Un épisode placé sous le signe de nos différences.

Il est temps de passer à notre petit exercice de la semaine, un peu comme les recettes de Maïté ( les plus anciens connaissent, les plus jeunes ratent du patrimoine, croyez moi!)

Parce qu’il est difficile de trouver nos éléments différenciants de prime abord, je te propose quelques idées :

⭐️ note sur ton plus beau carnet les mots que tu souhaite que ton client ressente en travaillant avec toi ( par exemple énergie, calme, écoute, créativité)

Pour chaque mot noté, demande toi si tu mets des actions en place actuellement pour que ce soit ressenti par ton client, si oui lesquelles et si non ce que tu peux instaurer.

Par exemple, j’ai envie que mes clients ressentent de la joie en travaillant avec moi, je réponds donc aux appels avec le sourire dans la voix, je distille quelques touches d’humour dans nos échanges et j’arrive toujours pimpante lors des prestations. 

Ensuite, je te propose de noter ce qui te passionne, tout ce qui te passionne, afin de venir y piocher pour te différencier.

Puis de noter ce pour quoi tu as du talent, que ce soit un domaine personnel ou professionnel.

Si tu ne sais pas par où prendre ce gros morceau, voici le petit conseil de Maite-Pastel : reprends chaque activité professionnelle que tu as connu, et détaille-les pour savoir ce qui a bien fonctionné pour toi. Là, tu touches du doigt ce pour quoi tu es doué.

Tu peux aussi te demander ce qui est facile pour toi, ce que tu fais bien naturellement et quels sont les compliments que tu reçois le plus fréquemment.

Grâce à toutes ces réponses, tu dresses un portrait robot de tout ce qui peut te différencier des autres qui pratiquent le même métier que toi.

Tu trouveras certainement quelques traits principaux qui sortiront du lot et que tu auras juste à peaufiner, à faire encore plus sortir de terre pour continuer ce travail de differenciation.

Je te résume tout ça 

En partant d’une étude autour de la religieuse au chocolat, je t’ai expliqué que ce sui nous pousse à l’achat est une action en 4 etapes et demies :

• l’apparence que dégage ton entreprise en ligne ( ou ton magasin physique si tu en as un)
• L’accueil que tu réserves à tes clients, qu’ils soient anciens ou nouveaux
• Ton apparence 
• ’es tarifs
• Et la demie étape, c’est la recommandation qu’on demande à nos clients avec qui cela s’est bien passé

Je t’ai ensuite expliqué que le plus difficile n’est finalement pas de vendre une fois, mais de faire répéter cet acte d’achat. La fidélisation de ta clientèle doit être une grosse partie de ton métier.

Pour écouter l'épisode 7 sur la concurrence, tu peux aller par-là.

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