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• Speaker #0

  Bienvenue sur le podcast de notre agence digitale créée à Nantes en 1995. Depuis trois décennies, nous sommes les témoins et les acteurs des évolutions majeures du web, des premiers sites statiques aux interfaces intelligentes. Aujourd'hui, nous allons explorer un sujet fondamental, les principes psychologiques derrière une expérience utilisateur efficace. Mais pourquoi la psychologie est-elle essentielle en UX ? L'expérience utilisateur, ou UX, repose sur une compréhension fine des comportements humains. Lorsqu'un utilisateur interagit avec un site web ou une application, il ne prend pas de décision rationnelle et calculée à chaque instant. Il est influencé par des biais cognitifs, des émotions et des mécanismes de perception qui guident inconsciemment ses choix. Dans notre agence, nous avons vu l'évolution des attentes des utilisateurs au fil des ans et depuis 1995. Aujourd'hui, les internautes recherchent des expériences fluides intuitive et engageante. Et c'est là que la psychologie joue un rôle clé. Mais quels sont les biais cognitifs qui influencent l'expérience utilisateur ? Parlons donc des biais cognitifs. Ces raccourcis mentaux, intégrés dans notre cerveau, influencent notre perception et nos décisions. L'ancrage. Imaginez un site e-commerce qui affiche un prix barré à côté d'une offre promotionnelle. Ce prix initial sert de point de référence et renforce la perception d'une bonne affaire. L'aversion à la perte. Les utilisateurs sont plus motivés par la peur de perdre quelque chose que par l'espoir d'un gain équivalent. C'est pourquoi des messages comme « plus que 3 places disponibles » incitent à agir rapidement. La fatigue décisionnelle. Trop de choix, c'est paralysant. Simplifier les interfaces et guider l'utilisateur réduit son effort mental et améliore son engagement. Quels sont les modèles psychologiques appliqués à l'UX ? Les designers UX s'appuient sur des principes comportementaux pour optimiser les interactions. Le modèle de Fogg, B égale Map, ce modèle explique qu'un comportement se produit lorsque la motivation, la capacité et un déclencheur sont réunis. Un bon design réduit la complexité des actions et propose des rappels au bon moment. Les lois de la Gestalt, elles expliquent comment notre cerveau organise les informations visuelles. Par exemple, nous avons tendance à regrouper les éléments proches et à compléter mentalement les formes incomplètes. Higgs Law. Moins il y a d'options, plus vite l'utilisateur prend une décision, d'où l'importance de simplifier les menus et les formulaires. Quel est le rôle des émotions et de la neuroscience en UX ? Les neurosciences nous montrent que l'expérience utilisateur repose autant sur l'émotion que sur la logique. L'attention. L'humain scanne les pages web rapidement. Des appels à l'action bien placés et des contrastes visuels captent son regard immédiatement. La mémoire. Un bon design s'appuie sur la reconnaissance plutôt que sur la mémorisation. Pensez aux icônes familières, aux raccourcis et aux recommandations intelligentes. L'émotion. Une interface doit susciter de la confiance et du plaisir. Les couleurs, les animations et le ton des messages influencent notre perception d'un produit. Passons au cas concret, quand la psychologie améliore l'UX. De nombreuses entreprises ont appliqué ces principes avec succès. Booking.com, en affichant des messages de rareté et d'urgence, le site joue sur l'aversion à la perte pour inciter à réserver rapidement. Duolingo, son système de gamification avec badge et récompense repose sur le renforcement positif. Netflix, son autoplay réduit la friction cognitive en lançant le prochain épisode automatiquement. incitant ainsi à rester plus longtemps sur la plateforme. Nos recommandations pour une UX optimisée Dans notre agence digitale, nous appliquons ces principes pour créer des interfaces qui captivent et convertissent. Voici quelques bonnes pratiques. Réduire la charge cognitive, prioriser l'essentiel, éviter les distractions inutiles, utiliser des ancrages visuels, mettre en avant les actions clés avec des couleurs et des contrastes adaptés, créer des expériences fluides. simplifier les parcours et minimiser les efforts des utilisateurs. Tester et optimiser. L'UX n'est jamais figé. Observer les comportements et ajuster les interfaces est essentiel. Pourquoi allier psychologie et UX est essentiel ? L'UX n'est pas qu'une question d'esthétique ou de technologie. C'est une science qui s'appuie sur la compréhension du cerveau humain. En intégrant les principes psychologiques à la conception des interfaces, nous créons des expériences qui ne se contentent pas d'attirer les utilisateurs, mais qui les fidélisent. Merci d'avoir écouté cet épisode. Pour en savoir plus sur l'UX et découvrir comment nous pouvons optimiser votre site, retrouvez-nous sur notre site internet et nos réseaux sociaux. À très bientôt peut-être dans le cadre de la refonte de votre site internet ? Nous serons heureux de recevoir votre cahier des charges.