Moins d’étapes, moins de clics, moins de friction. C’est la règle qu’on applique presque par réflexe dès qu’on touche à un parcours. Pourtant, Back Market a testé l’inverse : une pause juste avant le paiement pour demander aux utilisateurs s’ils avaient vraiment besoin de cet appareil. Et ils ont adoré.

Alors, moins de clics, est-ce vraiment une meilleure expérience ?

Dans cet épisode, nous nous attaquons à l’une des métriques les plus tenaces du design. Du bouton connecté d’Amazon au formulaire découpé en étapes, du fast food au restaurant gastronomique, nous montrons pourquoi la bonne longueur d’un parcours dépend toujours du contexte : un achat rapide en e-commerce, une souscription d’assurance qui a besoin de réassurance, une démarche administrative où chaque étape doit être expliquée. Nous parlons des métriques qui comptent vraiment, comme le temps pour accomplir une tâche et le plaisir d’utilisation, avec Stripe, Wealthsimple ou l’onboarding de Zelda en exemples.

Nous partageons aussi les questions que nous nous posons en review design pour décider si une étape mérite d’exister, et pourquoi avoir une opinion tranchée sur l’expérience allège souvent l’interface.

Pour finir, un vrai désaccord entre nous deux : les agents IA vont-ils acheter à notre place, ou voudra-t-on toujours garder le plaisir du shopping ?

Toi aussi, tu as déjà dû expliquer à ton patron que le nombre de clics n’est pas une bonne métrique ? Raconte-nous ton histoire !

💥 Soutiens le podcast en 2 clics :

• Abonne-toi pour ne rien manquer 🔔

• Laisse un avis 5 ⭐

À tout de suite dans tes oreilles,

Léo & Damien, Design Vallée 🎧

Notre site web : https://designvallee.com
Partenariats et sponsors : sponsor@designvallee.com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.