Transcription

• Julie

  Bienvenue sur A vos marques Créez, Lancez, le podcast où on parle de création, de formation en ligne et aussi de lancement. Moi, c'est Julie de La Vie en Evergreen. Je vis sur la belle île de la Réunion. Professeur d'anglais à la base, je suis passionnée par la transmission de savoirs et le web de client. Alors si tu es à la recherche de conseils et d'inspiration pour créer un programme en ligne que tes clients vont adorer et recommander, construire une audience à qui vendre, réussir ton lancement, alors tu es au bon endroit. Parfois seul, parfois accompagné d'invités, mon objectif est de te donner toutes les clés pour réussir à devenir la référence dans ton domaine et vivre de ton savoir profitablement. Si tu es presse, je t'invite à t'installer confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Bonjour et bienvenue à toi, cher créateur, créatrice de formation, dans ce troisième épisode du podcast. Aujourd'hui, on va parler de construction de liste e-mail, puisque cet épisode a pour titre Créer un fribis de folie Tu le sais certainement, si tu me suis depuis quelques temps, que je te parle très souvent de l'importance d'avoir une liste e-mail quand on vend son offre en ligne. On ne peut pas se dire qu'on va faire un lancement si on n'a pas finalement une audience à qui vendre. Alors je sais que souvent on va me dire oui mais moi j'ai déjà une grosse communauté sur les réseaux sociaux. C'est bien mais une liste email va être finalement la partie de notre audience la plus engagée à qui on va vendre notre programme en ligne en bout de course. Et il y a quelque chose que tu dois savoir, un email envoyé à ta liste va convertir 4 fois plus qu'un simple post posté sur les réseaux sociaux tout simplement parce que lorsque l'on est en train de scroller sur Instagram, tout simplement on n'a pas forcément le même degré d'attention et voilà pourquoi il est important d'avoir un autre canal sur lequel communiquer avec son audience de façon plus focus on va dire. Et si tu es vraiment sérieuse, sérieuse à propos de ce business en ligne que tu es en train de construire, ce business de formation en ligne, je te dirais qu'il est vraiment important de continuellement faire grandir ta liste email. Pourquoi ? Parce que ça va augmenter ce petit facteur trust, le trust factor, le facteur confiance, et habituer finalement ton audience à ouvrir des emails de ta part, des emails de qualité. Pourquoi ? Parce que lorsque tu seras dans ton lancement, tu vas devoir à un moment leur envoyer des emails de vente et tu veux qu'ils ouvrent ces emails pour pouvoir acheter ton programme. Si tu as du mal à faire décoller ta liste email et que tu as du mal à voir ton nombre d'abonnés augmenter, c'est que certainement le problème vient de ton freebie. Et si tu as envie de redémarrer à zéro avec un freebie qui va convertir, alors cet épisode est pour toi. Je vais t'aider à dédramatiser la création de ce freebie, ce lead magnet ou ce cadeau gratuit, appelle-le comme tu le veux. Je vais te donner les clés pour créer un freebie qui va convertir, que tes abonnés vont vouloir. télécharger. Donc reste bien à l'écoute si tu veux connaître tous les ingrédients d'un bon freebie, les erreurs, les bonnes pratiques et aussi avoir des idées de lead magnet, je vais t'en donner à la fin de cet épisode. Avant d'aller plus loin, je t'invite à aller t'abonner au podcast si ce n'est pas déjà fait pour être sûr de ne rater aucun épisode chaque jeudi. Sans plus attendre, c'est parti ! Premièrement, quels sont les ingrédients d'un freebie qui va convertir ? Premièrement, il doit résoudre un problème très courant pour ta cible. Alors, est-ce qu'il y a une question que l'on te pose très souvent, que ce soit en DM ou autre ? Est-ce qu'il y a une question pour ta cible qui est un problème récurrent, auquel tu ne pourrais pas répondre en offrant une ressource gratuite avec de la valeur ? Alors ce qu'il faut faire, c'est que pour que ça soit irrésistible, dans le titre de ton freebie, tu dois avoir une promesse. Une promesse qui donne envie de cliquer. L'autre chose que j'ai à dire aussi, c'est qu'il faut que ton freebie apporte une petite victoire, une mini transformation, un quick win si on veut utiliser un anglicisme. Mais est-ce que ça va pouvoir... apporter une petite transformation à un micro-problème. Rappelle-toi que le but, c'est vraiment d'augmenter le facteur confiance. Ces gens qui cliquent sur ton freebie, ce sont des gens qui ne te connaissent pas encore, mais qui vont entrer dans ton univers et doivent se dire Waouh, là, cette formatrice, ce formateur m'a apporté de la valeur, et bien, elle mérite ou il mérite que j'y prête un peu plus d'attention. L'autre chose que j'aurais aussi à dire c'est qu'un bon freebie est un freebie qui est rapidement consommable. On va reparler un petit peu plus tard des différents formats de freebie qu'on peut utiliser. Mais si tu sors un ebook de 40 pages, inutile de te dire que les gens n'ont pas le temps et ils ont besoin de décider assez rapidement si oui ou non, ils voient la valeur que tu apportes dans ton lead magnet. Donc ça c'est quelque chose à garder en mémoire quand tu vas créer ton freebie. Est-ce qu'il est rapidement consommable ? Est-ce qu'on peut aller au bout en un temps assez record ? un bon freebie qui va te ramener des leads qualifiés sur ta liste, ce sera forcément des gens qui s'intéressent à ton domaine d'activité. Voilà pourquoi il est quand même important d'offrir un freebie qui est en lien avec ton offre payante. Si tu es coach organisation pour des entrepreneurs, tu ne vas pas forcément leur donner une checklist pour s'organiser sur leur temps familial. Il faut vraiment qu'il y ait un lien parce que c'est à partir de là qu'ils vont entrer dans ton univers et à partir de là ils vont s'attendre à recevoir de toi des emails sur ces mêmes thématiques donc reste bien en cohérence et vraiment fais en sorte qu'il y ait vraiment du lien entre ta ressource gratuite donc ton freebie et ton offre payante, la formation que tu vas créer et que tu vas leur vendre en bout de course Maintenant que tu sais ce qu'il faut faire, j'aimerais aussi aborder avec toi ce qu'il ne faut pas faire. Quels sont les pièges à éviter, les erreurs, les écueils dans lesquels ne pas tomber ? Alors, je dirais que de donner un contenu trop généraliste, c'est une erreur. On va éviter de donner trois tips qu'on peut trouver sur un article de blog sur Google parce que finalement, là, on va décevoir notre lead et il va se dire que finalement, on n'apporte pas tant de valeur que ça et on veut vraiment avoir ce facteur wow. Et le problème qui va se poser souvent, et que je vois souvent, je reçois souvent cette question, oui mais quoi mettre dans le freebie par rapport à ma formation ? Alors, oui, il peut y avoir ce piège de trop en mettre, mais juste pour te donner un ordre d'idée, tu vas mettre en avant le quoi et le pourquoi et pas le comment. On fait bien attention à conserver un vide informatif. Tu ne peux pas tout donner, il faut laisser un blanc, une sorte de gap que ton client idéal ne pourra pas combler seul. Tu vas lui donner toute la motivation, quelques outils pour essayer de mettre en place des choses. Mais pour avoir la solution complète à son problème, il va falloir qu'à un moment il se rende compte que tout simplement il a besoin de ton offre payante. Donc tout donner pour que le prospect n'ait pas besoin de toi et qu'il fasse tout tout seul, c'est une grosse erreur. L'autre erreur que je vois aussi c'est des freebies trop denses et peu digestes. Ça revient un petit peu à ce qu'on disait juste avant, si c'est pas rapidement consommable on va avoir tendance à décourager notre prospect et il va juste le télécharger, le mettre dans un coin, se dire bon je lirai ça demain et finalement il n'y reviendra pas. Donc vraiment on essaie d'alléger tout ça, d'être assez straight to the point, d'aller assez droit au but. et proposer quelque chose d'assez light mais quand même de pertinent. Ensuite, une autre erreur que je vois, c'est de proposer une solution avec une transformation qui ne se verra que sur le long terme. Rappelle-toi, tu es là pour créer un effet wow qu'il se dise ah ouais, d'accord, je n'y avais pas pensé, effectivement, si je fais ça, je vais voir tel résultat assez rapidement Si tu proposes quelque chose où il ne pourra pas voir tout de suite l'effet produit, ça ne va pas forcément lui donner envie de revenir ni de réouvrir tes emails. Dernière erreur à éviter aussi, je dirais que c'est de trop en demander sur la page de capture. Tu n'as pas besoin de demander le prénom, la date de naissance, le nom de famille, etc. Tiens-toi juste à ces deux éléments, le prénom, l'adresse email. Tu veux rendre le plus facile possible, le plus rapide possible l'accès à ton freebie, à ta ressource. Si tu commences à lui poser trop de questions, à un moment donné, il va se dire qu'il y a beaucoup d'obstacles. Allez, next. C'est pas ce que tu veux. tu veux que ça soit vraiment le plus fluide possible, qu'ils se disent que finalement chaque expérience avec toi, ça va être quelque chose de facile, d'agréable et qu'il n'y a pas d'obstacle en fait. Donc fais en sorte de ne pas trop lui en demander et qu'il accède facilement et rapidement à la ressource gratuite que tu as promise. Voilà, donc maintenant qu'on a vu les erreurs à éviter, je vais t'exposer quelques bonnes pratiques pour pimper ton freebie. Alors ? Déjà, ce qu'il faut faire pour donner une bonne expérience de ton freebie à ton prospect, c'est de choisir un format engageant pour lui. Alors, on a les ressources PDF, on a les ressources vidéo, audio, qui sont forcément un peu plus engageantes que le format PDF. Donc, à toi de voir ce avec quoi tu es à l'aise et aussi le type de format, le type de contenu que ton audience cible aime consommer. Personnellement, quand je télécharge un freebie, j'aurai forcément une préférence pour le format plus interactif, c'est-à-dire le format vidéo ou audio, parce que je vais avoir accès au formateur lui-même, je vais voir comment il s'exprime, je vais expérimenter sa manière d'enseigner, et là déjà j'ai une idée un peu plus précise de si oui ou non je vais lui prêter plus d'attention lorsque je vais voir ses mails arriver. Donc... ça c'est quelque chose à garder en tête. Ce qu'il faudrait que tu mettes en place si ce n'est pas déjà fait, c'est une séquence d'onboarding post-freebie. Qu'est-ce que c'est ? C'est tout simplement une séquence email où tu vas pouvoir te présenter, inviter à répondre à ton email et continuer à délivrer de la valeur. Puisque oui, avant de vendre quoi que ce soit, il va falloir que tu délivres de la valeur. Et ça, chaque semaine également dans tes newsletters. puisque tu veux continuer à susciter la confiance de tes prospects. Ce que j'aime bien faire aussi, c'est éventuellement de proposer un mode d'emploi de ton freebie au format vidéo. Ça fait toujours son petit effet et puis la personne, elle se sent guidée et c'est un petit peu aussi une manière de la prendre par la main et d'être sûre qu'elle utilise à bon escient la ressource que tu lui as créée. et quelque part de l'aider à avancer vers le résultat souhaité. Ensuite, ce que j'aime bien faire également, et c'est ce que j'ai fait d'ailleurs avec mon starter kit qui est le freebie que tu peux télécharger d'ailleurs dans les notes de l'épisode, j'offre un deuxième freebie. À la suite de mon premier email, il va y avoir un deuxième email qui va se déclencher avec cette fois-ci un training exclusif pour créer sa formation en ligne. Et ça c'est quelque chose de bien parce que finalement la personne elle a signé pour un cadeau gratuit et elle se retrouve à avoir un deuxième qui lui apporte autant de valeur donc ça fait toujours plaisir. Bien évidemment, ce n'est pas obligatoire, mais c'est un petit plus que j'aime bien recommander parce que je sais que ça fonctionne bien et que ça plaît bien aussi à l'abonné. Et enfin, la dernière bonne pratique que je vous recommande, c'est de proposer un template remplissable avec une partie notes pour brainstormer. C'est vrai que c'est un outil digital, mais le but aussi, c'est que la personne passe à l'action sur, par exemple, je dis n'importe quoi, un workbook, une checklist. et qu'elle puisse visuellement voir où elle en est dans l'utilisation de ta ressource. Donc c'est toujours sympa, au lieu d'avoir à télécharger et à imprimer pour remplir et se retrouver avec des tas de feuilles, c'est pas mal aussi de pouvoir lui donner la possibilité de remplir directement sur le document. Donc à garder en tête pour ton prochain freebie. Donc maintenant que tu as toutes les clés pour savoir quoi faire et quoi ne pas faire, la dernière question qui nous reste à traiter est, mais quel freebie créer ? Alors, ne t'inquiète pas, j'ai tout ce qu'il te faut dans cet épisode. Bien évidemment, je vais te proposer 7 exemples de freebies que tu peux utiliser dans ton business en ligne. Alors, ce que j'aime bien dire, c'est que chaque type de freebie a une spécificité. Je les distingue en quatre familles, on va dire, pour les besoins de l'épisode du jour. Je dirais qu'il y a premièrement les freebies théoriques, puis les freebies actionnables, puis les fiches de travail et enfin les modèles. Donc dans chaque famille, je vais te donner quelques exemples de freebies et ce sera à toi de faire ton choix, à savoir qu'il y en a de vraiment pas mal. Alors, premièrement, dans les freebies théoriques, j'aimerais te parler du guide. C'est un e-book, tout simplement, mais c'est le format que tu vas choisir quand tu sais que tu as encore beaucoup d'éléments, de contexte et de connaissances à apporter. Le truc, c'est qu'il faut faire attention à ne pas trop charger ton guide parce que, pareil, on va risquer de se heurter au problème de la rapide. consommabilité de ton freebie. Donc vraiment, essaie de vraiment être équilibré à ce niveau-là. Donc ça, c'est un freebie théorique au format PDF. Si tu veux aller plus vers du format interactif, tu peux proposer une mini-formation gratuite. Alors ça peut être exclusivement de l'audio ou alors allié à de la vidéo. C'est toujours quelque chose qui a une forte valeur perçue parce qu'on a ce côté mini-formation. Donc on se dit qu'il va y avoir beaucoup. de contenu intéressant et de valeur. Là aussi, le piège, ça va être de ne pas trop en mettre pour ne pas trop submerger d'informations et trop en donner, d'ailleurs, trop en dire, parce que ton prospect, il aura l'impression qu'il aura de quoi faire et qu'il n'aura pas besoin de ton offre payante. Donc, on fait bien attention à rester équilibré à ce niveau-là. Donc, dans les actionnables. Alors déjà, qu'est-ce qu'un actionnable ? C'est un freebie que l'on va donner quand on veut faire effectuer des actions, suivre un process step by step à ton prospect. Si tu veux lui enlever le stress de devoir deviner seul les étapes complexes pour passer d'un point A à un point B et atteindre un résultat, tu pourras lui proposer par exemple une checklist. C'est assez efficace dans le domaine du freebie. puisque tout simplement, il s'agit d'une liste d'étapes à cocher. Par exemple, je dis n'importe quoi, soumettre son podcast à Apple Connect en cinq étapes. Après si tu veux rester dans ce type de freebie actionnable, il y a aussi la roadmap ou la feuille de route où là finalement ça va un petit peu ressembler à une checklist mais l'ordre des étapes va être vraiment très important. C'est quelque chose que je trouve sympa également à proposer en freebie. La troisième famille de freebie dont je t'ai parlé, c'était les fiches de travail. Là, c'est une ressource que tu vas donner dans le but de faire travailler un point précis, faire réfléchir, faire évoluer, faire passer à l'action ton prospect, pour qu'il puisse s'approprier finalement un concept particulier. C'est super sympa parce que ça va être beaucoup plus concret, parce que finalement, ton prospect va travailler sur sa propre situation. et va arriver à un résultat identifiable. Il va avoir vraiment une mini-transformation et c'est assez intéressant pour ça. Donc classiquement, ce qu'on peut proposer dans ce cas-là, c'est un workbook, tout simplement, un cahier d'exercice. Par exemple, un workbook pour auditer les finances de sa micro-entreprise, par exemple. Et vraiment, c'est vraiment le lieu idéal pour intégrer un passage à l'action guidé avec, bien évidemment, des zones... de textes, des champs à remplir pour qu'il puisse apporter ses propres réponses et évoluer vers une mini-transformation. Pour ce qui est des freebies de type modèle, c'est ce qu'on va donner pour être un point de départ, une source d'inspiration, un support finalement qui peut être modifié. L'intérêt c'est que l'élève ne part pas de zéro et donc dans cette famille de freebies, on retrouve bien évidemment les templates qui sont des modèles de visuel à réutiliser et à modifier. Si par exemple ta cible n'est pas forcément bien habituée à créer des visuels sur Canva, par exemple si ta cible va être un prestataire de service, tu pourras par exemple lui proposer un template d'un livret d'accueil pour ses clients. Par exemple ça lui épargnera de devoir deviner tout ce qui doit s'y retrouver et surtout toute la complication d'aller créer carrément l'outil de A à Z. Je t'encourage vraiment à t'y pencher parce que c'est vraiment un type de freebie qui a le vent en poupe en ce moment. On voit fleurir de partout des templates en guise de freebie et ça convertit assez bien. Je t'invite à vraiment réfléchir aux besoins de ta cible. Quel type de document, quel type de modèle est-ce que tu pourrais produire pour les aider à gagner du temps, à gagner en efficacité dans leur business ? Donc, à tester ! Toujours dans l'idée des modèles, il y a aussi par exemple les feuilles de calcul. Par exemple, un modèle de fichier Excel ou Google Sheet avec une organisation interne déjà optimisée pour faire gagner à ton prospect en temps, en efficacité, en professionnalisme. Ce qui est bien avec les modèles finalement, c'est qu'ils vont se dire que ça a été imaginé par toi. ça a déjà été testé dans ton propre business, donc forcément, il y a moins de place pour l'erreur, et donc ça a déjà été testé et approuvé. Donc là, il y a vraiment ce côté, je fais confiance à l'expert, je télécharge parce que je sais que ça va être quelque chose de qualité. Par exemple, j'ai dit n'importe quoi, on peut proposer un tracker de... des finances de son entreprise, par exemple. Ça, ça va forcément rassurer, parce que quand on est seul face à son document Google Sheet, est-ce qu'on est sûr de finalement mettre les bons éléments dans les bonnes cases et d'avoir quelque chose d'efficace et de professionnel ? Pas forcément. D'avoir vraiment ce regard extérieur du professionnel, forcément, ça rassure. Voilà, voilà pour les exemples de freebie que tu peux tester pour... faire grandir ta liste email j'espère que tu y as trouvé de l'inspiration et un peu plus de clarté en tout cas ce que je dirais c'est qu'il est important de continuellement tester de regarder les taux de conversion qu'est-ce qui suscite le plus d'engouement auprès de ton audience alors parfois le problème viendra du contenu parfois du format, c'est à toi vraiment de tester et de t'adapter en tout cas on a atteint la fin de l'épisode du jour, je te remercie d'avoir écouté jusque là J'espère que tu vas pouvoir mettre en pratique les conseils que je t'ai donnés aujourd'hui pour créer un lead magnet qui va attirer ta cible, renforcer le facteur confiance auprès de ton audience et surtout apporter de la valeur et donner toujours plus envie d'ouvrir tes emails. En attendant, si tu n'as pas déjà fait, je te conseille d'aller télécharger le starter kit dont je t'ai parlé durant cet épisode. C'est un kit de démarrage qui s'intitule Créer et lancer une formation en ligne qui se vend en trois phases vraiment pratiques. C'est un plan étape par étape pour te donner les bonnes pratiques pour créer un programme en ligne qualitatif. Ça, ce sera la phase 1. La phase 2, ça va être la feuille de route pour construire ta liste email, donc exactement le thème d'aujourd'hui. La phase 3, ça sera les ingrédients d'un lancement réussi. Donc si ça t'intéresse... et que tu veux le recevoir gratuitement sur ta boîte mail aujourd'hui même je t'invite à aller le télécharger le lien est dans les notes de l'épisode moi je te dis encore merci d'avoir écouté cet épisode je te retrouve jeudi prochain je vais te donner mon avis sur la vente des programmes en ligne en evergreen versus les lancements jeudi prochain