Transcription

• Speaker #0

  Bonjour, vous écoutez le 33e épisode de Moment de Vérité, le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées. Aujourd'hui, on va voir ensemble comment faire pour marquer durablement les esprits lors d'une prise de parole. Mon nom est Bruno Clément, je suis le cofondateur de Zepresenters, un cabinet de conseil en stratégie narrative. Et mon métier, c'est d'aider les gens à exprimer clairement leurs idées et les présenter efficacement en toutes circonstances, de la machine à café au balai des congrès. Je partage dans ce podcast des conseils concrets issus de notre méthodologie, le Hubstory, et si vous avez envie d'en savoir plus, rendez-vous sur le site www.zepresenters.com. Imaginez, vous êtes Bill Gates, et après avoir fait fortune en créant et développant Microsoft, vous avez décidé de vous lancer dans une juste cause, celle d'éradiquer la malaria dans le monde. Nous sommes en 2009 et vous avez l'opportunité de sensibiliser l'opinion publique en participant à une conférence TED dont vous savez qu'elle aura potentiellement une couverture mondiale via sa diffusion internet et les réseaux sociaux. Votre objectif de présent, c'est de particulièrement faire prendre conscience du rôle fondamental des moustiques dans la propagation du parasite. Que faites-vous pour marquer durablement les esprits ? Vous sortez vos slides avec des chiffres, des bullet points, des tableurs, des courbes pour démontrer l'importance du phénomène ? Ou bien vous choisissez une autre stratégie, plus impliquante, plus impactante ? C'est évidemment cette seconde option qu'a choisie Bill Gates. Après une brève introduction, il montre à son public une cloche de verre posée sur une table à côté de lui, contenant des moustiques, et il explique que la malaria est transmise principalement par cet insecte, et que c'est la raison pour laquelle elle touche plus de 200 millions de personnes en particulier dans les zones les plus pauvres de la planète. Et pour faire bien prendre conscience de l'importance du sujet, Il soulève la cloche et libère une nuée de moustiques dans la salle en expliquant, non sans humour, qu'il n'y a aucune raison que ce ne soit que les pauvres qui en profitent. Ce simple geste a transformé une intervention de 15 minutes dans une conférence relativement confidentielle en un véritable buzz mondial car cette image a été reprise par tous les médias de l'époque. Et précisons bien évidemment que les moustiques n'étaient pas contagieux pour autant. Cet exemple illustre parfaitement ce que Nancy Duarty, une spécialiste américaine du storytelling, appelle le moment star. Alors c'est vrai qu'en français, l'expression sent un peu la naphtaline des années 80 et des émissions de Michel Drucker. Pour autant, en anglais, elle prend tout son sens. Star, c'est l'acronyme de something they'll always remember, quelque chose dont ils se souviendront toujours. Créer un moment star dans une présentation C'est mettre en place une stratégie narrative qui repose sur un principe clé, l'effet de surprise. Et c'est très efficace, car il faut comprendre que de toutes les émotions, la surprise est celle qui marque le plus fortement et durablement les esprits. On se souvient tous et à vie d'une bonne ou d'une mauvaise surprise. Surprendre, c'est créer un moment inattendu qui génère une émotion forte. Surprendre, c'est événementialiser votre idée. Alors je sais ce que vous allez me dire. J'adore l'idée Bruno, mais je ne suis pas Bill Gates, je ne fais pas de conférences TED tous les jours et je ne suis pas convaincu que mon comité de direction, mes investisseurs, mes clients et mes collègues attendent un moment star quand je prends la parole. Alors je comprends parfaitement ces réticences qui sont légitimes. Pour autant, si vous pensez cela, je vous invite à aborder la question autrement. Quand on a une idée à défendre qui nous tient vraiment à cœur, n'y a-t-il pas plus de risques à laisser indifférents qu'à surprendre ? Il y a plein de manières de créer un effet de surprise. Et vous n'êtes pas forcément obligé de monter sur la table en faisant des claquettes ou en libérant une nuée de moustiques dans la salle de réunion. Pour y arriver, il faut tenir compte de deux paramètres clés. D'abord, le contexte dans lequel vous intervenez et le public à qui vous vous adressez pour identifier le degré d'audace que vous êtes prêt à assumer. Et ensuite, être très clair sur l'idée que vous êtes venu partager pour créer un effet de surprise qui sert votre propos et qui ne soit pas perçu comme un geste gratuit décorrélé de votre intervention. Bref, pour créer un moment star, il faut répondre à ces trois questions. C'est quoi l'idée ? C'est qui le public ? Et comment je peux le surprendre ? Pour prendre un exemple concret, il y a quelques mois, je suis intervenu lors d'un événement dans un format conférence pour sensibiliser des marketeurs et des entrepreneurs à l'importance de maîtriser son pitch en toutes circonstances. Ce n'est jamais simple de se démarquer dans ce genre de contexte, où des speakers souvent très éloquents se succèdent et où le public a une écoute flottante car il vient piocher des idées au gré de ses envies. Alors comment je m'y suis pris ? Eh bien, à l'annonce de mon nom par le journaliste qui animait la session, je suis rentré sur scène. J'ai dit bonjour aux 500 personnes qui me faisaient face et j'ai laissé le silence s'installer. Puis j'ai déclenché progressivement une légère musique d'ascenseur comme celle que vous entendez en ce moment. Et j'ai attendu une minute avant de prendre la parole. Et à la soixante-et-unième seconde, j'ai interpellé le public comme ceci. Une minute, c'est long, hein ? Et pourtant, si je vous offrais cette minute là maintenant pour venir à ma place et avoir l'opportunité de défendre une idée qui vous tient à cœur, il y a de fortes chances que vous trouviez que cette minute soit très courte, n'est-ce pas ? Eh bien, c'est ça l'enjeu d'un pitch. Être capable de partager l'essentiel d'une idée ou d'un projet en quelques secondes, en toutes circonstances, et pourquoi pas même dans un ascenseur. Alors on ne va pas se mentir, ce n'est pas simple. Mais de mon point de vue, c'est essentiel. Et je vais vous expliquer comment faire. Cet effet de surprise m'a permis de capter l'intérêt de tout un public autour de l'idée centrale que j'étais venu partager. Et vous vous en doutez, ce moment star a eu beaucoup plus d'impact que si j'étais arrivé avec une présentation classique en démarrant avec mon pédigré et les chiffres clés de Zepresenters qui, soyons clairs, n'intéressent pas grand monde. Donc en synthèse, le meilleur moyen de marquer durablement les esprits est de créer un effet de surprise qui renforce l'impact de l'idée centrale que vous êtes venu partager. Et si vous avez envie d'aller plus loin sur le sujet de l'impact auprès du public, je vous invite à écouter ou à réécouter l'épisode 14, apprendre à dire bonjour, et l'épisode 29, l'importance d'avoir un bon slogan. Pour conclure cet épisode, je vous propose comme d'habitude un petit exercice pratique. Lorsque vous aurez à préparer une prochaine intervention, posez-vous ces trois questions. C'est quoi l'idée centrale que je viens partager ? C'est qui le public et quelles sont ses attentes ? Et comment je peux le surprendre pour faire de mon intervention un moment star ? Un moment dont ils se souviendront toute leur vie. Merci d'avoir écouté ce 33e épisode de Moment de Vérité. La semaine prochaine, on va parler storytelling et je vous expliquerai pourquoi, de mon point de vue, tout est histoire. Si vous avez envie d'en savoir plus sur Zepresenters, notre méthodologie, notre offre de conseils et de formation, je vous invite à télécharger gratuitement notre petit guide de survie pour rendre vos idées désirables que vous trouverez sur le site www.momentdevérité.fr Pour ne manquer aucun épisode, vous pouvez également vous abonner sur la plateforme de votre choix, Apple Podcasts, Deezer, Spotify. Et si vous aimez le contenu de Moments de Vérité, la meilleure façon de le soutenir est de laisser un avis positif accompagné de 5 étoiles sur Apple Podcasts. Cela permettra à d'autres de le découvrir plus facilement. Je vous dis à très bientôt sur Moments de Vérité, le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées.