Description
Grâce à son expertise de plus de 30 ans, Manager’s Solution propose, pour les entreprises, des formations, mais aussi des audits, des études et du conseil, dans le domaine de l'informatique et des relations humaines.
Question 1 : Expliquez-nous ce qu’est Manager’s Solution.
Créée en 1988, Manager’s Solution est une entreprise d’audit, conseil et formation. Avec 36 ans d’expérience, Manager’s Solution est spécialisée dans l’informatique et les relations humaines, à l'image de ses dirigeants. Avant de reprendre la tête de l’entreprise en tant que président directeur général et directeur général, Vincent et moi avions rejoint Manager’s Solution en 2000 comme formateurs.
Après un doctorat et une brève expérience de l’enseignement à l’université, j’ai voulu devenir formateur pour adultes dans le milieu professionnel privé. Les compétences en informatique de Vincent Goessens (dessin et conception assistés par ordinateur, image de synthèse et création graphique) lui ont également permis de rejoindre l’entreprise.
Pour dispenser nos formations qui sont disponibles sur notre site Internet, nos 8 salariés (dont 5 formateurs internes) font aussi appel en renfort à une quinzaine de formateurs externes pour accompagner nos clients qui viennent majoritairement des Hauts-de-France. Tous nos intervenants sont expérimentés et certifiés et certains sont même d’anciens DRH.
Question 2 : Quels types de formations proposez-vous et quel est votre objectif avec vos clients ?
Chez Manager’s Solution nous proposons au total 110 formations pour les collaborateurs d’entreprise venant de tous secteurs d’activités. Management RH, informatique, anglais, création graphique ou encore gestion des SI, l’entreprise forme des débutants aux profils les plus confirmés. Notre objectif est de renforcer les compétences en transmettant un savoir-faire et un savoir-être à travers 3 axes : former les salariés au numérique, les accompagner dans leur gestion et les conseiller dans l’évolution de leurs systèmes d’informations.
Nous privilégions le format avec animateur en présentiel pour les formations touchant aux compétences humaines, mais nous avons également des programmes avec animateur en distanciel et e-learning (pour renforcer les compétences à l’écrit notamment). Notre entreprise souhaite d’ailleurs développer le e-learning autour d’autres thématiques que les langues.
Question 3 : Comment se porte l’état de la formation et du CPF aujourd’hui en France et quelles sont vos solutions ?
Nous pouvons illustrer la situation actuelle de la formation aux compétences numériques à travers celle des professionnels de santé. En 2022, une étude de l'État a estimé que seuls 0,1% des professionnels de santé en exercice étaient au moins partiellement formés aux outils numériques (étude réalisée sur 2 600 000 professionnels du système de santé en France). Pour pallier ce faible taux de formation, l'État prévoit un plan de formation pour multiplier ce chiffre par 100, mais cela ne représente qu’un changement de 0,1% à 10% des professionnels de santé formés.
Dans le même temps, le durcissement des mesures prises à l’encontre du CPF pour éviter les dérives et les escroqueries a découragé plus de salariés en 2023 qu’en 2022 d’utiliser cette plateforme. Ils perdent donc de nombreuses opportunités individuelles de formation. La pression revient donc vers les employeurs et leurs plans internes de développement des compétences.
Question 4 : Quelle est votre vision du e-learning et votre approche avec cette méthode de formation chez Manager’s Solution ?
Nous ne contestons pas son utilité avec Jean-Pierre, mais nous nous penchons cependant sur son utilisation. Lorsqu’il s’agit de compétences humaines, on s’aperçoit que les formations en présentiel sont plus efficaces. Il est néanmoins possible et plus efficient de transmettre l’information (le savoir) de base en e-learning, mais impératif de renforcer les compétences en savoir-être et relations interpersonnelles avec un animateur en présentiel.
De par notre expérience, nous avons souvent constaté un faible taux d’assiduité du e-learning de masse en entreprise (donc hors initiative personnelle via le CPF), frôlant à peine les 2%. Pour améliorer ce chiffre, nos clients nous demandent d’établir un système de suivi et de récompense de l’assiduité avec une certification à la clef.
Question 5 : Quels sont vos projets d’évolution pour Manager’s Solution ?
La plupart de nos formations se développent de manière autonome ; cependant, nous voulons renforcer certains thèmes, dont la cybersécurité et les langues (français et anglais). Nous recensons également un besoin sur des outils collaboratifs comme Microsoft 365 et le partage efficace de l'information (documents et dossiers) entre salariés.
Enfin, nous souhaitons développer notre présence sur l’e-learning. Disposant pour l’instant de programmes e-learning tout faits, nous envisageons de concevoir et produire nos propres e-learnings avec des axes plus personnalisés (comme la protection des données personnelles par exemple).
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