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Si le sujet de la satisfaction client a toujours été premier, il est devenu plus sensible encore depuis quelques années. La livraison d’une opération, par exemple, peut être sujette à certains aléas comme la hausse des matériaux de construction, celle du coût de l’énergie ou la défaillance d’entreprises.  Alors comment garantir au client la meilleure expérience possible et emporter sa satisfaction ? Les réponses de Christophe Bending, Directeur SAV & Qualité chez Nexity.

Une émission animée par Anne-Sandrine Di Girolamo.

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