Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, environ 10 millions de gros appareils électroménagers sont jetés en France, alors qu’une part d’entre eux est encore réparable, selon Mathieu Maure. C’est sur ce constat qu’Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement, vendre en direct et proposer un niveau de service équivalent au neuf.

Mathieu Maure, cofondateur d’Underdog, raconte son parcours : le conseil en stratégie chez Bain, trois ans aux opérations d’Uber à partir de 2014, puis le marketing d’Uber Eats à ses débuts. Pendant le premier confinement, il lance avec sa femme une plateforme de soutien aux commerçants de proximité. Underdog naît ensuite à Nantes avec Claire et Laura.

L’épisode, enregistré en 2025, suit les trois axes habituels.

Le marché : 15 millions de gros appareils vendus chaque année en France, dont 97 % de neuf. Le reconditionné ne pèse que 1 à 3 % des ventes, soit 300 000 à 400 000 appareils par an selon lui, contre environ 25 % pour les smartphones. Le prix reste le premier critère d’achat.

La proposition de valeur : un atelier de reconditionnement à Nantes, un site de vente en ligne propre, une garantie de 2 ans, la livraison ou l’installation et un service après-vente en France, avec des prix en moyenne 30 à 35 % sous le neuf selon lui. Il détaille le parcours d’un appareil, du diagnostic à la mise en ligne, la logistique des produits hors gabarit, les levées de fonds de 3,8 millions d’euros puis de 7 millions d’euros, et son plan d’ouvrir trois nouveaux centres en France d’ici trois ans.

La relation client : acquisition surtout via Google et le référencement naturel (55 % des ventes en trafic direct et SEO, selon lui), environ 10 % des ventes issues de clients qui rachètent, repositionnement de la marque, CRM et communauté de consommateurs « futés ».

Une conversation concrète sur les défis opérationnels, logistiques et culturels d’un projet à impact.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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