Transcription

• Frédéric Beck

  Et on voit qu'effectivement, tout évolue très très vite, donc là on est sur la source première qui sont nos visiteurs.

• Mirabelle

  Aujourd'hui, dans Visiteurs 360, les coulisses de l'émotion, on vous emmène au cœur des Vosges, dans un parc pas tout à fait comme les autres. Free Pertuis City, c'est une histoire de famille pensée pour les familles. Un parc de loisirs où chaque génération trouve sa place, des tout-petits qui vivent leurs premières sensations, aux ados en quête d'adrénaline, jusqu'aux grands-parents. venus partager un moment unique avec leurs proches. Sa mission, c'est de faire en sorte que tout le monde reparte en ayant vécu de belles émotions qui laisseront de beaux souvenirs à chacun.

• Pauline

  Mais comment garder cet équilibre, saison après saison ? Faut-il miser sur les sensations fortes ou sur les expériences partagées ? Comment composer un programme d'activité qui parle à tous dans un monde où les envies et les comportements évoluent sans cesse ? Car le vrai défi, c'est de concevoir un parc qui touche tous les publics, dans leurs envies, dans leurs limites et même dans leurs émotions. Pour en parler, nous accueillons aujourd'hui Patrice Florent, directeur de Fraispertuis City, et Frédéric Beck, community manager du parc. Ensemble, ils nous livrent la vision de l'exploitant, les arbitrages invisibles et les choix passionnés qui construisent saison après saison une expérience collective mémorable. Bonjour Frédéric, bonjour Patrice.

• Patrice Fleurent

  Bonjour à vous.

• Frédéric Beck

  Bonjour Mirabelle, bonjour Pauline.

• Mirabelle

  Alors pour commencer le podcast, on a toujours une petite question icebreaker. Est-ce que vous pourriez nous raconter... un lieu que vous avez visité ou une expérience que vous avez vécue pendant laquelle vous avez ressenti une émotion forte ?

• Frédéric Beck

  Moi, je peux commencer, si vous voulez. Et je vais remonter assez loin dans mes souvenirs. Et pour ne pas être très original, mais je vais parler d'un souvenir à Freepertui City parce que c'est vraiment un des premiers parcs avec Europa Park que j'ai commencé à fréquenter. Et en fait, il y a donc à cette époque, au début des années 90, il y avait encore une attraction qui s'appelait les Louisianes. Et en fait, cette attraction, c'était des bateaux à aube sur un lac. Et la particularité, c'était qu'à chaque tour, il y avait le capitaine du bateau qui choisissait un enfant pour conduire le bateau avec lui. Et du coup, on était assez fiers de faire ça. On nous mettait une petite casquette de capitaine, on tenait la barre, les parents nous prenaient en photo. Et pendant tout le tour, effectivement, on avait cette impression assez magique de vraiment conduire ce bateau. parce qu'en plus, il n'était pas sur un... sur un rail ou tiré par un filin, mais c'était effectivement le capitaine qui discrètement avait d'autres manettes pour le guider, mais l'illusion était quand même assez forte, en tout cas d'un point de vue d'un enfant, c'était vraiment magique. Et on repartait de ce tour-là avec un diplôme de capitaine signé, etc. Donc voilà, ça restera quand même un des souvenirs dans un parc assez fort que j'ai eu. Et il se trouve qu'en plus de ça, il est à Fraispertuis où je travaille aujourd'hui. Donc c'est quand même... c'est quand même une belle histoire.

• Patrice Fleurent

  Alors moi, en ce qui me concerne, pour le coup, je suis né à Fraispertuis, donc forcément des souvenirs forts, il y en a eu. Le plus fort, je pense que c'est quand mon père a construit la mine d'or, la première mine d'or, première version qu'il avait vue au Danemark. Il avait rapporté des images sur un caméscope. Il a dit on va refaire ça à Fraispertuis. Donc il a commencé à trotter ça avec des petits cailloux. Les anglos se sont montés et moi, tous les jours, Quand je revenais de l'école, j'allais voir la progression de ces agglos qui montent jusqu'aux petits wagonnets qu'on a commencé à faire, parce que je commençais aussi à bricoler à 14 ans, et donc forcément de passer des journées complètes à aller regarder, travailler, à voir l'avancement et après à faire ces automates de chiffon, puisque c'était que du fer tord, un millier de mousse et d'habits, a fait que cette année... 77-78 puisqu'elle s'est faite sur cette période a été un souvenir comme d'un projet avec mon père tout le temps, si je pouvais sauter sur la pelleteuse derrière lui j'y étais donc c'est plus un souvenir de la construction de Frébertuy mais qui a été aussi une attraction qui a... qui a marqué pas mal de générations. Donc, je suis très content de cette petite anecdote.

• Mirabelle

  Et du coup, cette attraction, elle n'existe plus, j'imagine ?

• Patrice Fleurent

  Non, cette attraction, elle a été refaite. Alors, elle a eu des extensions. Après, une première fois, puis une seconde avec un tunnel. un peu immersif, le tunnel qui tourne où le train passait dedans et tout l'ensemble tournait. Puis après, puisque c'était toujours du béton sur des maisons un peu compliquées, elle a été refaite avec une version plus affinée. C'était des automates de chez Aimo et un petit wagonnet individuel. Et puis toujours pour les mêmes conditions de structure. de béton non étanche a fait qu'elle a été refaite une dernière fois, mais on n'a plus remis de dark ride à l'intérieur. Il était prévu éventuellement, mais l'espace étant plus petit, on va retomber sur des conditions de non-étanchéité du bâtiment, ce qui fait que ce sera difficile d'y remettre un dark ride. Mais la mine d'or existe toujours, la recherche des pépites, elle est toujours bien là, elle est toujours prisée par les visiteurs, puisque les enfants continuent à tamiser le sable. On a un sinon inépuisable, donc à chaque fois, ils trouvent toujours des pépites et repartent avec la médaille qui a aussi évolué, puisque quasiment de l'or.

• Frédéric Beck

  Quelle chance,quelle chance !

• Pauline

  Eh bien du coup, ça introduit la prochaine question qui est, tu le dis, c'est un parc qui est salué comme étant un parc pour toute la famille, ça veut dire des plus petits aux grands-parents, et entre les manèges à sensations fortes qui attirent un public, on va dire plutôt adolescent, voire adulte, et les zones très familiales ou enfantines. On peut se poser la question de concrètement, comment vous réussissez à maintenir l'équilibre dans le choix et la conception de vos attractions, et comment vous arbitrez aussi ces investissements ? Parce que c'est aussi la thématique de cet épisode, c'est que tu nous dises un petit peu les coulisses, un peu des choix qui sont faits en tant que toi, gérant et exploitant du parc. Quels critères vous aident à prendre les décisions des activités et des attractions que vous créez ?

• Patrice Fleurent

  En général, les parcs en France, au tout du moins, essayent quand même d'avoir des zones... et enfants, de mixer le familial plus ou moins, alors avec des attractions fortes. Donc ils essayent quand même de panacher. Donc je pense qu'on est tous un peu dans la même philosophie, c'est-à-dire, alors peut-être plus Fraispertuis, parce que déjà par les moyens, un rollercoaster, forcément c'est beaucoup plus cher que... Mais nous on a quand même toujours été à la recherche de faire un parc pour les familles, et même s'il y a eu une évolution dans les familles, parce que Ce qui faisait peur à un enfant de 5 ans il y a 30 ans, ou il y a 20 ans, aujourd'hui ce n'est plus du tout le cas. Peut-être les jeux vidéo où ils construisaient leur rollercoaster dessus. Moi quand je voyais mes neveux qui faisaient ça, je me disais si ça existe en vrai, c'est des trucs de malade. Et donc en fait, on a monté aussi d'un cran ce niveau, mais il reste quand même toujours des choix qui font que... on essaye quand même que nos attractions, tout du moins soit on opte pour une attraction à sensation, on sait très bien qu'elle sera à partir d'un mètre vingt ou d'un mètre trente, mais après quand on essaye d'avoir une attraction et qu'on sait qu'elle ne sera pas à forte sensation, on essaye de la rendre disponible justement aux plus petits, avec comme par exemple une molcarette, qu'on a demandé au TUF pour redescendre la taille de 10 cm, et ils l'a fait donc ils sont allés refaire des études du siège des ceintures et tout ça est en fait sur la place qui est le plus près du centre donc celle qui a le moins de mouvement est accessible à partir de 1 mètre 10 et celle du milieu aussi par contre celle du bout c'est 1 mètre 20 absolument c'est un petit peu l'idée aujourd'hui qu'on fait quand on achète une attraction c'est de la rendre accessible aux plus petits et qu'elle donne la sensation même au plus grand.

• Mirabelle

  Et du coup justement là tu as mentionné qu'il y avait une évolution dans les demandes des visiteurs. Là tu disais ce qui fait peur à un enfant de 5 ans c'est plus la même chose maintenant. Donc dans votre choix justement pour la vision à long terme quand vous cherchez à développer le parc, comment vous prenez les décisions sur les développements à faire ? Est-ce que vous regardez justement en fonction de l'âge du visiteur ? pour peut-être cibler des enfants ou des ados, ou plutôt les sensations que vous voulez créer, ou regarder au global ce qui manque dans le parc. Comment vous choisissez justement l'évolution du parc en fonction de l'évolution des demandes des visiteurs ?

• Frédéric Beck

  Effectivement, les réseaux ont cet avantage de nous donner un retour direct sur l'expérience. Et on voit qu'effectivement, tout évolue très vite. Donc là, on est sur la source première qui sont nos visiteurs. Et effectivement, il faut faire une moyenne de tout. Parce qu'évidemment, pour certains, c'est trop. Pour certains, ce n'est pas assez. Mais il faut vraiment continuer à panacher les attractions. Donc je pense que chaque histoire de nouvelle attraction à Fraispertuis, elle est assez différente, mais à chaque fois, on essaye de combler effectivement une part de manque qu'il peut y avoir pour combler encore la clientèle. Nos visiteurs en fait sont vraiment assez variés. On a, comme on l'a dit en introduction, on a vraiment des familles avec des enfants en bas âge. On a aussi des grands-parents qui emmènent des petits-enfants. On a des familles complètes. et qui dit famille complète, dit adolescent aussi. Donc sans avoir pour objectif de devenir vraiment un parc à sensations fortes ou en tout cas un parc spécialement pour les ados, on avait fait le constat en 2016 que dans un sondage, en fait que les ados d'une famille préféraient ne pas venir que de rester avec leur famille pour une journée à frais pertuits. Et du coup, nous, c'était un petit peu la pire configuration parce que nous, avant tout, On veut quand même que ce soit un lieu où la famille se retrouve, où les gens passent du bon temps et créent des souvenirs ensemble. Et du coup, que l'enfant, que l'ado de la famille ait plutôt envie de rester à la maison, c'est vraiment le pire truc. Donc, ça nous a un petit peu aussi remis en tête qu'il fallait aussi quelques attractions phares et des sensations un peu plus marquées pour qu'au cours de leur journée, il y en ait vraiment pour tout le monde. sans pouvoir effectivement se spécialiser dans une catégorie. L'idée, c'est que chacun, au cours de la journée, va avoir un moment vraiment pour lui. Et il y a des moments, en fait, il va au juste aussi... C'est un équilibre, quoi. Il va vraiment aussi passer du temps avec les autres, aussi prendre un moment pour regarder son petit frère s'amuser sur une attraction qui est plus adaptée à lui, etc. En tout cas, je pense qu'on a assez bien réussi à rééquilibrer ça depuis cette période-là, avec l'ajout vraiment de... de Golden Riller principalement, la grande tour de chute, qui est vraiment là pour le coup, sensation très forte. Et on continue comme ça avec des attractions qui sont, comme disait Patrice, assez ouvertes en termes d'accessibilité pour que petits et grands puissent les faire ensemble. Donc là, Molkaret était exactement là-dedans. Mais on a aussi après des éléments un peu d'interactivité qui font que... Même si l'attraction en elle-même n'apporte pas vraiment de sensation, elle a aussi énormément de fun qui lui donne aussi de l'intérêt dans certaines générations. On a le ciné d'Esperados qui est un cinéma interactif. On a le Splash Battle où c'est la bataille des pirates par excellence, bataille d'eau toute la journée. Donc voilà, on n'est pas sur de la sensation, mais on est sur quelque chose où toutes les générations s'amusent, il n'y a pas de limite.

• Pauline

  visiteurs 360 les coulisses de l'émotion c'est intéressant ce que tu dis déjà c'est que par rapport à la les critères ou comment vous faites pour évaluer et décider de quelle quelle attraction vous vous mettrez en place pour développer pour développer le site c'est l'écouté des visiteurs c'est quand même ce que vous mettez au centre en tout cas l'expérience visiteurs et c'est eux qui donnent aussi le plus le meilleur pour justement décider de ça. Donc ça, c'est très important de le souligner parce qu'on le sait, une entreprise quelconque, peu importe laquelle, qui décide de mettre le visiteur, ou en tout cas le client, si vous voulez, au centre de ses décisions, en tout cas, a toujours raison de le faire. Donc ça, c'est top. Et on le voit aussi dans la progression et le nombre de visiteurs qui viennent de plus en plus nombreux à Freepertui City. Et du coup, j'aimerais bien qu'on parle... Vous l'avez quand même déjà dit, mais la vision long terme du parc, comment elle est influencée par la programmation du parc, par exemple ? Est-ce que le fait justement d'élargir les visiteurs, le nombre de visiteurs, et penser aussi aux visiteurs de demain, ça a une influence sur la programmation et le déploiement à long terme du parc ?

• Patrice Fleurent

  Pour revenir à l'apport qu'on donne aux visiteurs, enfin à l'avis des visiteurs est intéressant, parce que pendant… Allez, on va faire notre 60 ans l'année dernière. Je crois qu'il y a à peu près une dizaine d'années... qu'on enlevait, mais on avait une boîte à suggestion. C'est-à-dire qu'il y avait carrément une petite cabane à la sortie du parc, avec un, je ne sais pas si Fredo se rappelle, de cette boîte à suggestion, où il y avait le calepin, et donc les gens, alors bien sûr, il y avait 200 à dépouiller, dont plein de bêtises, des dessins ou des choses, mais il y avait peut-être 5 ou 6 choses intéressantes, le manque de bons, Et puis, c'est vrai que les réseaux sociaux ont placé un peu cette boîte à suggestion qu'on peut imaginer. Mais c'était quelque chose d'important. Après, le choix d'une attraction, c'est aussi... Alors, il y a déjà un coup de cœur. Il y a plusieurs critères. Vous avez le critère financier de capacité d'investissement, le critère d'espace pour la mettre dessus, parce que... Aujourd'hui, on sait que Fraispertuis est assez confiné, on a besoin de parking, on sait qu'on peut très bien mettre une attraction qui va générer 50 000 visiteurs de plus, mais ce sera forcément, ce genre d'attraction, il faudra que ce soit une attraction à sensation pour ados. Parce que même si on prend en considération, vous pouvez mettre n'importe quelle bonne attraction pour famille, elle ne générera pas 50 000 visiteurs de plus sur une saison. et si vous mettez ça forcément 50 mille visiteurs de plus si vous n'avez pas la place pour les stationner convenablement vous prenez un risque donc on essaie pour l'instant ça fait ça fait cinq six ans qu'on on oscille sur des attractions qui sont qui sont familiales qui reste fun et agréable chose comme ça sans aller dans

• Mirabelle

  Ça rejoint ce que nous disait Patrice l'année dernière pour le Hayapa Amsterdam sur les tendances 2025.

• Patrice Fleurent

  Il y a peut-être une demande d'attractions pour accessibles aux petits, parce que c'est vrai que les normes ont fait remonter la hauteur d'accessibilité. Ce qu'on peut nous reprocher dans les parcs aujourd'hui, c'est d'avoir peu d'attractions pour partir de 1 mètre, voire moins. Une attraction qui n'aura pas de débit, qui ne va pas générer... comme un gros costeur 50 000 visiteurs donc on va dire elle va générer un peu plus de visiteurs mais en plus elle est accessible à partir d'1m30 alors là après sur cette attraction on dit super à partir de quelle heure ? en plus elle est accessible à partir de 95 cm donc ce qui est bien puisqu'on parle de cul en noge on parle en taille donc à partir de 95 en plus on peut avoir l'option PMR qui est aussi aujourd'hui dans notre critère dessus. Même si ça a un surcoût, ça peut aller de 4 000, 5 000 euros pour l'équipement PMR à 50 000, voire plus, euros de surplus pour la rendre accessible. Mais l'idée, c'est ça aussi, c'est accessible aux petits et accessible aux personnes en situation de handicap. Et donc, de faire le maximum d'accessibilité pour cette attraction. après forcément quand vous rentrez dans du dans de grosses attractions comme on peut avoir en projet. Parce que c'est quand même des grosses attractions, si on regarde l'histoire de Fraispertuis et ses progressions des visiteurs, à chaque fois qu'il y a eu un palier de grosses attractions, il y a eu un palier de 50 000 visiteurs en gros. Donc vous retrouvez Timber, vous retrouvez... Alors la crique des pirates a généré ça, et comme disait Fredo, c'est quelque chose de... très familial, très interactif, même avec les gens qui regardent. Un grand maire prend beaucoup de plaisir à voir les autres se faire éclabousser, c'est du jus de pistolet. Mais c'est très rare, ces attractions, comme le Swashbottle, et en plus il est émis dans un environnement assez beau, il y a des effets de feu, de brume, de choses comme ça, qui rend l'attraction visuellement très jolie. donc mais

• Mirabelle

  après c'est Timberdrop c'est Golden forcément c'est eux qui tirent de la fréquentation en hausse merci du partage c'est super intéressant parce que quand tu dis justement la recherche de nouvelles attractions mais c'est aussi être bien conscient que l'expérience client au global reste agréable par exemple l'exemple du parking c'est pas le tout d'avoir plus de visiteurs il faut aussi s'assurer que l'accueil soit agréable pour tout le monde sinon l'effet escompté Ce n'est pas forcément génial.

• Frédéric Beck

  C'est moi qui ai les soucis après sur les réseaux.

• Mirabelle

  Après, les avis, ce n'est pas dans la boîte à suggestions, ce sera sur Google. Les avis Google. Exactement. Et du coup, on a pas mal parlé des attractions, des sensations. Mais il y a aussi un autre aspect qui est assez important à Free Persu City, c'est tout ce qui est autour de l'immersion, de la thématisation et qui joue aussi ce rôle justement clé dans l'expérience client et dans l'accueil. Comment, justement, vous travaillez cette immersion, la narration, peut-être créer des rituels familiaux pour fidéliser les clients ? Comment c'est de travailler ça chez Fraispertuis ?

• Frédéric Beck

  Moi, je pense qu'au niveau de l'expérience qu'on souhaite à Fraispertuis, évidemment, le cœur, ça reste les attractions. Mais on sait qu'au cours d'une journée, il n'y a pas que ça qui compte. Du coup, depuis vraiment très, très longtemps, Fraispertuis, il a... intégrer cette notion de thématique et de décor dans ces attractions. Et ça s'accentue avec les années, parce qu'on voit que le marché complet va vers ça. Tous les parcs, même avec des budgets vraiment très restreints, font de plus en plus cet effort. Et ils ont raison, parce que ce que les gens viennent aussi chercher, c'est quand même vraiment de la détente, du dépaysement et donc oublier le quotidien. Et pour ça, rien de mieux que d'être immergé dans un univers, dans un décor. Et donc, chez nous, il est déjà marqué depuis longtemps sur cet univers western. Mais c'est vrai qu'on s'amuse beaucoup dans cet univers à aller explorer des thématiques un peu plus précises et des fois assez étonnantes. Donc nous, de notre côté, ça nous amuse beaucoup. Et on espère qu'effectivement, au niveau des visiteurs... ils y trouvent aussi de l'originalité, quelque chose qu'ils n'ont pas vu ailleurs, et visuellement, en tout cas, ils peuvent passer vraiment un très très bon moment, qu'ils soient du coup un petit peu intéressés par les attractions ou pas du tout, puisqu'on a aussi vraiment dans une famille, ce qu'on disait tout à l'heure, tellement de profils différents que nous, le but, c'est que même quelqu'un qui n'est pas vraiment fan de sensations ou d'attractions puisse quand même avoir passé sa journée dans un cadre hyper agréable, à regarder des gens qui s'amusent. Et donc voilà, nous on apporte effectivement une grande importance au nombre de bancs, au décor, et puis après à toutes les autres petites expériences variées qu'on peut croiser, comme le studio photo, qui est vraiment quelque chose qui existe ailleurs, mais qui est quand même assez rare dans les parcs. Et là, je passe peut-être le flambeau à Patrice pour nous parler du studio photo.

• Patrice Fleurent

  Le studio, c'est aussi un coup de cœur qu'on avait eu à Paraventura avec mes enfants et mon épouse. Et le rituel effectivement de cette photo qui était posée sur la cheminée avec chaque année le visage jusqu'au jour où mon fils n'a plus voulu poser avec ses vieux parents sur une photo. Il a cassé le rythme, mais on n'est plus à la PortAventura non plus. Ça lui apprendra. Mais voilà, et on le revoit aujourd'hui, c'est que les visiteurs vont appeler avant, et maintenant on travaille sur réservation avec ce studio photo, parce que les gens sont vraiment déçus quand tous les créneaux sont pris, parce que pour le coup, ils ne feront pas la photo, la fameuse photo de l'année. Et après, la thématisation, c'est aussi le meilleur moyen. de rendre les files d'attente beaucoup moins longues quand les visiteurs ont quelque chose à voir. Et ça, on essaye dans nos attractions de mettre de la déco, des trucs de brocante, des choses qu'on nous donne, ou de faire passer la file d'attente à un endroit. Par exemple, dans Molcaret, on a repris une espèce de moulin que j'ai récupéré, sans doute d'un moulin à farine qui était dans le secteur. et qu'on avait récupéré, on ne savait pas pourquoi, et quand on avait moins de carrettes, on a dit, tiens, on va mettre les deux pierres là-dessus, on va faire une espèce de trémie à piment, et donc on tourne autour. Alors forcément, vous perdez en capacité de la file d'attente de la place, mais ça permet de les occuper pendant le tour.

• Pauline

  Alors, il y a plein de choses intéressantes de ce que tu viens de dire, Patrice. D'abord, la thématisation qui est un vecteur d'immersion. On le dit souvent dans le podcast de Visiteurs 360, c'est un vecteur d'immersion et donc par ricochet souvent d'émotions. Les sites de loisirs et aussi bien les sites culturels ont bien compris que pour faire vivre des moments forts et mémorables, eh bien, chaque détail compte pour faire entrer le visiteur dans un monde à part, une bulle que les sites de loisirs et de culture peuvent proposer. Et tenir la promesse de lui faire vivre un moment qui le déconnecte de son monde réel, ça fait partie des enjeux et des objectifs que n'importe quel exploitant de site se doit de tenir et a envie de tenir. Et puis l'attente, c'est le deuxième point que je retiendrai de ce que tu viens de nous partager. Il faut savoir que c'est un sujet qu'on adorerait. traité avec Mirabelle sur Visiteurs 360. Donc j'en profite pour lancer un petit appel aux pros du secteur qui se sentiraient légitimes à traiter de ce sujet-là. Et effectivement, comme tu le dis, en effet, animer la file d'attente par le biais de médias immersifs, eh bien clairement, ça permet de rendre l'attente beaucoup plus acceptable et aussi, surtout, d'embarquer les visiteurs dès ce moment-là et non pas uniquement en montant dans l'attraction. Il y a des agences, d'ailleurs, des agences de production, création, qui sont spécialisées là-dedans et qui font ça très bien. Et donc, c'est le métier. Je pense notamment à la prod et dans le prêt. Je ne sais pas si vous connaissez, à Five Motion, avec qui nous travaillons chez Linde Myr, et qui a notamment contribué à créer des médias immersifs pour Mission Bermude et Chasseurs de Tornades au Futuroscope, pour ne citer que ces toutes petites attractions. Et donc, pour revenir au fil rouge de cet épisode, parce que je digresse, je digresse. Je voulais vous poser la question de l'avenir de Fraispertuis. Car on voit bien, le terme Far West est encore présent. Mais Lucky Luke est parti, le gorille géant aussi. 60 ans plus tard, comment vous comptez écrire la suite de l'histoire de Fraispertuis ?

• Patrice Fleurent

  C'est-à-dire que les trois secteurs, parce qu'il y a eu le quartier mexicain, qui a été fait, donc qui n'est pas totalement en décalage avec le western. C'est vrai que le quartier pirate a été plus ce qu'il y avait ces fameuses Louisianes à l'endroit là, où Fredo a son souvenir de capitaine.

• Frédéric Beck

  Mais je ne regrette pas un pirate attaque, c'est vraiment top.

• Patrice Fleurent

  Mais voilà, la version pirate est sortie, alors après on est arrivé quand même à rebondir sur le fait que en fait le triangle des pirates se trouve presque en dessous du Nouveau-Mexique. entre l'Amérique du Sud et l'Amérique du Nord, donc on arrive un peu à jongler sur la zone. En plus, on avait ce bateau pirate qui existait depuis des années, donc qui s'est incorporé dans le décor et qui vient passer au-dessus de la tête de mort. Donc c'est vrai qu'il était plus facile de rester sur ce thème-là. Et après, c'est vrai que c'est toujours un petit peu compliqué de dire on ne va faire que du western parce que sur la thématisation, C'est assez limité, comme vous avez les chevaux, les sanctuaires, les chapeaux. Mais après, ça reste...

• Pauline

  C'est vrai que c'est compliqué de faire perdurer une thématisation alors que le parc évolue année après année. Garder la cohérence pour uniformiser l'immersion, c'est un vrai défi pour les exploitants de parcs de loisirs et sites touristiques qui accueillent des visiteurs. Mais il y a un truc qu'on sait moins, que va nous révéler Patrice dans le storytelling du parc et qui, lui, n'a pas bougé depuis le début. Il est même devenu un point d'ancrage qui impacte autant la technicité des attractions Merci. que l'histoire originelle du parc. On vous laisse découvrir les coulisses dignes des plus belles histoires et qui démontrent le pouvoir de la cohérence d'un récit.

• Patrice Fleurent

  Avec ce personnage fantastique qui est le Golden Driller et qui existe sur la route 66. En plus, il y a toute cette cohérence des années 66. Le parc est écrit en 66. Le Golden, c'est sur la route 66. La hauteur de la tour fait 66. Et toutes les attractions qu'on fait, vous retrouverez toujours le 66. de la date de création, que ce soit sur l'Almol Carrette, que ce soit sur les Dresin, que ce soit sur Soma et l'Aujourd'hui, il y a l'inscription soit sous un numéro, soit sous un...

• Frédéric Beck

  Sur beaucoup d'attractions, oui.

• Mirabelle

  J'aime beaucoup cette idée du chiffre 66 comme fil rouge qu'on retrouve un peu partout dans le parc. Je ne sais pas si les visiteurs connaissent ce petit détail, mais en tout cas, je trouve que c'est... Ça peut être aussi sympa d'en parler et que ça soit un peu... un peu pas comme où est Charlie, mais un petit peu essayer de trouver à chaque fois le signe 66 sur toutes les attractions. Et puis surtout, on espère qu'on sera là pour fêter les 66 ans du parc.

• Pauline

  Visiteurs 360.

• Mirabelle

  Les coulisses de l'émotion.

• Patrice Fleurent

  Il faut trouver une histoire comme cette fameuse histoire qu'on a eue avec ce Golden Driller parce qu'il faut savoir que la statue existe à Tulsa. Elle fait 44 mètres de haut, on a eu la ville de Tulsa, on a eu les autorisations, on a les clés de la ville de Tulsa, il y a eu une vraie histoire, une délégation est venue pour l'inauguration, Fredo a vraiment, et continue à entretenir avec des gens là-bas.

• Pauline

  Et voilà comment, d'un simple nom trouvé à trois dans un bureau,

• Mirabelle

  le Golden Driller est devenu un véritable storytelling. Et puis, on dit, on va faire haute 66, 66 mètres de haut avec la tour. Donc, on dit, c'est bien. Personne ne le saura. On va l'appeler comme ça. Donc, on lance l'histoire un an avant et 8 jours après, dans les journaux. Il faut savoir que tu le sais, c'est un million et demi de personnes. Et donc, la semaine suivante, dans les médias, une attraction va s'appeler comme Not Golden. Et là, on a dit, on risque d'avoir des problèmes de... On avait fait le fait de demander des autorisations, et comme on n'a pas eu de problème, on a été plus loin, on a dit que ce serait bien de refaire éventuellement une réplique de la statue réduite, un peu comme ce qu'on peut voir à Paris et à New York avec la statue de la liberté. Et puis il a fallu avoir les autorisations, et là c'est Fredo qui est au charbon, mais avec talent.

• Frédéric Beck

  Oui, on a vraiment pris contact avec plusieurs personnalités de la ville, la mairie, la responsable du musée historique de la ville. On a lancé un peu ces bouteilles à la mer et puis effectivement, on a eu la chance d'avoir des réponses et de trouver vraiment des gens hyper enthousiastes sur notre projet et qui ont vraiment tout fait, tout facilité pour nous donner des infos, pour nous accorder, effectivement, faire voter. Il y a eu une proclamation qui a été faite par le comté de Tulsa pour autoriser Fraispertuis à utiliser ce nom et vraiment aussi apporter la fierté qu'ils avaient qu'un parc, enfin... En tout cas, un élément français joue comme ça le jeu de mettre à l'honneur un symbole de leur ville. Et du coup, nous, on a maintenant un petit peu cette responsabilité avec grand plaisir. Et on voit que ça fonctionne parce qu'encore la semaine dernière, j'ai posté une photo de notre Golden Driller et un visiteur a posté une photo du vrai Golden Driller qu'il a été voir pendant ses dernières vacances aux États-Unis. donc on ne sait pas est-ce que Après, il y a plein de choses, mais est-ce qu'on n'a pas commencé à faire connaître un petit peu cette statue ? Et donc, même si ça reste minime, on joue effectivement ce jeu un peu d'ambassadeur aussi pour Tulsa. Et du coup, effectivement, c'est des gens avec qui on garde contact. Moi, j'ai revu quelques personnes au mois de mai là-bas aux États-Unis et j'ai été accueilli là-bas comme si j'étais dans ma famille. C'était incroyable. Donc c'est une très très belle histoire et qui continue encore aujourd'hui et qui donne effectivement à cette tour une identité forte et très singulière. Donc pour nous, c'est vraiment aussi, c'est pour dire effectivement parfois jusqu'où on peut aller en termes de recherche, d'immersion et des fois on se laisse un petit peu dépasser, mais là c'est vraiment un des plus beaux projets qu'on ait pu faire. Après, malheureusement, cette histoire, effectivement, tout le monde ne la sait pas, on n'en parle pas à chaque occasion, mais rien que l'attraction en elle-même déjà a sa force, et pour les gens qui sont un petit peu curieux de ça, ils arrivent maintenant à retrouver un petit peu ces infos au fur et à mesure. Et peut-être qu'un jour, en visitant la route 66 aux Etats-Unis, ils iront voir le vrai Golden Driller.

• Pauline

  Peut-être qu'il est rond. Tiens, c'est la copie du Golden Reader.

• Frédéric Beck

  Et peut-être, ce serait un comble. Ce serait un comble. Oh ben, les Américains !

• Pauline

  C'est vrai que c'est une très belle histoire.

• Frédéric Beck

  Comme quoi, on s'amuse bien. On s'amuse bien. Quand on cherche une thématique, on va loin.

• Pauline

  Bon ben, pour finir le podcast en deux mots, vraiment super rapide.

• Frédéric Beck

  Bien sûr.

• Pauline

  Qu'est-ce que vous espérez que les visiteurs retiennent d'une journée à Fraispertuis ?

• Mirabelle

  Pour moi, c'est clair que c'est la journée de détente complète en famille.

• Patrice Fleurent

  Merci Patrice. Et toi Frédéric, un dernier mot ?

• Frédéric Beck

  Moi, je n'ai pas mieux à dire. Je pense que là, Patrice a tout dit. Effectivement, que la famille se retrouve et que toutes les générations aient leur moment fort au cours de la journée. Vraiment, je pense que c'est ce qu'on souhaite le plus et ça se joue effectivement, comme on l'a dit, sur plein d'aspects. Voilà.

• Pauline

  Trouvez-en.

• Patrice Fleurent

  écoutez messieurs on va conclure cet épisode déjà merci pour le partage vous y mettez tellement de passion et de sincérité que ça nous en tout cas on l'a vécu et j'espère que les auditeurs pourront le vivre et puis on vous connait un peu dans le Dans le secteur, on sait à quel point vous êtes authentique et sincèrement chouette comme personne. Donc, encore une fois, c'est un plaisir de participer. Et donc, on va conclure avec ces quelques mots. Dans cet épisode, on a parlé d'équilibre entre générations, d'émotions partagées, de sensations, de cette volonté constante de créer des souvenirs pour tous les visiteurs, des tout-petits aux grands-parents. Et ce qu'on retient, c'est... Un parc de loisirs, ce n'est pas seulement des attractions, c'est une vision, une histoire de famille et une promesse d'expérience renouvelée saison après saison. Et c'est aussi un engagement à s'adapter aux envies qui évoluent, parce qu'elles évoluent vite, au public qui change tout, en restant fidèle à une identité et à une passion transmise de génération en génération. Fraispertuis nous rappelle qu'au-delà des manèges, des décors, de la thématisation, ce sont les instants de complicité, les rires partagés et les émotions vécues ensemble qui restent gravées dans les mémoires de nos visiteurs. Merci Patrice et Frédéric pour ce voyage au cœur de la Vosges chez Fraispertuis City. Merci.

• Pauline

  Merci à vous.

• Frédéric Beck

  Merci beaucoup. Merci à vous. Merci beaucoup. Avec plaisir.

• Patrice Fleurent

  Et c'est ainsi que l'épisode numéro 2 de Visiteurs 360, les coulisses de l'émotion saison 2, se termine. Vous venez d'écouter Patrice Florent et Frédéric Beck de Fraispertuis City. Merci à vous deux pour votre partage d'expérience et aussi à Tribus Ecos Productions pour l'ambiance sonore qui donne vie à ce podcast. Visiteurs 360, vous n'oubliez pas, c'est un mardi sur deux sur la plateforme d'écoute de votre choix. Alors si cet épisode vous a inspiré, vous a donné des idées, laissez-nous des étoiles, des commentaires et surtout parlez-en autour de vous. Vos collègues de bureau, vos proches et amis, vos familles ou quelqu'un à qui vous voulez faire découvrir de belles histoires, que ce soit bon, dans le secteur du loisir et de la culture, ou que ce soit par le biais de la connexion émotionnelle qu'on peut avoir lors de bonnes expériences clients et visiteurs. Et pour ne rien manquer des tendances et nouveautés, abonnez-vous à notre newsletter Entre les lignes. Vous y retrouverez des analyses exclusives des dernières actualités de l'industrie, ainsi que l'annonce des prochains épisodes. On se retrouve très bientôt pour explorer de nouvelles histoires et plonger dans l'univers captivant des émotions de nos visiteurs. À bientôt !