Regard Client Le Podcast

Tu dis souvent : “Je veux plus de clients” ? Alors, cet épisode est fait pour toi. À partir d’une punchline piquée à Denzel Washington (oui, vraiment), je t’embarque dans une réflexion sans détour sur ce que cette phrase révèle de ton approche business. Est-il possible que la formulation de cette problématique freine plus ton entreprise qu'elle ne l'aide à avancer ? Il est temps de mettre les bons mots sur tes vrais besoins — et d’optimiser ton parcours client. Pour cela, je t’invite à : ➡️ Cesser de répéter “je veux plus de clients” sans objectifs précis ➡️ Vérifier si tu n’es pas tombé.e dans le piège de l’acquisition client à tout prix ➡️ Retrouver de la clarté en prenant du recul ➡️ Et surtout, commencer à identifier les failles et les vraies opportunités de croissance de ton activité. Et si changer de discours était bénéfique pour ton entreprise… Et pour tes clients ? Faisons le point ensemble dans l'épisode 44 de Regard Client Le Podcast. Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client✨ -- Ressource supplémentaire : 38. Quels sont les bénéfices d’une stratégie de fidélisation client bien ficelée ? Le témoignage d’Émilie Lamps (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/38-quels-sont-les-benefices-d-une-strategie-de-fidelisation-client-bien-ficelee-le-temoignage-d-emilie-lamps)   -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Pour définir tes prochaines actions grâce à l'analyse de ton parcours client, prends rdv en cliquant sur ce lien : https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business C'est gratuit et sans engagement.   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Extrait de discussion : « Janet, j’ai peur de déranger mes clients ». « Vraiment ? » ❌Cette croyance tue ta relation client / prospect. Et je ne parle même pas des opportunités qui te passent sous le nez. Il est grand temps de changer de perspective. Et ça tombe bien, c’est la raison d’être de Regard Client Le Podcast : t’aider à adopter le point de vue client pour booster les résultats de ton entreprise. Dans cet épisode 43, je m’attaque à ce blocage avec : deux statistiques parlantes, des exemples concrets pour chaque étape clé d’un parcours client, et deux conseils bonus révélés tout à la fin. Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client✨ -- Episodes complémentaires : 24. Stop à ces 5 fausses croyances sur l'expérience client ! Elles t'empêchent d'avancer. (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/24-stop-a-ces-5-fausses-croyances-sur-l-experience-client-elles-t-empechent-d-avancer) 41. L’alternative sensée au chouchoutage de clients (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/41-l-alternative-sensee-au-chouchoutage-de-clients) -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Prends rdv ici pour booster les interactions avec tes clients, tes prospects ou ton audience : https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Regard Client Le Podcast est de retour ! Et je peux te dire que je suis ravie de te retrouver. Cet épisode a un format inédit. Je te raconte ce qui s’est passé pendant la pause en 5 chapitres. Chapitre 1 : la pause qui tombe à pic Chapitre 2 : déconnexion totale Chapitre 3 : Jimmy Choo ou tongs, j’ai fait un choix Chapitre 4 : ce qui t’attend sur le podcast Chapitre 5 : à toi de jouer ! Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client. -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée.   Et pour continuer à suivre les news du podcast : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 💌 Fais-moi ton feedback par e-mail : hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com)   🎙On se retrouve pour de nouveaux épisodes de podcast qui parleront d’expérience client, parcours client, etc.🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans les épisodes Coulisses, je te dévoile ce qui se passe dans ma vie d'indépendante et podcasteuse. Sujet du jour ⬇️ J'ai pris une décision. Je te l'annonce sans suspense. Et comme promis, voici une invitation pour toi : La parole est à toi 🎙 (https://tally.so/r/3XWxzd) Clique ici pour gagner ta session de consulting autour de ta problématique client / prospect : https://tally.so/r/3XWxzd (https://tally.so/r/3XWxzd) Merci pour ton écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client. -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Besoin de conseils personnalisés ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨ (https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business) https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast. Et pour continuer à suivre les news du podcast : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 💌 Demande-moi ta sélection d'épisodes par e-mail : hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com) 🎙On se retrouve très vite pour de nouveaux épisodes🎙 Pour la ressource du jour, je te partage l’épisode le plus écouté sur Spotify en 2024 : 31. Le trio parfait pour une expérience client exceptionnelle (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/31-le-trio-parfait-pour-une-experience-client-exceptionnelle) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J'ai un client qui se plaint. Que faire ? Ce n'est pas juste ce que raconte ma cliente en colère. Comment réagir ? Qu'est-ce que je fais d'un client manipulateur ? Help ! Voici une liste de questions vite résolues grâce à l'approche contre-intuitive détaillée dans l'épisode 14 de Regard Client Le Podcast. Diffusé pour la première fois le 23 février 2023, c'est l'épisode que je recommande le plus souvent. Il était temps que je le publie à nouveau. ---- 🎙️Description d'origine : Épisode 14 : de la frustration du client à l'opportunité business, il n'y a qu'un pas ! Dans cet épisode, tu apprendras à transformer trois émotions négatives du client en opportunité business.   Hey, oui, les émotions négatives font partie intégrante de l’expérience client.  Sans cela, tu n’aurais pas à gérer la critique, à réagir face à un client mécontent ou à effectuer des remboursements. Des situations courantes au sein d’une entreprise… Dont elle se passerait bien.  Une fois n’est pas coutume ! Je t’encourage à changer d’angle de vue.  Et si les émotions négatives de ton client représentaient une opportunité pour ton business ?  Je ne parle pas même pas de mauvaise influence ou de pratiques marketing non-éthiques.  Écoute l’épisode 14 de Regard Client le podcast !   Et fais grandir ton entreprise en toutes circonstances. Même face à des situations désagréables !  --  Hello ! Moi, c’est Janet  ✨ Je suis consultante et designer d’expérience client digitale.  Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »      L’épisode t’a plu ? ⭐Abonne-toi et laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 🎁Ressource complémentaire : 27. Ce qu’un avis client ne te dit pas : 10 pistes à explorer (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/27-ce-qu-un-avis-client-ne-te-dit-pas-10-pistes-a-explorer) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Il est temps d’en finir avec le raccourci fait autour de la conversion. Et si convertir dépassait le simple acte de vendre ? ⚡Dans cet épisode flash de Regard Client Le Podcast, je te présente la définition qui contribuera à améliorer l’expérience de tes clients (et pas qu’eux). Nous sommes loin d’un simple chiffre ou d’un taux à suivre pour mesurer la performance de l’entreprise. Convertir requiert une réelle compréhension du parcours client, de la psychologie et de ce qui motive à passer à l’action. Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client ✨ -- Ressources complémentaires : 13. Au secours! Mon parcours client n'est pas optimisé. (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/13-au-secours-mon-parcours-client-n-est-pas-optimise) 25. Parcours client digital : 3 erreurs à corriger tout de suite (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/25-parcours-client-digital-3-erreurs-a-corriger-tout-de-suite)   -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser un max : https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chouchouter tes clients te paraît indispensable pour réussir ? Et si c’était le piège à éviter ? Dans ce nouvel épisode, je te propose de prendre du recul sur cette approche et de découvrir une alternative plus puissante pour booster la performance de ton entreprise. Oublie les clichés sur le customer care ! Le moment est venu de challenger ta vision et tes pratiques grâce à un coaching express, entièrement dédié à ta relation client. Bonne écoute et pense à optimiser ton parcours client ! -- Ressources supplémentaires : L'épisode 23 qui traite du même sujet : 23. Moins d'excès, plus de stratégie pour faire de l'expérience client ton atout majeur (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/23-moins-d-exces-plus-de-strategie-pour-faire-de-l-experience-client-ton-atout-majeur) 22. Comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ? (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/22-comment-epater-tes-clients-grace-a-gary-chapman) -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Besoin d'un coup de main pour améliorer tes stratégies client ? Il suffit de cliquer ici : https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet épisode est une spéciale dédicace pour toi, qui relègue l’expérience client au second plan… Et pour toi aussi qui ne passe pas à l’action. Tu te sens visé.e ?  Être convaincue, c’est bien. Mettre en pratique, c’est mieux. #sorrynotsorry Histoire de varier les discours, je te présente aujourd’hui d’autres points de vue (que le mien) sur Regard Client Le Podcast. J’ai eu l’occasion d’assister à un super workshop en présentiel. J’en ai retiré 5 pépites à te partager pour que tu puisses adopter une démarche orientée client dans toutes les sphères de ton entreprise. Si un fournisseur d’énergie et une chaîne de maroquinerie/chaussures ne rigolent pas avec la satisfaction client, pourquoi tu peines à optimiser ton parcours client ? Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client. -- Tu es décidée à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser un max ? Clique sur ce lien pour prendre rendez-vous : https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business Ressource supplémentaire : Si ce n’est déjà déjà fait, écoule les capsules d’été sur le podcast.   Joue le jeu. Tu feras un grand bon en avant. -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

« Il ne manquerait plus qu'on ferme pour qu'ils comprennent qu'on ne peut plus accueillir d’autres clients » Imagine la tête des clients à qui cette phrase est destinée. Imagine ma tête en entendant cette phrase lancée devant des dizaines de clients. Et surtout, imagine les dégâts que ça peut engendrer pour l’entreprise. Es-tu toujours convaincu que l’expérience client n’impacte pas les revenus de ton entreprise ? C’est un aspect non-prioritaire. Tu t'en occuperas quand tu auras le temps. Vraiment ? L’épisode du jour va t’ouvrir les yeux sur les conséquences négatives d’une relation client laissée au hasard. C’est l’histoire du serveur le plus antipathique du monde. Et grâce à son comportement douteux, nous allons voir ensemble : Un exemple à ne pas suivre dans ta relation client Les effets négatifs d’une mauvaise expérience client sur le résultat financier de ton entreprise La leçon à retenir de ce cas extrême Deux stratégies à adopter en cas de surmenage dans tes échanges clients      Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client. -- Ressources supplémentaires : 14. De la frustration du client à l'opportunité business, il n'y a qu'un pas ! (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/14-de-la-frustration-du-client-a-l-opportunite-business-il-n-y-a-qu-un-pas) 32. Comment transformer l'attente du client en expérience wow ? (https://podcast.ausha.co/regard-client-le-podcast/32-comment-convertir-l-attente-du-client-en-experience-wow) -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Besoin de conseils personnalisés ? Prends rdv ici https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. Et pour plus d’informations : 💌 rejoins Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de ... (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ceci est un épisode « coulisses » pas comme les autres. Aujourd'hui, je ne parlerai ni de moi, ni d’expérience client, ni de parcours client et encore moins de customer care. 💬 Vais-je être hors sujet ? Ai-je réussi à attiser ta curiosité ? Quelle que soit ta réponse, je te propose de cliquer sur « PLAY ». Tu découvriras immédiatement le contenu de ce nouvel épisode de Regard Client Le Podcast. Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client. -- Ressources supplémentaires : 🍾 Une coupe de champagne ou un mocktail ? Tu comprendras en écoutant l’épisode. -- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client. Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  -- Besoin de conseils personnalisés ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨ (https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business) https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business   L’épisode t’a plu ? ⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast. Et pour plus d’informations : 💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) qui a l’art et la manière de parler expérience client. (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) 🌐 Visite le site web : www.regardclient.com (http://www.regardclient.com)  (http://www.regardclient.com/) 💌 Prends RDV par e-mail : hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com) 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.