Flore Fauconnier est une figure emblématique de notre écosystème e-commerce. Elle a rejoint à la rentrée ZeTrace, un cabinet de conseils. Auparavant Flore couvrait l’actualité e-commerce et retail pour le JDN et LSA. Avec elle nous faisons un bilan 2019 de l’actualité e-commerce en France. L’idée est d’échanger sur les points structurants de l’année. Notre échange n’est pas exhaustif mais l’exercice fut passionnant. Merci Flore pour ta coopération !  

Faits marquants et grandes tendances 2019

Notre conversation est structurée autour de 9 grands points :

1) Année du démarrage du Social shopping en Occident : Les acteurs de la découverte de produits, en amont de l’achat en ligne, se mettent à l’e-commerce (ex Instagram).

2) Google Shopping Actions : transformer Google Shopping en marketplace.

3) Voice commerce : Référencement, identité vocale, désintermédiation encore…

4) Entrée dans l’acte 3 des partenariats retail&tech : Acte 1 : jamais de la vie. Acte 2 : moi le 1er !

5) Beaucoup de sujets autour des marketplaces : Totalement incontournables elles demeurent de vrais enjeux.

6) Amazon, toujours intéressant de voir ce qu’il fait : Récupérer la valeur de ses vendeurs/fournisseurs, comme les hyper de la grande distribution le font depuis longtemps ? Comment cela peut-il marcher en ligne et par quels leviers ?

7) Que se passe-t-il du côté des DNVB : Pour émerger doivent-elles trouver un distributeur ? Retour à la case départ ?

8) L’acteur de l’année : Vinted taille des croupières aux autres, juste une question d’UX ?

9) RSE – Commerce et développement durable, année Greta Thunberg ! Le greenwashing est fini, mais concrètement peut on faire ?

Bonnes fêtes de fin d’année et bonne écoute, toujours sans coupure !

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