Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à toutes, bienvenue dans Réflexion d'entrepreneuse, votre nouveau rendez-vous sur l'entrepreneuriat au féminin. Ici, pas de tabou, je vous parle sans filtre de la vie d'entrepreneuse et de maman. Je m'appelle Marie-Alice et je suis photographe professionnel depuis 2015 et maman d'une petite fille autiste depuis 2020. Sur ce podcast, je veux vous montrer que vous pouvez développer votre business tout en vous écoutant et en prenant soin de vous. Bienvenue à toutes dans ce nouvel épisode de Réflexions d'entrepreneuse. Je suis de retour après les deux semaines de vacances scolaires. Et oui, comme beaucoup d'entre vous, je ne fais pas garder ma fille pendant les vacances, donc je diminue mon temps de travail pour profiter avec elle. C'est-à-dire qu'en général, je prends des séances photos, je réponds à quelques mails, mais j'évite vraiment de faire des retouches derrière mon ordinateur pendant les vacances, parce que le but c'est de profiter d'elle. Et ça tombe bien, cette semaine, je vous emmène dans le monde merveilleux du... slow marketing. C'est parti ! Donc le slow marketing, qu'est-ce que ça veut dire ? Déjà on est sur un monde très anglophone mais il est difficile à traduire correctement en français. On va parler de marketing lent ou ralenti. Personnellement je n'aime pas trop cette traduction car ça peut donner l'impression qu'on est fainéante alors qu'en fait pas du tout. Le slow marketing en fait c'est une véritable stratégie d'entreprise qui est réfléchie et qui prend du temps de travail à installer. Ce type de marketing prend racine dans le mouvement slow dans les années 80 en Italie et aux USA. Le but est de diminuer le stress pour mieux apprécier la vie. C'est ce qu'on veut toutes. Et ce mouvement, en fait, il est à l'opposé du marketing qui nous envahit au quotidien. Dans une société ultra capitaliste qui couvre après le temps, la publicité est partout. Et en plus, elle est super agressive. Les pubs à tout va, les emails intensifs sur nos boîtes mail, etc. Tout ça, en général, nous donne d'ailleurs plutôt une mauvaise image de la marque. Mais quand on se lance dans l'entrepreneuriat, on a souvent l'impression que c'est ainsi qu'on doit vendre. On va se créer un compte Instagram, faire des publications tous les jours, envoyer des newsletters chaque semaine ou même plusieurs fois par semaine, sortir des offres tous les cinq matins, mettre des flyers ou des cartes de visite dans tous les commerces de la ville, etc. Personnellement, rien que d'en faire la liste, je suis épuisée. Avec le slow marketing, on inverse le rythme. On va avoir une stratégie plus durable. On décide de vendre de façon douce et respectueuse. Notre approche est beaucoup plus éthique et elle met l'humain au cœur de notre stratégie. On met en avant les émotions et les valeurs de notre entreprise. Le slow marketing, c'est l'art de créer des relations durables avec nos clientes en restant fidèles à nos valeurs. Pour avoir un slow marketing efficace, il faut apprendre à s'écouter pleinement. Donc en fait, on va pouvoir se poser plusieurs questions. Par exemple, qu'est-ce qui est important dans mon projet ? Qu'est-ce que je vends vraiment ? Alors moi par exemple, je ne vends pas des photos, je vends des souvenirs, des émotions. Je vends un moment de vie qu'on veut garder près de nous pour toujours. Qu'est-ce qui va me différencier des autres ? Mon style, mes valeurs par exemple de douceur, de bienveillance, etc. Il y a plein de possibilités. Et en fait, on va noter toutes nos valeurs. Et ça, ce sera notre guide pour toute la communication et tout le marketing de notre entreprise. Pour moi, le pilier fondateur du slow marketing, c'est l'authenticité. On va être honnête, transparente avec notre clientèle. On va leur montrer les coulisses. On ne va pas leur vendre uniquement du rêve. Donc attention, je pense qu'on doit quand même faire rêver nos clientes. Sinon, il n'y a pas d'intérêt. Mais on ne va pas surjouer, on ne va pas survendre. On est dans la sincérité la plus pure. Et ça, ça va se retrouver partout dans notre communication du point de départ, c'est-à-dire le site internet qui est le premier contact de la cliente avec nous. Au point d'arriver la livraison du produit ou du service. Et tout ce qu'il y a entre temps. Il m'arrive assez régulièrement d'envoyer un message à des clientes pour les prévenir que la livraison des photos prendra un peu plus de temps que prévu parce que ma fille est malade, parce que j'ai eu des soucis personnels, sans forcément rentrer dans les détails. Je suis transparente et honnête avec eux. Je ne leur dévoile pas tout. Je ne leur dis pas j'ai du retard parce que je suis épuisée en ce moment et que je n'ai pas la motivation. Non. Je dis que j'ai eu un contre-temps personnel, mais que je pense bien à eux et qu'ils sont ma priorité. Je montre aussi la réalité de mon quotidien de maman, d'une enfant autiste avec un conjoint souvent en déplacement. Et ça, ces publications-là, ou ces stories-là sur Instagram, où je partage vraiment ce quotidien, cette fatigue, c'est les moments où j'ai le plus d'interactions. Les clientes connectent avec moi, elles sentent que je suis humaine et que je suis une maman épuisée comme elles. Donc c'est vraiment important d'être transparente sur les réseaux là-dessus. Parce que... Il y en a qui n'osent pas le faire parce qu'on se dit que ça ne nous donne pas une image professionnelle. Moi, je ne pense pas que ce soit vrai. Je pense qu'il y a d'autres façons qu'on montre notre professionnalisme, mais que de montrer en toute transparence, en honnêteté, ce qui ne va pas parfois, ce qui est difficile, sans être dans la négativité, c'est créer du lien avec nos clientes. On ne va pas tout leur dire ce qui ne va pas dans notre entreprise, mais ça peut être, je vais prendre un exemple complètement différent, mais une entreprise, un artisan qui vend un produit. le plus naturel possible. Et puis, je ne sais pas, d'un coup, il lui arrive un truc. Son fournisseur ne fournit plus le produit ultra naturel, écolo, peu importe qu'il l'utilisait. Et en fait, il va en faire un poste. Il va peut-être expliquer, je suis désolée, mon fournisseur a arrêté. Ça me fait beaucoup de peine. Je suis en train d'essayer de trouver une solution. Et du coup, il y aura du retard dans les prochaines commandes. Vous voyez, c'est vraiment une façon d'être et de parler avec les gens. En douceur, en sincérité, en transparence. L'autre pilier important, c'est l'expérience client. On met au centre de tout le ou la cliente. Tout est réfléchi pour eux. Je pense à ce qu'ils aimeraient avoir. Donc par exemple, quand j'ai décidé d'arrêter le studio photo, j'ai mis en avant dans ma communication le fait que de faire les photos à domicile était un vrai service de luxe. Et je l'ai vraiment présenté ainsi dans ma brochure et sur mon site internet. Parce qu'en venant chez elle, Mes clientes, surtout celles qui viennent d'accoucher, donc il faut savoir que les séances nouveau-nés par exemple, elles se font à peu près à deux semaines de vie du petit. Il y a des mamans qui sortent tout juste de la mater. Venir chez elles, ça leur évite de vivre l'angoisse de sortir de la maison avec un tout petit bébé, de se dire il faut qu'on se prépare à telle heure, il faut que je prépare le sac à l'avance, il faut qu'on n'oublie pas les biberons, enfin voilà, c'est un gros stress. Et moi en fait là je viens chez elles. Donc en fait c'est super important de bien connaître sa clientèle pour savoir quoi leur vendre et comment le faire. A chaque fois que je partage quelque chose, je pense à mes clientes. Mais vraiment, à chaque fois. Des publications, des stories, un article de blog, je pense à elles. Quand je crée une nouvelle offre, je pense à elles et à ce qu'elles aimeraient. Je vais prendre un exemple assez flagrant en fait, qui me sert beaucoup, je crois que ce n'est pas la première fois que j'en parle dans le podcast. Les mini séances faites des mères. Pendant des années, j'ai proposé en studio, j'avais un décor avec des... des rideaux de fleurs, etc. J'avais peu de réservations. J'en avais, mais les créneaux n'étaient pas remplis. Et l'année dernière, j'ai décidé de proposer quelques créneaux en extérieur dans un jardin fleuri. Tous mes créneaux sont partis en 30 minutes. Ok, donc c'est ça qu'elles veulent. Donc cette année, ce sera plusieurs créneaux uniquement en extérieur. Et je ne vais pas juste en prendre quelques-uns sur une courte période. Je vais vraiment faire plusieurs. créneau plusieurs demi-journées. Enfin, le dernier pilier du slow marketing, c'est le temps de travail. On va réfléchir à tout ce qu'on peut mettre en place pour obtenir les résultats qu'on souhaite en travaillant le moins possible à en faire la promotion. Vous voyez, je ne dis pas en travaillant moins, mais bien en travaillant moins à vendre, pour que ce soit bien clair. Je vais prendre l'exemple de mon entreprise. Ma communication entière est basée sur mon site internet. Les clientes me trouvent très facilement sur Google. Je fais tout pour que mon site internet soit bien référencé. Et en gros, je m'occupe de mon site deux fois par an pour le mettre un peu à jour. Et c'est tout. Voilà, c'est ça mon marketing. On va dire que c'est quatre jours par an. Et j'ai un chiffre d'affaires de plus de 40 000 euros. Alors oui, j'utilise aussi les réseaux, surtout Instagram, mais peu au final. Je ne suis pas du tout constante dans mes publications, ça ne me dérange pas. Je vais plutôt publier des stories parce que j'aime bien montrer un petit peu les backstage, etc. Petite interlude pour vous dire que je m'excuse vraiment, mais mon vieux chien Percy ronfle terriblement cet après-midi. Bref, je le reprends. Donc pourquoi j'aime autant le slow marketing ? Parce que je peux faire plein de séances photos sans m'épuiser à vendre. Je peux me focaliser au maximum sur ce que j'aime le plus, c'est-à-dire faire des photos. Il faut vraiment arrêter. Avec le concept de quantité qui prime sur la qualité. Même si c'est exactement ce que veut nous faire faire Instagram. On arrête. Stop. Tu penses que les clients, ils apprécient de tout le temps recevoir tes offres, de tout le temps voir tes publications. Alors attention, les clients aiment bien voir nos partages de photos notamment, etc. Mais imagine si tu lui disais 2 à 4 fois par jour. Je pense que les clients, ils en auraient marre, non ? Un petit peu ? En fait, ça nous fatigue toutes. On va privilégier du coup la qualité. sur la quantité. Ne te force pas à publier entre guillemets parce qu'il le faut. Publie uniquement quand tu as quelque chose sur le cœur, quelque chose que tu veux partager et quand tu en as le temps. Moi je ne m'y attendais pas. Hier, j'ai passé la journée avec ma fille, on est allé à la plage. Elle m'a dit c'est sorti d'elle-même, c'était tellement mignon. Elle m'a dit ma maman, tu vois, c'est ça la vraie vie. Et bah oui, c'est ça la vraie vie. Et en fait, hier soir, j'ai... pas pu m'empêcher de faire un petit réel. C'est très rare, ça m'a pas pris longtemps. J'ai fait un petit truc à l'arrache comme on dit. Mais je trouvais ça trop mignon pour pas le partager. Et parce que ça représente tellement ma façon de voir l'entrepreneuriat au féminin que je trouvais ça trop important. Je voulais le partager. Voilà, je l'ai fait sur un coup de coeur parce que j'en avais envie. Sans trop réfléchir. Et c'était très bien comme ça. Ça m'a pas donné une grosse charge en fait. Je ne me suis pas forcée, je n'ai pas dit à ma fille, peux-tu faire ci, peux-tu faire ça ? C'était juste du naturel. Donc en fait, il faut arrêter de te mettre une pression. énorme sur le partage, sur le marketing, sur les réseaux. Enlève-toi cette charge mentale. Je trouve qu'on est déjà assez surmené comme ça au quotidien. Pour moi, un slow marketing efficace est une stratégie qui va donc mettre en avant l'authenticité de l'entreprise en connectant avec la cliente sans faire du marketing agressif. Il faut bien comprendre que le slow marketing pense au long terme plutôt qu'au court terme. On ne va pas juste vendre un produit. le plus possible à un moment T. On va plutôt réfléchir à l'entreprise dans sa globalité et on va vraiment chercher à fidéliser les clients. En fait, pour résumer, qu'est-ce que le slow marketing ? C'est une stratégie de vente qui met en avant les valeurs d'une entreprise de façon authentique et respectueuse grâce à une connexion sincère avec la clientèle. La qualité est plus importante que la quantité dans un business qui privilégie le long terme aux trends, aux modes. Si tu es une entrepreneuse épuisée, je t'invite vraiment à réfléchir à tout ça. Est-ce que tu as envie de passer des heures chaque semaine à tourner un réel ? Est-ce que tu as le temps pour trouver quoi publier chaque jour ? La vie, ce n'est pas le travail, c'est ce qu'il y a en dehors. C'est toi, tes passions, ta famille, tes amis. Tu as peut-être un métier passion, quelque chose que tu adores. Et donc là, c'est encore plus dur de déconnecter. Mais n'oublie jamais l'essentiel, tout le reste en fait. N'aie pas de regrets plus tard en te disant que tu aurais peut-être dû aller à la plage avec ta fille, plutôt que de faire des vidéos sur un réseau qui n'existera peut-être plus dans quelques années. Remets-toi au centre de ton entreprise, remets tes valeurs au centre de ton entreprise, sois aligné et tu verras, tout ira beaucoup mieux, tu seras plus épanoui. J'ai quand même bien conscience que je parle un peu en tant que privilégié. Parce que moi, mon entreprise, ça fait 11 ans que j'y suis, qu'elle fonctionne bien, qu'elle tourne bien. Et j'ai vraiment conscience que quand on se lance, c'est pas toujours évident. Parce qu'il faut remplir le frigo, il faut payer les factures, donc il faut que les sous rentrent. Mais essaye dès le départ de mettre quelque chose en place qui est aligné avec tes valeurs et surtout avec la vision que tu as de la vie. Vraiment, je suis épuisée de voir tellement de personnes... de coach aussi, etc. Vendre des choses pour te dire que tu vas avoir un chiffre d'affaires de plus de 100 000 euros en faisant ça, Ok, c'est cool. Ça peut correspondre à certaines personnes. Mais est-ce que ça te correspond vraiment ? Est-ce que c'est vraiment ça que tu veux ? On veut tous de l'argent, ça on est d'accord. Mais est-ce que tu veux toute cette vie où en fait tu passes ton temps à travailler et où tu passes à côté de tout le reste ? Pose-toi les bonnes questions. Voilà. J'espère que ce petit épisode t'a plu. Je voulais vraiment parler du slow marketing depuis longtemps parce que c'est vraiment pour moi mon guide au quotidien dans mon travail, dans mon entreprise. Et je trouve qu'on n'en parle pas assez sur les réseaux, qu'on met trop en avant l'entrepreneuriat du travail, Sauf qu'il y en a un peu marre de cette société uniquement basée sur le capitalisme, sur l'argent. la vie. C'est autre chose, c'est plus que ça. Et c'est important d'ouvrir les yeux un peu à tout le monde. Surtout, je veux vraiment ouvrir les yeux aux entrepreneuses, à celles d'entre vous qui sont épuisées en burn-out. Et je sais qu'on est nombreuses, qui c'est le cas. Et quand on repense notre façon de travailler, notre façon de voir notre entreprise, notre façon de voir notre temps de travail, en fait, on est vachement plus épanoui. Et c'est ça la vie. Bref. On se retrouve bientôt pour un prochain épisode, j'espère la semaine prochaine. Si ça t'a plu, n'hésite pas à t'abonner, à laisser un petit commentaire, un petit avis, ça fait toujours plaisir. A très bientôt !