Description
Dans l'épisode intitulé "Les clés du marketing b2c : business to community" de "Marketer Moment", Audrey Dudal Collet, CMO chez Shopopop, partage sa profonde expérience dans le marketing digital et son rôle crucial dans le développement et l'internationalisation de Shopopop, une plateforme pionnière de livraison collaborative. En soulignant le modèle unique de Shopopop basé sur une économie de co-transportage, Audrey révèle comment l'entreprise construit un pont entre commerces, clients et co-transporteurs, créant un écosystème où chaque livraison renforce la communauté et la confiance mutuelle. L'accent est mis sur la redéfinition de l’acte de livrer, préférant une approche basée sur l'utilisation des trajets quotidiens des co-transporteurs, visant ainsi à ancrer davantage le service dans les habitudes de vie sans le transformer en une occupation à temps plein.
S'engageant profondément dans les détails opérationnels et stratégiques, Audrey aborde les défis et les stratégies d'acquisition de clients et de co-transporteurs, en particulier dans les "zones de tension" où la demande surpassait initialement l'offre. Elle partage des insights sur l'importance de la synergie entre les différents départements de Shopopop et la manière dont les campagnes marketing multi-canaux, la visibilité, et les actions sur le terrain contribuent à l'adaptabilisation et à l'expansion de la marque. Les stratégies d'engagement communautaire de Shopopop montrent comment la marque a repositionné le b2c en business to community, non seulement en fidélisant sa base d'utilisateurs mais aussi en favorisant une impression d’appartenance et de solidarité au sein de la communauté.
Résumé de l'épisode :
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