Description
Oriane Bismuth mobilise des concepts comme le design thinking et le marketing social pour améliorer les solutions de santé en les recentrant sur le bénéfice et l'expérience des utilisateurs finaux, c'est à dire la plupart du temps... les patients et usagers du système de santé. Oriane a créé l'entreprise Lucky Link pour améliorer les solutions de santé publique.
L'expérience patient, ou utilisateur est un concept arrivé tardivement dans le secteur de la santé par rapport à d'autres domaines. Il doit pourtant être au coeur des innovations en santé, pour s'assurer d'améliorer l'efficacité des soins ou du parcours du patient.
Oriane nous amène à revoir une fois de plus notre définition de l'innovation en santé par la valeur réellement créée, au-delà de la prouesse technologique. Elle implique aussi des changements profonds de façon de travailler, de la conception au déploiement des solutions et services de santé. Une véritable culture du changement pour tous les experts en santé. Elle nous livre en particulier un exemple en matière de parcours de prévention en santé qui n'est pas toujours adapté à certains patients, notamment en situation de handicaps.
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