Fanny Jouret, Customer Success Manager chez OAK et ancienne étudiante de l'ISEG, revient sur la relation client et ses enjeux. Comment ce domaine a-t-il évolué ces dernières années ? En quoi la relation client est-elle cruciale pour la réussite d’une entreprise aujourd’hui ? Comment créer et maintenir des relations durables ? Et quelles perspectives d’avenir pour le CSM ? Elle nous répond !

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