Aujourd’hui, c'est une Actu Marketing spéciale #Loyalty car force est de constater qu’en ce début d’année, un grand nombre d'enseignes annoncent la refonte de leur programme de fidélité. Pourquoi ? L’enjeu est double : fidéliser bien sûr ❤️, mais surtout mieux maitriser la générosité du programme relationnel 💰, tant en termes de générosité réelle que perçue …

🛋️ #AMEUBLEMENT

• ALINEA

• IKEA

• MAISONS DU MONDE

🌍 #TOURISME

• VACANCES BLEUES

💄#BEAUTE

• MARIONNAUD

• CLARINS

• YVES ROCHER

👕 #MODE

• H&M

• KIABI

• GEMO

🍦 #FOOD

• HÄGGEN-DAZS

• CARREFOUR

🌳 #AUTRESSECTEURS

• BHV MARAIS

• JARDILAND

🌟 L’ACTU SPONSO MARIGOLD spécialiste du marketing cross-canal, offre une solution à destination des enseignes du retail et de la restauration qui facilite l’étape de démarrage de son programme de fidélité. Une étape qui peut parfois sembler intimidante face aux différents paramètres à ajuster. C'est ce qui va permettre de générer rapidement du revenu incrémental. ==> Il est ainsi possible, de façon pré-paramétrée, de choisir les offres et avantages, le barème de points et même les différents niveaux de statuts.

==> "Dans un contexte où la moindre insatisfaction peut générer une bascule vers une marque ou enseigne concurrente, il est plus que jamais primordial d’investir dans la fidélisation, car acquérir de nouveaux clients peut coûter de 5 à 7 fois plus cher que de fidéliser les clients actuels (Forbes)", rappelle les équipes. En outre, le dernier rapport de Marigold, montre que 68 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des marques en lesquelles ils ont confiance ! Le programme relationnel va donc nourrir ce lien de proximité.

Pensez à laisser des étoiles 🌟 !

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Barbara

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