Speaker #0Bienvenue sur le podcast du Lifestyle Business. Ici, on ne glorifie pas le travail. On ne chasse pas la croissance à tout prix. Ici, on met à l'honneur la qualité de vie. Parce que c'est une vraie ambition. Je suis Katia Diky Libéré. Mon leitmotiv, travailler plus intelligemment pour vivre pleinement. Chaque semaine, des conseils, des stratégies et partages d'expérience pour une organisation plus efficace, un business simplifié et une meilleure santé. T'es prête ? Let's go ! Ce midi, entre mon travail du matin, suivi client, etc. et avant de passer à la suite où je m'occupais un peu de mon business, je me suis dit, allez, je sors. Il y a un rayon de soleil, j'ai besoin de bouger un peu, ça me fait une bonne coupure entre le matin et l'après-midi. Et donc je pars faire une petite balade. Et là, en chemin, je m'arrête à la boulange. Je tombe sur une scène. assez marrante que j'ai envie de vous partager. Il y a un couple qui est en train de discuter avec la boulangère et en fait, ils cherchent un gâteau. Moi, je suis dans la file, j'attends pour pouvoir acheter mon pain et j'observe tout ça. Il semble que ce couple-là, il n'arrive pas à se décider. Ils hésitent entre plusieurs petits gâteaux, ils demandent lequel est le meilleur, ils ne savent pas trop quoi prendre et là, en fait, quand ils disent mais c'est lequel le meilleur, il y a vanille, il y a Ausha, lequel est meilleur ? La boulangère, elle répond, Bah... En fait, ça dépend, c'est selon vos goûts. C'est vrai, évidemment, mais ça n'aide pas du tout ce couple-là. Je continue à écouter parce qu'en fait, je trouve ça vraiment fascinant. Et je voyais que ce couple, il était vraiment perdu. Il y avait trop de choix. Il n'y avait pas de recommandations claires. Et le résultat, il disait, on va réfléchir, on va faire un tour et on revient. Mais tu sais ce que ça veut dire, dans 90% des cas. ils ne reviendront pas. Et c'est là que je me suis dit, mais en fait, c'est exactement ce que je vois dans certains business. On propose trop d'options. Et trop d'options, donc trop de choix, ça tue le choix. Il y a en fait trop d'options, il y a trop de déclinaisons, il y a trop de « ça dépend » , si tu vois ce que je veux dire. En fait, les clients, en face de ça, ils commencent à douter, ils repoussent sa décision, ils n'avancent pas, ils ne passent pas à l'action. donc il ne passe pas à l'achat. Parfois, souvent, il va aussi dire « je vais réfléchir et je reviens » mais en fait, pas sûr qu'il va vraiment revenir. Donc, c'est là où c'est vraiment dommage. En fait, ce qu'il faut comprendre, que dans une vente, ce qu'on cherche, c'est que la personne puisse se dire très vite et très facilement « ok, je comprends ce que c'est, je vois en quoi cette offre-là, elle est pour moi, c'est en fait exactement ce qu'il me faut. » Et bim, là, la personne va passer à l'action. Donc aujourd'hui, j'ai envie de te poser cette question. Est-ce que ton offre est claire, simple et facile à choisir ? Donc fais un peu un audit express. Pose-toi ces trois questions. Est-ce que tu proposes trop d'options ? Est-ce que tu as, par exemple, plusieurs déclinaisons de ton offre ? Et en fait, voilà, il y a trop de possibilités et on ne voit pas clair ce qu'on doit choisir. Est-ce qu'il faut un mot d'emploi pour comprendre ce que tu vends ? Ça veut dire qu'en fait, ce n'est pas clair quel problème tu résouds et la personne en face, elle ne va pas comprendre en fait si ce que tu vends va aider cette personne-là à résoudre son problème en fait. Et alors la troisième question, est-ce que tu aides ton client à savoir ce qu'il fait pour lui ? Donc là, évidemment, si on passe par un call découverte par exemple, tu peux un peu guider, aider. Si tu n'as pas un call découverte, ou même pour convaincre la personne de prendre un call découverte avec toi, par exemple, ça peut être une bonne page de vente. Ça peut aussi être dans ta communication, de bien faire comprendre ce que tu proposes, et pourquoi tu le proposes, et pour qui c'est, et voilà. Donc si, le plus que tu es clair là-dessus, le plus facile ça va être pour la personne en face de comprendre. Et là, je vais te donner des exemples concrets pour que tu comprennes vraiment ce que j'essaie de te dire. Prenons le premier exemple. coach n'importe dans quel domaine et qu'elle propose quatre accompagnements différents. Elle a par exemple un pack de quatre semaines, elle a un accompagnement plus long de trois mois, elle a des one shot, des sessions vraiment des séances consultation coaching à la séance et peut-être encore une formule vip. Probablement elle n'arrive pas à vendre et pourquoi ? C'est parce qu'en face c'est flou. Quand je suis en face, je ne sais pas voir, en fait, est-ce que je dois prendre quatre semaines, trois mois, une heure ? Moi, ce que je veux, c'est que mon problème soit résolu. de la manière la plus rapidement, en fait. C'est ça que je paye. Donc, si tu peux résoudre mon problème en une heure, ben go pour ça. Pourquoi investir dans trois mois ? Et donc, si ce n'est pas clair, je vais me dire, ben OK, en fait, je n'en sais rien, je vais réfléchir, je vais revenir ou pas. Donc, qu'est-ce que tu pourrais faire si tu te reconnais un peu dans ce cas-là ? Quelle sera une simplification possible ? Ça pourrait être de vraiment garder un seul accompagnement phare. bien le positionner et donc là être vraiment clair pour qui sait quel problème ça résout et comment tu le fais. Donc ça c'est ce que je mets derrière bien positionner et tu peux si tu veux rajouter une option légère en bonus s'il y a besoin ou quelque chose tu vois. Donc là ici par exemple tu scrapes peut-être les séances à l'heure parce que finalement c'est pas possible d'avoir les mêmes résultats que en trois mois et tu passes sur l'accompagnement en trois mois que tu mets en avant et t'expliques pourquoi c'est nécessaire de ne pas être accompagné pendant trois mois, en fait. Et tu as vraiment un message à faire passer, tu éclaires là-dessus et ça a beaucoup plus d'impact. Alors, un deuxième exemple, tu pourrais être une créatrice qui vend dix types de produits personnalisés. Et là, en fait, s'il y a trop de choix, chaque commande va devenir un casse-tête à gérer pour toi. Donc, quelle serait la simplification possible ? Ici, tu pourrais proposer seulement deux modèles best-seller, les mettre en avant le plus souvent, vraiment les mettre les plus populaires, on va dire, celles qui se vendent déjà de base le mieux, en avant, et tu pourrais, par exemple, guider tes clients vers le bon choix. Tu peux faire un quiz, tu peux vraiment à nouveau être clair sur ta communication, sur Instagram. Si tu te retrouves dans ce cas-là, c'est tel produit que je te conseille. Si tu te retrouves dans tel cas, c'est celui-là qu'il faut prendre. Voilà, et en fait, là, c'est vraiment à nouveau le même système. Tu simplifies pour avoir plus d'impact derrière, en fait. Le troisième exemple, tu es plutôt freelance. Et donc, en freelance, tu travailles plus à la mission. Mais si tu te retrouves à créer des offres sur mesure à chaque fois, tu perds un temps fou et les prospects sont perdus aussi. Donc, ce que je te conseille à ce moment-là, en termes de simplification, c'est que tu te crées deux à trois packs prédéfinis selon les besoins les plus fréquents de tes clients. Donc, tu vois, c'est toujours finalement la même base qui revient. Tu as une base bien solide et après, tu peux rajouter des options modulables, mais en fait, au moins, tu as une structure de base, un point de départ clair et ça te réduit, toi, la charge de travail et en même temps, tu prends une posture aussi plus professionnelle dans le sens où tu vas montrer à ton client, mais en fait, d'office, il faut passer par ça, ça et ça. Les trois packs de base, en fait, par exemple. Donc voilà, est-ce que tout ça, j'espère, te donne des idées où toi, tu te dis, ça, je pourrais simplifier dans mon business à moi. Donc prends un moment, je t'invite vraiment à regarder maintenant tes offres et vraiment changer de position de regard. Regarde-les comme si tu étais ton propre client. Et avec ces lunettes-là, avec cette posture-là, je suis client, je regarde mes offres. Est-ce qu'on comprend ? vite et rapidement, facilement, ce que tu proposes. Est-ce que ça donne envie d'acheter ? Ou est-ce que finalement, point de vue de client, tu as l'impression qu'il ressent un peu de flou et une surcharge d'infos ? Un doute. En fait, dès qu'il y a un doute, il ne va pas passer à l'action. Donc, est-ce qu'il y a un doute de savoir quand est-ce que je dois prendre quelle option ? Vraiment, autre chose que je veux te dire, assume ton rôle de guide. Donc même si tu gardes peut-être quand même plusieurs formules, présente-les avec un angle clair. Par exemple, tu pourrais dire, si tu es dans cette situation-là, c'est celle-ci qu'il te faut en fait. Donc vraiment, n'aie pas peur de recommander. Ce n'est pas agressif, c'est un service. Parfois, ton client, tout ce qu'il veut vraiment, c'est que tu lui dises, ce gâteau-là, c'est celui qu'il te faut. Voilà, si cet épisode t'a fait réfléchir, pense à me laisser une note de 5 étoiles sur ta plateforme préférée. Ça m'aide vraiment énormément à faire connaître le podcast. Et tu peux aussi partager l'épisode avec une copine, avec une business best friend, bref, quelqu'un à qui tu penses pourrait être concerné par le sujet. Et moi, j'ai envie de te dire, souviens-toi, la clarté dans ton business, c'est ce qui permet à ton client de dire oui sans hésiter. Je te dis très vite. pour un prochain épisode et n'oublie pas, travaille plus intelligemment pour vivre pleinement.
