierie pédagogique, et équipes Learning & development qui veulent renforcer l’impact de leurs dispositifs grâce à l’intelligence collective.

🎧 Cet épisode est pour vous si vous vous intéressez à l’intelligence collective, à la conception de formations engageantes et à l’engagement apprenant.

💜 Cet épisode est soutenu par l'ISTF, l’organisme de formation et l’école en alternance de référence 100% dédiée à la pédagogie et au digital learning.

Grâce à ses formations, ses certifications et ses célèbres baromètres, l’ISTF accompagne les entreprises et leurs équipes pédagogiques pour déployer des projets learning impactants.

Si vous aussi vous êtes prêt à révéler vos talents pédagogiques, rendez-vous sur le site de l’ISTF pour découvrir toutes leurs offres.

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