Description

Le podcast dédié aux hébergeurs touristiques pour 🚀 booster la visibilité de leur location saisonnière

Comment rendre l’expérience de voyage plus marquante à votre client voyageur ?

Découvrez les 7 étapes-clés du parcours client dans le cas d’une location saisonnière.

Etape n°1 : Recherche d’une destination

Devenez de vrais ambassadeurs de votre région grâce à votre stratégie de contenus !

Etape n°2 : Recherche d’un hébergement

Apprenez à maîtriser tous les critères de sélection pour favoriser le bon référencement de votre annonce de location saisonnière sur les sites de réservation de voyage en ligne.

Etape n°3 : Réactivité aux demandes avant, pendant et après le séjour

Pour répondre au plus grand nombre et à toute heure, pensez à mettre en place sur votre site web une Foire Aux Questions.

Etape n°4 : Arrivée dans les lieux : suivi, cadeau de bienvenue

L’idéal est de connaître l’heure d’arrivée approximative afin de suivre l’entrée dans les lieux, et ainsi vérifier que tout se soit bien déroulé. Encore une fois, je vous invite sincèrement à prévoir un petit cadeau de bienvenue !

Etape n°5 : Départ et retour de vos voyageurs

C’est le moment idéal pour échanger ensemble si un imprévu ou un problème particulier était survenu durant le séjour.

Etape n°6 : Demande d’un avis

Le recueil des avis est une étape indispensable pour gagner en visibilité auprès des futurs voyageurs. Il s’agit d’une preuve sociale qui permet de rassurer vos voyageurs potentiels sur votre sérieux et la qualité de vos prestations.

Etape n°7 : Suivi relationnel avec vos voyageurs

Un simple message pour prendre des nouvelles et en donner peut clairement faire la différence, et renforcer un lien de confiance que vous avez durement gagné. Alors conservez-le et maintenez-le précieusement !

J’espère que cet épisode dédié aux étapes-clés du parcours client d’un voyageur vous sera utile et que vous passerez à l’action pour optimiser certaines d’entre elles !

N’hésitez pas à me poser toutes vos questions en commentaires ou en messages privés sur les réseaux sociaux !

Retrouvez également l'épisode #23 du podcast "Actions-Réservations" sur mon blog 👩🏻‍💻 ici : https://www.yenbui.fr/7-etapes-du-parcours-client/ 

A écouter également 🎧 :

#1 - 8 bonnes raisons d'avoir un site web professionnel   

#10 - Quelle stratégie d'email marketing pour sa location saisonnière ?  

#21 - Comment attirer des influenceurs voyage au sein de sa location saisonnière ?  

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