Aujourd’hui nous avons la chance d’aller à la rencontre d’une marque iconique, d’une marque patrimoniale, pour nous français, d’une marque presque bi-centenaire, j’ai nommé La Redoute !

Pionnier de la vente à distance, le célèbre catalogue à toujours su s’adapter aux évolutions technologiques, d’abord avec le Minitel puis Internet. Longtemps dans le giron de feu PPR, La Redoute est aujourd’hui complètement intégrée dans la galaxie des Galeries Lafayette, autre emblème national.

Nous avons la chance de recevoir Amélie Poisson, nouvellement promue Directrice Générale Adjointe de l’entreprise et par ailleurs membre du comité éditorial du One to One retail e-commerce de Monaco, l’événement phare de notre écosystème !

Avec notre invitée, nous prenons un peu de hauteur pour comprendre le marché sur lequel se positionne La Redoute. Nous ferons un focus sur les consommateurs, leurs attentes, leur comportement d'achat, les tendances observées.

Ensuite nous nous attarderons sur la proposition de valeur de La Redoute. Comment l’entreprise adresse-t-elle son marché ? Quelles ont été les évolutions ? Quelle est la stratégie omnicanale et quel est le rôle des Galeries Lafayette dans la stratégie globale ? Nous parlerons aussi des ventes en propre vs celles en Marketplace. Et bien sûr nous évoquerons les ambitions de développement de La Redoute.

Enfin nous reviendrons sur le sujet des consommateurs. Acquisition, CRM, data client, réseaux sociaux, comment La Redoute entretient-elle le lien avec ses clients ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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