Description
Il déteste le suremballage…
Mais choisit les produits en sachets individuels.
Il veut acheter du local…
Mais part avec la première promo qu’il voit.
Il veut consommer mieux…
Mais ne comprend plus le rayon tellement il est mal segmenté.
Ça vous parle ?
Julie Hermann, fondatrice de Focus Shopper, appelle ça :
la schizophrénie du shopper.
Un mot fort, mais juste.
Elle nous rappelle en interview que :
- Les comportements d’achat ne sont pas rationnels,
- Le choix dépend autant du contexte que des valeurs,
- Et que sans une vraie immersion terrain, on passe à côté de l’essentiel.
Les études online ne suffisent plus.
La data doit s’incarner dans le réel.
Parce qu’un client ne se résume pas à ce qu’il dit.
Mais à ce qu’il fait.
Vous souhaitez me retrouver ailleurs qu'en podcast?
Vous avez l'embarras du choix!
La suite, on l'écrit ensemble?
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