Description
Quand on refuse un contrat, en effet, on prend le risque :
* de ne pas être aimé
* de décevoir
* d’être remplacé
* de rater des opportunités
Enfin, ça, c’est ce qu’on croit !
Si on prend la lorgnette par l’autre bout, on pourrait se dire que lorsqu’on refuse un contrat, on saisit la chance :
* de coller au plus près de nos objectifs en refusant ce qui n’entre pas dans ce cercle vertueux
* de s’affirmer en tant que personne et collaborateur auprès de notre client
* d’assoir notre position d’expert un peu plus en sachant prioriser les missions qui sont importantes pour notre épanouissement mais aussi celles que nous sommes réellement capables de gérer
* s’ouvrir à d’autres opportunités qui nous plaisent davantage
Je te laisse réfléchir à tes priorités absolues pour ce mois, en en choisissant au maximum 5. Une fois que tu as mis a noir sur blanc tes priorités du mois, je t’encourage à réfléchir à leur ordre d’importance et les numéroter en fonction, le numéro 1 etant celui auquel tu vas accorder plus d’importance.
Pour chaque priorité, tu vas ensuite détailler afin de te référer à ta liste en cas de difficulté à refuser. A toi de jouer ! Prends le temps de réflechir à tes 5 priorités du moment, et note les détails pour chacune.
Les 5 formules magiques à dégainer pour refuser sans blesser ton interlocuteur ni te dévaloriser pour autant :
1) J’aimerai beaucoup accepter ta demande, mais je ne le peux pas. Ce type de projet n’entre pas dans mes capacités, et je te recommande untel qui pourra sans doute t’aider.
2) Je te remercie pour ta demande. Mon emploi du temps est complet sur les 6 prochains mois. Afin de ne pas bloquer ton avancée, je te recommande Untel qui devrait pouvoir t’aider.
3) Ton idée a l’air fantastique. Afin de proposer un travail qualitatif, je ne prends actuellement aucun nouveau client. Je t’encourage à faire appel aux services de Untel, que tu peux contacter de ma part.
4) Ce n’est malheureusement pas le bon moment pour que je donne une suite favorable à ta demande. Nous pourrons en parler à nouveau à partir de telle date. Si tu es pressé, ce que je comprends totalement, je te recommande Untel qui se fera sans doute un plaisir de t’aiguiller sur ce sujet.
5) Ton projet est très interessant. Il nécessite beaucoup de temps, ce dont je manque cruellement. Je ne peux donc pas y donner une réponse positive. Tu pourras trouver un certain nombre de ressources à ce sujet sur mon site internet ou je peux aussi te conseiller telle formation afin de t’aider à avancer.
Dans chacune de ces formules magiques, je propose une solution de substitution afin de ne pas léser le client. Refuser un contrat un jour ne veut pas dire qu’on ne l’acceptera jamais ! Il ne nous correspond pas pour le moment, selon nos compétences, notre temps, nos priorités et nos objectifs, et tout cela change extrêmement rapidement dans nos business.
Nous ne sommes pas tenus de tout accepter, bien au contraire, et je te résume tout ça :
* on a vu qu’en ayant du mal à refuser ce qui ne nous plaît pas, on avait surtout peur de ne pas être aimé ou de decevoir nos clients et de ne plus jamais travailler
* je t’ai proposé de trouver tes 5 priorités, de les détailler et de les garder sous le coude afin de pouvoir t’y référer lorsque tu dois accepter (ou non) un nouveau contrat
* je t’ai ensuite donné 5 formules magiques à dégainer afin de refuser joliment un contrat sans jamais utiliser le mot NON
* je t’ai montré qu’à trop vouloir argumenter notre refus, on donne juste l’impression que rien n’est figé et que le client peut nous faire changer d’avis en faisant le forcing
* pour terminer, je t’ai encouragé à trouver ton propre brocolis, c’est a dire ce que tu détestes par-dessus tout afin de ne jamais te forcer à accepter cela
Si tu as envie de continuer sur le sujet :
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