Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous, je suis Clément Mélin, cofondateur de HeadFlex et vous écoutez le Learning Club, le podcast qui vous aide à repenser votre vision de la formation. Tous les 15 jours, j'invite un ou une experte du monde de la formation et des ressources humaines pour décrypter les stratégies qui font le succès de la formation en entreprise. Bonjour à tous, bienvenue dans ce nouvel épisode du Learning Club. Aujourd'hui, je suis avec Déborah Digenaro. Bonjour Déborah.

• Speaker #1

  Bonjour Clément.

• Speaker #0

  Tu travailles chez Groupama, mais tu es responsable de la formation et de la dynamique managériale. Tu vas nous en dire plus sur ce que tu fais chez Groupama. On est ravis de t'accueillir. pour 30 minutes de conversation. Et aujourd'hui, on va parler d'un sujet hyper important, du sujet de l'impact en formation et comment des initiatives transformantes peuvent vraiment avoir un impact pour les collaborateurs. Allez, avant de parler du sujet, je te propose peut-être de te présenter ton parcours, qui tu es, ce que tu fais aujourd'hui.

• Speaker #1

  Avec plaisir, merci Clément. Je suis vraiment ravie d'être là. Tu as dit Groupama Med, c'est le petit surnom de Groupama Méditerranée, qui est l'une des caisses régionales du groupe Groupama. Alors, pour me présenter, effectivement, je suis responsable de la formation et de la dynamique managériale. Ça veut dire que je gère bien sûr la formation, qu'elle soit de la formation réglementaire ou de la formation d'impact, on espère en tout cas, et également la communauté managériale. travailler le référentiel managérial, nos rituels, essayer de cranter à un niveau supérieur dans la fonction de manager chez Groupama Méditerranée. Pour parler de moi, je n'ai pas toujours fait ce métier. Je suis issue d'un parcours financier où j'ai été dans la banque. Et puis, j'ai bifurqué chez Groupama Méditerranée dans le monde de la formation il y a quatre ans. Et j'ai bien fait parce que je suis absolument passionnée par ce que je fais. Donc, c'est absolument incroyable. de tous les jours avoir ces sujets de transformation. Peut-être que tous les gens disent plus sur... Groupe AMA,

• Speaker #0

  combien vous êtes au global et au sein de Groupe AMA Méditerranée ? Comment s'organise la formation dans un groupe comme ça ?

• Speaker #1

  Oui, alors Groupe AMA, c'est une assurance mutualiste, une mutuelle assurance plus exactement, et c'est une organisation juridique un peu particulière. Je ne rentrerai pas plus dans le détail, mais qui fait que chaque caisse régionale est indépendante. C'est un sujet à prendre en compte parce que finalement, même si on est une vieille dame et un grand groupe, on a une vraie logique de startup. Et ça, c'est incroyable parce qu'on est quand même une entreprise, je parle de Groupama Méditerranée, avec à peu près 1500 collaborateurs. Mais finalement, on est vraiment dans cette dynamique de startup en mode test and learn, ce qui permet à l'échelle d'une boîte qui est plutôt... on va dire ancienne et bien implantée, dans une forme de modernité qui est très chouette sur des postes en tout cas comme les miens, où si on a envie, il y a une grande place pour l'innovation.

• Speaker #0

  Et quand on est chez Groupe Amas Méditerranée, on suit ce que propose le groupe, il y a des recommandations qui sont faites. J'aime bien toujours poser la question de savoir entre le local et le global, qu'est-ce qui se passe ?

• Speaker #1

  C'est assez... C'est assez marrant, ce mode de fonctionnement, le groupe est plutôt sur de la proposition. Et les caisses régionales, encore une fois, par leur indépendance juridique et réelle, vont suivre certaines choses. Tout le monde connaît Cerise de Groupama, donc c'est l'emblème de Groupama. Et ça, c'est décidé au niveau du groupe. Et c'est plutôt imposé, puisque c'est ce qu'on a décidé d'être notre marque, avec le jingle, par exemple. Mais on a, par exemple, des contrats qui sont complètement différents entre les caisses régionales. Nous, on est plein d'homologues en tant que responsables de formation. J'ai des homologues dans toutes les caisses régionales. On ne bosse pas du tout de la même manière. Donc, en fait, le groupe ne nous impose pas, il nous propose. Et c'est plutôt nous, d'ailleurs, qui faisons remonter des choses au groupe, de sorte, après, à réfléchir à des logiques d'uniformisation, d'économie d'échelle, évidemment, parfois, quand ça peut être nécessaire. Mais c'est plutôt dans l'autre sens. Du coup, c'est assez... c'est assez contre-intuitif quand on n'est pas issu de ce serail-là. C'est un mode de fonctionnement qu'il faut appréhender, mais qui est hyper intéressant, encore une fois, sur l'innovation.

• Speaker #0

  En termes d'outils, vous avez les mêmes outils avec une plateforme peut-être globale, un LMS ?

• Speaker #1

  Alors, effectivement, sur les outils informatiques, ce n'était pas le cas il y a quelques années, mais là, maintenant, on tend quand même à s'harmoniser, avoir des outils qui sont communs dans tout le groupe, ce qui est le cas du LMS, de Groupama. Et parfois, sur d'autres outils, ce n'est pas le cas. En tout cas, sur les LMS, c'est le cas.

• Speaker #0

  Ok, et tu me disais quand on préparait ce podcast, il peut y avoir plusieurs types de responsables formation. Et je te cite, je me permets, parce que je trouvais ça intéressant de l'exprimer auprès de nos auditeurs. Tu disais, il y a les responsables formation qui consolident, qui arbitrent, qui font de la formation réglementaire. Et c'est très important, encore plus dans l'univers de la banque, bien évidemment. Et puis, il y a les responsables formation qui se veulent transformateurs et qui proposent des dispositifs innovants. Dans quel cas tu te mets, toi ?

• Speaker #1

  J'aurais tendance à me mettre dans les deux, notamment venant de la banque et de l'assurance, où le poids du régulateur et de la formation réglementaire est très important.

• Speaker #0

  C'est combien de jours par an ?

• Speaker #1

  En fait, c'est plutôt en nombre de e-learning et ça dépend des populations. Donc, en fait, on a un référentiel pour affecter et il faut suivre ça. et au 31-12, on est censé avoir 100% de taux de réalisation sur les affectations. Ce n'est pas très glamour comme sujet, mais c'est absolument essentiel. Mais c'est un combat parce que ce n'est pas facile à animer de la formation réglementaire. Mais ça, à la limite, il ne faut pas se poser de questions. Ça fait vraiment partie des missions. Après, il y a les formations métiers où là, il faut quand même faire preuve d'innovation sur les nouveaux entrants. C'est comment j'accompagne la montée en compétence des nouveaux entrants. Et ensuite, il y a, et ça, je pense que c'est propre à chaque responsable formation, il y a cette dimension un peu laboratoire. Et je pense, après, je le mets entre nous, c'est ma vision, qu'effectivement, on a des responsables formations qui sont peut-être plutôt dans la dimension réglementaire accompagnement des nouveaux entrants. Et il y a des responsables formations qui sont très, très dans la créativité, en mode laboratoire et pour accompagner les logiques de transformation de l'entreprise. À mon avis, l'idéal, c'est d'être un peu tout.

• Speaker #0

  évidemment et la question que je me posais en préparant moi-même ce podcast je me disais comment on peut avoir de l'impact dans une industrie qui est la banque l'assurance où en effet il y a beaucoup de réglementaires, c'est quoi la clé pour réussir à quand même engager le collaborateur et lui dire oui c'est bien de se former c'est une bonne question

• Speaker #1

  Alors, ça va évidemment dépendre du sujet, mais heureusement, il n'y a pas que des sujets réglementaires. En tout cas, chez Groupama, il y a tout un tas de sujets, selon moi, sur lesquels on peut avoir un impact. Après, il faut bien choisir son combat. Et il y a des sujets, notamment aujourd'hui, qui sont liés à de l'expérience client, à de la culture client, à du soft skills, qui, en général, déjà, par le sujet en lui-même, intrinsèquement, est plus engageant. Les gens, ils y ont un intérêt parce que ça les fait réfléchir sur eux, sur leur vie. Donc, c'est plutôt sympa comme sujet que la lutte anti-blanchiment, si je puis me permettre, même si c'est ô combien important. Après, à mon sens, ce qui va quand même engager le collaborateur, parce que très souvent, ils arrivent avec des pieds de plomb en formation. J'ai reçu une convocation. Pour peu que le manager, il n'ait pas donné de sens, voire il n'est même pas au courant que son collab part en formation. Le collaborateur, il arrive en disant, je vais passer 8 heures dans une salle, je vais lutter pour ne pas m'endormir après le déjeuner. Et là, c'est là, selon moi, où déjà le début de l'expérience commence, c'est que ça doit être ultra expérientiel et immersif. Donc sur le scénario pédagogique de la formation, après ce sont mes convictions et que je partage avec mon équipe et qu'on met en œuvre chez Groupama Méditerranée, on doit faire vif quelque chose au collaborateur. Autrement dit, quand le soir, il repart, j'espère qu'il a appris quelque chose, qui est quand même le but primaire de la formation. Et il a vécu quelque chose. Il a vécu une expérience de formation.

• Speaker #0

  Est-ce que tu as une expérience à nous raconter de formation que tu as pu faire vivre, un collaborateur ?

• Speaker #1

  Oui. Cette année, chez Groupama, on a eu une nouvelle offre santé. C'est-à-dire qu'on propose des mutuelles à nos clients. Tout le monde sait ce que c'est une mutuelle. Et c'est d'ailleurs le produit phare de Groupama. C'est-à-dire que c'est un truc sur lequel on est plutôt bon. Mais ça faisait 20 ans qu'il n'avait pas été relifté. Et ça faisait longtemps que les collaborateurs attendaient le relifting de ce produit. Et il se trouve que chez Groupama Méditerranée, on s'est dit que pour engager les collaborateurs, il fallait faire vivre plus qu'une formation, il fallait faire une keynote autour de ce produit. Et donc on a fait des formations à 100 dans une salle, avec un speaker, un ingé son, étaient tous les facilitateurs, donc les animateurs de cette formation étaient habillés en médecins. Tout était sur le thème des séries médicales françaises et US. On avait même un espèce de mannequin qui était, alors normalement c'était un malade, mais ça ressemblait plus à un cadavre, sur une table d'opération. Et en fait l'enjeu dans une formation à 100 personnes, c'est gérer le timing de la formation et notamment les temps de pause. Parce que ça peut déborder. Et donc, à chaque fois, nous, on fait des gages. Et donc là, c'est devenu très célèbre chez Groupama. Ça s'appelle les entrailles de Simone. Après le temps de pause, le dernier qui est arrivé assis dans la salle avait un gage et devait venir mettre ses mains dans les entrailles de Simone. récupérer un petit objet, il avait un gage, et donc du coup, ça a laissé un souvenir mémorable, qui a même dépassé les frontières de GEMED, et ça s'est répandu partout dans le groupe, parce que les gens, ils ont vécu une expérience de fou. Alors la difficulté, c'est que maintenant, ils s'attendent à toujours vivre des trucs comme ça, donc le niveau d'exigence est monté de la part des collaborateurs, mais en tout cas, on a remporté notre pari.

• Speaker #0

  Je me mets à la place d'un auditeur qui t'écoute, comment on organise tout ça ? C'est toi qui as l'idée ? C'est ton équipe ? Et puis après, on trouve des partenaires, des prestataires pour le faire. Comment ça marche ?

• Speaker #1

  Alors, c'est plutôt mon équipe et moi qui avons eu l'idée. En soi, ce n'est pas très dur à mettre en place, mais c'est très événementiel. Donc, ça va mélanger de la compétence de formation pour travailler le fond, parce qu'évidemment, toute la journée, ils ont appris des choses. Donc là, c'est vraiment du métier de concepteur pédagogique, si je puis dire. Alors, soit vous avez ce mindset-là, et ce qui est plutôt mon cas, c'est comment on organise un événement, et puis je vais chercher un speaker et on fait des répétitions et on fait un certain nombre de choses. Soit j'ai un service communication qui peut m'aider. Mais en fait, il faut réfléchir autant au fond qu'à la forme. Je crois que ça, c'est essentiel, vraiment, parce qu'il faut créer une forme de sensorialité dans la formation. Si... cognitivement, à les répondre comme moi dans les 100 personnes, je ne sais pas si il y en a qui sont sensibles au fond, sensibles à la forme, sensibles à la musique, quels vont être le sillon neuronal quelque part qui va être activé, j'essaye de tous les activer de sorte à tenter d'avoir un impact sur quasiment tout le monde. C'est une vraie réflexion, ce n'est pas que pour s'amuser, même si on sait que l'amusement crée aussi une forme d'apprentissage.

• Speaker #0

  Et l'IA dans tout ça ? Vous parlez beaucoup d'humains dans ce qui vient d'être dit. Est-ce qu'il y a des expériences qu'on peut faire vivre avec l'IA ou est-ce que dans ce type d'expérience, tu mixes aussi avec de l'IA ?

• Speaker #1

  Alors là, spécifiquement, la pas mixée, si ce n'est que l'IA nous a, alors je ne me souviens plus, mais très probablement aidé à constituer le fond. Donc ça, bien sûr. En revanche, j'ai d'autres expériences de formation où on a délégué 100% à l'IA. Parce que moi, je trouve que l'IA est un exhausteur de l'intelligence humaine. Et quand on sait marier les deux, c'est un cocktail incroyable. Et du coup, j'ai utilisé dans d'autres formations l'IA, notamment pour faire passer des oraux de validation. Et c'était passionnant. Ça a permis à l'échelle de Groupama Méditerranée d'embarquer tout le monde dans l'IA. En tout cas, ça a été un prétexte, ces oraux, pour embarquer les gens dans l'IA. Et quelque part détourner un peu l'attention en disant ce qui compte, c'est ton oral et tu ne te rends pas trop compte que tu utilises l'IA.

• Speaker #0

  Tu t'entraînais avant avec l'IA, c'est ça ?

• Speaker #1

  Oui, disons qu'en fait, on avait un projet d'entreprise sur lequel on a formé tout le monde. Pareil, sur un mode très, très expérientiel et immersif. Et il fallait qu'on vérifie le niveau d'acquisition. Et en fait, l'IA me permettait deux choses. D'une part, d'avoir une logique de masse. Ça, c'est incroyable d'avoir cette logique de masse, plutôt que j'avais 1500 personnes qui devaient passer un oral. Donc, si j'ai 10 examinateurs... Et ça me permettait d'avoir un truc qui m'intéressait beaucoup. C'est d'enlever les biais de l'humain. Moi, j'aime beaucoup l'usage de l'IA en tant que diagnostiqueur. Parce que déjà, elle est plus fine. Elle observe de manière froide et très chirurgicale et factuelle. Et puis, elle va être capable de dire, Déborah, tu viens de faire un monologue pendant 15 minutes et Clément, il a eu une minute de temps de parole, par exemple. alors qu'a posteriori quelqu'un qui nous aurait observé il aurait peut-être pas noté ça ou de cette manière-là puisqu'il a ses biais, ses propres biais cognitifs et surtout elle est porteuse d'un message que si c'est dit par un humain qui de surcroît est ton manager peut être plus ou moins bien perçu et donc le message de bravo tes compétences là-dessus elles sont nickel, la reformulation ça se passe bien ton questionnement ouvert par contre sur le verrouillage de l'entretien faudrait que tu progresses et ce genre de trucs Je trouve ça génial parce qu'après, ça fait une passe décisive, par exemple, au manager de dire, partant de ce qui a été constaté par l'IA, voyons comment on bosse les axes d'amélioration et comment on renforce les forces. Donc oui, moi, l'IA, je suis très favorable.

• Speaker #0

  Et vous avez d'autres projets d'IA dans les cartons ?

• Speaker #1

  En fait, je pense qu'on en a un peu partout maintenant, dans tous les compartiments de l'entreprise, puisque... En plus, le groupe Groupama est très en avance sur l'IA parce que c'est un train dans lequel on souhaite monter, évidemment. On a des projets d'IA dans d'autres compartiments de l'entreprise, type l'indemnisation, type même les directions commerciales. Et sur l'IA aujourd'hui, côté formation, moi j'en ai d'autres. Je réfléchis bien sûr à des coachs IA. Je réfléchis aussi à de la transformation de contenu. Pour aller plus vite, transformer du contenu. Pour transformer du contenu statique papier.

• Speaker #0

  mangé par l'IA et qui le retranscrit tel un prof en fait et qui permet de l'interaction je pense qu'on n'en est vraiment qu'au début de ce qu'on va faire Et l'IA comme dans beaucoup de groupes j'imagine que c'est très suivi par la sécurité informatique comment ça se passe un nouveau projet où tu dis tiens je vais intégrer de l'IA, ça passe au niveau du groupe, au niveau local c'est toujours une question intéressante Alors les deux,

• Speaker #1

  chez nous ça va être On a essuyé beaucoup de plâtre, en tout cas chez Gemmede, parce que notamment sur les sujets de formation, on est plutôt très en avance avec l'usage de l'IA. Et moi, je suis à la manœuvre sur des sujets de connexion d'applicatifs entre eux, qui nécessitent des revues par rapport à l'IA Act, des revues de conformité, des revues de sécurité informatique qui sont très engageantes en termes de temps. Ce n'est pas difficile en soi à faire. Maintenant, il faut se poser, il faut y réfléchir, il faut faire des schémas de flux, parce que c'est super important. Évidemment, ce sont des choses qui ne se font pas en un claquement de doigts. En revanche, c'est loin d'être insurmontable. Il ne faut pas s'arrêter à ça. Selon moi, il faut passer par les étapes pour être hyper clean. C'est vraiment essentiel dans ce sujet de l'intelligence artificielle. Maintenant, selon moi...

• Speaker #0

  au stade en tout cas où moi j'en suis dans mon entreprise faut que jamais que ce soit un frein à l'innovation je vais refaire une citation de ta part pour terminer cette partie principale du podcast tu m'as dit en préparant cet épisode comme la mode, la saison printemps-été quand elle est passée elle est déjà obsolète et il faut préparer la suite et l'être humain aime avoir 10%

• Speaker #1

  de nouveautés ah oui ok c'est 2 10%

• Speaker #0

  de nouveautés

• Speaker #1

  Oui.

• Speaker #0

  Comment on fait quand on est dans le monde de la formation ? Et comment on fait pour redonner envie au final d'acheter quelque chose de nouveau ?

• Speaker #1

  Moi qui suis une acheteuse compulsive, je n'ai pas besoin de beaucoup de moteurs, mais il y en a qui ne sont pas moi. En fait, ça fait référence à deux choses différentes. En tout cas, ma conviction et ma hantise en même temps, c'est que dans l'univers de la formation, on est vite old school. Et je dis ça parce que j'ai vécu une expérience quand je travaillais chez HSBC. où quand je suis rentrée dans la boîte, j'ai eu une formation avec un monsieur qui devait avoir peut-être 50 ou 55 ans, et moi j'avais 25 ans, et je buvais ses paroles, je les trouvais incroyables, il avait vraiment un charisme de fou. Et puis moi, je n'ai cessé de progresser chez HSBC. Et puis huit ans après, je suis revenue en formation et je suis retombée sur ce monsieur. Et bien huit ans après, il avait les mêmes anecdotes, en fait il n'avait pas évolué. Et moi à ce moment-là, je me suis dit, oh là là ! En fait, dans ma tête, il était top niveau et c'est devenu un peu un loser dans ma tête. Et je suis assez obsédée par ça, sur le fait de ne pas faire revivre deux fois la même chose aux collaborateurs. Et c'est pour ça que j'associe ça à la mode. Oui, il peut y avoir, quelques temps après, quelques années, un revival, évidemment. Il n'y a aucun problème. Mais c'est le fait de se renouveler, d'être connectée à l'air du temps pour ne pas être old school. Parce que, comme je le disais, les gens arrivent avec des pieds de plomb. si en plus on leur donne... ce sujet de contestation, c'est dommage. Alors qu'on aurait pu l'anticiper. Sur le changement, en fait, là, c'est plutôt des neurosciences, parce que c'est l'une de mes grandes passions dans la vie. C'est que le cerveau humain est très rétif au changement. Ça, c'est lié à la construction de l'humain, à la préhistoire, du passage du nomadisme à la sédentarité. Donc, c'est difficile pour l'humain, le changement. En revanche, il en a besoin pour activer ces... Ce qu'on appelle la synaptogénèse, c'est la connexion entre neurones, donc pour le redynamiser en termes de connexion neuronale. Mais il n'en faut pas trop, parce qu'au-delà de 10% par an, ça le déprime beaucoup. Donc, c'est important d'être respectueux. Mais alors là, c'est plutôt dans les grandes transformations que dans l'univers de la formation, parce que la formation, elle peut nous impacter une journée éventuellement. Mais c'est de ne pas changer trop de choses en même temps. C'est plutôt ça. Donc, il faut apporter des nouveautés. Quand je construis une journée de formation, un scénario pédagogique, c'est aussi remettre des choses, de l'ancrage sur des choses dans lesquelles ils vont être rassurés, des choses qu'ils connaissent et introduire aussi un peu de nouveautés. Donc, c'est être attentif à tous ces éléments.

• Speaker #0

  Très intéressant. On pourra en parler pendant des heures, Déborah. Mais on va passer au Fast & Curious. Et peut-être que tu auras des choses à nous recommander sur la neurosciences. Je ne sais pas. En tout cas, j'ai quelques questions pour toi. Pour ceux qui nous écoutent pour la première fois, tout ce que tu vas nous dire aujourd'hui sera partagé. en descriptif du podcast. Vous pourrez retrouver les ressources que tu vas nous partager, Déborah. Première question pour toi, le futur de la formation en un mot, si tu devais le décrire.

• Speaker #1

  Impact.

• Speaker #0

  Ça résume assez bien ce podcast. Un outil de formation à nous partager ?

• Speaker #1

  Un outil de formation, je dirais vraiment, je dirais plutôt un mélange, vraiment entre bien utiliser l'humain et bien utiliser l'IA au bon endroit, au bon moment. Je dirais vraiment, c'est cette chimie.

• Speaker #0

  Un livre ou un podcast que tu recommandes ?

• Speaker #1

  Un livre ou un podcast, alors ce n'est pas forcément très accessible, mais peut-être que l'IA peut vous le résumer. C'est Système 1, Système 2 de Kahneman qui donne beaucoup d'explications sur le fonctionnement du cerveau et qui peut être hyper utile pour tout le monde dans sa vie de tous les jours et au bureau.

• Speaker #0

  Un blog, un site ou une newsletter qui t'inspire ?

• Speaker #1

  Alors, je ne suis pas très réseau, je devrais, j'ai honte de le dire. Mais en revanche, moi, je suis assez sensible au format des webinaires. J'en ai un auquel j'ai assisté récemment sur les neurosciences avec un monsieur qui était médecin et qui était absolument passionnant. Désolée, je ne suis pas source de recommandations. Je vous dis juste que j'adore les webinaires.

• Speaker #0

  Beaucoup disent que le webinaire est mort. C'est vrai. On fait beaucoup de webinaires.

• Speaker #1

  Je suis old school sans m'en apercevoir, mais j'aime bien.

• Speaker #0

  C'est bien de savoir que ça... Il y a encore des gens motivés. Nous-mêmes en faisons chez Etulax.

• Speaker #1

  C'est cool.

• Speaker #0

  Qu'est-ce qui fait que tu as envie de te lever chaque matin ?

• Speaker #1

  Déjà, moi, j'adore la vie tout court. Donc déjà, me lever tous les matins, c'est déjà trop chouette. Mon mari, mes enfants, évidemment. J'ai la chance de vivre dans le sud de la France. C'est trop cool. Mais j'avoue quand même, je ne fais pas ça pour saucer Groupama Méditerranée, mais quand même... Quand on est à la bonne place, au bon endroit, dans le bon poste et dans la bonne boîte, moi, je kiffe ma boîte, je kiffe mon job. Donc, je me lève tous les matins en me disant, qu'est-ce qui m'attend encore aujourd'hui ?

• Speaker #0

  Ce sera une très belle conclusion, Déborah. Merci en tout cas pour ces 30 minutes ensemble. Merci beaucoup. C'était un plaisir. Si on veut poursuivre les échanges avec toi, on peut te retrouver sur LinkedIn, sur tous les réseaux, j'imagine. Ah non,

• Speaker #1

  juste LinkedIn. Juste LinkedIn. C'est déjà bien.

• Speaker #0

  C'est déjà pas mal. Donc, n'hésitez pas à contacter directement Déborah si vous voulez en savoir plus. Merci à tous de nous avoir écoutés pour ce nouvel épisode du Learning Club. Et je vous dis à très vite.

• Speaker #1

  Merci beaucoup.

• Speaker #0

  Merci d'avoir écouté cet épisode du Learning Club. Je compte sur vous pour noter le podcast et en parler autour de vous. Et n'oubliez pas, si vous avez des besoins en formation digitale et que... Vous aussi, vous voulez transformer ou repenser votre offre de formation ? Toute l'équipe Headflex est là pour vous aider et vous accompagner. De mon côté, je vous dis à très vite pour un prochain épisode du Learning Club.