L'AFRC fait son show

Description

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus !

Une émission animée par :

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC

En savoir plus sur www.afrc.org

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus !

Une émission animée par :

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC

En savoir plus sur www.afrc.org

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

47 episodes

3 playlists

Season 3

Mick Levy - ORANGE BUSINESS
Auteur, conférencier sur la Data et l'IA, Directeur Stratégie et Innovation chez Orange Business, Mick Levy est l'invité du jour. Il nous partage les avantages de l'intelligence artificielle dans la Relation Client et comment l'intégrer correctement. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on January 28, 2025
Stéphane Raoul - HAVAS
Vice-Président Digital et CX chez Havas, Stéphane Raoul répond aux questions d'Eric Dadian, Président de l'AFRC : Comment l'intégration de l'IA dans la communication client transforme-t-elle les interactions entre les entreprises et leurs clients ? Quels sont les défis rencontrés lors de l'adoption de solutions d'IA pour la communication client ? Quel est l'impact à long terme de l'IA sur la fidélisation client et la réputation des entreprises ? Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
13min | Published on January 14, 2025
Olivier Larigaldie - JOHN PAUL
La société John Paul a pour objectif d'enchanter la relation client et collaborateur. Olivier Larigaldie nous partage dans ce nouvel épisode la meilleure et la pire expérience qu'il a opéré dans sa fonction, ainsi que sa vision du futur de l'Expérience Client. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
16min | Published on December 31, 2024
Michel Piguet - EDF
Directeur de la Relation Client et Commercial d'EDF, Michel Piguet est l'invité du jour. Il nous partage sa vision sur le made in france ainsi que ses conseils pour faire de la Relation Client un levier de croissance des ventes. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on December 17, 2024
Tiphaine Le Gorju et Mikaël Meyer - KANTAR & BEARINGPOINT
Retour sur les tendances et insights observés lors du Podium de la Relation Client 2024. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
19min | Published on December 3, 2024
Elodie Marechaux-Philipon et Camille Richard - KISIO & THE BOSON PROJECT
Quel est l'impact de l'IA générative sur les métiers et compétences de la Relation Client ? Nos invités du jour reviennent sur l'étude publiée pour l'Association Française de la Relation Client. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
12min | Published on November 19, 2024
Emmanuel Ploton - ORANGE PRO
Les conseillers clients incarnent les valeurs de l’entreprise et participent activement à la création d’une expérience client positive et durable. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
22min | Published on November 5, 2024

Season 2

Aurélie LASKI - HAGER
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on October 8, 2024
Isabelle Papazian - FDJ
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on October 1, 2024
Myriam Huin & Chrystelle Miot - FRANCE TRAVAIL
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
14min | Published on September 24, 2024

...

Description

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus !

Une émission animée par :

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC

En savoir plus sur www.afrc.org

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

L'AFRC fait son show c'est le rendez-vous incontournable des professionnels de l'expérience client 🚀

Chaque semaine, découvrez le témoignage de deux professionnels du secteur qui vous partageront leurs réussites, leurs échecs, des anecdotes personnelles, les tendances à venir et bien plus !

Une émission animée par :

👩 Angélique Gérard, Présidente STEM ACADEMY, Conseillère spéciale du groupe ILIAD et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC

👨Eric Dadian, Président de l'AFRC

En savoir plus sur www.afrc.org

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

47 episodes

3 playlists

Season 3

Mick Levy - ORANGE BUSINESS
Auteur, conférencier sur la Data et l'IA, Directeur Stratégie et Innovation chez Orange Business, Mick Levy est l'invité du jour. Il nous partage les avantages de l'intelligence artificielle dans la Relation Client et comment l'intégrer correctement. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on January 28, 2025
Stéphane Raoul - HAVAS
Vice-Président Digital et CX chez Havas, Stéphane Raoul répond aux questions d'Eric Dadian, Président de l'AFRC : Comment l'intégration de l'IA dans la communication client transforme-t-elle les interactions entre les entreprises et leurs clients ? Quels sont les défis rencontrés lors de l'adoption de solutions d'IA pour la communication client ? Quel est l'impact à long terme de l'IA sur la fidélisation client et la réputation des entreprises ? Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
13min | Published on January 14, 2025
Olivier Larigaldie - JOHN PAUL
La société John Paul a pour objectif d'enchanter la relation client et collaborateur. Olivier Larigaldie nous partage dans ce nouvel épisode la meilleure et la pire expérience qu'il a opéré dans sa fonction, ainsi que sa vision du futur de l'Expérience Client. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
16min | Published on December 31, 2024
Michel Piguet - EDF
Directeur de la Relation Client et Commercial d'EDF, Michel Piguet est l'invité du jour. Il nous partage sa vision sur le made in france ainsi que ses conseils pour faire de la Relation Client un levier de croissance des ventes. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on December 17, 2024
Tiphaine Le Gorju et Mikaël Meyer - KANTAR & BEARINGPOINT
Retour sur les tendances et insights observés lors du Podium de la Relation Client 2024. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
19min | Published on December 3, 2024
Elodie Marechaux-Philipon et Camille Richard - KISIO & THE BOSON PROJECT
Quel est l'impact de l'IA générative sur les métiers et compétences de la Relation Client ? Nos invités du jour reviennent sur l'étude publiée pour l'Association Française de la Relation Client. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
12min | Published on November 19, 2024
Emmanuel Ploton - ORANGE PRO
Les conseillers clients incarnent les valeurs de l’entreprise et participent activement à la création d’une expérience client positive et durable. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
22min | Published on November 5, 2024

Season 2

Aurélie LASKI - HAGER
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on October 8, 2024
Isabelle Papazian - FDJ
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11min | Published on October 1, 2024
Myriam Huin & Chrystelle Miot - FRANCE TRAVAIL
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
14min | Published on September 24, 2024

...