Un magasin sans file d’attente, une appli qui comprend vos besoins, un paiement qui disparaît presque, des équipes recentrées sur le conseil, derrière la vitrine, des opérations qui s’alignent en temps réel. Dans cet épisode solo, je vous propose un voyage lucide vers Retail 2030, un futur très proche, où l’intelligence artificielle devient un moteur de pertinence, où l’omnicanal s’impose comme norme de service, où l’expérience client s’augmente autant par ce que l’on voit que par ce que l’on ne voit pas.

Au programme, mégatendances à l’œuvre, innovations visibles en magasin et invisibles en coulisses, portrait du consommateur paradoxal, prix, impact, simplicité, et modèle cible pour un commerce performant, phygital, mesuré, réplicable. Nous parlerons data et IA, personnalisation utile, seconde main et circularité, paiements fluides et sécurisés, back offices professionnels, cadre de confiance et transparence. L’objectif, prendre de la hauteur sans perdre le terrain, relier signaux faibles et preuves, éclairer les choix à douze, vingt quatre, trente six mois.

Vous repartirez avec une boussole simple, pertinence, fluidité, confiance, mesure, et des pistes concrètes pour éliminer les irritants qui comptent, accélérer ce qui crée de la valeur, installer une trajectoire durable. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes et, si cet épisode vous est utile, partagez-le à quelqu’un pour qui 2030 commence aujourd’hui.

Bonne écoute !

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