Transcription

• Speaker #0

  Met Veolia Voices neem je een duik in de leefwereld van degenen die zich elke dag inzetten voor een mooiere wereld. Het zijn authentieke, inspirerende en vooral menselijke verhalen. Benieuwd naar de mannen en vrouwen die elke dag bijdragen naar een duurzame toekomst voor iedereen? Luister mee en ontdek wat we nu precies doen bij Veolia.

• Speaker #1

  Hallo beste luisteraars en welkom bij Veolia Voices, de podcast waarin we jou laten kennismaken met een van je collega's bij Veolia België en Luxemburg. Ik ben Marisa Tondat en ik stel jullie vandaag voor aan Florence Kesteloot, Learning & Development Business Partner binnen de afdeling HR. Dag Florence, of mag ik Flo zeggen?

• Speaker #2

  Dag Marisa, jij mag zeker Flo zeggen.

• Speaker #1

  Merci, dat is al een goed begin. Voor we inzoomen op jouw jobinhoud wil ik eerst kort een vraagje stellen. Stel dat je je afdeling of je functie zou moeten vatten in een muzieknummer. Welk nummer zou je dan kiezen en waarom?

• Speaker #2

  Dat is geen gemakkelijke vraag. Maar als ik erop moet antwoorden, dan kies ik voor High Hopes van Pink Floyd. Het is echt een klassieker, prachtig nummer. Het doet me altijd denken aan vroeger, toen we met mijn ouders op vakantie gingen. Met het gezin gingen we altijd naar Toscane met de auto. En daar zetten mijn ouders cassetjes in. Dat was de tijd van de cassetjes. En de muziek heel luid. Want naar zo'n muziek moet je heel luid luisteren. Anders komt het niet binnen hoe het moet. Maar het is echt een prachtig liedje. En de titel High Hopes, voor mij staat dat een beetje symbool voor grote dromen, grote verwachtingen, een nieuwe wind. En ik denk dat dat ook iets is dat ons departement symboliseert, in zekere zin, binnen het bedrijf. Om daar... opleidingen en je eigen verbeteren, je eigen evolueren. Ja, dat is ook die nieuwe wind. Dat zijn dromen voor de toekomst die jij hebt en die je misschien kunt waarmaken met een opleiding.

• Speaker #1

  Goed, dan gaan we er eventjes naar luisteren, Florence. Amai, dank u wel, Flo. Dat is echt jeugdsentiment. Goed dat we dat dus nog hebben kunnen beluisteren. Voor we dieper ingaan op je huidige functie bij Veolia, wilde ik graag even informeren wat je hiervoor hebt gedaan.

• Speaker #2

  Hiervoor heb ik ook voor Veolia gewerkt, maar in het waste-gedeelte. Ik ben in 2019 gestart bij Suez, in het communicatiedepartement, dus bij u, Marisa. En ik heb daar net geen vijf jaar gewerkt. Ik heb daar met superveel plezier gedaan. Ik heb daar superveel geleerd, ik heb me enorm geamuseerd. Maar dan is mijn oog gevallen op een vacature die ik niet meer uit mijn hoofd kon zetten. Ik wist dat ik erop moest springen, dat ik er iets mee moest doen of het ging altijd een what if blijven. Het was een vacature om aan de slag te gaan in een klein agentschap in Gent die zich bezighoudt met communicatie, marketing en events in de wijnsector.

• Speaker #1

  De wijnsector? Vertel.

• Speaker #2

  Ja. Ik ben sommelier buiten de werkuren. Niet actief, maar eerder in theorie. Ik heb een avondopleiding gevolgd van drie jaar bij Syntra Brussel. Een paar jaar geleden. En vorig jaar heb ik ook mijn level 3 certificate in wine behaald. Dat is de Wine and Spirit Education Trust. Dat is een fancy organisatie die internationaal erkend is.

• Speaker #1

  Oké, mooi. Maar je zegt... Een vacature die je niet kon laten liggen, maar ondertussen ben je wel weer bij Veolia.

• Speaker #2

  Ja, inderdaad. Die job is spijtig genoeg niet uitgedraaid, hoe ik het helemaal hoopte. En de eerste deur waar ik dan terug ging aankloppen, dat was die van Veolia. En al een geluk, ze hebben de deur terug opgedaan en mocht ik bij HR starten.

• Speaker #1

  Oké, en waar precies bij HR werk je?

• Speaker #2

  Vandaag ben ik dus Learning & Development Business Partner binnen Veolia Academy. Veolia Academy is een overkoepelende naam voor alles wat met learning en development heeft te maken. Wij zijn een team van ongeveer 15 mensen, of net geen 15. En wij houden ons bezig met alles wat met opleidingen te maken heeft van dichtbij of van ver.

• Speaker #1

  En die rol van business partner, wat moet ik mij daarbij voorstellen?

• Speaker #2

  Het gedeelte business partner is ook het core-gedeelte van onze job. Dat is euh, als... businesspartner eigenlijk een sparringpartner zijn voor de managers van een bepaald departement. Dus de departementen die mij zijn toegewezen zijn, zijn: Legal, DB&T en ook Flexcity. En de bedoeling is dat wij zo dicht mogelijk bij de business gaan, in gesprek gaan met de managers over wat de opleidingsnoden zijn, dat wij daar kritisch naar kijken en zo samen tot de juiste leeroplossingen komen. En het woordje kritisch is wel belangrijk, want dat is de enige manier waarop wij meerwaarde bieden. Het is eigenlijk niet de bedoeling dat wij gewoon... op vraag opleidingen gaan aanbieden.

• Speaker #1

  Je zei bij de voorbereiding ook dat je projectmanagement doet. Kan je daar iets meer over vertellen? Welk type projecten is dat dan precies?

• Speaker #2

  Business partner, dat is één onderdeel. Een ander deel zijn ook het managen van allerlei projecten die te maken hebben met opleidingen. Bijvoorbeeld een project dat nu bij mij ligt is het opnieuw filmen van de onboarding safety video's voor Waste. Dat zijn een reeks superbelangrijke video's die eigenlijk de basisveiligheidsregels gaan uitleggen aan alle nieuwkomers, zowel chauffeurs als sitemedewerkers.

• Speaker #1

  Kan je een concreet voorbeeld geven van zoiets? Wat zit daar dan in, in die video's?

• Speaker #2

  Bijvoorbeeld het begeleid achteruitrijden. Dus wanneer een chauffeur achterwaarts met zijn vrachtwagen in een nauw straatje bijvoorbeeld moet rijden, dan moet... de bijrijder uitstappen en dan wordt die begeleider, omdat die de chauffeur zal begeleiden om in alle veiligheid achteruit te manoeuvreren.

• Speaker #1

  En waarom is dat zo belangrijk?

• Speaker #2

  Dat is superbelangrijk, omdat die vrachtwagen zit elke dag in het verkeer. Er schuilt overal gevaar voor de chauffeur en de bijrijder zelf, maar ook voor de weggebruikers. Er zijn fietsers, er zijn voetgangers, er zijn andere autobestuurders die niet altijd stoppen wanneer het hen gevraagd wordt. Als de bijrijder een stopsignaal geeft, zijn er mensen die het negeren. Dan is het superbelangrijk dat de chauffeur en bijrijder die veiligheidsregels onder elkaar goed kennen, zodat de chauffeur meteen kan stoppen wanneer het nodig is.

• Speaker #1

  Kan je mij een project toelichten waar je trots op bent?

• Speaker #2

  Ja, een recente realisatie binnen ons team is dat wij een geharmoniseerd opleidingsaanbod hebben voor alle bediende binnen Veolia. Dus zowel voor Waze als voor BES. Dat zou misschien kunnen klinken als iets dat heel evident is en heel normaal, maar eigenlijk is het niet zo, omdat de fusies zo'n twee jaar geleden gebeurden. Zowel BES als Waste hadden hun eigen opleidingscultuur, hun eigen opleidingsaanbod en hun eigen opleidingsplatformen. Dat kun je niet van de ene dag op de andere harmoniseren en daar één mooi geheel van maken. Het heeft dus wel veel werk gevraagd om... toch een mooi aanbod te kunnen aanbieden aan iedereen op één platform. Dus ja, daar zijn we best trots op.

• Speaker #1

  Mooi. Kan je ons eventjes toelichten hoe het eraan toegaat achter de schermen van een opleiding? Wat dient er allemaal te gebeuren voor een opleiding kan plaatsvinden?

• Speaker #2

  Dus ik ben zelf nog maar zo'n vier à vijf maanden binnen het departement en ik kan je verzekeren, er gebeurt veel meer dan je denkt voor, tijdens en na een opleiding. Er is eigenlijk een enorme administratieve opvolging. De tools die wij vandaag gebruiken, die laten geen volledige automatisering toe van al die stappen, waardoor de manuele opvolging echt wel belangrijk is en heel correct moet gebeuren voor de rapportage.

• Speaker #1

  Wat maakt jou gelukkig in je job?

• Speaker #2

  Wat mij gelukkig maakt in mijn job? Het klinkt misschien een beetje melig, maar in de eerste plaats zijn het de collega's. Dat is ook de reden waarom ik ben teruggekomen. bij Veolia, is omdat ik mij goed voel in dit bedrijf. En waarom voel ik mij goed? Dat is in de eerste plaats door de mensen om mij heen. Dat is ook omdat ik hier uitgedaagd word en aan toffe en inspirerende projecten kan meewerken. En dat is dan misschien het tweede, dat is het samenwerken met mensen aan die projecten. En we zitten hier in een groot bedrijf en je kunt soms voelen alsof je maar een heel kleine... radar bent in het groot geheel. En wat maakt mijn werk nu eigenlijk wel of niet uit in dit groot geheel? Maar het maakt wel veel uit. Zo kan één persoon echt een heel groot impact hebben op een bepaald project, op het verloop van een project. Dus je eigen motivatie, je eigen inzet. En zo samen als team projecten kunnen realiseren, dat is iets wat mij gelukkig maakt op het werk.

• Speaker #1

  Je weet, Florence, dat we... de referentie zijn in ecologische transformatie met ons bedrijf. Hoe draagt jouw afdeling daartoe bij?

• Speaker #2

  Bij Academy binnen een ondersteunend departement, maar indirect dragen wij zeker bij tot ecologische transformatie. Een mooi voorbeeld is de recente opleiding tot GreenUp-ambassadeur. Die meeste... of bijna alle medewerkers hebben gevolgd bij Veolia. Of ook de fresco van het klimaat, die ondertussen ook al bekend geworden is binnen het bedrijf. Dus als departement zorgen wij ervoor dat heel complexe thema's, heel complexe strategische visies, die leven binnen de Veolia-groep, dat die worden vertaald in opleidingen die voor iedereen behapbaar en begrijpbaar zijn. En wanneer wij zien dat... Dat zoveel mensen binnen het bedrijf die opleidingen hebben gevolgd, dan weten wij dat wij hebben bijgedraagd aan het versterken van de missie en visie van het bedrijf. Trouwens, Marisa, ecologische transformatie, dat stopt niet op het werk. Ik merk dat ook in mijn omgeving. Veel collega's maken ook in de privésfeer veel meer efforts om milieuvriendelijke keuzes te maken. En dat hoeft niet altijd zo moeilijk te zijn. En je kan bijvoorbeeld iedereen aanraden om eens... te kiezen voor een natuurlijke wijn of een biodynamische wijn. En zelfs in België worden supermooie wijnen gemaakt van echt heel mooie kwaliteit. Dus ze mogen altijd bij mij passeren voor een tip.

• Speaker #1

  Mooi, mooi, mooi. Dus dat is ook de manier waarop jullie bijdragen aan het succes van Veolia? Of zijn er ook andere manieren waarop jullie dat doen? En welke dan?

• Speaker #2

  Ja, sowieso. Nu ging het enkele over ecologische transformatie. Maar ik denk dat we ook gaan kijken op individueel niveau en niet op niveau van het bedrijf. Mensen die ervoor kiezen om een opleiding te volgen, kiezen ervoor om in zichzelf te investeren. Dat kan voor sommige mensen ook een heel groot verschil maken. Zo zijn er zowel aan de kant van BES als aan de kant van Waste mensen enorm gegroeid binnen hun carrière door opleidingen. Bijvoorbeeld iemand kan starten bij Waste als chauffeur en dan door de jaren heen helemaal opklimmen tot sitemanager. En hetzelfde kan gebeuren bij BES. Je kan starten als technieker en door verschillende opleidingen verder groeien tot ploegbaas. De sky is the limit, dus je speelt er zelf ook een rol in natuurlijk. Je moet het ook willen en je moet het ook gaan halen.

• Speaker #1

  En hoe sturen jullie het aanbod eigenlijk voortdurend bij? Want we leven toch in een wereld die continu in verandering is. Ik neem aan dat dat ook een impact heeft op jullie aanbod van opleidingen. Hoe doen jullie dat?

• Speaker #2

  Dat is iets dat op verschillende manieren gebeurt. We moeten met verschillende zaken rekening houden. Dat is niet gewoon wat wij als individu binnen het team goed vinden. Het is voor een groot stuk gebaseerd op de feedback die we krijgen binnen het team. Als business partner krijg je feedback van de verschillende departementen en managers of het huidige opleidingsaanbod voldoet aan de noden of zijn er blinde vlekken in die wij nog moeten opvullen met andere type opleidingen. uiteraard vanuit onze directie van BeLux, maar ook vanuit de Groep. We moeten zien dat die opleidingen passen binnen een bredere strategische visie van waar wij naartoe willen als bedrijf en op welke manier wij onze medewerkers verder willen opleiden zodat zij klaar zijn voor de uitdagingen van morgen. Daarnaast zijn er ook de bredere ontwikkelingen die in de bedrijfswereld aan de gang zijn. Denk maar aan artificiële intelligentie. Wij kunnen dat niet negeren, wij moeten dat mee aan boord nemen, maar ook dat moet wel passen binnen de strategische visie van het bedrijf. Dus alles wordt wel altijd afgetoetst, zodat ons aanbod eigenlijk mooi past binnen de lijn die wordt getrokken voor Veolia Belux.

• Speaker #1

  Kan je ons iets benoemen wat mensen niet weten over de Academy, Flo?

• Speaker #2

  Er is iets dat weinig mensen misschien weten, en iets dat ons ook heel uniek maakt in de transportsector, is dat we bij Veolia Academy erkend zijn om het rijbewijs C te vernieuwen van onze chauffeurs. Dat kunnen niet veel bedrijven ons nazeggen.

• Speaker #1

  We komen stilaan aan het einde van de podcast, Flo. Tijd dus voor het MFP. Bij Veolia gebruiken we een meervoudig prestatiemodel, kortweg MFP, om onze doelstellingen te bepalen en onze projecten te evalueren. We stellen het eigenlijk voor als een cirkel op een as. Een beetje zoals het rad van fortuin. Er zijn vijf domeinen: maatschappij, sociaal, milieu, commercieel en economisch-financieel. En elk domein heeft nog eens meerdere doelstellingen. Ik stel voor, Flo, dat je even aan het rad draait en dat we het objectief waarop de rad stopt linken aan jouw dagelijkse bezigheid binnen Veolia. Ben je er klaar voor, Flo?

• Speaker #2

  Absoluut.

• Speaker #1

  Allee, draai je maar. Voor jou komen we uit op maatschappelijke prestaties, Flo. Dat is eigenlijk wel een mooi thema voor een HR-medewerker, niet?

• Speaker #2

  Ja, dat is heel toepasselijk. Want levenslang leren is opgenomen in de duurzame ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties. Ik denk dat dat heel mooi de maatschappelijke relevantie aantoont van levenslang leren. Er zijn trouwens, ik heb dat recent ontdekt sinds ik bij HR zit, er zijn verschillende projecten die levenslang leren stimuleren. Niet alleen op het niveau van de Verenigde Naties, maar op Europees niveau, op het nationaal niveau, op regionaal niveau. Dus eigenlijk langs alle kanten worden wij gestimuleerd om ons te blijven opleiden, om open-minded te blijven en niet vast te roesten in onze huidige manier van doen en onze huidige manier van werken. Wij moeten er nog op letten dat dat niet 100% ingebakken zit in de bedrijfscultuur van Veolia. Dus dat is iets waar wij met ons team heel graag stappen willen zetten om... levenslang leren zo aantrekkelijk mogelijk te maken. En dat is een uitdaging die wij met veel plezier aangaan.

• Speaker #1

  Dat is heel goed. Hartelijk dank, Flo, voor dit heel aangename en boeiende gesprek. Wat ik heb onthouden uit deze podcastaflevering is Veolia Academy organiseert opleidingen, zowel intern als extern, maar ze doen veel meer dan dat. Ze zijn een... sparringpartner die meedenkt en de juiste oplossing zoekt, samen met de verschillende afdelingen. Via opleidingen en workshops maakt Flo met haar afdeling diverse thema's begrijpelijk en vatbaar voor iedereen. In deze veranderende tijden is levenslang leren een absolute must. Daar helpt Academy ons bij. Ik onthoud ook uit dit gesprek dat je kunt beslissen om Veolia te verlaten, om dan na korte tijd in te zien dat het hier zo goed is, dat je toch je kans waagt om terug te keren en dat dat kan. Gelukkig. Want zo leren we van onze gediplomeerde sommelier Flo hoe we onze ecologische voetafdruk kunnen verkleinen, ook door bijvoorbeeld biodynamische of natuurlijke wijn te kiezen. Santé. Dank aan jullie beste luisteraars. Blij dat jullie er vandaag bij waren. Ben je fan van onze podcast? Aarzel niet om hem te delen met je collega's en ja, zelfs met je vrienden en familie. Mocht je je mening willen delen over de inhoud van deze podcast, dat kan ook. Stuur een mailtje naar de afdeling communicatie. Je vindt het mailadres op intranet. Ben je nog geen collega? Kijk dan even naar onze LinkedIn-pagina, Veolia Belgium & Luxembourg, en stuur ons daar een berichtje. Ik ben Marisa Tondat en ik nodig je nu al uit voor een volgende aflevering waarin we jou met veel plezier aan een andere collega gaan voorstellen.