Description
Le secteur du retail traverse une période compliquée : fermeture de grandes enseignes, explosion du e-commerce post-Covid, baisse du pouvoir d’achat…Face à ces défis, comment les marques peuvent-elles se réinventer pour survivre ?
Zapa, une maison française de prêt-à-porter a choisi de miser sur l’expérience client et l’omnicanalité pour faire face aux défis du marché.
Entre digitalisation, nouvelles attentes des consommateurs et transformation interne, Julie Waechter, Chef de projet Retail & Omnicanalité et Pierre-Andreas Tranchant, Responsable Boutique chez Zapa, nous partagent leur retour d’expérience et les actions concrètes qu’ils ont mis en place pour se réinventer.
Sujets abordés dans l’épisode :
La crise du retail et les enjeux actuels
Comment Zapa a adapté sa stratégie pour répondre aux nouvelles attentes des clients
Les solutions concrètes mises en place : Click & Collect, WebApp, CRM, Ship From Store…
Les apprentissages d’un pivot stratégique vers une approche plus omnicanale
🔗 Ressources et références :
Julie Waechter : https://www.linkedin.com/in/julie-waechter-9a9372111/
Pierre-Andreas Tranchant : https://www.linkedin.com/in/pierre-andreas-tranchant-7926ab149/
Zapa : https://www.zapa.fr/
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L’Effet Marketing est le podcast qui décrypte sans langue de bois les stratégies de croissance les plus inspirantes en marketing digital. Acquisition, conversion, branding, publicité, SEO, SEA, CRM, prospection, marketing B2B et B2C... Chaque semaine, j’analyse une action ou un canal marketing pour booster la génération de leads et accélérer votre croissance.
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