Transcription

• Speaker #0

  Bonjour Valérie.

• Speaker #1

  Bonjour Laure.

• Speaker #0

  On est ravis de te retrouver pour notre dernière édition du podcast La marque employeur n'est pas qu'une campagne de communication avec un spécial Artelia. Première question, est-ce que tu peux te présenter s'il te plaît ?

• Speaker #1

  Bonjour Laure, merci de m'avoir invitée pour ce podcast. Je m'appelle Valérie Vondremersch et j'ai eu la chance de travailler depuis 10 ans au sein du groupe Artelia et je suis en charge de toute la partie acquisition des talents du groupe depuis maintenant 4 ans.

• Speaker #0

  Pour rentrer dans le vif du sujet, on voulait partager deux statistiques sur le marché de l'emploi, issues de notre magazine Repair, fameux magazine qui sort deux fois par an, avec deux stats. La première stat, les candidats sont dits plus passifs. Ils sont 60% à se déclarer passifs sur le marché de l'emploi. C'est plus 5 points versus l'édition précédente. Et le deuxième chiffre ou élément clé, c'est que les candidats et les collaborateurs nous disent on a besoin de congruence Congruence, ce n'est pas un gros mot, ni un mot inventé. C'est la capacité, un peu l'effet bifidus actif, à faire ce qu'on dit et à dire ce qu'on fait. Qu'est-ce que tu en penses sur cette première partie marché ?

• Speaker #1

  Alors, nous avons en effet constaté plus de passivité des candidats, ce qui implique plus de travail côté RH. afin de les intéresser et surtout de répondre à leurs besoins, à leurs attentes et de changer les anciennes manières de faire le recrutement. Je suis plutôt d'accord avec votre analyse. Et sur la congruence, je dirais que je suis complètement alignée avec ce terme.

• Speaker #0

  Top, en effet ! Tu es là aussi pour nous parler du projet d'Artelia, en tout cas qui a pris forme ces dernières semaines, autour de la marque employeur. Alors Valérie, est-ce que la marque employeur, c'est qu'une campagne de communication pour Artelia ?

• Speaker #1

  Alors, ce n'est surtout pas par le biais de la communication que nous l'avons pris, puisqu'en fait, pour nous, la marque employeur ou la communication employeur, il y a différents termes, c'est un projet d'entreprise. Et donc, comme tout projet d'entreprise, il se co-construit avec les équipes, donc les collaborateurs, les collaboratrices, la direction. Et ça embarque évidemment les ressources humaines et la communication. Et nous, cet univers marque-employeur, on l'a travaillé depuis l'année dernière et on a travaillé d'ailleurs avec vous pour aller plus loin dans le déploiement. Et on l'a construit autour de trois ambitions qui ont émergé des différents ateliers en France et dans les pays à l'international. Et ces trois piliers nous représentent, parlent de nous. Donc, il y a évidemment le côté impact positif, puisque par nos projets et parce qu'on vit chez Artelia, on construit un monde plus durable. Et ça, c'est un des éléments clés et une des premières ambitions sur lesquelles on insiste beaucoup. La deuxième ambition qui a émergé, c'est l'aventure humaine. Parce que dans une entreprise qui a un capital 100% salarié et qui ne réussit que par l'intelligence collective de nos hommes et de nos femmes, c'est un des piliers qui est clé. Et puis le troisième pilier, c'est pour nous d'être entrepreneurs de son avenir. Donc, quand on entend parler de candidats passifs, chez Artelia, nos collaborateurs ne sont pas passifs et on leur propose de piloter leur parcours avec tout un panel d'outils mis à disposition pour qu'ils puissent voyager avec nous.

• Speaker #0

  Tu l'as dit, c'est parti d'un projet d'entreprise et effectivement, vous avez embarqué les collaborateurs dans l'aventure. Concrètement, pour les personnes qui nous écoutent, comment vous avez fait pour réussir à passer à l'action, pour aller au-delà de tout ça ?

• Speaker #1

  Alors, on s'est rendu compte dans un... Un univers qui est l'univers de l'ingénierie, on n'est pas très bon en communication, qu'il fallait qu'on mette en avant nos actions et qu'on dise vraiment ce qu'on faisait et ce qu'on vivait. Donc pour nous, la marque employeur, c'est ça, c'est de permettre de faire vivre et de parler de notre culture auprès de nos collaborateurs et collaboratrices, mais aussi auprès de nos futurs candidats. Et ça rayonne aussi sur nos clients, puisque tout ce qu'on va dire, tout ce qu'on va faire, ils vont aussi le voir. Donc on a... Travailler par atelier et les idées qui ont émergé, on les a digérées, réécrites, revues, revalidées, pour arriver à un résultat qui était un consensus global, puisqu'on travaille beaucoup autour du consensus dans l'entreprise.

• Speaker #0

  Tu nous as parlé de la notion de la marque employeur, c'est pas que de la com. Concrètement, vous êtes allé un peu plus loin que la promesse en apportant des preuves. C'est ça le sujet que tu évoques notamment. Plus concrètement, ça passe par quoi ?

• Speaker #1

  Alors déjà, l'objectif, ce n'est pas de communiquer pour communiquer ou d'atteindre un idéal, un nirvana, disant nous, on voudrait être comme ça et on voudrait être perçus comme ça Ce n'est pas comme ça que ça marche. Et donc, l'objectif était de mettre en avant des exemples, des actions autour de ces trois ambitions. Et c'est ce qu'on commence à faire. Il nous fallait quand même une signature RH, un moto. Et dans tous les ateliers qu'on a faits, qu'on a menée, la notion de cœur revenait souvent et assez facilement, on a trouvé le engineering at heart. Et puis ça finit comme Artelia, donc ça avait du sens. Et Artelia, c'est aussi la notion de lien. Donc c'était très lié. Et on a tout simplement travaillé avec l'ensemble de nos équipes, de nos collaborateurs, pour dire, quand on parle d'aventure humaine, qu'est-ce que vous vivez dans vos équipes ? Quand on parle de diversité et d'inclusion, quelles sont les actions qu'on mène ? Par exemple, on a mis en place un guide de la parentalité. On a tout un dispositif de maintien dans l'emploi qui permet, sur les trois dernières années, d'avoir permis à 193 collaborateurs d'être maintenus dans leur emploi avec l'accompagnement mis en place par Artelia. Et tout ça, c'est des actions concrètes. qu'on essaie d'illustrer tout au long de l'année et de les faire vivre aussi, de se renouveler. Ce qu'on a concrètement mis en œuvre aussi, c'est sur notre ambition Entrepreneurs de mon avenir. Il y a eu tout un travail de fond par les équipes RH pour définir des parcours de formation et des parcours d'accompagnement qui s'appellent notamment l'Artelia Academy et qui sont des parcours vraiment très structurants qui peuvent aller d'une semaine à deux semaines. sur un certain nombre de métiers. Et la fierté qu'on a aussi, c'est qu'on a même mis en place des parcours pour les assistantes, pour les techniciens, les projeteurs, ce qui ne se fait pas forcément dans le monde de l'ingénierie. On parle beaucoup des ingénieurs. Et pour nous, ce qui est important, c'est que tout le monde concourt à la réussite d'un projet. Et c'était essentiel pour nous d'avoir mis en place des programmes pour l'ensemble de nos équipes.

• Speaker #0

  Est-ce que vous avez bénéficié d'une aide extérieure pour faciliter le travail et justement arriver à ce que tu viens de nous évoquer ?

• Speaker #1

  Bien évidemment Laure, c'est pour ça que je suis là aussi, parce que grâce aux équipes d'Act for Skills, vous nous avez aidé à formaliser, faire émerger ce sujet, le structurer, et surtout mettre l'énergie nécessaire et le regard extérieur qui permet vraiment de réussir à faire quelque chose qui tient la route et qui nous parle. On avait déjà travaillé sur nos ateliers en amont et on avait du mal à partir sur le plan d'action. parce qu'on voulait quelque chose aussi qui nous ressemble. Et on se connaît bien, on s'apprécie, et ça a été extrêmement fluide et facile de travailler avec vous pour arriver à se dire par quel bout on prend les choses, comment on le fait, et quels sont typiquement... La vidéo, comment est-ce qu'on l'a fait, le script à monter, toutes les preuves qu'on a en interne, vous nous avez aidé à les synthétiser, à en ressortir la substantifique moelle. Et ça a été un travail extrêmement riche et intéressant. On s'est dit, waouh, on a parcouru un chemin et on va continuer à le parcourir. Et l'attention que vous avez portée à bien comprendre aussi ce qu'on avait envie de mettre en lumière a été, je pense, la clé de la réussite.

• Speaker #0

  C'est aussi une collaboration avec l'ensemble des collaborateurs que tu poursuis avec tes équipes. et notamment aussi la partie communication qui est très importante et marketing. Donc c'est ça aussi la clé de succès, c'est justement votre cohésion et la capacité à embarquer les collaborateurs qui a fait la différence et qui continue à la faire. Si je viens sur un autre sujet, notre dernière étude, le fameux magazine Repair, évoque les difficultés pour les managers d'être au clair sur la proposition de valeur de leur entreprise. Du coup, comment vous faites chez Artelia pour engager aussi les managers dans cette proposition de valeur autour de Engineering at Earth ?

• Speaker #1

  Alors, on ne veut pas engager que les managers parce que notre vision du recrutement chez Artelia, c'est qu'il est participatif, il est co-construit, il est collégial. Et donc, on embarque l'ensemble des équipes quand on recrute. Et ça, c'est la clé. Les managers ont parfois... Alors, ils ne recrutent pas tous les jours. Et ils ont parfois du mal, en effet, à se dire, tiens, qu'est-ce que je peux mettre en avant ? Qu'est-ce que je peux faire, moi, pour être aussi un bon ambassadeur d'Artalia ? Donc, nous, on s'est dit, c'est simple, on va créer une formation. Et donc là, on est en train de finaliser les modules de formation pour nos managers, afin de les accompagner dans leurs réflexions. On a deux parties prévues, une partie qui sera offline, avec un e-learning, des quiz pour qu'ils intègrent un certain nombre d'informations. L'enquête repère nous aidera aussi, j'imagine, à leur donner les clés du contexte du marché de l'emploi. Et puis, on aura une journée en présentiel, où on va travailler avec eux très concrètement, puisque chaque recrutement, est différent dans chaque équipe, et donc comment on peut adapter, comprendre, et puis les aider aussi à pitcher, parce qu'on parle beaucoup des pitchs en ce moment. On va les aider à pitcher l'entreprise. et à réfléchir aux trois ambitions concrètes. Ça veut dire quoi, par exemple, d'être entrepreneur de mon avenir, s'ils doivent l'expliquer à un candidat ? Ils pourront expliquer ce qu'on fait avec l'Artelia Academy, les parcours de formation. Ils pourront aussi mieux expliquer l'actionnariat salarié et les avantages que ça a, le fait d'être aussi plus indépendant. Donc on va leur permettre de trouver les bons exemples qu'ils vivent eux avec leur équipe et sur leur marché pour qu'ils puissent l'expliquer le plus simplement possible. Donc il n'y a pas de discours prémâché en fait.

• Speaker #0

  C'est la fameuse congruence et finalement c'est ce qu'ils appellent un carno quotidien que vous allez aider à révéler. Il y a plein de projets encore sur la partie marque employeur à venir, programme ambassadeur, etc. Est-ce qu'avec un petit peu de recul à maintenant, est-ce que vous constatez des premiers résultats ? positifs par rapport notamment au lancement des dernières vidéos que vous avez pu faire ?

• Speaker #1

  Oui, alors on a déjà fait quelque chose d'assez génial en début d'année, au moment des vœux qu'on a fait dans sept villes en France. L'articulation des vœux était uniquement autour des trois ambitions de notre marque employeur. Et on a fait monter sur scène des collaborateurs qui travaillent sur des projets à impact positif, avec en plus des témoignages incroyables et pour certains extrêmement drôles et pédagogiques. et on les a fait aussi réfléchir ensemble on les a plutôt fait participer à leurs déveux de manière très interactive c'est-à-dire qu'on ne les a pas juste abreuvés d'informations, d'images, de vidéos on leur a dit ok, vous comment vous étudiez ? donc on avait mis en place un jeu, un gros travail avec nos équipes de la direction marketing et communication qui ont oeuvré et avec aussi beaucoup de sincérité et de paroles fortes qui ont été vraiment très appréciées. Donc ça, c'était le lancement interne. Et ensuite, quand on a travaillé sur qu'est-ce qu'on peut utiliser comme matériaux pour mettre en avant cette marque Employa, on s'est rendu compte qu'on avait plein de choses qui avaient été faites chez Artelia et qu'on a pu uniquement travailler à partir des verbatims, des vidéos, des exemples, des témoignages de nos équipes. Et ça a créé une petite émulation. Mais on n'en est qu'au début.

• Speaker #0

  Tout à fait. Et tu sens quand même, vous sentez dans les équipes un sentiment de fierté, notamment lorsque les vidéos ont été dévoilées. Est-ce que tu sens déjà dans les sourires, les regards, qu'il y a une incidence de tout ce que vous avez engagé ?

• Speaker #1

  Alors, il y en avait déjà avant, puisqu'on n'a pas attendu ce projet pour faire des vidéos. Mais c'est vrai qu'à chaque fois qu'on propose à des collaborateurs, des collaboratrices, des managers, de prendre la parole et de parler de ce qu'ils font, c'est toujours absolument merveilleux. Déjà, on a la chance d'être dans un métier de passion. Des métiers, il y en a plein, mais qui sont utiles. Et on voit la concrétisation de ce qu'ils font tous les jours. Donc, pour nous, c'est toujours un vrai moment de joie et de partage, de les voir s'exprimer. Et puis, en plus, on s'amuse à chaque fois qu'on fait ça. C'est une manière de reconnaître aussi tout ce qu'ils apportent à l'entreprise et que sans eux et sans elles, on ne ferait rien. C'est pour ça que c'est important la parole de nos collaborateurs.

• Speaker #0

  Le vrai succès part de là, de la parole de vos collaborateurs.

• Speaker #1

  Et ils sont prolixes, il y a toujours plein de choses.

• Speaker #0

  Est-ce que pour partager notamment aux RH qui nous écoutent, en effet 76% d'entre eux jugent la marque employeur comme une priorité. Pour autant, ils ont du mal à avancer dans ce projet marque employeur pour deux raisons. La première raison, c'est qu'ils ne réussissent pas toujours à embarquer le codire et ou les managers. La deuxième raison, c'est qu'ils ne savent pas par où commencer. Est-ce que tu pourrais nous partager finalement un facteur de clé de succès pour que ça fonctionne ? pour que la marque employeur ne soit pas qu'une campagne de com, et aussi une embûche que vous avez rencontrée pour donner un maximum de conseils à ceux et celles qui nous écoutent.

• Speaker #1

  Alors la première action qu'on a mise en place, ça remonte à trois ans, c'est... de mesurer par une enquête collaborateur dans l'ensemble de nos pays du monde, de mesurer la satisfaction de nos collaborateurs et d'avoir un vrai baromètre, une enquête, une prise de pouls qu'on fait maintenant de manière annuelle parce que ce qui était important, c'était de comprendre ce que vivaient nos collaborateurs et nos collaboratrices avant d'aller envisager quoi que ce soit. Et ça nous a permis de voir que 80% de nos équipes recommandent Artelia pour y travailler. Donc déjà, c'est une satisfaction. et puis surtout de travailler sur des actions concrètes par équipe, d'analyser les résultats et de se dire qu'est-ce qu'on peut faire au niveau local. Tout ne se décide pas au niveau d'un groupe, il y a plein de choses qu'on peut faire au quotidien. Donc ça c'était la première trame. Et ensuite, pour prendre la marque employeur, c'est un projet. Et donc, comme tout projet, ça s'anticipe, ça se structure. Et ce qui nous a aidé aussi, c'est de se faire accompagner par des gens qui ne sont pas d'Artelia pour nous aider à faire émerger les idées. Et l'autre élément clé pour nous, ça a été de créer un poste responsable marque employeur qui rattachait la direction marketing et communication. Moi, j'ai la chance de travailler avec Samia qui... intervient avec nous. Et donc, moi, j'ai la partie RH avec l'ensemble de mes collègues. Et c'est vrai que c'est super important d'être main dans la main et de réfléchir ensemble avec la direction de la communication et du marketing parce que c'est un projet global. Et l'autre facteur clé, ça a aussi été de faire travailler le codire sur des sujets qu'on avait travaillé en amont avec les collaborateurs, sachant qu'on avait pris un panel représentatif d'expériences, de métiers. On n'a pas pris que des ingénieurs dans l'entreprise, on a pris une assistante qui était à Tours, qu'elle a depuis 20 ans et qui est absolument géniale. On avait vraiment réussi à mettre autour de la table des gens différents. et pour réussir à sortir vraiment ce qui nous unit et ce qui nous singularise.

• Speaker #0

  Donc pour que la marque employeure ne soit pas qu'une campagne de com, le secret c'est de réussir à embarquer les collaborateurs, les managers, le codire, bref toute l'entreprise autour de ce projet, qui en croire tes yeux et la manière dont tu en parles, est une vraie réussite et est promise à un bel avenir. Pour terminer, évidemment on est sur un marché de l'emploi où on a besoin aussi, les entreprises ont besoin de grandir, de recruter. Peut-être que je peux te laisser le mot de la fin pour parler d'Artélia ?

• Speaker #1

  Alors, sur le marché de l'emploi Artelia, nous sommes en pleine phase de recrutement et ça ne s'arrête pas. On a la chance d'être sur des métiers très porteurs, des métiers dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de la mobilité, du transport, de l'industrie, de l'énergie, de l'environnement. Donc, toujours très utile et d'avoir une belle activité. Donc, Artelia est un groupe français qui est aujourd'hui présent dans 40 pays et nous sommes à peu près 9000 collaborateurs et collaboratrices. Avec une particularité, c'est d'avoir un capital détenu uniquement par les salariés. Et ça fait toute la différence, notamment dans la simplicité qu'on peut rencontrer quand on arrive chez Artélien. Une proximité avec les équipes dirigeantes qui est, je pense, sans égale. Et cette notion de partage aussi entre nous. Et ça, c'est vraiment très chouette à vivre.

• Speaker #0

  Donc l'incarnation de Engineering at Earth pour postuler.

• Speaker #1

  Exactement. On va où ? On va sur le site d'Artélia, arteliagroup.com. Et on va sur le site carrière qu'on a développé l'année dernière, où les candidats, les candidates peuvent retrouver toutes les explications sur nos valeurs, sur notre politique de diversité et d'inclusion, sur les parcours, sur le process de recrutement. Voilà, tout ce qu'ils ont besoin de savoir, ils peuvent le trouver. Et bien évidemment, tout ça est lié au site corporate, où on a tous les projets, les beaux projets qu'Artelia mène partout dans le monde.

• Speaker #0

  Merci beaucoup Valérie pour ton partage d'expérience. On est super heureux avec toute l'équipe Actorskills de vous avoir accompagné sur ce projet et pour la suite, bien sûr. Merci à toi pour ce partage.

• Speaker #1

  Merci à toi Laure et merci à toute l'équipe.