Speaker #0Hello et bienvenue sur le podcast Action Réservations, LE podcast marketing pour les professionnels du tourisme. Aujourd'hui, je t'invite véritablement à supprimer le mot authentique de ta communication. Je suis Yen Bui, je forme et accompagne les entrepreneurs depuis plus de 15 ans. Sur ce podcast, seule ou avec mes invités, je te partage des clés concrètes pour générer des réservations en continu grâce à une stratégie de marque forte et alignée avec tes valeurs. Chaque épisode est une invitation à explorer le marketing émotionnel pour te connecter plus pleinement à tes futurs voyageurs. Si pour toi, le voyage est synonyme de reconnexion, alors tu es au bon endroit. Abonne-toi au podcast pour ne manquer aucun épisode et à ma newsletter pour recevoir tous mes conseils et mes ressources gratuites. Hello, je suis ravie de te retrouver aujourd'hui pour un nouvel épisode. Un épisode, encore une fois, qui sera plutôt court parce que j'ai vraiment fait le constat qu'à chaque fois que j'entends quelqu'un qui me parle de son gîte, de son hébergement, de sa maison d'hôte, même les destinations... utilisent à tort et à travers le terme authentique. Et vraiment, je crois que j'en ai un ras-le-bol pas possible de ce mot qui aujourd'hui a totalement perdu dans son usage sa véritable définition. Et je voulais vraiment revenir sur ce qu'il veut dire, évite d'utiliser ce terme ou alors utilise-le dans véritablement ce qu'il signifie. Et donc, je vais être plus concrète et te donner des clés pour justement... communiquer de façon authentique mais plutôt en le faisant plutôt qu'en le disant. Un exemple pour commencer quand je vois dans les descriptions sur les sites internet etc un gîte au charme authentique concrètement ça signifie quoi ? La réalité c'est que ça signifie que c'est un gîte plutôt ancien en fait c'est de l'ancien on est dans l'ancien avec certes ces très jolies pierres et ces poutres apparentes typiquement mais qui finalement peut manquer de modernité ça c'est Peut-être que ce qu'on essaie de dire, c'est qu'on essaie d'enjoliver les choses au travers du terme authentique. Un cadre de vie authentique, pour citer un deuxième exemple, ici vous allez séjourner dans un cadre de vie authentique. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire qu'en fait ici il y a du calme, il y a de la tranquillité. Et ça veut dire qu'on est loin de la ville et des commodités. C'est surtout ça aussi que ça veut dire. Et en fait, encore une fois, c'est ok. J'avais déjà fait un épisode capsule en disant, assumez ces points faibles. C'est ça en fait être authentique, c'est d'assumer ses points faibles. Donc autant ne pas utiliser le terme authentique mais autant dire simplement la vérité en fait, autant être simple et révéler ce qu'on est vraiment. Si on reprend la définition en fait ça veut dire quoi être authentique, être soi-même authentique, c'est donc être soi-même c'est-à-dire révéler à la fois notre lumière là où on est le plus rayonnant. entre guillemets la meilleure version de nous-mêmes, mais aussi être authentique, c'est savoir aussi exprimer et assumer nos zones d'ombre. Donc finalement, une communication authentique, c'est finalement de dire, d'avoir des propos nuancés. Je pense que c'est ça en fait, une communication authentique, c'est d'avoir des propos nuancés qui présentent à la fois nos avantages, mais qui savent aussi mettre en avant les limites de notre offre. C'est-à-dire que... qu'on est capable d'assumer les limites de ce qu'on propose et c'est ok en fait c'est ça être authentique, c'est dire la vérité et donc ça veut dire dire ce qui est bien mais dire aussi ce qui est moins bien et ça je trouve que c'est vraiment ce qui est plus important et c'est encore une fois, parce que je tiens vraiment beaucoup à ça, c'est ce qui va créer un climat de confiance et un climat de sécurité c'est à dire qu'on sait où on va c'est à dire que oui, gîte de charme authentique ça veut dire que peut-être que je sais pas, peut-être qu'il y a de l'humidité ou peut-être que c'est Merci. Dans l'ancien, il n'y avait peut-être pas beaucoup de lumière, par exemple. C'est une vieille maison, c'est-à-dire qu'il n'y a peut-être pas de la hauteur sous plafond, il n'y a peut-être pas beaucoup de luminosité, etc. Mais c'est OK, en fait, c'est peut-être ça qu'on vient chercher aussi. Donc ne pas avoir peur de l'assumer, ça c'est vraiment important. Donc voilà, ce que je voulais dire, c'est qu'au lieu d'utiliser sans arrêt ce terme d'authentique, etc., soyez plus clair, en fait. apprenez à être plus concret, plus simple. Revenons à l'essentiel, disons les choses, utilisons des mots simples. La vraie communication qui captive et qui fonctionne, c'est quand on utilise des mots simples. Dites les choses telles qu'elles sont. Appelez un chat un chat. Utilisez des propos plus nuancés et arrêtons d'utiliser des mots qui finalement vont cacher d'autres choses. Ça, ça a plus tendance à finalement se dire je comprends rien à ce que tu dis et quand on comprend pas ça crée du doute. Le fait de mettre de la clarté dans ce qu'on dit, d'exprimer des choses de façon claire et simple, ça amène de la clarté. Et la clarté amène la confiance. En tout cas, ça amène le fait de la compréhension. Et quand je comprends ce que je suis sur le point d'acheter ou que j'ai envie d'acheter, ça veut dire que là, je me sens en confiance, je ne me sens pas roulée, je ne me sens pas méfiant, etc. Alors que quand on utilise des termes qui finalement... amène peut-être des zones d'ombre, des zones de flou. Du coup, ça me met en espèce d'insécurité. Du coup, je ne me sens pas totalement en confiance. J'ai l'impression qu'il va y avoir un loup, que ça va cacher quelque chose. Cette notion de d'ombre, c'est que ça cache quelque chose. Peut-être que ça ne va pas m'inspirer confiance. Derrière le mot authentique et derrière une communication avec tous ces mots-clés qui font joli sur le papier, mais qui finalement vont peut-être... amené plutôt une espèce d'insécurité, une espèce de méfiance, arrêtons ça. Utilisons des mots simples, des mots clairs et ramenons vraiment de la clarté et éclairons, pour aller vraiment dans cette métaphore, éclairons tout ce qui peut être de l'ordre de l'ombre. C'est ça que j'avais envie de dire aujourd'hui. Désolée, je suis assez cash dans certains propos que je peux avoir en disant Je suis plutôt directive, je suis un peu désolée de dire n'emploie plus ce mot authentique, etc. Je suis très directive, autoritaire, mais parfois c'est ma manière aussi, tout simplement si tu écoutes le podcast depuis longtemps, tu sais que c'est aussi ma manière de te faire prendre conscience, donc c'est ma méthode à moi. J'espère que tu le prends pas mal, que je t'amène des injonctions comme ça, en disant n'emploie plus le mot authentique, il y en a marre. L'idée c'est pas ça, c'est juste de dire être soit authentique réellement, et donc soit toi-même. soit la personne qui sait dire la vérité, qui sait dire la ou le bas blesse, et c'est OK. Et honnêtement, ça donne plus envie d'y aller parce que du coup, on se dit, cette personne n'a rien à nous cacher, donc on peut y aller. Voilà. J'espère que cet épisode t'a plu, que ce petit déclic te permettra d'avancer différemment dans ta communication et que plutôt que de dire qu'on est authentique, soyons-le tout simplement. Je pense qu'il vaut mieux l'incarner plutôt que tout simplement le dire. Merci à toi d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Je te dis à très bientôt pour un nouvel épisode. D'ici là, plante-toi bien. Ciao ciao ! Si cet épisode t'a plu, merci de lui laisser un commentaire ou une jolie note 5 étoiles sur ta plateforme d'écoute préférée. Moi, ça m'aide vraiment beaucoup à garder la motivation pour continuer ce podcast. Et puis, tu peux aussi tout simplement le partager autour de toi sur tes réseaux sociaux en me mentionnant pour que je puisse venir te faire un petit coucou. En tout cas, merci de contribuer à faire connaître ce podcast.
