Description

Invités de marque : Aurore Ouanounou & Jonathan Attali, Zadig & Voltaire ✨

Comment transformer chaque client en ambassadeur passionné tout en alliant authenticité, émotion et data ? 💎

💬 Dans cet épisode :
〰️ CRM relationnel : passer d’un CRM transactionnel à une relation personnalisée et authentique avec chaque client
〰️ Fidélisation émotionnelle : créer une communauté où les clients vibrent pour la marque (certains se font même tatouer le logo !)
〰️ Exploitation de la data qualitative : anticiper les besoins et enrichir chaque interaction pour maximiser satisfaction et engagement
〰️ Transformation des insatisfaits en promoteurs : exemples concrets de clients mécontents devenus ambassadeurs fidèles
〰️ Relation authentique et touch points fil rouge : chaque contact client devient un moment de connexion émotionnelle

Une approche où authenticité, émotion et technologie se complètent pour offrir une expérience client mémorable, fédératrice et engageante

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