Dans cet épisode, on explore les fondements de la communication bienveillante : l’écoute active, la validation des émotions et le pouvoir des mots.

À travers une anecdote du quotidien et des outils concrets, vous apprendrez à désamorcer les malentendus et à créer des échanges plus authentiques.

• Recommandation de lecture : Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) – Marshall Rosenberg.

Un épisode pour apprendre à parler avec le cœur… et à écouter avec empathie!

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