Dans ce 33ème épisode, on va se focaliser sur nos stratégies d’accueil.

Que ce soit un nouveau client pour une boutique physique ou un nouvel abonné sur tes réseaux sociaux, l’accueil est ce qui peut faire toute la différence.

On n’a pas l’occasion de faire deux fois une bonne première impression, phrase que tu devrais imprimer et mettre à côté de ton bureau pour ne jamais l’oublier!

Les voici, en résumé pour t'éviter de prendre des notes (ce que je t'encourage quand même à faire, parbleu!) :

• 1 prendre le temps de regarder son compte et faire le tri si nécessaire
• 2 envoyer un message de bienvenue
• 3 demander son prénom
• 4 poser des questions très simples (métier, soucis)
• 5 offrir un petit cadeau virtuel
• 6 le remercier publiquement de son abonnement
• 7 le mettre en relation avec le contenu qui peut l’interesser
• 8 demander des suggestions sur notre compte
• 9 lui demander quels comptes il adore suivre
• 10 l’encourager et prendre congé

Allez, on en cause :

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* sur mon site internet

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