Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue sur À vos marque Créer, Lancer, le podcast où on parle de création, de formation en ligne et aussi de lancement. Moi, c'est Julie de La Vie en Evergreen et je vis sur la belle île de la Réunion. Professeur d'anglais à la base, je suis passionnée par la transmission de savoirs et le web-cluting. Alors si tu es à la recherche de conseils et d'inspiration pour créer un programme en ligne que tes clients vont adorer et recommander, construire une audience et qui vendre, réussir ton lancement, alors tu es au bon endroit. Parfois seul, parfois accompagné d'invités, mon objectif est de te donner toutes les clés pour réussir à devenir la référence dans ton domaine et vivre de ton savoir profitablement. Si tu es prêt, je t'invite à t'installer confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Chers créateurs, chères créatrices de formation, je te souhaite la bienvenue dans l'épisode numéro 5 du podcast. Aujourd'hui, je vais te parler des 3 ingrédients essentiels au lancement d'une formation en ligne. Si tu écoutes ce podcast, alors je sais que tu vas ou que tu veux créer un programme en ligne, mais que de faire un lancement, ça te fait peur. Ça fait peur à beaucoup de personnes dans mon audience. Donc, il faut absolument que tu écoutes cet épisode parce que je sais que tu as des questions. du style, mais comment ça s'organise un lancement, quelles sont les étapes, quoi ne pas oublier, est-ce que mes stratégies vont fonctionner, est-ce que je vais faire les choses dans l'ordre, est-ce que tout ça va convertir, parce que quand même, si je fais tout ça, c'est que je veux générer du chiffre d'affaires et voilà, je ne veux pas passer à côté de quelque chose d'important. Bref, si cet événement te fait peur, alors cet épisode, il est pour toi. Parce que je sais que tu as peur de toutes ces micro-tâches à mettre en place. pour cette période intense alors que tu as déjà une entreprise à faire tourner une tout doucement déjà bien chargée mais il faut surtout se dire que la vérité c'est qu'un lancement c'est comme un iceberg que ce que les gens voient souvent ce sont les portes ouvertes, c'est la promotion de la formation, la masterclass, le challenge pour kickstarter le début de cet événement. Mais à côté de ça, il y a toute une partie immergée en fait. Il y a tout un travail en backstage qui est juste monumental si on ne s'y est pas préparé, la technique, la stratégie. Donc voilà, il y a tout ça et quand on le découvre parce qu'on passe à l'action, et bien tout simplement, on ne s'attendait pas du tout à ça. Donc je suis là pour dédramatiser la situation. C'est normal de ressentir toute cette pression, tout ce sentiment de flou, où... un peu cette panique parce qu'on a peur de louper des choses. Ne t'inquiète pas, tu es tout à fait normal en fait. Il n'y a vraiment pas de quoi s'inquiéter. En fait, tout ce qui se passe, c'est que tu as juste besoin de savoir où tu vas. Tu as besoin d'avoir de la clarté dans tes actions. Et c'est pour ça que j'ai décidé de faire cet épisode pour te donner mes trois ingrédients pour premièrement ne plus rien oublier. Je vais te donner une méthode en trois étapes pour ça. Pour préparer ton audience à acheter, pour être sûr que ton lancement va convertir. et enfin pour faire en sorte que la sortie de ton programme en ligne soit une fête et un grand événement. Donc sans plus tarder, je te propose de découvrir le premier ingrédient. Si tu t'es reconnu dans les questions que je viens de dénoncer, c'est que tu as besoin de faire quelque chose d'urgence. Je te recommande de faire un rétro-planning. Un rétro-planning pour moi, c'est la clé de voûte d'un lancement. C'est ça qui fait... que ça passe ou ça casse, parce que finalement, il y a tellement de choses, et c'est ça qui caractérise aussi un lancement, c'est qu'il y a vraiment beaucoup de micro-tâches qui rentrent en jeu, et je suis sûre que si tu as déjà lancé et que tu es d'accord avec moi, on peut très vite facilement oublier des choses importantes, et c'est dommage, et ça nous met en mode panique quand on est face aux faits accomplis, et c'est vraiment ce que je veux éviter par un rétro-planning. Qu'est-ce que c'est qu'un rétro-planning ? C'est le fait de rétro-pédaler, d'établir un planning rétro-actif à partir d'une date clé pour établir toutes les tâches à accomplir en amont de cette date. dans de l'organisationnel pur et dur. Et c'est important. C'est important pourquoi ? Parce que la nature d'un lancement, tout simplement, c'est que c'est time sensitive. C'est qu'on se base sur des dates d'événements. Ici, ce sera l'ouverture de ton programme et sa fermeture. Et c'est vraiment ça, en fait, nos dates butoirs. On est balisé par des deadlines. Et autant, un lancement, c'est excitant parce que le programme sort, parce que... Voilà, c'est un moment de fête, mais c'est aussi des montagnes russes et c'est éprouvant mentalement. Et le fait de ne pas bien s'y préparer, c'est s'assurer d'accumuler une fatigue incroyable et en plus du stress, de ne pas atteindre ses objectifs de chiffre d'affaires pour la survie de son business. Donc pour moi, un rétro-planning, ça va te permettre de garder la tête froide. de ne pas être dans l'émotionnel ou le stress pour mieux anticiper les choses et éviter la charge mentale quand tu seras en plein lancement. Ça te permettra d'être juste en mode exécution. Et crois-moi, c'est la meilleure des choses à faire parce que tu as besoin d'être disponible dans ta tête pour tes prospects. On va répondre à leurs questions, etc. Et ne plus avoir à te dire, Ah oui, mais est-ce que j'ai programmé tel email ? Est-ce que j'ai fait telle chose ? Non. tu pourras faire toutes ces choses à l'avance et non la veille pour le lendemain en mode panique, en mode flux tendu, rédiger tes emails de vente à 2h du matin par exemple. Je suis sûre que certaines personnes qui m'écoutent se reconnaissent pendant que je dis ça, mais c'est vrai que ça te permet vraiment de prendre de l'avance et d'éviter de faire les choses dans n'importe quel ordre ou au dernier moment. Et ça, c'est important pour la sérénité et pouvoir avoir tout en place en fait. Donc voilà, j'espère que je t'ai convaincue d'établir ton rétro-planning. Maintenant, je sais que la question qui va arriver, c'est Oui, Julie, t'es bien gentille, j'ai bien compris, mais comment est-ce qu'il faut que je m'y prenne ? Ce que je veux que tu fasses, c'est premièrement de faire un brain dump, un vide cerveau en fait de toutes les micro-tâches importantes. En commençant tout simplement par ce que j'appelle moi les dates maîtresses, les dates importantes. Pour moi, il y a deux dates maîtresses. L'ouverture de ton panier, l'ouverture des portes de ton programme, c'est-à-dire le jour où tu rends disponible à la vente ton programme en ligne. Ce jour correspond assez classiquement au jour de ta masterclass, tout simplement, puisque c'est pendant la masterclass que tu annonces que les portes sont ouvertes. Donc classiquement, ça va être ce jour-là. Et aussi la date de la fermeture des portes. Donc à partir de cette période que tu auras arrêtée dans ton calendrier, tu vas pouvoir marcher à l'envers, si on peut dire ça comme ça, pour établir... toutes les dates, toutes les deadlines, il va falloir que toutes les micro-tâches soient effectuées, soient prêtes. Voilà, donc ça c'est ton premier step, donc faire un vide cerveau de toutes les micro-tâches. Et si tu es dans l'incertitude quant aux micro-tâches en question à mettre en place pour un lancement, je t'invite à aller télécharger tout simplement mon Starter Kit, qui est une ressource gratuite qui est disponible dans les notes de l'épisode. Ça te permettra d'identifier quelles sont ces micro-tâches à mettre en place pour ton lancement. Il s'agit de la phase 3. De toute façon, je t'en reparle à la fin de cet épisode, mais si tu ne l'as pas encore fait, tu peux aller télécharger ça tout de suite dans les notes de l'épisode. Donc, je reviens à ma méthode en trois étapes. On passe à présent à la deuxième étape. Pose-toi cette question. Quelles sont les actions à mener pour être prêt pour ces dates ? C'est-à-dire que chaque micro-tâche va plus ou moins correspondre à une date butoir, une deadline, une date limite. Donc, tu vas te dire, mais qu'est-ce qu'il faut que je fasse pour être prêt pour cette micro-tâche ? Par exemple... Si je prends l'exemple de la masterclass, tu sais que tu vas devoir créer une landing page pour que les participants puissent s'inscrire à ta masterclass. Tu sais qu'il va falloir certainement créer un workbook, si c'est quelque chose que tu as envie de mettre en place. Il va falloir éditer les slides de ta masterclass. Donc, il y a tout ça à prévoir. Et rappelle-toi, je l'ai parlé tout à l'heure du lancement comme étant un iceberg. Il y a vraiment... tout le back-end, à vraiment prendre en compte tout l'envers du décor, tout ce qui est configuration d'outils. Par exemple, celui que tu vas utiliser pour ta masterclass, ta plateforme de formation, parce que oui, si tu fais tout ça, c'est que au bout du chemin, tu veux délivrer une formation à tes clients. Donc, pense vraiment à tout. Ne pense pas simplement à ce que les gens voient, les portes ouvertes, etc., mais pense vraiment à l'envers du décor, à l'arrière-plan, parce qu'il y a des choses à faire et il y a des choses à mettre en place. Troisième étape, à partir de tout ce brain dump détaillé, réorganise rétroactivement ton calendrier en donnant un ordre logique. Le timing est important puisque, par exemple, si tu invites les gens sur ta masterclass, mais que tu es là et que tu n'as pas encore travaillé le contenu de tes slides, finalement, ça veut dire que ton workbook n'est pas prêt non plus. Et du coup, tu te retrouves à inviter les gens. Dans ta séquence, tu n'as pas de workbook à faire télécharger et c'est un peu dommage. Donc si tu as un rétro-planning qui est bien ficelé, ça c'est quelque chose qui peut être évitable. Donc je pense que tu comprends pourquoi ce rétro-planning c'est quelque chose d'assez puissant quand tu prépares un lancement. Petit conseil maintenant, si tu prépares ton lancement, je te dirais qu'un lancement qui convertit, c'est un lancement qui se prépare bien en amont. Tu vois, j'insiste depuis tout à l'heure sur la notion de timing, et bien il y a une raison. Parce que plus tu as pris du temps à te préparer, plus tu vas pouvoir faire des choses en amont sans laisser les choses à la dernière minute, au moment où tu es complètement sous l'eau, parce que tu es sur tous les fronts, tu es sur le pont du matin au soir. Non, si tu peux t'y préparer 60 à 90 jours, je dirais que c'est la meilleure des choses. Surtout quand tu as une entreprise à faire tourner, que tu cumules encore avec du salariat à côté. Si par exemple tu es maman ou tu es papa, que tu as une vie de famille qui te prend du temps, ben plus tu t'y prends tôt, donc ces fameux 60 à 90 jours avant d'ouvrir ton panier, ben plus tu en ressentiras les effets en fait. voilà voilà pour le rétro planning j'aimerais te dire que non ce n'est pas énergivore ni chronophage mais tu peux très facilement te retrouver à faire un burn out rien qu'en préparant ton lancement si tu t'y prépares pas bien, si tu ne découpes pas tes tâches en amont et moi ce que je veux pour toi c'est que tu puisses être vraiment serein après voilà je vais pas te mentir ça demande de la discipline mais au moins toi tu seras prêt, tu seras prête donc voilà pourquoi il faut faire un rétro planning et là j'ai envie de te dire que c'est bien d'être prêt ou prête mais ton nouveau problème maintenant c'est est-ce que ton audience est prête est-ce que ta communauté est prête en fait à ce que tu arrives avec un produit payant et ça c'est solutionné par le deuxième ingrédient de cet épisode le prélancement Alors, qu'est-ce que le pré-lancement Julie ? Tu nous sors des grands mots aujourd'hui, ne t'inquiète pas, je vais t'expliquer. Le pré-lancement, comme son nom l'indique, c'est la phase qui précède le lancement. Et pour rappel, parce que je préfère être claire, parce que tu as des coachs qui ont des différentes définitions à te proposer, moi en tout cas celle que j'utilise, c'est que le lancement c'est toute la phase du panier ouvert, c'est-à-dire... du jour où tu décides d'ouvrir les portes, de rendre ton produit accessible à la vente, jusqu'au jour où tu décides de fermer les portes, donc de suspendre l'accès à la vente de ton programme. Donc, que faire pendant ce prélancement ? Donc là, vraiment, tu dois sortir des backstage, en fait, puisque l'objectif d'un prélancement, ça va être de préparer ton audience à l'arrivée de ton programme. En gros... tu chauffes la salle en fait. Voilà, parce que si tu sors un produit du chapeau comme ça et que ton audience n'est pas prête, tu ne vas pas avoir de vente, tu ne vas pas faire de vente et vraiment là, tu vas te dire mais tout ça pour ça. Et en fait, c'est une phase qui ne doit pas être négligée et souvent, quelqu'un qui ne fait pas de vente, c'est que le pré-lancement a été hyper négligé et c'est dommage. C'est pour ça que je t'en parle aujourd'hui. Donc, ton objectif est d'éveiller la curiosité de tes prospects, de teaser. Et tout ça, ça se fait comment ? bien évidemment, par ta communication. Et là, ce qui est vraiment intéressant, c'est que ta créativité, c'est vraiment ta seule limite. Au niveau des conseils que je peux t'apporter pour ça, ce que je veux que tu fasses, c'est que vraiment tu teases les backstage de cette aventure de créer, de sortir ce programme en ligne. Et aussi, pourquoi ne pas mettre en place une liste d'attente, une waitlist ? Parce que tout simplement, des prospects froids, ils ne vont pas acheter. Donc il faut vraiment qu'à un moment, tu commences à déclarer au effort que quelque chose arrive. Au moins, ton audience s'y prépare. L'autre conseil que je peux te donner, c'est d'avoir une stratégie de contenu bien adaptée. Donc, utilise vraiment toutes tes plateformes de communication qui sont à ta portée et commence à communiquer sur les problèmes tout simplement que ta cible rencontre et problèmes qui sont solutionnés par ton offre payante tout simplement. Donc, produis du contenu pour que ton client idéal en fait se dise est-ce que j'aurais besoin de ce programme ? Est-ce que ça va apporter une solution à mon problème ? Aussi, ce qu'il y a à faire dans ton prélancement, c'est de te positionner comme expert. Tu dois vraiment avoir un objectif de visibilité. Il faut que tu sois partout. Donc, n'hésite pas à collaborer avec des influenceurs de ta niche. Au moins, tu vas pouvoir prendre cette posture d'expert et ça va renforcer finalement la confiance de ton audience dans ton expertise et dans le fait qu'ils ont besoin. de découvrir ce que tu as à proposer tout simplement. Et enfin, un point très important aussi dans ta phase de pré-lancement, c'est d'engager au maximum avec ta communauté. Il faut vraiment que tes prospects sentent que tu es quelqu'un qui est dans la proximité et que finalement, s'ils décident d'investir en toi, ils auront pris la bonne décision parce que tu ne veux pas passer pour ce formateur qui est là juste quand il faut vendre. et puis une fois qu'il aura encaissé ses sous il va disparaître et c'est absolument pas l'impression qu'il faut que tu donnes il faut vraiment que ton audience ait l'impression que tu es là pour elle que tu es quelqu'un de confiance que tu es dans la proximité et ça ça rassure, ça donne envie d'acheter voilà donc pour conclure sur ce point sur le prénoncement je dirais que si c'est bien fait ton audience va savoir que quelque chose arrive et tu ne vas pas être là et arriver et repousser ton client idéal parce que tout d'un coup, tu vas te mettre en mode vente. Déjà, tu ne seras pas à l'aise avec ça. Ça va se ressentir et les clients vont te nexter. Ce n'est pas ce que tu veux. Avec un bon prélancement, tu vas être plus armé. Tu vas avoir aussi moins l'envie de tout lâcher parce que tu mets en place des choses. Il faut rester cohérent et tu ne voudras pas... tout t'envoyer balader parce que tu es en train de craquer sous la pression. Il faudra que tu restes dans cette progression. naturel j'ai envie de dire, pour que tu continues à attirer l'attention de tes prospects et naturellement tu pourras passer à l'étape suivante qui est d'ailleurs l'ingrédient numéro 3, l'organisation d'un événement live de lancement, ce que j'appelle très souvent en abrégé le LL, soit une masterclass, soit un challenge, c'est selon tes préférences. Mais pour moi il est important, en tout cas dans la méthode que je préconise, il y en a d'autres, mais il est important de créer un vrai événement live de lancement pour démarrer tout simplement la période de promotion active de ton programme. Et d'ailleurs, j'en ai parlé un petit peu dans le dernier épisode que je vous mets dans les notes. Il s'agit de l'épisode 4, vendre sa formation en Evergreen ou faire un lancement. Mais en tout cas, il est important de commencer sa période active de lancement avec un grand événement, puisque un lancement, c'est aussi une fête pour ta communauté. C'est un moment excitant, ton programme sort, vraiment, tu ouvres le panier. Donc en fait, si ton pré-lancement a bien été exécuté, tout le monde sera dans les starting blocks et vraiment, ce serait dommage de s'en priver. Et pourquoi faire un événement live de lancement au-delà de te donner cet effet de momentum ? Eh bien, ce qui va être bien, c'est que tu ne vas pas juste sortir un produit en mode au fait, achète mon produit. Non, tu vas offrir une expérience avec toi à ta communauté, une expérience en live où tu vas pouvoir leur enseigner des choses. Donc, ce qui est bien, c'est qu'ils vont pouvoir expérimenter ton style d'enseignement en amont. Et c'est très bien parce que comme tu leur vends un programme après, ils vont pouvoir expérimenter ta pédagogie. Tu vas pouvoir leur apporter de la valeur avant de leur vendre quoi que ce soit d'autre. Donc tu vas arriver déjà dans une posture de servir ton audience d'abord pour leur donner envie d'investir en toi pour solutionner leurs problèmes. Et c'est vraiment bien parce que finalement on est dans une configuration donnant-donnant et les gens en fait, ils vont se sentir, pas redevables, mais j'ai envie de te dire qu'ils vont être reconnaissants de ce que tu es venu. Déjà tu as apporté de la valeur, tu as enseigné des choses. de préférence assez exclusive, tu as vraiment voulu leur proposer quelque chose de qualité sans juste faire un truc vide en leur envoyant de la poudre aux yeux, en leur disant, achète juste mon programme. Et rien que ça, ça va te positionner en tant qu'expert ou guide, experte ou guide, et vraiment, c'est quelque chose d'intéressant à mettre en place. Donc, que tu choisisses la masterclass ou le challenge, ils vont ressortir de là. encouragé, boosté, motivé et voilà avec beaucoup plus de connaissances et ça c'est quelque chose d'intéressant à faire et bien évidemment c'est là que tu vas tout simplement rendre accessible à l'achat ton produit, ton programme en ligne donc pendant la phase de panier ouvert où tu vas avoir un temps limité pour qu'il se décide et qu'il passe à l'acte d'achat voilà et tout simplement à partir de là tu vas rentrer dans la phase active de vente et ça va se faire de façon tout à fait naturelle donc voilà pourquoi je préconise cet événement live de lancement En ce qui concerne mes conseils pour mener à bien cette étape, je dirais qu'il faut te montrer dans la proximité, puisque encore une fois, je l'ai dit tout à l'heure, mais ça va indiquer ton degré d'implication post-achat, et ça, pour moi, c'est quelque chose de primordial. Les gens ne doivent pas sentir que tu es là juste pour vendre, et puis quand tu as eu, entre guillemets, tes sous, eh bien, tu disparais. Non, surtout, on ne fait pas ça. Sois prêt aussi à gérer les objections et ne les vois pas comme des agressions, des attaques. Quelqu'un qui a une question, qui a une objection, c'est quelqu'un qui a envie d'être convaincu par toi. Il est en train de se poser la question, il est dans une phase de considération. Il se pose une question parce que tout simplement il va investir. Il est comme toi, il est comme moi, on ne veut pas mettre nos sous dans quelque chose qui n'en vaudra pas la peine pour nous. Donc c'est l'occasion de dire vraiment. quand un client est un bon fit pour ton programme ou quand il ne l'est pas. Parce que je te rappelle que tu ne veux pas attirer des clients non idéaux dans tes programmes parce que ça va être des boulets en fait et c'est parce que tu veux des gens qui sont faits pour ce programme parce que tu veux qu'au bout du bout, ils aient des résultats et qu'ils recommandent ton programme. ne sois pas là dans un mindset de manque en te disant non, même si ce n'est pas trop le client idéal pour mon programme, je lui dis oui, non, non, non, non. Vraiment, gère les objections, montre bien qu'il y a un bon fit pour ton programme et voilà, pas d'emballement. Je ne vais pas m'étendre davantage sur les conseils que je peux t'apporter sur la masterclass de lancement, tout simplement parce que c'est le thème du prochain épisode. Donc, sois sûr de t'abonner. Là, tu peux le faire en m'écoutant. Là, tu vas, tu cliques sur t'abonner. Et en tout cas, pour ma part, je te remercie d'avoir écouté jusque-là. On arrive à la fin de l'épisode. Donc, pour récapituler... Quels sont les trois éléments, les trois ingrédients essentiels pour le lancement d'une formation en ligne ? Selon moi, tout simplement c'est d'établir un rétro-planning pour t'éviter d'être stressé, d'aller dans tous les sens et de faire n'importe quoi. Pour préserver ton énergie pour la période intense du panier ouvert et te minimiser la charge mentale à ce moment-là. Deuxième ingrédient, le pré-lancement qui est essentiel pour réchauffer la salle, être plus présent et visible. susciter la curiosité et l'intérêt de ton audience pour que lorsque ton offre payante arrive elle soit prête à acheter parce qu'elle n'est pas surprise et enfin créer un événement live de lancement pour avoir cet effet de momentum cet effet de grand événement qui te donne l'opportunité de servir d'abord et de vendre ensuite voilà j'arrive à la toute fin de cet épisode j'ouvre une dernière rapide parenthèse si l'épisode du jour t'a plu t'a motivé à planifier ton lancement mais que tu as peur d'oublier les fameuses grandes étapes importantes dont je t'ai parlé en première partie de cet épisode je te donne accès à l'outil gratuit que j'ai créé, que tu peux télécharger dans les notes de l'épisode, c'est un starter kit. un kit de démarrage pour t'aider à créer ta formation mais dans lequel tu trouveras aussi une roadmap pour organiser ton lancement et ne louper aucune étape ça correspond à la phase 3 c'est une véritable feuille de route pour t'accompagner dans l'organisation de ton lancement et je sais que si t'as écouté cet épisode c'est que c'est quelque chose qui te fait peur donc le lien est dans les notes de l'épisode je te retrouve quant à moi jeudi prochain pour l'épisode numéro 6 sur la masterclass de lancement, voilà n'oublie pas de partager cet épisode à quelqu'un qui veut lancer son programme je te dis à la semaine prochaine, ciao ciao Merci.