Description
On sait tous que l’expérience client a impact direct sur le business, mais pour autant combien d’entreprises prennent vraiment le sujet au sérieux ?
C’est pour ça que je voulais creuser ce sujet et vous partager un exemple inspirant. Et pour moi, il y a une entreprise qui sort vraiment du lot : c’est Wopilo.
Wopilo est une marque d’oreillers à mémoire de forme, de linge de lit et de couettes made in France.
Dans cet épisode, on aborde avec Valentine Rougier, leur Chief Marketing Officer :
Pourquoi Wopilo mise sur l’expérience client ?
Quels sont les ingrédients d’une expérience client 5 étoiles ?
Comment mesurer l’impact de l’expérience client ?
Quels outils utiliser quand on a un e-commerce ?
Quelles ressources et quel budget allouer ?
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👉 Pour suivre Valentine et Wopilo
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