C'est une mésaventure qui aurait pu être fatale à une PME britannique, mais qui sert surtout de mise en garde brutale pour tous les gestionnaires de flottes mobiles.

Andrew Alty, un chef d'entreprise anglais, a vu sa facture de roaming s'envoler à environ 50 000 euros, et ce après seulement huit heures d'utilisation de TikTok par sa fille, durant des vacances au Maroc.

Surtout, ce qui ressemble à une erreur de virgule est en réalité le résultat d'une faille contractuelle

Le piège du contrat pro sans garde-fou

Et le premier, c'est le piège du contrat pro sans garde-fou.

Car contrairement aux contrats destinés aux particuliers, qui bénéficient souvent de protections automatiques ou de plafonds de consommation imposés par les régulateurs, les contrats "Business"offrent plus de flexibilité. Mais aussi plus de risques.

Et sans ce verrou, le prix de la donnée explose. À plus de 5 000 euros l'heure de navigation sur un réseau étranger, le flux vidéo ultra-gourmand de TikTok devient une arme de destruction financière massive pour la trésorerie d'une petite structure de cinq personnes.

Il a fallu une médiation pour que les charges soient finalement annulées.

Anticiper le décalage entre les usages personnels et professionnels

La morale de l'histoire, c'est que la signature d'un contrat de flotte mobile ne doit jamais se limiter au prix du forfait mensuel. L'audit des clauses d'itinérance et la vérification de l'activation des seuils d'alerte sur chaque ligne sont des étapes critiques.

Enfin, il faut anticiper le décalage entre les usages personnels et professionnels, et la réalité technique des réseaux.

Nous vivons dans une ère de data illimitée en Europe. Et cela crée un sentiment de sécurité trompeur.

Car dès que l'on sort des zones de libre itinérance, les mécanismes de facturation de gros entre opérateurs internationaux reprennent leurs droits avec des tarifs tout à fait prohibitifs.

Le recours au MDM

Pour les entreprises, la solution passe par des outils de Mobile Device Management, ou MDM, qui permettent de bloquer les applications non professionnelles ou de restreindre l'usage de la data dès qu'une carte SIM change de zone géographique.

Car sans une politique de sécurité mobile stricte, le smartphone reste le maillon le plus imprévisible de votre comptabilité.

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