Six français sur dix indiquent aujourd’hui ne pas être satisfaits de la qualité des services publics. C’est ce que révèle une récente enquête réalisée par Opinion Way et le think tank, le sens du service public. A l’heure de la dématérialisation, avec un grand nombre de procédures et de démarches administratives qui se font en ligne, nombreux sont les usagers qui attendent plus de proximité et de contact humain. A l’image de ce qui fait dans les quelque 3000 maisons France Services, installées un peu partout sur le territoire. En Guyane, la première a ouvert ses portes il y a cinq ans maintenant. On en compte aujourd’hui 23 : des structures soit fixes, soit itinérantes. Avec l’objectif d’avoir un guichet unique et des agents polyvalents capables de répondre aux besoins des usagers : régler un problèmes d'Urssaf, d'Assurance Maladie, d'impôts, s’inscrire à France Travail ou même demander des informations pour une procédure judiciaire. Alors cinq ans après le lancement des France Service, quel retour en faire, ce qui marche, ce qui marche moins. Pour en parler, Margot RENAULT est notre invitée ce matin 

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