Prendre soin de ses clients : tout un art qu’on pense maîtriser ✨
Pourtant, en tant qu’entrepreneur, on ne saisit pas toujours les subtilités du customer care et de la création d’une expérience client !

C’est pourquoi, je suis ravie de recevoir Mélody pour cet épisode. 🤗
Ancienne customer care manager dans le luxe, elle a créé son activité pour apprendre aux dirigeants à offrir bien plus qu’un service à leur client !

Parce qu’aujourd’hui, proposer un service de qualité ne suffit plus. Il faut proposer à ses clients une véritable expérience dans laquelle ils vont se sentir écoutés et épanouis pour se sentir pleinement satisfaits. 🔥

💥Mais attention, chouchouter ses clients ça ne veut pas dire qu’ils deviennent rois !
Dans cet épisode, Mélody m’expose sa vision du customer care et de l’expérience client qui repose à la fois sur la satisfaction de celui-ci, mais aussi sur celle du dirigeant.

Apprendre à poser des limites claires, remettre nos actions à leur juste place et intégrer l’intelligence artificielle sans perdre l’humain. Mélody m’explique pourquoi l’expérience client est essentielle ! 🤝

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🎙 Bienvenue sur Mille et une ambitions, le podcast qui parle d'entrepreneuriat !

Je m’appelle Maëlle et on se donne rendez-vous toutes les deux semaines pour questionner ton business 🤔
Echanges introspectifs, partage d’expertise, j’aborde les sujets qui tourmentent ton activité : en solo ou avec un invité 🤝
L’occasion de prendre un temps de recul sur ton business et d’en découvrir plus sur ce qui pourrait le bousculer ! 👊

Envie d’en savoir plus sur Mélody ? ✨
Rendez-vous sur ⬇️
https://www.instagram.com/darelab_customercare/
https://methodedarelab.netlify.app/

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Retrouve ce dont on a parlé… 🧐

• Confidences entre indés avec Doriane Baker - “S'affirmer voilée et poser son cadre : s'exposer sans s'effacer grâce au care” ⬇️ https://podcast.ausha.co/confidences-entre-indes/sexposer-sans-seffacer-grace-au-care

• Lynda - Elevation client, Consultante en relation & expérience client ⬇️
https://www.instagram.com/elevation_client/

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🙏 Crédits
Merci https://www.instagram.com/axel_p_basse/ pour la musique signature du podcast ✨

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