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• Speaker #0

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• Speaker #1

  Bonjour et bienvenue dans Surprise interculturelle, le podcast qui vous fait voyager et mieux comprendre les cultures du monde. Je suis Charlotte Courtois, conférencière en diversité culturelle et fondatrice de l'ONG Constellatio. Je vous propose de vous raconter des histoires et anecdotes de voyage. où j'ai été surprise par des réactions ou des coutumes d'ici et d'ailleurs. Le but ? Découvrir ensemble ce qui est à la base de ces surprises pour savoir comment décoder, comment réagir et comment anticiper tout ça. Allez, je vous laisse découvrir l'épisode du jour. Bonne écoute ! L'histoire que je vais vous raconter aujourd'hui se passe en France, avec une petite Canadienne et fait écho à mon expérience en Australie. Vous l'aurez compris à force de m'écouter. Je ne suis pas là pour vous décrire telle ou telle culture, mais pour ouvrir le champ des possibles et montrer les ponts qui existent entre nos manières de fonctionner un peu partout dans le monde. Je vais vous parler de l'école et du travail, et de ce qui peut être différent dans la manière d'évaluer le travail d'enfant comme d'adulte. Ça pourrait se résumer en une expression bien australienne. Good job, mate ! C'était Arène. En 2018 ou 2019... Je m'étais mis en tête de creuser un sujet qui me travaillait depuis un moment. L'accompagnement des enfants d'expatriés. Alors avant toute chose, je tiens à préciser que oui, je sais que le choix du terme expatrié versus immigré est décrié, que c'est chargé politiquement et socialement. Un jour, j'aimerais faire un épisode sur le sujet, prendre le temps d'analyser les choses en profondeur. Mais je suis encore en phase de construction de mon avis sur la question, alors patience. En attendant... Et au moins dans le cadre de cet épisode de podcast, j'entends donc expatrié comme une personne envoyée par son employeur dans un autre pays pour y travailler sur une période déterminée. En tant que fille d'expat moi-même, j'ai toujours été convaincue que l'accompagnement des enfants était beaucoup mis de côté, ignoré par les employeurs. Dans le meilleur des cas, la personne et son conjoint ou sa conjointe vont avoir droit à une formation au départ, qui se résume généralement à « voilà la culture du pays où tu vas » . Et dans... quasi l'intégralité des cas, on oublie complètement les enfants. Donc, j'ai eu envie de réfléchir à un moyen d'accompagner des enfants d'expats à leur adaptation culturelle sur place. J'ai imaginé une sorte de coaching culturel que je voulais tester avec un premier enfant. Et j'ai rencontré un couple de Canadiens anglophones à une soirée d'expats à Rennes, dont la fille, Adeline, qui avait une douzaine d'années, était intéressée pour être ma cobaye. Hop, c'était lancé. On s'est vus plusieurs fois pour parler de son expérience en France, de sa propre culture et de la culture française. C'était extra. Elle était super curieuse et heureuse de partager son vécu avec moi. Et moi, j'étais ravie de lui faire découvrir les cultures locales, autant la culture française que la culture bretonne. Et elle m'a confié une chose qui la chagrinait un peu, les notes qu'elle avait à l'école et les remarques qui allaient avec. Elle m'expliquait qu'au Canada, ses notes étaient bien meilleures qu'en France pour la même qualité de travail et surtout que les annotations des profs étaient bien plus encourageantes là-bas. En gros, un bon travail au Canada était facilement salué par l'équivalent d'un 18 sur 20, alors qu'en France, elle avait beaucoup de mal à obtenir une note de 15 ou plus. Et en plus de ça, en France, le commentaire du prof qui allait avec la note était souvent un peu négatif, du genre « il faut approfondir ceci » . Ou peut mieux faire. Alors qu'au Canada, les profs étaient super encourageants. Et que les commentaires ressemblaient plutôt à du Great job ou keep it up. Donc super boulot ou continue comme ça. Et elle trouvait ça ultra décourageant et frustrant parce que ça lui donnait l'impression d'être nulle. C'est vrai que ça m'a rappelé ce qu'on disait à l'école. Comme quoi beaucoup de profs ne voulaient pas mettre des notes au-dessus de 18 par principe. Et franchement, on trouvait ça pas très juste. On m'avait déjà un peu parlé de ce sujet-là, mais l'entendre dire ça m'a fait prendre conscience vraiment de la différence qui pouvait exister dans notre manière, pas juste de noter les élèves, mais d'évaluer un travail au sens plus large. Je ne sais pas si vous en avez entendu parler, mais on dit souvent que les Français qui travaillent avec des Américains ont parfois beaucoup de mal à percevoir les reproches qu'on leur fait, parce qu'ils sont enrobés de plein de choses hyper positives. Comme on dit, ça noie un peu le poisson. Ben imaginez un peu dans l'autre sens quand on est habitué à être encouragé et que tout à coup, pour la même qualité de travail, on nous dit tu peux faire mieux. Et je pense que dans mon analyse de la question, je pourrais aussi aller un peu plus loin et ajouter l'effet de comparaison. Dans le système anglo-saxon, ou en tout cas nord-américain, et je pense aussi australien, on récompense l'effort et la progression plus que la compétence. La comparaison aux autres. Je ne sais pas vous, mais moi quand j'avais une bonne note à l'école, à la maison, on me demandait souvent quelle était la meilleure note de la classe. Entre guillemets, si tout le monde avait des bonnes notes, bah ma bonne note à moi avait un peu moins de valeur. Quelque part, ça a son intérêt aussi. Ça permet de se rendre compte si le niveau global de l'examen était très élevé par rapport au niveau de la classe, et ça, ça compte un peu aussi. Mais il y a également un côté pas fou-fou de se concentrer sur est-ce que tu es meilleur que les autres ? plutôt que sur les connaissances que tu as acquises. Alors qu'est-ce qu'on peut retenir de tout ça ? Que la manière d'évaluer le travail de quelqu'un, que ce soit à l'école ou au travail, est également potentiellement très culturelle. Donc si vous travaillez, ou plus largement si vous interagissez avec des personnes d'autres cultures, faites bien attention. Au-delà de ce que vous voulez envoyer comme message, à comment il peut être reçu. Selon le contexte, un pas mal français, en goûtant un plat chez des amis, n'est pas forcément l'équivalent d'un not bad américain. Un great job, en entretien annuel en Australie, n'est pas forcément l'équivalent d'un tu fais du super boulot en français. Un divine colombien, quand on a acheté une nouvelle robe, n'est pas forcément l'équivalent d'un divine français. Ça ne veut pas forcément dire que vous allez taper sur l'épaule de votre nouveau subordonné américain en lui disant juste « t'as fait du super boulot en entretien annuel » alors qu'il y a des choses qui ne vont pas, bien sûr. Mais vous pouvez peut-être lui préciser qu'en France, on a tendance à exprimer les choses comme ça et qu'il ou elle ne le prenne pas comme un rejet global de son travail. Ou si c'est vous qui recevez une note élevée en examen avec un commentaire complètement positif, vous pouvez peut-être aussi poser des questions plus concrètes au prof sur ce que vous devriez améliorer dans votre travail à l'avenir. Retenez juste ceci, c'est important de tenir compte de la charge culturelle des mots. Il faut faire l'effort d'interpréter justement le sens, L'intention, les implicites culturels. Finalement, le véritable message qu'on veut transmettre ou que quelqu'un veut nous transmettre. Est-ce que vous vous êtes déjà retrouvé dans une situation similaire ? Est-ce que vous saviez déjà prendre ce recul ? Ou vous avez eu la malchance de vous retrouver au milieu d'un quiproquo ? Je suis très curieuse d'avoir vos retours d'expérience. N'hésitez pas à m'envoyer un petit mot sur les réseaux sociaux. En attendant, c'est fini pour aujourd'hui. N'hésitez pas à me laisser un « good job mate » en commentaire, ça me fera plaisir. Allez, à très vite ! Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si vous avez envie de soutenir mon travail 100% bénévole, je vous invite à partager un épisode avec vos proches ou vos collègues. Ça fait vraiment toute la différence. À mardi prochain pour un nouvel épisode de Surprises Interculturelles.