Speaker #0Tu veux passer tes messages à tes employés parce qu'un mémo dans leur pionnier, ce n'est pas assez ? Et si l'humour était la meilleure façon de faire réfléchir ton équipe ? Aujourd'hui, je te parle d'un secret que plusieurs gestionnaires ignorent. Certains messages passent mal quand ils deviennent du patron, mais deviennent puissants quand ils sont racontés par un bon communicateur. Merci de passer quelques minutes de ton temps avec moi aujourd'hui. Je suis Marie-Josée Saint-Laurent, créatrice de bonheur et de positif. Ma passion, c'est la création. Que ce soit en écriture, en édition, en conférence, en animation d'événements, en célébration de mariage, de funérailles ou tout autre événement de la vie, mon objectif, contribuer à ton bonheur. En assistant à mon podcast, tu réaliseras à quel point ton bonheur n'est pas bien loin. André a une entreprise qui va bien, mais il y a quelques irritants. Écoute, les employés sont bons, l'équipe est compétente, mais bon, il y a des retards, les projets sont remis à la dernière minute. Tu vois qu'il manque d'entrain, d'énergie, de collaboration, de communication. Le service à clientèle n'est pas super. Et André, il le dit en réunion parce qu'à chaque semaine, ils font des réunions. Puis André, il parle, puis il parle, puis il parle. Puis il a l'impression de parler dans le vide. Et à un moment donné, André fait appel à moi. Et là, il me raconte son problème. Puis il me dit, tu peux-tu m'aider à dynamiser mon équipe ? Parce qu'il dit, moi, je ne suis plus capable. Je ne sais plus comment faire. Et moi, je lui dis, oui, OK. Raconte-moi l'histoire. Et je bâtis une conférence personnalisée pour lui avec un thème qui est l'efficacité et avec des mots en lien avec le thème. Et là, je me présente à l'entreprise, je fais ma conférence qui est plus un show que d'autres choses, on va se le dire. Et là, je mets des exemples que André m'a soumis. Et là, le monde se reconnaît. Puis là, le monde est... C'est ça. Le monde est... Ils réagissent à ce que je dis et ça arrive, ça a du bien du foire. Bref, les gens aussi réfléchissent à ce que je dis. Ça résonne chez eux, ça a son poids, c'est puissant. Et après la rencontre, après la conférence, je veux dire... les employés se parlent entre eux, ils réfléchissent en groupe, ils font comme moi, ils ont des constats, André est content, André est content parce qu'après cette conférence-là, il y a eu un changement, il y a eu un changement dans son équipe, ils sont plus productifs, plus dynamiques, bref, tu comprends la patente, ça va beaucoup mieux, Et c'est ça, parce que ce n'est pas lui. qui a passé des messages. C'est venu d'une personne étrangère, moi, et ça l'a fait le travail, parce qu'on va se le dire, dans une organisation, il y a des messages qui sont difficiles à passer quand on fait juste les pointer du doigt et dire que vous ne faites pas ci, vous ne faites pas ça, blablabla, ça passe comme une critique, ça met de la pression, c'est des reproches, c'est négatif. Mais avec un messager qui rend ça possible, positif, qui raconte une histoire, qui met de l'humour là-dedans, bien ça suscite des réflexions, une prise de conscience et des décisions collectives. Puis, c'est une meilleure façon de passer des messages par un communicateur inspirant. Le message passe effectivement beaucoup mieux. Ayant été employeur, je comprends André et je comprends tous les dirigeants qui veulent avoir une équipe ponctuelle, qui collabore, qui communique, qui ont le souci du client. Et donc, quand on dirige effectivement une équipe, on veut améliorer. C'est une équipe qui, chacun dans son travail est bon. Mais ensemble, on se réinquiète de quoi qui ne marche pas, puis là on oublie le client, puis on fait juste sa petite affaire, puis là on oublie l'ensemble, puis ça va moins bien et donc on a besoin effectivement de passer le message parce qu'André, comme tout dirigeant, il se frustre à voir que ça marche carré son affaire. Un message, ce n'est pas seulement une information, c'est aussi une émotion et une manière de le raconter. Quand un message vient du patron, c'est vraiment perçu comme une critique. Le patron, c'est l'efficacité, c'est la productivité. Il amène ça de manière négative parce qu'il est pointe du doigt. Alors qu'un message qui arrive avec une touche d'humour, c'est un étranger. et puis il ne pointe pas du doigt, il raconte une histoire dans laquelle les employés se reconnaissent, ça passe pas mal mieux. Imagine, rappelle-toi, quand tes parents te répétaient toujours la même affaire, moi je le sais, écoute, ma soeur mangeait, elle prenait sa fourchette comme si c'était une fourche, puis mon père, il disait, voyons, ce n'est pas une fourche que tu as, c'est une fourchette. Combien de fois il a répété ça ? Mais le jour où ma soeur est allée dans un congrès, et puis il y a eu... Il y a eu une conférence sur l'étiquette à table. Elle a compris, parce que c'était apporté avec humour. Et le message est passé. Un médecin peut raconter, peut expliquer la santé en long et en large, mais il n'y a rien comme un témoignage d'un survivant ou d'une survivante pour allumer les gens sur arrêter de fumer ou whatever. Et la même chose, en entreprise, tu mets un mémo dans le pionnier de tout le monde, le mémo, il s'oublie, mais une conférence, ça se vit et surtout, ça se retient. Bref, dans une organisation, oui, il y a des messages qui sont très difficiles à transmettre et quand ça vient du patron, c'est pris comme une critique, mais avec un message lui. dynamique, positif, avec une petite touche d'humour, une conférence inspirante, bien, ça fait la différence. Et là, il y a plusieurs messages difficiles à passer dans une équipe. Bon, on peut en donner une liste, mais écoute, elle n'est pas exhaustive. On parle de ponctualité, respect des échéances, la collaboration, la communication entre les départements, toujours en lien avec le client, parce qu'en bout de ligne, tu es là pour le client. La productivité, la gestion du temps, l'esprit d'équipe, la responsabilisation, la motivation, gestion du stress et j'en passe. Bref, ce que je tiens à dire aujourd'hui, c'est qu'une conférence par un conférencier dynamique qui est à l'écoute des besoins d'entreprise, les problématiques à gérer, à régler, ça fait la différence. Oui ! Et la problématique d'André, c'était que ses employés sont bons, mais ils n'ont pas de cohésion, ils n'ont pas de collaboration, ça arrive en retard, l'intérêt n'est plus là, le dynamisme, etc. Donc, ça ne va pas bien. Et lui, tout ce qu'il veut, c'est que ses employés soient heureux, qu'ils soient productifs et qu'en bout de ligne, le client soit satisfait. Et André, il vient me voir et je lui concocte une conférence. personnalisé selon ses problématiques et je m'organise pour lui offrir ça à ses employés avec une tournée d'humour et ça a fonctionné. Donc, il faut comprendre qu'un messager sur scène, donc un communicateur sur scène, c'est beaucoup plus efficace que le patron qui n'arrête pas de répéter la même chose. Face à tes employés récalcitrants, si tu es en entreprise, tu as deux options. La première, c'est que tu fais répéter, répéter, répéter, répéter, puis ça ne donne rien, puis tu endures les travers de tes employés, puis tu es frustré, puis la productivité n'est pas là, en tout cas, ça ne va pas bien. Ou, deuxième option, tu engages un communicateur professionnel qui va faire passer tes messages. Parfois, la meilleure façon de se passer un message à ton équipe, ce n'est pas de le répéter. C'est de laisser un messager papier des verres le raconter à ta place. Et soudain, tout le monde comprend. Pour engager un de nos conférenciers de l'Académie Révélation, consulte le marijosé-saloran.com.
