Le customer care est souvent sous-estimé par les entrepreneur·es, mais c’est bien plus que de simples échanges avec tes clients. C’est une relation humaine qui peut faire toute la différence pour booster ton business !

Pour aborder ce sujet, j'ai eu le plaisir de recevoir Doriane Baker, experte en la matière et fondatrice du Campus Customer Care ! Ensemble, on va te montrer comment humaniser ton customer care pour fidéliser tes clients et augmenter tes ventes.

Tu vas découvrir :

• Comment une bonne gestion du customer care peut-elle booster les ventes ?

• Quels sont les éléments clés du customer care qui influencent la fidélité et le panier moyen ?

• Comment éviter les erreurs courantes qui peuvent nuire à l’entreprise ?

• Quels outils et pratiques permettent d’optimiser le customer care sans y passer trop de temps ?

• Quelle action immédiate recommandes-tu pour améliorer le customer care et impacter les résultats ?

Tu peux retrouver Doriane sur Instagram juste ici : https://www.instagram.com/doriane_baker/

Pour écouter son podcast, c'est par là : https://podcast.ausha.co/entrepreneur-care

Bonne écoute !

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Je suis Pauline Sarda, entrepreneure, business coach et fondatrice de STEP 22.

Tu veux aller plus loin ?
Découvre LA stratégie adaptée à ton business : https://step22.fr/quiz/

Les 3 étapes simples pour trouver ses 1ers clients (vidéo) : https://step22.fr/video/

Les 10 commandements pour réussir dans l’entrepreneuriat : https://paulinesarda.fr/10-commandements-business/

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