En principe, une compagnie aérienne est faite pour transporter des personnes et des biens, d’un endroit à un autre, dans de bonnes conditions, idéalement. Mais une compagnie aérienne nationale doit aussi refléter l’image du pays, car elle est le premier contact d’un étranger avec ce pays avant d’y poser les pieds, et elle doit aussi servir le pays, qui à son tour s’en sert. Mais tout cela, ce sont de grands principes, pas toujours respectés.

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