Expérience Client : Gérer un client mécontent | Zineb Fiach

05min | 02/02/2026

Description

Avec plus de 14 d'expérience dans l'Expérience Client, Zineb Fiach, Head of Product Advocacy chez Ringover, partage ses conseils pour réagir face à un client mécontent : de la posture aux outils, un rapide tour d'horizon des possibles en 5 minutes chrono !

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Ringover est un éditeur de logiciel français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, WhatsApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme.

Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils

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Chaque épisode vous plonge dans l'actualité Sales, Support, Relation clients..., explore les meilleures pratiques testées par des experts, et vous fait découvrir les dernières innovations et technologies qui font la différence.

Que vous soyez en quête de conseils concrets, de nouvelles méthodes pour optimiser votre pipeline ou d’astuces pour booster vos performances, ce podcast est fait pour vous !

Visez toujours plus haut, et donnez à votre équipe les outils pour faire décoller les résultats. 🚀
Avec Ringover, devenez acteur de votre succès en sales et laissez-vous inspirer à chaque écoute !

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