Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue sur A vos marques Créer, Lancer, le podcast où l'on parle de création, de formation en ligne et aussi de lancement. Moi, c'est Julie de La Vie en Evergreen. Je vis sur la belle île de la Réunion. Professeur d'anglais à la base, je suis passionnée par la transmission de savoirs et le web marketing. Alors si tu es à la recherche de conseils et d'inspiration pour créer un programme en ligne que tes clients vont adorer et recommander, construire une audience à qui vendre, réussir ton lancement, alors tu es au bon endroit. Parfois seul, parfois accompagné d'invités, mon objectif est de te donner toutes les clés pour réussir à devenir la référence dans ton domaine et vivre de ton savoir profitablement. Si tu es prêt, je t'invite à t'installer confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Chers créateurs, chères créatrices de formation, je te souhaite la bienvenue sur le podcast. Aujourd'hui, on se retrouve pour un neuvième épisode pour parler des 10 choses à bannir lorsque l'on prépare son lancement. Et comme d'habitude, tu sais que j'ai énormément de choses à te dire sur le sujet, donc reste bien connecté. Avant d'entrer dans le vif du sujet, on va commencer une nouvelle petite tradition entre nous. En chaque début d'épisode, je vais partager avec toi la vie d'un des auditeurs et cette semaine, c'est celui de Manon que j'ai envie de partager avec toi. Elle m'a envoyé un petit DM audio sur Instagram pour me donner un petit peu son avis et son ressenti sur le podcast. C'est parti, on écoute Manon. et j'ai commencé à écouter ton podcast aujourd'hui sache que j'en suis déjà au cinquième épisode je le trouve génial merci beaucoup pour tout le contenu que tu donnes dans ton podcast c'est vraiment top j'aime beaucoup ce que tu fais en tout cas merci à toi Manon ton message me fait hyper plaisir et ça m'encourage ça me motive pour vous donner encore plus de valeur dans mes épisodes et si comme Manon tu as envie de me partager ton avis sur le podcast n'hésite pas à m'envoyer un petit DM sur Instagram et je me ferai le plaisir de le lire en début d'un de mes prochains épisodes et si vraiment tu es hyper motivé je t'invite même à aller sur Apple Podcast ou Spotify pour me laisser 5 étoiles et même un petit avis si le coeur t'en dit passons maintenant à notre sujet du jour les 10 choses à bannir lorsque l'on prépare son lancement Alors la première chose que je vois très souvent, c'est le fait de ne pas s'y prendre suffisamment à l'avance. Alors j'en ai déjà parlé dans l'épisode numéro 5 qui s'intitule les 3 ingrédients essentiels au lancement d'une formation en ligne. Mais ce que je te recommande, c'est vraiment d'avoir un rétro-planning sur 90 jours pour tous tes préparatifs de ton lancement. Pourquoi ? Parce qu'il y a une tonne de choses à penser. Tu dois préparer ta communication. Si tu n'as pas encore créé ton programme en ligne, que tu le lances pour la première fois, il va falloir aussi peut-être se pencher sur le plan de ton programme. Tu as des textes de vente à rédiger, tu as un événement live de lancement que tu choisisses la masterclass ou le challenge ou autre, il faut aussi préparer cet événement-là. Donc en gros, tu as beaucoup de choses à faire, tu as beaucoup de choses à préparer, à planifier, tu as du pain sur la planche et comme je le dis souvent, un lancement, ça ne se prépare pas. pas en deux semaines, c'est quelque chose qu'il faut que tu soignes, une préparation faite avec minutie, parce que tu as énormément de micro-tâches qui vont entrer en ligne de compte, donc d'où la nécessité d'éclater les grosses tâches en micro-tâches pour les classer au fur et à mesure. Donc voilà, prépare-toi bien à l'avance. Deuxième chose que je vois souvent, deuxième mauvaise pratique du coup, c'est de négliger tes abonnés e-mail. Quand on lance un programme en ligne, tu l'as souvent entendu dire, certainement, the money is in the list. En gros, il est important de faire grandir sa liste e-mail, d'ajouter à sa base de nouveaux contacts e-mail. C'est vraiment quelque chose de prioritaire. Pourquoi ? Parce qu'il faut sans cesse ramener de nouveaux leads, de nouveaux prospects dans ta base e-mail. de nouvelles personnes qui vont te découvrir, te porter de l'intérêt et te considérer comme guide dans l'atteinte de leurs objectifs via ton programme en ligne. Donc, c'est quelque chose qu'il faut sans cesse travailler, donc de faire arriver de nouvelles personnes dans ton audience, puis, puisqu'il y a la suite, les chouchouter semaine après semaine via des emails de qualité, des newsletters dans lesquels tu apportes de la valeur, des emails qui vont les faire progresser petit à petit pour qu'ils aient continuellement envie de te lire. Et... grâce auxquelles tu vas leur apporter des mini-victoires, des mini-transformations. Ça, ça renforce vraiment le facteur trust, le facteur confiance, et ça, c'est hyper important. On va y revenir un petit peu plus tard dans le cours de cet épisode, mais ça, c'est quelque chose de primordial. Pourquoi ? Parce que finalement, c'est à eux que tu vas envoyer tes emails de vente à un moment, donc au moment de ton lancement. et sache que ce n'est surtout à ne pas négliger puisque un email de vente va convertir 4 fois mieux qu'un simple post sur Instagram Ensuite, troisième mauvaise pratique à bannir lorsque tu prépares ton lancement, c'est de négliger ta visibilité. Je sais que tu as un millier d'autres choses à penser certainement. Tu as le programme, tu as le plan de lancement, ouverture, fermeture des portes, bonus, etc. Je sais qu'il y a beaucoup de choses à penser, mais la visibilité, c'est primordial. Lorsque tu lances, tu dois crever l'écran, on doit te voir partout. Et il ne faut absolument pas négliger les collaborations. dans ton plan de communication. Alors tu vas collaborer avec des partenaires, très certainement qui ont dans leur audience la même cible que toi. Veille quand même à ne pas être en concurrence directe, c'est quand même mieux. Donc voilà, pourquoi faire des collaborations ? C'est parce que tout simplement ça va construire tout un momentum autour de la sortie de ton programme. tu vas faire du bruit et les gens, à force de te voir ici et là, ils vont prêter attention. Ils vont se dire, tiens, je commence à la voir ici, et puis je commence à la voir là-bas, là-bas, sur un autre compte. Et en fait, ce qui va se passer, c'est que tu vas bénéficier de la confiance de l'audience de cette personne, un peu par procuration. Ils vont se dire, si mon influenceur, entre guillemets, a pris la peine de faire intervenir cette personne sur sa plateforme, sait qu'elle lui fait confiance, sait qu'elle sait que ce qu'elle fait, c'est de la qualité. Donc, effectivement, elle mérite peut-être mon attention. Donc, les collaborations, c'est quelque chose qui va vraiment participer à créer toute une émulation, tout un momentum autour de la sortie de ton programme. Et tu vas pouvoir te présenter à de nouvelles personnes, toujours dans cette même logique, Donc d'augmenter son audience dont on a parlé dans le point précédent, c'est quelque chose d'impératif. Quatrième pratique à bannir lorsque l'on lance sa formation, c'est de vouloir tester trop de stratégies en même temps. Alors oui, forcément, tu vas être inspiré en voyant les lancements de droite et de gauche. Tu vois, un tel qui a fait un freebie exclusif pour les inscrits présents en ligne, ce qui est une très bonne stratégie. Tu as envie de tester peut-être un groupe Facebook pop-up que l'on ouvre et qu'on va refermer quelques temps après sa masterclass. peut-être un bonus pour tous ceux qui achètent pendant la masterclass. Il y a plein, plein, plein de choses que tu pourrais vouloir faire. Mais dis-toi que tu ne vas pas lancer, et je l'espère pour toi, une seule fois. Donc, tu pourras toujours tester tout ça au prochain lancement. Il n'y a pas de souci. Surtout si tu travailles tout seul, n'oublie pas que les gens que tu vois faire... en général ne travaille pas seul donc si tu veux mettre tout ça sur ton rétro planning crois moi que tu vas avoir énormément de pain sur la planche et que tu auras du mal à tout boucler nous ce qu'on veut c'est que ça soit efficace lorsque tu choisis une stratégie tu te fixes là dessus et tu le fais mais tu le fais bien ne t'éparpille pas à vouloir tout tester en même temps parce que tu vas manquer d'efficacité ça va se ressentir, tu vas être épuisé et finalement tu ne vas pas pouvoir répondre présent là où on t'attend et ce sera dommage parce que finalement tu auras une mauvaise énergie pendant ton lancement. Donc on se focalise sur une chose, the power of one. Vraiment, on le fait bien et tu testeras les prochaines fois. Cinquième mauvaise pratique. Et celle-là, elle fait très très très mal. Le fait de ne pas avoir de stratégie de pré-lancement. Alors je distingue bien pré-lancement et rétro-planning. Je sais que souvent ce sont deux choses qui sont confondues. Donc le rétro-planning, qu'est-ce que c'est ? C'est du point de vue organisationnel, le fait de rétro-pédaler pour dégager les sous-tâches à accomplir au fur et à mesure. Et le pré-lancement, ça se passe au niveau de la communication. C'est comment communiquer pour préparer ton audience à la sortie du programme. Donc, si tu te ramènes comme ça, de but en blanc, en mode Hello, j'ai un produit à te vendre et que tu sors un produit comme ça de ton chapeau, laisse-moi te dire une chose, je te garantis que tu vas faire zéro vente. Mais si, au contraire, tu as passé du temps à préparer ton audience, dans tes contenus, dans tes newsletters, si tu as pris le temps de lui faire comprendre qu'il a un problème et pourquoi il est important de le résoudre et comment tu peux lui aider, alors là oui, dans ce cas, il sera prêt à acheter à la sortie de ton programme. Et crois-moi vraiment, un lancement qui s'est fait sans pré-lancement par rapport à un lancement qui s'est fait avec pré-lancement, il n'y a pas photo. le prélancement fait vraiment la différence. Si tu n'as pas de prélancement en place, je te garantis que tu vas faire zéro vente. Et là, ce sera la frustration assurée. Tu auras juste envie d'aller te cacher au fond de ton lit. Et là, tu vas tout remettre en question. Tu vas vouloir tout remettre à la poubelle, ton business, etc. Tu vas te dire, je ne suis pas fait pour ça. En fait, tout simplement, tout ce qui t'a manqué, c'était un prélancement. Tu as besoin. de réchauffer ton audience, tu as besoin de chauffer la salle. Sinon, c'est tout à fait normal que les gens soient surpris en fait et n'achètent pas, tout simplement. Sixième pratique à bannir lorsque tu prépares ton lancement de programme en ligne, c'est avoir peur de parler de ta formation que tu vas sortir. C'est malheureusement le grand classique et franchement, j'ai envie qu'on arrête. On arrête d'avoir peur. peur. Et comme on en a parlé un petit peu plus tôt dans cet épisode, il faut changer son mindset de vente. pourquoi ? Parce que quand tu viens comme ça, tu viens pour aider quelqu'un grâce à ton programme. Si tu as bien fait ton travail, bien sûr, si tu l'as validé, si tu as bien vérifié qu'il y avait un vrai besoin sur le marché pour ton programme et que tu apportes une réelle transformation, alors oui, n'aie pas peur devant ton programme parce que tu apportes une transformation qui change la vie de ton prospect. On n'est pas là en mode, on vient arnaquer quelqu'un. Tu sais très bien que moi, je ne suis pas pour ce genre de marketing, je suis pour le marketing éthique et vraiment tu viens apporter une solution à un problème qui existe et le fait de solutionner ce problème-là, ton prospect, tu vas tout simplement changer sa vie et ça, ce n'est pas négligeable. Et vraiment, il faut que tu commences à voir ta formation comme ça. Et le fait de vendre... il faut ne pas oublier qu'en gros, quelqu'un a besoin d'entendre au moins 7 fois ton message commercial pour que tu aies son attention. Et dis-toi bien une chose, c'est que ton client idéal, il n'est pas dans tes stories toute la journée. Et laisse-moi t'annoncer une grande nouvelle, il n'est pas non plus sur sa boîte mail à attendre en mode Bon, qu'est-ce qu'elle fait ? Elle n'envoie toujours pas son email de vente là, parce que moi j'ai ma CB à la main, je suis dans les starting blocks pour acheter. Non. Tu vois, il a besoin de t'entendre. parler au moins sept fois pour capter ton message commercial. Et ça, c'est quelque chose qu'il faut intégrer à ta communication. Il faut vraiment essayer d'en parler de différentes manières, soit créatif, franchement. The sky is the limit, comme j'aime bien le dire. Si tu n'as pas envie d'être trop frontal, tu sais que tu peux t'appuyer sur tes témoignages clients qui vont vendre à ta place. Tu peux aussi montrer tes backstage, peut-être montrer un petit peu ta plateforme, les différents rendez-vous. Si par exemple, tu as quelque chose de très hybride, tu peux montrer peut-être le contenu, le programme de tes prochaines masterclass. parler un peu des gens qui vont intervenir. Tu vois, c'est que c'est beaucoup moins intrusif, beaucoup moins agressif, mais c'est une manière différente de parler de ton programme, de faire découvrir ce que tu as à proposer et à différentes reprises. Tu as vraiment plein d'angles d'attaque à toi de vraiment trouver ce qui te correspond, ce avec quoi tu es aligné. Mais fais-le, n'aie pas peur de parler de ton programme. Donc, n'aie pas peur de vendre ton programme. Après tout, tout le reste de l'année, tu es là à servir avec du contenu gratuit de qualité. Et bien, il est tout à fait normal à un moment de venir vendre quelque chose, puisque si tu es en business, c'est aussi pour être rentable. Tu fais bénéficier de ton expertise gratuitement tout le reste de l'année dans tes contenus gratuits. Et bien, c'est bien normal qu'à un moment, tu aies quelque chose à vendre. Sinon, ça serait un hobby. Voilà, ça c'est dit. Passons à présent à la septième pratique qu'il faut absolument bannir lorsque l'on lance son programme en ligne, c'est de sortir sa formation ou son programme en ligne sans avoir la confiance de son audience. Alors ça, je vois de plus en plus des gens qui arrivent comme ça et sans qu'ils laissent vraiment le temps à leur audience de les connaître, tout simplement, ils sortent un programme comme ça parce que c'est à la mode ou je ne sais quoi. Ça, c'est juste pas possible en fait. C'est quand même du bon sens. Personnellement, tu vois, je ne laisserai pas mon enfant à un étranger en lui disant Écoute, je te confie la prunelle de mes yeux et moi, je vais faire mes courses. Est-ce que tu peux le surveiller, s'il te plaît ? Alors, ça peut sembler un petit peu far-fetched, un peu tiré par les cheveux mon exemple, mais tout ce que je veux te dire, c'est que si ton prospect, il n'a pas confiance en toi, si ton audience ne te connaît pas, alors je ne vois pas pourquoi. il irait investir du temps et encore moins de l'argent dans un programme s'il n'est pas sûr de qui tu es. Donc, tisse du lien avec ta communauté et laisse-lui le temps de te connaître, de te découvrir. Développe ce fameux KLT, le No Like Trust. Et on le répète bien assez souvent, mais les gens achètent chez quelqu'un qu'ils connaissent, qu'ils apprécient et en qui ils ont confiance. Donc, le contraire est vrai aussi. Ils n'achèteront pas chez toi s'ils ne te connaissent pas, s'ils ne t'apprécient pas et s'ils n'ont pas confiance en toi. Donc si elle ne connaît pas qui tu es, si elle ne connaît pas les résultats que tu es capable de produire, elle n'aura pas confiance et elle n'achètera pas, tout simplement. Tu sais, c'est exactement pareil que ces personnes qui se pointent en DM, et je suis sûre que tu dois le vivre assez quotidiennement, ce genre de personnes que tu ne connais pas et qui te promet de révolutionner ton business grâce à tel accompagnement. Alors, qu'est-ce qui se passe tout de suite en toi ? Tu n'as pas envie de l'écouter. C'est exactement la même chose. Si tu sors ton programme en ligne et que la personne d'en face ne te connaît pas, qu'elle vient juste te découvrir, qu'elle découvre à peine ton expertise, comment veux-tu qu'elle achète ? C'est vraiment du bon sens, de la logique. On ne peut pas sortir un programme sans avoir la confiance de son audience et espérer qu'elle achète. Ça ne va pas fonctionner comme ça. C'est à toi de développer ce fameux know like trust et puis sortir ton programme une fois que tu as sa confiance. La confiance se développe bien évidemment en montrant les résultats que tu as pu produire, que ce soit pour toi ou pour tes clients, puisque les gens vont raisonner avec ça, on en parle souvent, mais c'est comme Amazon, lorsque tu achètes un produit, tu vas en avoir deux pour la même promesse, lequel va avoir tendance à t'attirer le plus ? Celui où il y a zéro... zéro avis ou celui où il y a 150 et tout le monde est satisfait. Forcément, ça va être le même fonctionnement. On est en ligne, ça fait partie des codes de la vente en ligne, donc c'est quelque chose à mettre en avant. Huitième pratique à bannir lorsque tu fais le lancement de ton programme. faire le mort pendant ta phase de vente active. Parce que tout simplement, tu n'aimes pas vendre, tu n'aimes pas te mettre en avant, tu as peur de saouler les gens, tu as peur de perdre des abonnés tellement. Et donc, ça, c'est quelque chose qui va te mener à faire le mort pendant la phase de panier au vert, pendant le moment où ton programme est disponible à la vente. Et malheureusement, c'est un peu le moment où tu dois faire ta pub parce que... Sinon, comment tu veux que les gens achètent ? Tu vois, s'ils ne savent pas que tu as quelque chose à vendre. Et ça me fait penser à la fameuse citation de Stuart Henderson Britt qui dit que faire du business sans faire de publicité, c'est comme faire un clin d'œil à une fille dans le noir. Toi, tu sais ce que tu fais, mais personne d'autre ne te remarque. Donc, c'est exactement ça. Comment veux-tu que les gens sachent que tu es en lancement, etc. ? Si tu fais le mort, si tu te caches dans ta tanière. Voilà. Et je suis sûre que ça te parle. On est là, on envoie des petits templates de mock-up en story avec le détail de nos modules et on se cache. Et on n'est pas présent pour répondre aux questions, aux objections des gens qui ont peut-être très envie d'acheter le programme. Mais en fait, comme tu n'es pas là en face, c'est dommage. Parce que finalement, tu as fait la moitié du chemin, tu as eu son attention, mais tu disparais. Et donc, c'est là que tu commets une grave erreur. Donc vraiment... n'hésite pas à te montrer alors quand je dis montrer on s'entend bien si tu te montres, tu te montres face cam au moins tu parles tu fais entendre ta voix si tu as décidé de ne pas te montrer mais tu réponds aux questions et tu invites les gens à t'en poser parce que sinon tu rates vraiment de belles opportunités tu rates peut-être des ventes dis-toi bien une chose c'est que si quelqu'un a une question et bien il est fort probable que plein d'autres personnes se la posent aussi donc n'hésite pas à venir à répondre aux questions, à te répéter à répéter la réponse aux mêmes questions je t'invite vraiment à faire cet effort là à ne pas juste te cacher derrière tes templates en te disant oui mais là je vends là parce que je suis convaincue que quelqu'un qui doit investir une somme en toi a besoin d'être rassuré il a besoin de savoir que tu vas être là, que tu ne vas pas fuir lorsqu'elle aura besoin de toi et finalement Cette période de panier ouvert, c'est la première expérience de qui tu es en tant que guide. Est-ce que tu vas être présent ou alors est-ce que tu vas être déserté après le paiement ? Tu sais, à ce moment-là, il y a quand même beaucoup de questionnements qui se jouent dans la tête de ton prospect. Donc, à toi de montrer que tu es présent. Voilà. Neuvième pratique à bannir lorsque tu lances ton programme en ligne, c'est de croire que ta transformation est forcément claire pour ton prospect. Ce n'est pas forcément le cas et je vois beaucoup de gens qui lancent et c'est normal, quand on prépare son lancement, la transformation de notre propre programme est claire pour nous parce qu'on y pense matin, midi, soir, ce qui n'est absolument pas le cas de ton prospect. C'est pourquoi il faut te répéter, te répéter, te répéter parce que... il faut que ton prospect puisse voir en quoi c'est important pour lui et en quoi ça va lui changer sa vie à lui. Je le répète souvent, parle à ton prospect de lui. Tes PDF, tes modules, tout ça, ce n'est pas le plus important. Vraiment, il a besoin que tu saches comment toi tu vas venir, comment tu vas révolutionner les choses pour lui, comment tu vas changer sa vie. Les PDF, je ne veux pas être là, mais ce n'est pas trop ça le plus important. donc voilà, essaie de clarifier la transformation pour que ça soit bien bien clair comme de l'eau de roche pour ton prospect et enfin, dernière pratique à bannir lorsque l'on lance son programme en ligne c'est de rester dans sa zone de confort un lancement de formation c'est un moment exceptionnel dans ton business tu ne lances pas tous les jours tu es en train de faire un travail assez inédit assez exceptionnel pour un résultat, pour un certain chiffre d'affaires, un objectif que tu t'es sûrement fixé, un nombre de ventes ou d'élèves à accueillir dans ton programme. Donc, c'est un moment assez exceptionnel. Donc, il va falloir sortir de ta zone de confort pour pouvoir tester des choses que tu ne fais pas au quotidien. Parce que, tout simplement, pour avoir des résultats que tu n'as jamais eus, tu dois venir, il faut être prêt à faire des choses que tu n'as peut-être jamais fait. Et ça en vaut tellement la peine parce que c'est lorsque tu sors de ta zone de confort. de ta zone de confort, pardon, que tu vas voir de la croissance dans ton activité. Et c'est là que tu verras des résultats aussi que tu n'as jamais eus. Et quoi qu'il en soit que ton lancement est un résultat satisfaisant selon toi ou non, ce sera forcément une grosse expérience d'apprentissage. Et pour moi, tu ne pars jamais de zéro, même si tu as fait un lancement. qui a flopé, puisque tu auras de la data pour la prochaine fois pour pouvoir y remédier, pour pouvoir améliorer tout ce qui a coincé au final. Donc ne reste pas dans ta zone de confort, parce que j'ai envie de te dire que c'est presque automatique que tu vas échouer. Voilà, c'était un épisode un petit peu plus long que d'habitude. On avait pas mal de choses à couvrir, mais en tout cas, j'espère que le contenu de cet épisode t'a plu. Merci de l'avoir suivi jusque-là. Je vais juste récapituler les fameuses 10 pratiques à bannir lorsque tu lances ton programme en ligne. Donc, ne pas s'y prendre suffisamment à l'avance pour tout préparer, négliger tes abonnés e-mail, négliger de développer ta visibilité, vouloir tester trop de stratégies en même temps. ne pas avoir de stratégie de prélancement, avoir peur de parler de ton programme, sortir son programme sans avoir la confiance de ton audience, faire le mort pendant ta phase de vente active, croire que la transformation est toujours forcément claire pour ton prospect et rester dans ta zone de confort. Voilà, j'espère que tu as appris quelque chose de nouveau. Si c'est le cas, n'hésite pas à venir me le dire sur Instagram, en DM ou même de me laisser ton petit avis en audio comme tu as pu entendre celui de Manon au début de l'épisode. pour ma part je te retrouve la semaine prochaine n'hésite pas à t'abonner pour ne rater aucun de mes épisodes d'Amomar Clémenté on se dit à bientôt ciao ciao