C’est avec Bahi Khoury, Directeur Général Opérationnel CENTURY 21 France et depuis l’Atelier de Management de Century 21, que avons parlé de développement… Comment résister aux secousses d’un marché qui, après avoir été bousculé et défarorable, change et évolue désormais. Pourquoi est-il nécessaire de rester proche et actif sur le terrain ?  Quel est l’impact d’une présence forte des professionnels de l’immobilier sur le terrain ? Autant de questions auxquelles notre invité répond, fort de sa très longue expérience dans le secteur.

Extrait

« Il faut vraiment se former parce que les clients veulent travailler avec des gens compétents. Pas seulement avec des gens sympathiques, mais avec des gens compétents. C’est-à-dire des personnes dont les expériences sont éprouvées et dont les résultats sont annoncés. Les gens veulent travailler avec des agents immobiliers soucieux du devenir de leurs clients. On a trop tendance à penser dans le secteur de l'immobilier qu’on fait du one shot dans la transaction. Le client vient, on lui vend un bien, puis il s'en va et un autre acheteur vient. On lui vend également un bien et il s'en va. Tout cela est faux. Dans l'étude Qualimétrie, on apprend qu’une personne qui vend son bien reste à dix kilomètres de là. Oui, elle rachète à dix kilomètres autour de son premier bien. C'est à dire toujours autour de l'agence qui l'a accompagnée pour vendre son bien. On a trop tendance à oublier cela. Donc on s’occupe plus du client et l'image de marque de l'agence est défaillante."

Une émission animée par Anne-Sandrine Di Girolamo.

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