Description
La recherche utilisateurs, pour certaines équipes, c'est une étape obligée.
Pour d'autres, ça fait grincer des dents : pas le temps, pas le budget, peur inconsciente d'être confronté à une idée contraire...
La recherche, on la perçoit comme un travail compliqué, qui prend forcement beaucoup de temps.
Alors, j'ai eu envie de démystifier, de désacraliser la recherche, en confrontant les pratiques de 3 personnes.
Bien sûr, j'ai voulu me concentrer sur l'UX writing.Pour mettre l'accent sur l'importance de l'information, du langage et des émotions des utilisateurs, et sur l'importance pour une UX writer ou un Content designer de participer à cette phase de recherche.
À mes côtés, j’ai pu compter sur :
- Alexandre Prot, UX researcher et UX writer chez LumApps
- Fatiha Belabed, Content designer chez Mews
- Camille Bourjade, Content designer freelance
Ensemble, on a commencé par reposer les bases avec la définition de la recherche.
Pour ensuite s’attaquer à plusieurs questions qui suscitent des débats :
- Pourquoi est-ce important de participer à la phase de recherche quand on fait du Content design ?
- Qu'apporte l'expertise UX writing à la recherche ? Comment se nourrissent ces 2 expertises ?
- Comment convaincre de faire de la recherche ?
- Est-ce qu’il est possible de tester uniquement le contenu écrit ? Si oui, comment ?
Enfin, notre conversation est ponctuée de nombreux exemples de recherches menées, avec des pratiques souvent applicables simplement.
Bonne écoute !
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L'épisode est aussi accessible en format écrit sur le blog de Lorem UX writing. Vous y trouverez les ressources citées.
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